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Infor 如何利用資料來改善業務成果

與 Infor 執行長 Kevin Samuelson 和技術長暨產品總裁 Soma Somasundaram 的對話


Infor 如何利用資料來改善業務成果

Infor 執行長 Kevin Samuelson 及技術長暨產品總裁 Soma Somasundaram,在 2002 年創辦時及加入 Infor,打造協助企業核心營運進一步運作的產業專屬軟體。這段期間,在協助該公司的客戶進一步取得所需資料,在變動的市場上保持領先方面,Infor 與 AWS 建立夥伴關係十分關鍵。在本訪談中,Kevin 和 Soma 分享了該公司如何使用及分析 AWS 雲端的資料,持續改善提供給客戶的軟體解決方案

創新以保持領先

創新以保持領先

您的客戶設法因應哪些挑戰?

Kevin Samuelson:各公司都面臨了前所未見的改變速度。為了適應,我們的客戶需要取得資料及流程的能力,並且能夠以 360 度的方法全方位看待這兩間的關係。因此,即使深處 COVID-19 的危機,我們仍看出需掌握此技術。無論公司的財務圖像為何,他們都理解必須投入技術,從資料中取得有助公司更成功的觀點。無論產業為何,這是每一家公司必須走的路。

Soma Somasundaram:日復一日,創新週期會繼續壓縮。如果不創新,企業絕無生路。因此,必須加速行動。

 

透過雲端更快發展

透過雲端更快發展

您如何協助客戶在這麼頻繁的變革環境中調適並創新?

Kevin Samuelson:過去,公司擁有高度客製化的內部部署系統,而且存取資料的方式效率不彰。轉用多租戶雲端產品的妙處在於,客戶系統上線的速度會加快許多。此外,只需要較小規模的 IT 部門就能完成,因而帶動了敏捷性。期盼技術發揮根據變化調整的工具性,而這些變化,目前您甚至可能還看不出。

Soma Somasundaram:從客戶的角度來看,多租戶有其優勢,因為隨著我們持續創新,我們可以立即對客戶推出改善項目。他們等兩到三年才升級軟體,讓升級變成一件了不得的大事。數以千計的客戶已在 AWS 上執行我們的解決方案。不過,也有許多客戶仍採用內部部署解決方案。未來五年,我希望 Infor 能轉移到雲端,並使用我們已在 AWS 上執行的現代化解決方案。

 


「

下一個突破點不只是讓客戶的流程更見效率,而是從各公司產生的所有資料中看出端倪,並掌握如何應用這些見解來解決難題,使其更具競爭力。」

—Kevin


將跨產業資料串連起來

將跨產業資料串連起來

使用產業專屬軟體如何協助客戶取得所需資料,從而更加成功?

Soma Somasundaram:資料能推動更縝密的決策、最佳化,甚至自動化,但若要從中獲益,必須取得的資料比現在多出許多。如果您執行的是針對所屬產業建立但尚未客製化的解決方案,我們已經熟知其資料模型。我們可以加速協調,然後設法找出如何串連資料迷宮。另外,由於我們的應用程式是針對雲端建立,所以客戶除了自家資料之外,還可獲取其他同業的匿名化資料。採用內部部署根本辦不到。從技術角度來看,這是企業轉型的一大助力。
而且,您不是久久才擷取資料一次。在雲端,幾乎能做到即時擷取。因此,我們可以實際提供對產業有意義的現成觀點,客戶不必自行推敲。如果將 AI 和 ML 應用至資料,與使用原始資料相比,我還能提供最佳化、推進該產業流程或使其自動化的進一步解決方案。

Kevin Samuelson:AWS 使儲存、存取和分析資料的能力有所躍進。我們一併提出的資料觀點與加值極具區隔性。展望 IT 領域的未來,我們認為一切都與從資料得出見解脫不了關係。

 

與 AWS 合作,共同解決客戶的難題

與 AWS 合作,共同解決客戶的難題

與 AWS 建立夥伴關係,如何讓貴公司協助客戶實現業務轉型?

Kevin Samuelson:我們設法建立適合雲端的軟體時,曾經有過選擇。我們可以僅只於建立軟體,或者同時打造軟體和負責執行軟體的資料中心,後者是大部分競爭對手的作法。而建立軟體是我們的強項。執行資料中心極其專業化,且技術可能所費不貲。試圖自己做實在說不通。因此,我們與該領域的佼佼者 AWS 合作,自己就能專注於擅長的事項。

此合作關係對我們來說相當重要,因為 AWS 的創新無人能出其右。我們知道絕對會提供最佳服務給我們的合作夥伴及客戶,以及市面上所得取得的最佳安全性、正常運作時間和最低延遲。而且,Infor 還能專心打造交給客戶的最佳軟體。

 


「

日復一日,創新週期會繼續壓縮。如果不創新,企業絕無生路。」

—Soma


 

Infor 如果使提供給客戶的解決方案更進步?

Kevin Samuelson:下一個突破點不只是讓客戶的流程更見效率,而是從各公司產生的所有資料中看出端倪,並掌握如何應用這些見解來解決難題,使其更具競爭力。例如:醫院希望透過創新提高效率,但耗材不能絕對用完。我們利用人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 技術與醫院合作,更詳細地掌握需求趨勢,因此,能夠開發出更精準的軟體,確保適當的材料適時提供至正確的地點。我們配合 AI 及 ML 進行人力以及庫存相符性分析之後,就能將完整流程最佳化。

Soma Somasundaram:我們認為應將 AI 嵌入每個關鍵商務流程中,而且我們掌握了獨一無二的機會能做到。我們擁有跨多個領域的產業專屬資料,且在資料湖中可即時協調,因此,可以收集有助我們最佳化訂購至付款流程等的深入見解。擁有 AWS 這樣的夥伴提供我們擴充解決方案所需的技術基礎和支援,讓我們的敏捷性提高、加快創新腳步,並提供更高價值給客戶。

 

關於我們的訪客

Kevin Samuelson
Infor 執行長

從 2002 年起,Kevin Samuelson 協助 Infor 的年度收益從 3000 萬美元成長為近 30 億美元。2011 年接任財務長之前,他擔任公司的收併購資深副總。兩年後,Kevin 離開 Infor,轉往兩家 SaaS 龍頭軟體公司服務,直到 2016 年再重新回任。2019 年八月,他獲派擔任 Infor 的執行長。在加入 Infor 之前,Kevin 於 Robertson Stephens 及 Bank of America 擔任產業研究職務。他在科技、金融、營運及收併購領域擁有超過 20 年資歷。

Soma Somasundaram
Infor 技術長暨產品總裁

身為 CTO 暨產品總裁,Soma Somasundaram 負責定義 Infor 的技術策略,並管理公司完整商業應用程式套組的設計與推出。他也需確保 Infor 的技術平台在在公司所有應用程式之間,建立完美的連結。Soma 在企業資源規劃、供應鏈及財務應用方面,擁有超過 30 年的經驗。曾前往印度、德國、澳洲和英美等國任職的他,也將全球企業經驗帶入 Infor。他從 2002 年公司創辦起就在此服務。

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