對於採用雲端的組織而言，最大的挑戰之一是在管理及最佳化開支的同時，使其開發開支符合企業行動計畫。這一點正是 Joe Daly 在 Nationwide 的工作，他從兩年多前開始監督保險商的雲端遷移。AWS 歐洲、中東及非洲地區經驗加速主管 Mario Thomas 與 Joe 討論此移轉能否創造更高的透明度、靈活度及效率。
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讓雲端遷移有趣又簡單
Mario Thomas：幾週以前，我看到您在 LinkedIn 上發佈了幾段經驗加速派對的影片。請談談您舉辦派對的原因，以及從中得到哪些收穫。
Joe Daly：我們兩年前開始進行雲端遷移時，想要確保開發人員首次使用此程序的經驗良好。有些人不是雲端 [專家]，所以我們想要確保如果他們遇到障礙時，手邊有人能幫上忙。我們請 AWS 技術專家前來監督六個團隊展開遷移程序。開發人員一遇到問題，就能立刻獲得解決，開發人員也能繼續學習。另外，我們也準備了煙霧機、披薩和魔爪能量飲料，讓大家撐下去。活動原本只要舉辦一次，2019 年變成每月固定活動，一直到疫情期間。
Joe 最佳化雲端創新的五大首選策略
- 創造沉浸式體驗，讓雲端遷移變得有趣，並支持開發人員。
- 從移轉應用程式區塊思考，而不是移動伺服器。
- 創造實驗新應用程式的概念證明環境。
- 將雲端成本分配至個別應用程式團隊，讓各團隊分別負擔費用。
- 每天提供該成本，讓應用程式團隊快速調整，使專案落在預算範圍內。
打破既定觀念：無伺服器
Mario Thomas：雲端運作如何改變 Nationwide 的創新方法？
Joe Daly：雲端運作為 Nationwide 帶來的改變是方法以應用程式和開發人員為重，而非以伺服器為重，而且我們運用無伺服器技術。對於剛接觸雲端的團隊，有這些服務可用，打破了一些關於如何開發應用程式及建立解決方案的既定觀念。我記得有一個團隊閱讀相關資訊後說：「喔，所以我們正在使用無伺服器技術」。 由於是第一次進行，我原本期望他們運用負載平移或重建平台的遷移方法。跟當時相同，他們的進度遠遠領先。
成本透明度小至一美分
Mario Thomas：移至雲端如何協助您最佳化開支？
使用雲端服務最令我振奮的一點是獲取的財務透明度等級。」
Joe Daly：使用雲端服務最令我振奮的一點是獲取的財務透明度等級。我們有健全的標記策略，可判斷哪個成本中心為各資源提供費用，而且準確度小至一美分。我的團隊可以每天提供更新資訊給開發團隊，讓他們了解哪些開支已攀升到失控的程度，並在數小時內反應，而不必花費一個月甚至一整季。您取得此程度的成本透明度時，就像擁有所有能派上用場的槓桿類型，可以微調解決方案及其帶來的價值。
Mario Thomas：這一點是否左右您優先部署哪些雲端服務？
Joe Daly：沒錯，我們可以執行某些項目一或兩週，如果成效不見理想，就可以結束概念證明 (POC) 並將其關閉。所以，我總是希望團隊的成本預估不要過於精準，尤其是剛開始採用雲端服務之際。若能建立 POC 環境並取得各元件小時成本的即時資料會更理想，因為此作法所提供的預估準確性優於理論假設。
從紅綠燈到圓環
Mario Thomas：還有哪些優秀的成本管理方式對開發團隊有幫助？
Joe Daly：我最喜歡雲端財務管理的一點是不只對開發人員和工程師有用處，對財務及採購團隊也有幫助。這是大家共同的努力。利用雲端財務管理，每個人都能了解新的雲端技術及合作的新方法。
雲端財務管理的一點是不只對開發人員和工程師有用處，對財務及採購團隊也有幫助。這是大家共同的努力。」
我想借用 Aaron Diggins 在《Brave New Work》一書的隱喻：我們用圓環取代了紅綠燈。使用紅綠燈時，有一個集中管理的權威。多數時候燈號運作正常，但在四向交叉路口有許多碰撞，此時交通就會打結。去集中化的管理則像圓環，駕駛人有責任決定何時進入及離開交叉路口，但交通流量消化的速度較快。團隊負責確保最高效率的使用，而且對其業務來說效果最佳。
Mario Thomas：財務單位在新的方法中扮演什麼角色？
Joe Daly：我們在雲端所做的每一件事情，都直接影響了我們的業務，尤其是財務全部透明的情況下。因此，如果與財務部合作或在雲端業務辦公室中加入一位財務人員，就可以讓開發人員知道資源對於他們正在開發的解決方案所造成的確切影響。可縮短工程師和開發人員之間的距離，以及最終與一般使用者的距離。雲端財務管理將許多不同專長的人員與技能匯集在一起，投資此功能並分享最佳作法的公司也越來越多。
關於我們的訪客
Joe Daly
Nationwide 雲端最佳化服務總監 Joseph Daly
Joe Daly 曾在兩家《財星雜誌》百大公司成立 FinOps 團隊，之前是 Cardinal Health，現在則任職於 Nationwide。他的職涯角色橫跨範圍相當廣泛，包括領導伺服器營運團隊、IT 會計部門，以及擔任 CPA。Joseph 是 FinOps 基金會的創始成員，目前則是技術諮詢委員會的成員。該委員會針對雲端財務管理提供技術指南及程式碼撰寫的最佳作法。
Mario Thomas
AWS 業務開發部經驗加速 (EMEA) 主管
Mario 是特許董事及董事協會的會員。他曾擔任執行及非執行董事，將組織轉型及企業治理資格、法規遵循及客戶參與風險等經驗帶來 AWS。在 Amazon 之前，Mario 曾任執行長、資訊長及數位長，並且擔任知名品牌頂尖雲端採用專案的顧問，包括 Coca-Cola、Gulf Oil 和 First Data 在內。Mario 擁有軟體工程學理學士學位(榮譽學位)。
