Amazon Connect 对外营销宣传

只需点击几下,即可创建大量机器学习支持型对外营销宣传

借助 Amazon Connect 对外营销宣传,您可以通过语音、SMS 和电子邮件进行主动沟通,从而快速为您的客户提供服务并提高座席工作效率,同时支持遵守当地法规。使用 Amazon Connect 管理控制台创建活动,每天联系多达数百万的客户,从而处理预约提醒、营销促销、交付和账单提醒。在将客户连接到座席以进行实时服务之前,指定要播放的联系人列表、频道、消息甚至是预先录制的音频。对外营销宣传包括预测拨号器和机器学习(ML)支持型应答机检测功能,这可优化座席工作效率并提高实时方连接,而无需座席浪费时间拨打无应答的电话。利用对外营销宣传,只需点击几下即可简化对外营销联络中心运营,降低成本,无需构建或维护第三方集成。

Amazon Connect 对外营销宣传入门(7:04)

大规模简化跨渠道语音、短信和电子邮件通信

使用语音、短信和电子邮件设计主动客户推广活动,或跨渠道混合活动推广。对外营销宣传每天可以处理数百万联系人,因此您可以获得更多客户,从而改善活动效果。

大规模简化跨渠道语音、短信和电子邮件通信

支持联络中心合规性

通过配置您的活动以满足监管要求,例如拨号点检查以及对时间、时区、每个联系人的尝试次数和连接空闲座席所需时间的拨打控制,来保持对当地法规(如美国《电话消费者保护法》)的遵守。衡量和监控合规性指标以满足监管要求。对外营销宣传符合 PCI、HIPAA、HITRUST、SOC 和 ISO 监管审计的合规性要求。

支持联络中心合规性

设计高级对外营销宣传

根据客户情境和首选渠道轻松创建活动。构建多步骤跨渠道交互,例如基于呼叫触发出站短信跟进,以获得更主动的客户体验。

设计高级对外营销宣传

最大限度提高出站工作效率

使用预测拨号提高座席的工作效率,这样他们就不用等待成功连接。机器学习支持型应答机和人类语音检测功能可确保座席仅将其时间花在与实时客户的通话上。

最大限度提高出站工作效率