大规模的出站客户互动
借助 Amazon Connect 对外营销宣传，您可以主动跨渠道与终端客户沟通，以推动更深入的互动，并在客户联系联络中心之前解决问题。使用 Amazon Connect Customer Profiles 数据对您的细分和内容进行个性化设置。直接在 Amazon Connect Web 体验中设计活动、协调沟通并衡量活动绩效指标。在将客户连接到座席以进行实时服务之前，指定要播放的频道、消息甚至是预先录制的音频。对外营销语音宣传活动包括预测拨号器和机器学习（ML）支持的呼叫分类，这可以优化座席的工作效率并提高实时方连接。利用对外营销宣传，只需点击几下即可简化客户通信并降低成本，而无需构建或维护第三方集成。
微调目标受众和信息
定义基于实时 Amazon Connect Customer Profiles 动态更新的目标客户群。使用客户属性对通信内容进行个性化设置，以提高客户参与度。
简化高级出站通信
使用语音、短信和电子邮件设计主动的客户外联活动，并协调活动外联。每天联系数百万客户，处理预约确认、送货通知和账单提醒。构建多步骤跨渠道交互，例如基于呼叫触发出站短信跟进，以获得更主动的客户体验。
