演示
Amazon Connect 入门 (3:13)
Amazon Connect 聊天入门 (6:23)
如何在 Amazon Connect 上启用快速连接 (3:58)
对 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) (19:03) 进行代理培训
网络研讨会
- Forrester Research 对 Amazon Connect 的 Total Economic Impact™ 展开分析 - 播出时间：2020 年 8 月 26 日 级别：200
- 如何利用 Amazon Connect 远程管理虚拟联络中心和客户服务 - 播出时间：按需级别：200
- 使用 Amazon Connect 异步聊天提高您联络中心的效率 - 播出时间：2020 年 7 月 29 日 级别：300
- 在家工作和学习：适用于远程员工、学生和联络中心代理的 AWS 解决方案 - 播出时间：2020 年 4 月 2 日 级别：100
- 利用 Contact Lens for Amazon Connect 开展由机器学习提供支持的联络中心分析 - 播出时间：2020 年 3 月 25 日 级别：200
- 使用 Amazon Connect 和 Salesforce 打造智能联络中心体验 - 播出时间：2020 年 1 月 22 日 级别：300
演示文稿
Amazon Connect 聊天简介 (6:23)
Contact Lens for Amazon Connect 简介 (3:05)
适用于 Salesforce 的 Amazon Connect CTI 适配器 (10:53)
Enterprise Connect 2020：AWS 主题演讲 (24:17)
客户居家联络周主题演讲 (28:33)
Capital One 联络中心使用 Amazon Connect 加快创新 (3:22)
白皮书和电子书
Frost & Sullivan 买方指南：Amazon Connect - 为提高客户体验提供速度、智能和灵活性
阅读报告Nemertes PilotHouse 奖励：为客户参与提供人工智能平台
阅读报告Aberdeen 研究：集成聊天与您的全渠道程序，以超越客户的期望
阅读报告Amazon Connect 的总体经济影响 (TEI)
阅读电子书通过 Amazon Connect 最大限度地提高联络中心的效果，以 Aberdeen Research 为例
阅读白皮书联络中心的人工智能:《财富》1000 强企业的服务领导者们正在关注着这一问题
阅读白皮书个性化和创新客户服务的 4 个评估要点
阅读电子书面向金融服务行业的联络中心优化
阅读电子书将客户放在首位和快速解决问题
阅读电子书新增功能
AWS re:Invent 演示文稿
AWS re:Invent 2019 演示文稿
AWS re:Invent 2019：Amazon Connect：配置 Intuit & Salesforce 的全渠道云联络中心
AWS re:Invent 2019：配备 Amazon Connect 和 News Corp 的现代化服务台
AWS re:Invent 2019：纽约时报：通过 Amazon Connect 改善客户关怀
AWS re:Invent 2019：Contact Lens for Amazon Connect：由机器学习提供支持的新语音分析
AWS re:Invent 2019：通过 Amazon Connect 向客户提供快速健康服务
AWS re:Invent 2018 演示文稿
GE Appliances 使用机器学习和分析实现现代联络中心转型
axialHealthcare＆Rackspace：自定义您的 Amazon Connect 联络中心
Amazon Connect 上的 Omaha 互惠实施，由 Accenture 提供技术支持
Hilton＆Intuit：将大型联络中心迁移到 Amazon Connect
采用 Amazon Connect 和 Machine Learning 的以客户为中心的联络中心
Liberty Mutual：将 AI 的强大功能引入 Amazon Connect 联络中心
Globe Telecom Keynote @ AWS re:Invent 2018
AWS re:Invent 2017 演示文稿
聆听 Capital One 和 T-Mobile，看他们如何使用 Amazon Connect
了解如何使用 AWS IoT 和 Amazon Connect 推动主动的客户服务
了解如何在联络中心配合使用 Amazon Connect 和 Amazon Lex
了解您的组织如何从 Amazon Connect 受益
接收 Amazon Connect 问题的答案