Inklusive mentale Modelle:
Befähigen Ihrer Mitarbeiter
Artikel | 7 Min. Lesedauer
von Daryl Hammett
General Manager, Global Demand, Artificial Intelligence/Machine Learning & Operations, Amazon Web Services (AWS)
Als Führungskraft mit dunkler Hautfarbe in der Technologiebranche verstehe ich persönlich die Macht und Notwendigkeit von Inklusion. Als ich vor fast drei Jahren zu AWS kam, war ich Mitinhaber eines Tech-Startups und hatte dieses Unternehmen an ein anderes größeres Tech-Unternehmen verkauft. Während meiner Zeit dort war es üblich, dass ich in Meetings die einzige Führungskraft mit dunkler Hautfarbe war. Wenn man der „Einzige“ ist, kann es schwer sein, seine Meinung zu äußern, vor allem wenn man mit einer verbreiteten Meinung im Raum nicht einverstanden ist, und ich habe mich oft dabei ertappt, wie ich einfach nur abgenickt habe. Nach einem bestimmten Meeting nahm mich mein Manager beiseite, um mir zu sagen, dass ich eingestellt wurde, um meine ehrliche Sichtweise einzubringen und nicht, um dem Status Quo zuzustimmen. Von da an fühlte ich mich befähigt, mein authentisches Ich zu sein, und ich wusste, dass ich anderen Führungskräften mit dunkler Hautfarbe helfen wollte, die ebenfalls damit zu kämpfen haben, in einem Meeting die „Einzigen“ zu sein. Dies führte dazu, dass ich das Empowering Network of Amazon Black Executives, oder ENABLE, gründete, nachdem ich zu AWS kam.
Bei ENABLE geht es darum, Führungskräfte mit dunkler Hautfarbe bei AWS und Amazon zusammenzubringen, um voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu stärken. Wir treffen uns mehrmals im Jahr mit dem Ziel, die Bindung, Anwerbung und Förderung von Talenten aus der Bevölkerung mit dunkler Hautfarbe zu fördern, indem wir die Erfahrungen von Mitarbeitern mit dunkler Hautfarbe verbessern.
Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit ausgereiften Programmen für Vielfalt, Gleichstellung und Inklusion eher in der Lage sind, Wettbewerber bei der Markteinführung auszustechen, besser zu innovieren, ihren Marktanteil zu erhöhen und ihr Umsatzziel für das Geschäftsjahr um mehr als 10 % zu übertreffen. Diese Programme führen auch zu einer stärkeren Einbindung unterrepräsentierter Mitarbeiter, zu mehr Motivation/Inspiration, zu einem Gefühl des Respekts und der Zugehörigkeit sowie zum Glauben an eine gerechte Behandlung. Dieselben Untersuchungen zeigen, dass unterrepräsentierte Personen, deren Unternehmen bei der Entwicklung von DEI-Programmen führend sind, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass sie in ihrem Unternehmen ein Gefühl der Inklusion verspüren, als diejenigen, in deren Unternehmen die DEI-Programme erst im Entstehen sind.
Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit ausgereiften Programmen für Vielfalt, Gleichstellung und Inklusion eher in der Lage sind, Wettbewerber bei der Markteinführung auszustechen, besser zu innovieren, ihren Marktanteil zu erhöhen und ihr Umsatzziel für das Geschäftsjahr um mehr als 10 % zu übertreffen.“
Lernen Sie von Mitarbeitern, die vor anderen Herausforderungen stehen als Sie
Meine Inspiration für die Gründung von ENABLE entstand, als ich auf dem College war. Ich besuchte die Alcorn State University, ein historisch schwarzes College bzw. Universität (HBCU). Obwohl ich in einer sehr inklusiven und vielfältigen Gemeinschaft aufgewachsen war, war der Besuch einer HBCU für mich eine Gelegenheit, mich weiterzuentwickeln, weil ich dort lernte, nicht naiv gegenüber dem Leid von Menschen zu sein, die so aussehen wie ich, aber nicht die Möglichkeiten hatten, die ich vor dem College hatte. Als ich die High School abgeschlossen hatte, reiste ich in einem Jungenchor um die Welt. Einige Leute kämpften damit, das College bezahlen zu können, während meine Mutter und mein Vater jedes Jahr Schecks für mich ausstellten. Ich glaube, wir sind manchmal blind, da wir die Schwierigkeiten, die andere vielleicht erlebt haben, nicht kennen. Aber durch Empathie – die Fähigkeit, die Bedürfnisse anderer zu verstehen – konnte ich die Bedürfnisse der Menschen um mich herum erkennen. Das College hat mich gelehrt, dass ich, wenn ich in der Lage bin, Menschen zu helfen, dies auch tun muss. Untersuchungen zeigen, dass eine empathische Führung die psychologische Sicherheit fördert, was wiederum ein Umfeld schafft, das Lernen und neue Ideen hervorbringt und so zu mehr Innovation führt. Empathie kann so aussehen, dass Manager dazu angehalten werden, hybride Arbeitszeiten einzuführen, dass Eltern in den Genuss umfangreicher Leistungen wie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub kommen und dass sie Bezugsgruppen für unterrepräsentierte Mitarbeiter fördern und diese bei der Verbesserung des Arbeitsplatzes konsultieren, denn die Berücksichtigung dieser Untergruppen kann zu Verbesserungen führen, die allen Mitarbeitern zugute kommen.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sie selbst zu sein
ENABLE hat sich zum Ziel gesetzt, die Bindung, Einstellung und Förderung schwarzer Talente voranzutreiben, um unsere Kunden besser bedienen zu können und gleichzeitig die Erfahrungen von Mitarbeitern mit dunkler Hautfarbe zu verbessern. Jedes Unternehmen, das seine Innovation steigern will, darf sich nicht auf die Erhöhung der Vielfalt beschränken, sondern muss der Inklusion Vorrang einräumen. Es gibt ein Sprichwort, das DEI mit einem Gast bei einem Tanz gleichsetzt: „Vielfalt ist eine Einladung zur Party, Inklusion ist eine Aufforderung zum Tanz.“ Vielfalt findet statt, wenn Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen eingeladen werden, sich einen Platz zu verschaffen, beispielsweise wenn sich ein Unternehmen verpflichtet, mehr Menschen mit diversen Hautfarben, Veteranen, Menschen mit Behinderungen usw. einzustellen und sie vielleicht sogar zu befördern. Die Einbeziehung geht noch einen Schritt weiter, indem wir sicherstellen, dass sie sich willkommen fühlen, indem sie Ideen und Erfahrungen teilen, die ihrem kulturellen Hintergrund eigen sind.
Aber wenn wir bei der Party-Metapher bleiben, müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter dazu befähigen, auf die Tanzfläche zu gehen und zu tanzen, ohne dass sie dazu aufgefordert werden müssen. Das bedeutet, dass wir ein Umfeld schaffen müssen, in dem sich die Mitarbeiter frei fühlen, ihre eigenen Ideen, Perspektiven und Innovationen einzubringen, ohne dass sie dazu angehalten werden.
Diese Befähigung der Mitarbeiter entspricht einem der Führungsprinzipien von Amazon: Rückgrat haben; widersprechen und sich engagieren. Von den Mitarbeitern bei Amazon wird erwartet, dass sie Entscheidungen respektvoll anfechten, wenn sie damit nicht einverstanden sind, selbst wenn dies unangenehm und anstrengend ist. Für Manager und Führungskräfte ist es wichtig, eine Teamkultur zu schaffen, in der abweichende Meinungen nicht nur gehört, sondern auch berücksichtigt werden. Das Wörterbuch definiert Innovation als „Veränderungen vornehmen: etwas auf eine neue Art und Weise tun“. Wenn Innovation erfordert, dass etwas Bestehendes verändert wird, brauchen Sie eine Perspektive von außerhalb dessen, was bisher als die normale Demografie angesehen wurde.
Die bidirektionale Kommunikation trägt viel zum Erfolg bei
Eine weitere Eigenschaft einer inklusiven Führungspersönlichkeit ist es, präsent zu sein und sich einzubringen, insbesondere bei denjenigen, die sich an Sie wenden, um Führung zu erhalten. Inklusive Führungskräfte sollten sich ständig fragen: „Bin ich präsent?“, das heißt, konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die mit Ihnen in Kontakt stehen? Fühlen sich die Leute bei Ihnen gut aufgehoben? Vertrauen verdienen – eines von Amazons Führungsprinzipien – Leader sind aufmerksame Zuhörer, treffen ehrliche Aussagen und behandeln Ihre Mitmenschen mit Respekt. Wenn Führungskräfte regelmäßig mit ihren Mitarbeitern kommunizieren und ihnen die Möglichkeit geben, ihre ehrliche Meinung über ihre Arbeit und das Unternehmen mitzuteilen, und dann daran arbeiten, diese Bedenken auszuräumen, kann dies das Zugehörigkeitsgefühl erheblich stärken. Bei den ENABLE Leadership Retreats können wir alle die Erfolge und Nöte unserer Mitarbeiter aus den verschiedenen Geschäftsbereichen miteinander teilen und Weisheiten und Ratschläge in einem Raum ohne Vorurteile und Angst vor Vergeltung und voller Unterstützung und Authentizität anbieten.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Empathie entgegenbringen, sie befähigen, ihre einzigartigen Perspektiven in die Arbeit einzubringen, und sie regelmäßig einbeziehen, können Sie die Kultur der Inklusion in Ihrem Unternehmen verbessern. Dies trägt nicht nur zur Mitarbeiterzufriedenheit bei – und damit zur Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen – sondern kann sie auch zu mehr Innovation inspirieren, was die Markteinführung beschleunigen, die Wettbewerbsposition verbessern und den Marktanteil Ihres Unternehmens vergrößern kann. Und das Wichtigste: Es ist einfach gut fürs Geschäft.
Inklusive Führungskräfte sollten sich ständig fragen: „Bin ich präsent?“, das heißt, konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die mit Ihnen in Kontakt stehen?“
Wichtigste Erkenntnisse
Seien Sie offen dafür, aus der Vielfalt Ihrer Mitarbeiter zu lernen. Einfühlungsvermögen für die Herausforderungen derjenigen, die andere Lebenserfahrungen haben als Sie selbst, kann die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen und die Fluktuation unter den Beschäftigten aus unterrepräsentierten Gruppen verringern.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern aus unterrepräsentierten Gruppen, ihre eigene Stimme zu erheben. Die Schaffung eines Umfelds, das Mitarbeiter aus unterrepräsentierten Gruppen nicht nur einlädt, sondern ihre Ideen und Perspektiven willkommen heißt, ist entscheidend, um das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen und die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Innovationen hervorbringt, zu verbessern. Es erhöht auch die Bindung an das Unternehmen.
Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter mit ein. Eine häufige bidirektionale Kommunikation zwischen der Führungsebene und der Belegschaft kann Ihren Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit vermitteln und ihnen helfen, sich frei zu äußern, was für die Mitarbeiterzufriedenheit wichtig ist.
Wir bei AWS sind uns bewusst, dass es nicht nur richtig ist, mit Inklusion voranzugehen, sondern dass dies auch zu besseren Ergebnissen führt. Als globales Unternehmen haben wir die Verantwortung, Inklusion, Vielfalt und Gleichstellung in der Tech-Branche innerhalb unserer Belegschaft und darüber hinaus zu fördern. In dieser Kampagne „Inklusive mentale Modelle“ hören Sie von Programmgründern bei AWS, die die Messlatte für die Kultur der Inklusion in der Tech-Branche höher legen.
Über den Autor
Daryl Hammett, General Manager, Global Demand, Artificial Intelligence/Machine Learning & Operations, Amazon Web Services (AWS)
Daryl Hammett ist General Manager of Global Demand, Artificial Intelligence/Machine Learning & Operations bei Amazon Web Services (AWS) und unterstützt andere Führungskräfte als Certified Business and Executive Coach (CEC). Daryl gründete das Empowering Network of Amazon Black Executives (ENABLE) für Führungskräfte mit dunkler Hautfarbe bei AWS und Amazon. ENABLE-Mitglieder treffen sich vierteljährlich oder bei regionalen Treffen, um sich gegenseitig zu beraten, voneinander zu lernen und sich über gemeinsame Erfahrungen auszutauschen, um ihr Gefühl der Inklusion und Zugehörigkeit zu stärken.
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