Kiswe presenta el concierto en línea pagado más grande del mundo en AWS

La empresa emergente Kiswe organiza eventos de streaming en vivo con boletos para seguidores de todo el mundo, incluidos conciertos, eventos deportivos y televisión en directo. Los eventos virtuales enfrentan importantes desafíos técnicos con la elasticidad y la latencia, y dado que los eventos de Kiswe requieren que cada espectador tenga un boleto pagado, la empresa debe enfrentar desafíos adicionales en cuanto a seguridad y verificación. Kiswe necesitaba una solución que permitiera garantizar la seguridad, la latencia baja y la elasticidad que se requería para presentar transmisiones en vivo a gran escala, y fomentara la interacción efectiva de los fanáticos. Debido a los desafíos presentados por la pandemia de COVID-19, Kiswe también necesitaba prepararse para un aumento en la demanda y poder escalar a un tráfico sin precedentes.

En junio de 2020, la empresa organizó un concierto virtual en vivo con el supergrupo surcoreano BTS, y el concierto fue un éxito rotundo. “Ese fue nuestro primer evento a gran escala a nivel mundial: llegó a más de 190 países”, explica Khee Lee, director de monetización de Kiswe. “Con 756 000 espectadores, establecimos un récord mundial Guinness por el concierto en streaming en vivo con boleto más grande”.

Kiswe pudo llevar a cabo este evento, junto con dos conciertos BTS en vivo adicionales y una multitud de otros eventos de streaming en vivo, sin grandes problemas mediante el uso de un conjunto de soluciones de Amazon Web Services (AWS). Amazon CloudFront, un servicio de red de entrega de contenido (CDN) rápido que distribuye datos, videos, aplicaciones y API a clientes de todo el mundo de forma segura, con latencia baja y velocidades de transferencia altas, es fundamental para el éxito de la empresa. Kiswe continúa organizando eventos de streaming en vivo en AWS, procesando millones de llamadas a la API y admitiendo miles de millones de mensajes de chat de fanáticos de todo el mundo.

Kiswe necesitaba una solución que pudiera entregar videos de baja latencia de manera segura y manejar una escala rápida. Además, con el inicio de la pandemia de COVID-19, la empresa se dio cuenta de que la demanda de eventos virtuales aumentaría y necesitaba acelerar la solución para satisfacer esa demanda. Para presentar los eventos de streaming en vivo y solucionar estos problemas, Kiswe recurrió a Amazon CloudFront y Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servicio web que brinda capacidad de computación segura y de tamaño modificable en la nube, para escalar eventos en función de la demanda y permitir una visualización de latencia baja en todo el mundo. La empresa respalda esta infraestructura con Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes en la industria, y Elastic Load Balancing, que distribuye de forma automática el tráfico de aplicaciones entrantes entre varios destinos.

Con el uso de las soluciones de AWS, Kiswe puede respaldar eventos en streaming en vivo inmensos y fomentar conexiones entre miles de personas en todo el mundo. En octubre de 2020, Kiswe presentó dos eventos de BTS a los que asistieron casi un millón de espectadores. “Durante los conciertos de BTS del fin de semana del 10 de octubre, procesamos 250 millones de llamadas a la API y enviamos ocho mil millones de mensajes de chat”, dice Miller.

Además de alcanzar un tráfico sin precedentes a escala mundial, el equipo de Kiswe mejoró la experiencia del evento en vivo de un concierto a otro. Como resultado de su trabajo y del conjunto de soluciones de AWS, el equipo de Kiswe ahora puede configurar rápidamente la solución de conciertos en la nube para audiencias grandes en línea en cualquier parte del mundo. “A principios de año, estábamos muy preocupados por el escalado global masivo. Sin embargo, llegamos al punto en el que pudimos escalar de forma global para atender a más espectadores de conciertos en línea para un solo evento pago, que boletos que podríamos haber vendido”,

Amazon CloudFront permite el monitoreo en tiempo real, ofrece videos de latencia baja de manera segura y es compatible con el software de procesamiento de videos existente de Kiswe. Varios servicios de AWS que esta solución utiliza funcionan juntos sin inconvenientes. “En lugar de tener una red de entrega de contenido que se alimente de un solo sitio centralizado, la distribuimos más cerca de donde estarán los espectadores”, explica Miller. “Lo hacemos a través de nuestro propio software que se ejecuta en instancias de Amazon EC2 que configuramos para video”. Kiswe también utiliza Elastic Load Balancing para instancias de Amazon EC2 para manejar la interactividad de los fanáticos, los inicios de sesión, los chats y la verificación de los boletos.

Kiswe eligió AWS para respaldar sus eventos de streaming en vivo en función del equipo de atención al cliente, de la escalabilidad y de las soluciones que brinda AWS. En particular, el equipo de Kiswe se basó en AWS para poder escalar en función de la demanda. “Podríamos utilizar la misma infraestructura para 10 000 personas o un millón de personas”, explica Miller. “En realidad, se trata solo de permitir que los scripts involucrados en la implementación escalen verticalmente y lo manejen”.

Cuando esta infraestructura se aloja en AWS, la empresa puede implementar cambios rápidamente. Cuando utiliza la combinación de servicios de AWS, Kiswe puede administrar cada aspecto de sus eventos de streaming en vivo sin inconvenientes, ya sea porque el equipo incorpora el monitoreo de Amazon CloudWatch, un servicio de monitoreo y observabilidad, a la distribución de Amazon CloudFront o porque realiza la contabilidad de costos para un evento individual. “Lo grandioso de utilizar Amazon CloudFront y Amazon CloudWatch es que todo está al alcance y es fácil de vincular”, declara Miller. “Si quiero crear una página web nueva para un concierto y quiero que Amazon CloudFront esté a cargo, literalmente puedo hacerlo en 2 minutos”.