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Kiswe ospita il più grande concerto online a pagamento del mondo su AWS

2021

Kiswe è una startup che propone eventi in diretta streaming a pagamento per i fan di tutto il mondo, tra cui concerti, eventi sportivi e programmi televisivi in diretta. Gli eventi virtuali comportano notevoli sfide sotto il profilo tecnico in termini di elasticità e latenza e, poiché gli eventi di Kiswe richiedono che ogni spettatore disponga di un biglietto a pagamento, l'azienda è sottoposta a ulteriori oneri di verifica e sicurezza. Kiswe aveva bisogno di una soluzione che garantisse la sicurezza, la bassa latenza e l'elasticità necessarie per ospitare dirette streaming su larga scala, promuovendo al contempo un coinvolgimento soddisfacente dei fan. Alla luce delle sfide legate alla pandemia di COVID-19, Kiswe doveva anche prepararsi a un aumento della domanda ed essere in grado di adattarsi a un livello di traffico senza precedenti.

A giugno del 2020, Kiswe ha ospitato un concerto virtuale dal vivo con il supergruppo sudcoreano BTS e il concerto ha avuto un clamoroso successo. "Questo è stato il nostro primo evento su larga scala a livello globale: ha raggiunto oltre 190 Paesi", afferma Khee Lee, Chief Monetization Officer di Kiswe. "Con la partecipazione di 756.000 spettatori, siamo entrati nel Guinness dei primati stabilendo il record per il più grande concerto in diretta streaming a pagamento.

Utilizzando una suite di soluzioni Amazon Web Services (AWS), Kiswe è riuscita a trasmettere con successo e senza grossi problemi questo evento, insieme ad altri due concerti dei BTS dal vivo e ad una moltitudine di altri eventi in diretta streaming. Amazon CloudFront, una rete per la distribuzione rapida di contenuti o CDN (Content Delivery Network) che permette la trasmissione di dati, video, applicazioni e API a livello globale agli utenti con bassa latenza e velocità di trasferimento elevata, è parte integrante del successo di Kiswe. Kiswe continua a ospitare eventi in diretta streaming su AWS, elaborando milioni di chiamate API e supportando miliardi di messaggi di chat da fan di tutto il mondo.

Kiswe concert image
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Il bello di usare Amazon CloudFront e Amazon CloudWatch è che tutto è a portata di mano e facile da interconnettere".

Scott Miller
Vicepresidente tecnico, Kiswe

Promuovere il vero coinvolgimento dei fan

Kiswe si concentra sulla trasformazione dell'esperienza video dal vivo attraverso il coinvolgimento dei fan e le interazioni bidirezionali. Tuttavia, per le aziende può essere difficile ottenere la sicurezza, l'affidabilità e la protezione del valore per i clienti durante lo streaming in diretta di eventi a pagamento su larga scala, come la serie di concerti dei BTS tramite Kiswe. "Dovevamo fare in modo che solo le persone munite di biglietti validi potessero accedere agli eventi", afferma Scott Miller, Vicepresidente tecnico di Kiswe. "Volevamo anche fare in modo che il biglietto non potesse essere condiviso. Per le persone è molto facile fornire una password di accesso a tutti i loro amici, quindi dovevamo limitare il numero di sessioni di visualizzazione attive per ciascun utente".
 
Oltre al discorso dei biglietti, l'azienda deve anche di garantire la qualità video e il coinvolgimento dei fan. Kiswe separa i gruppi di fan in base a caratteristiche condivise, come la regione, e li colloca in chat room più piccole per evitare un pool di chat gigantesco e ingombrante. I fan possono utilizzare queste chat per parlarsi, condividere emoji, fare il tifo per l'artista e persino apparire sui "fan wall" dedicati alla partecipazione del pubblico, visibili dall'artista o da altri fan. Questo feedback in tempo reale consente all'artista di valutare l'entusiasmo dei fan e la loro reazione allo spettacolo, aggiungendo un altro livello di coinvolgimento all'esperienza di diretta streaming. Queste funzionalità distinguono gli eventi organizzati con Kiswe dagli altri concerti virtuali privi di queste funzionalità.
 
Poiché il modello di business di Kiswe dipende dalla possibilità di visualizzare l'evento senza interruzioni, dall'inizio alla fine, qualsiasi problema potrebbe risultare dannoso. "Se si verifica un collo di bottiglia, il risultato è simile a ciò che avviene in autostrada", afferma Miller. "Il traffico si muove a un buon ritmo, ma se c'è un incidente tutto si ferma. E quando parliamo di centinaia di migliaia di persone che accedono all'evento in pochi minuti, questa è la sfida più grande, in particolare quando si tratta di un'interazione bidirezionale".

Kiswe aveva bisogno di una soluzione che potesse fornire in modo sicuro video a bassa latenza e gestire una scalabilità rapida. Inoltre, con l'inizio della pandemia di COVID-19, l'azienda si era resa conto che la domanda di eventi virtuali sarebbe aumentata e che per soddisfarla avrebbe dovuto individuare rapidamente la soluzione. Per ospitare gli eventi in diretta streaming e porre rimedio a questi problemi, Kiswe si è affidata ad Amazon CloudFront e a Cloud a calcolo elastico Amazon (Amazon EC2), un servizio Web che fornisce una capacità di calcolo sicura e ridimensionabile nel cloud, per adattare i propri eventi in base alla domanda e garantire una bassa latenza di visualizzazione in tutto il mondo. L'azienda supporta questa infrastruttura utilizzando il Servizio di archiviazione semplice Amazon (Amazon S3), un servizio di archiviazione di oggetti che offre scalabilità, disponibilità dei dati, sicurezza e prestazioni leader del settore, ed Elastic Load Balancing, che distribuisce automaticamente il traffico delle applicazioni in ingresso su più target.

Battere il Guinness dei primati con AWS

Utilizzando le soluzioni AWS, Kiswe può supportare eventi in diretta streaming di grandi dimensioni e promuovere l'interazione tra migliaia di persone in tutto il mondo. A ottobre del 2020, Kiswe ha ospitato due eventi dei BTS a cui hanno partecipato quasi un milione di spettatori. "Durante i concerti dei BTS del fine settimana del 10 ottobre, abbiamo elaborato 250 milioni di chiamate API e inviato otto miliardi di messaggi di chat", afferma Miller.

Nonostante abbia raggiunto un traffico senza precedenti su scala globale, concerto dopo concerto il team di Kiswe ha continuato a migliorare l'esperienza degli eventi in diretta. Come risultato del suo impegno e della suite di soluzioni AWS, ora il team di Kiswe può configurare rapidamente la soluzione cloud per i concerti per un vasto pubblico online in qualsiasi parte del mondo. "All'inizio dell'anno, eravamo molto preoccupati riguardo a un ridimensionamento globale di massa. Tuttavia, siamo arrivati a un punto in cui possiamo adattarci a livello globale per gestire più spettatori di quanti effettivamente comprerebbero biglietti per concerti online per un singolo evento a pagamento".

Amazon CloudFront consente il monitoraggio in tempo reale, distribuisce video a bassa latenza in modo sicuro e supporta il software di elaborazione video preesistente di Kiswe. Inoltre, i vari servizi AWS utilizzati da questa soluzione funzionano insieme in modo ottimale. "Invece di avere una rete di trasmissione dei contenuti che attinge da un unico sito centralizzato, abbiamo operato una ridistribuzione basata sulla posizione degli spettatori", afferma Miller. "Questo avviene tramite il nostro software in esecuzione su istanze Amazon EC2 che abbiamo configurato per il video". Kiswe utilizza anche l'Elastic Load Balancing (ELB) per le istanze Amazon EC2 per gestire le interazioni dei fan, gli accessi, le chat e la verifica dei biglietti.

Kiswe ha scelto AWS per supportare i propri eventi in diretta streaming, basando la decisione su fattori quali il team di assistenza clienti, la scalabilità e le soluzioni fornite da AWS. Nello specifico, il team di Kiswe si è sviluppato attorno ad AWS per potersi adattare in base alla domanda. "Potremmo utilizzare la stessa infrastruttura per 10.000 persone o un milione di persone", spiega Miller. "In realtà, si tratta solo di consentire agli script coinvolti nella distribuzione di scalarla e di gestirla".

L'hosting di questa infrastruttura su AWS consente all'azienda di distribuire rapidamente le modifiche. Utilizzando una combinazione di servizi AWS, Kiswe può gestire senza problemi ogni aspetto dei suoi eventi in diretta streaming, sia che si tratti di aggiungere il monitoraggio di Amazon CloudWatch (un servizio di monitoraggio e osservabilità) alla distribuzione di Amazon CloudFront, o di eseguire la contabilità dei costi per un singolo evento. "Il bello di usare Amazon CloudFront e Amazon CloudWatch è che tutto è a portata di mano e facile da interconnettere", afferma Miller. "Se volessi creare una nuova pagina Web per un concerto e fare in modo che venga impiegato Amazon CloudFront, potrei farlo letteralmente in 2 minuti".

Aumentare l'interattività in tutto il mondo

Kiswe continua a ospitare concerti su larga scala a livello globale e altri eventi virtuali utilizzando Amazon CloudFront e Amazon EC2. Nel suo percorso di crescita, questa azienda spera di aumentare l'interattività per distinguersi ulteriormente dalla concorrenza.
 
"Ogni funzionalità che stiamo incorporando per arricchire queste esperienze virtuali ha lo scopo di consentire alle persone di dare un contributo e di percepirne l’effetto e la portata", afferma Glenn Booth, Chief Operating Officer di Kiswe. "Questo risultato può essere raggiunto attraverso le funzioni di tifo, con l'audio e anche con le funzioni video. E nei prossimi mesi assisterete ad altri modi in cui le persone potranno connettersi".

Informazioni su Kiswe

Con sede nel New Jersey, Kiswe è una società di servizi video basati sul cloud che crea dirette streaming in tempo reale per coinvolgere il pubblico digitale e le community di tutto il mondo. Grazie alla sua tecnologia pluripremiata, Kiswe si affaccia su nuovi orizzonti per consentire alle persone di mettersi in contatto tra loro.

Vantaggi di AWS

  • Ha battuto il record mondiale per il più grande concerto online a pagamento
  • Il sistema si è adattato per supportare 756.000 spettatori dal vivo
  • Ha supportato dirette streaming a bassa latenza a livello globale
  • Ha elaborato 250 milione di chiamate API
  • Ha supportato otto miliardi di messaggi di chat 

Servizi AWS utilizzati

AWS CloudFront

Amazon CloudFront è una rete di distribuzione di contenuti (CDN) rapida che permette la trasmissione di dati, video, applicazioni e API a livello globale agli utenti con latenza minima, velocità di trasferimento elevata, il tutto in un ambiente amichevole per gli sviluppatori.

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AWS CloudWatch

Amazon CloudWatch è un servizio di monitoraggio e visibilità creato per ingegneri DevOps, sviluppatori, ingegneri dell'affidabilità del sito (SRE) e responsabili IT.

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Amazon EC2

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) è un servizio Web che fornisce capacità di elaborazione sicura e scalabile nel cloud. È concepito per rendere più semplice il cloud computing su scala Web per gli sviluppatori.

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Amazon S3

Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) è un servizio di storage di oggetti che offre scalabilità, disponibilità dei dati, sicurezza e prestazioni all'avanguardia nel settore.

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Nozioni di base

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