投稿日: Mar 24, 2020
Amazon Connect の音声メールは、Amazon Connect インスタンスに関連付けることができるアドオン音声メールソリューションをユーザーに提供します。お客様は、AWS CloudFormation テンプレートをデプロイして、必要な AWS サービスを備えたアーキテクチャをセットアップして、Amazon Connect エージェントに音声メールの録音やトランスクリプトなどの音声メール機能を提供することができます。このソリューションは、マネージャーと管理者が Amazon Connect インスタンス全体と各エージェントの音声メール設定を構成するための視覚的なインターフェイスを提供します。
このソリューションは、Amazon Kinesis Video Streams、Amazon Kinesis Data Streams、AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon S3、Amazon API Gateway、Amazon Transcribe、および Amazon CloudFront をデプロイし、認証に Amazon Cognito を使用します。Amazon Connect 音声メールの詳細については、ソリューションのウェブページを参照してください。
AWS ソリューションのウェブページでは、その他の AWS ソリューションも利用できます。このページでは、ソリューションをカテゴリや業界別に参照し、AWS が厳しい審査のうえで自動化したターンキーリファレンス実装の中からお客様の特定のビジネスニーズに対応するものを見つけることができます。