あらゆるチャネルに魅力的なデジタルショッピングエクスペリエンスをもたらすことで、より多くのお客様を惹きつけ、売り上げを向上させ、万全なサービス提供を行います。
AWS が MACH Alliance への参加
AWS が MACH Alliance に参加し、共通の e コマースアーキテクチャを構築することで、流通・小売業者がソリューションを組み合わせたり、新機能を提供したり、優れたカスタマーエクスペリエンスを構築したりするための自由度を高めることができる理由をご紹介します。
利点
顧客のデジタルエクスペリエンスの向上
AWS を利用することで、クラウド、e コマース、流通・小売業のイノベーションの世界的リーダーのテクノロジー、エクスペリエンス、サービスにアクセスできます。既存の e コマースシステムをクラウドに移行し、最新の費用対効果の高いクラウドサービス、俊敏な e コマーステクノロジー、新しい顧客を引き付けるための革新的な戦略といった、AWS が提供するすべてのものを活用できるように支援します。
主なソリューション
パーソナライゼーションとレコメンデーション
パーソナライズされた商品のレコメンデーションやオファーなど、お客様に合わせたデジタルエクスペリエンスを提供することで、消費者とのインタラクションを増やし、コンバージョン率を向上させ、収益を増加させます。
次世代の e コマース
モノリシックな e コマースシステムから、個別に変更、テスト、再構築が可能なアジャイルなマイクロサービスへ移行し、大規模なビジネスの俊敏性とイノベーションを実現します。
ライブコマースと拡張現実
ソーシャル、モバイル、音声による簡単な取引に最適化されたインターフェイスを使う方法を変革することで、既存および新規の顧客が時間を過ごし、商品を購入する場所に到達します。
ウェブサイトの最適化
流通・小売業者にとって、高速で直感的かつ安全なウェブサイトはミッションクリティカルです。AWS のデジタルコマースソリューションは、アプリケーションのダウンタイムやレイテンシーを自動的に最小化し、ページのロードを高速化することで、顧客がサイトでより長い時間を過ごして購入できるようにします。また、サイトの可用性に影響を与える可能性のある一般的なウェブの悪用から守るためのセキュリティ保護機能も備えています。
AWS のサービス数
お客様事例
AWS は、流通・小売業界のイノベーターでありパイオニアであるリーディングカンパニーと協業しています。どの企業も優れたエクスペリエンスが言葉より雄弁であると考え、テクノロジーパートナーに多くの期待を寄せています。流通・小売企業の皆様が AWS を使い、カスタマージャーニーを主導するために取ったエキサイティングな手法をご覧ください。
Pomelo Fashion がショッパーのエクスペリエンスを向上させ、収益を拡大
グローバルなファッション e コマースサービスを提供する Pomelo Fashion は、Amazon Personalize を活用して、ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズし、新しいアイテムを発見しやすくして、売り上げを伸ばしています。
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SHOPLINE、AWS 上のサーバーレスで時間と新規顧客を獲得
オムニチャネルのスマートコマースプラットフォームである SHOPLINE が、AWS でコンテナの最新テクノロジーを採用して、コストを最小限に抑えながらビジネスとインフラストラクチャを迅速に拡張している方法を説明します。
BigBasket は、AWS で 1 日あたり 40 万件の注文を受けて成長
インドのネットスーパーである BigBasket は、AWS でインフラストラクチャを構築し、AWS Enterprise Support を利用することで、1 日あたり 25 万件だった注文を 8 か月で 40 万件に拡大しました。
Waitrose はパンデミックがもたらした課題に立ち向かい、AWS で顧客を驚かせる
食料品店の Waitrose は、AWS への移行を行い、ネットスーパーサービスが顧客の食料品注文の急増に対応し、ソフトウェアアップデートを開始し、新機能を開発する際にリアルタイムの顧客行動に対応できるようにしました。
Zappos が AWS を使用して画期的なカスタマーエクスペリエンスを提供
e コマースブランドの Zappos は AWS テクノロジーをもとに構築された分析機能を使用して、顕著なレイテンシーを発生させずに個別のユーザー向けにパーソナライズした検索結果を提供することで、検索からのクリックスルー率を向上させたり、返品率を低減しています。
CTO 向け e コマースアーキテクチャガイド: 人、プロセス、テクノロジー
主要な業界パートナーとの革新
AWS パートナーネットワークリテールコンピテンシーと AWS Marketplace を通じて、デジタルコマースのジャーニーに役立つ最新の AWS パートナーソリューションをご紹介しています。
VTEX は、大規模のエンタープライズが消費者に直接販売するための e コマースサイトやエクスペリエンスを迅速かつ容易に起動するために、AWS で直販 (DTC) ソリューションを提供しています。
Ultra Commerce の完全に統合されたプラットフォームは、組み込みの OMS、CMS、および PIM を搭載しており、シームレスなエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客がオンラインビジネスを成長させるのに役立ちます。
ViSenze は、流通・小売業者や出版社向けに大規模なビジュアルコマースを実現します。同社は、消費者がビジュアルウェブで検索および発見する際のアクションへのパスを短縮し、インテリジェントな画像認識ソリューションを提供しています。
Cloudinary は、ブランドがエンゲージメントとコンバージョンを実現するビジュアルファーストエクスペリエンスを提供できるようにしています。クラウドベースのソリューションにより、ブランドは最適なデジタルエクスペリエンスをより迅速に提供することに集中できます。
Magento を搭載した Adobe Commerce は、クラウドベースのオムニチャネルソリューションの強力なポートフォリオを備えた柔軟な e コマースソリューションを提供し、商店がデジタルショッピング体験と物理的なショッピング体験をうまく統合できるようにしています。
Namogoo は、買い物客のブラウザへの不正な広告の注入を防ぐことで、e コマースウェブサイトのコンバージョンを最低 1.5% アップすることを契約で保証しています。この増加幅は無料トライアルで実証されています。
AWS サービスパートナー
AWS サービスパートナーのネットワークは、流通・小売業界のブランドに戦略とデプロイサービスを提供し、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションを加速化します。
Accenture の小売テクノロジーは、業界固有の機能や能力にイノベーションを起こして、クライアントがスピード感をもって価値実現できるようにすることにより、マーケティング会社が不確実性を克服するのをサポートします。
Infosys は、エンタープライズのバリューチェーンをクラウドで再考し、迅速な価値創造を可能にするソフトウェア、サービス、プロセスの発見、評価、統合を支援しています。
Deloitte の小売テクノロジーは、データとインサイトを活用して、カスタマーエクスペリエンスを最適化し、運用効率を高め、製品の価格を改善し、経営陣が十分な情報に基づいて意思決定を行えるようにするのをサポートします。
Pivotree は、デジタルコマース、データ管理、およびサプライチェーンソリューションの専門知識を持つ摩擦のないコマースのリーダーです。
AWS Marketplace
AWS パートナーの流通・小売ソリューションは、AWS でソフトウェアを簡単に検索、購入、デプロイ、管理できるサードパーティのソフトウェア、サービス、データのデジタルカタログである AWS Marketplace でもご利用いただけます。
TIBCO は、TIBCO Connected Intelligence Cloud を通じて、より良い決定と高速でスマートなアクションを可能にして、デジタルビジネスを支援します。
VTEX は、大規模のエンタープライズが消費者に直接販売するための e コマースサイトやエクスペリエンスを迅速かつ容易に起動するために、AWS で直販 (DTC) ソリューションを提供しています。
Namogoo は、e コマースやその他のオンライン企業にカスタマージャーニーの乗っ取りを防ぐソリューションを提供し、サードパーティーおよびフォースパーティーの広告ベンダーの使用から生じる可能性のあるプライバシーとコンプライアンスのリスクを明らかにするのに役立ちます。
Cloudinary は、アップロード、保存、操作、最適化、および配信など、エンドツーエンドの画像管理ソリューションをもたらすクラウドベースのサービスを提供しています。
リソース
関連するテクニカルガイド、ソリューションブリーフ、ブログなどをご覧ください。
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信頼できる e コマースへの道: 不正行為の防止と顧客満足
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CTO による e コマースアーキテクチャのガイド
CTO は、e コマースアーキテクチャの 2 つのコア機能、すなわち革新能力と統合に必要な労力についてよく言及します。革新性と統合性の 2 × 2 のマトリックスを用いて、4 つの主要なタイプの e コマースアーキテクチャについて詳しく説明します。
開始方法
