일반

Q: 자연어 처리란 무엇입니까?

자연어 처리(NLP)는 스마트하고 유용한 방식으로 컴퓨터가 텍스트 정보를 분석하고 이해하며 의미를 도출하는 방법의 하나입니다. NLP를 활용하여 중요한 구절, 감성, 구문뿐 아니라 브랜드, 날짜, 위치, 사람 등 주요 엔터티와 텍스트의 언어를 추출할 수 있습니다.

Q: Amazon Comprehend란 무엇입니까?

Amazon Comprehend는 기계 학습을 사용하여 텍스트 안에 있는 의미를 찾아내고 통찰을 얻는 자연어 처리(NLP) 서비스입니다.

Q: Amazon Comprehend로 어떤 작업을 수행할 수 있습니까?

Amazon Comprehend를 사용해 텍스트 언어를 식별하고, 핵심 문구, 장소, 사람, 브랜드 또는 이벤트를 추출하고, 제품 또는 서비스에 대한 감성을 파악하고, 문서 라이브러리에서 기본 주제를 식별할 수 있습니다. 이 텍스트의 소스는 웹 페이지, 소셜 미디어 피드, 이메일 또는 기사일 수 있습니다. 또한 Amazon Comprehend에 텍스트 문서 집합을 제공할 경우 집합의 정보를 가장 잘 나타내는 주제(또는 단어 그룹)를 식별해낼 것입니다. Amazon Comprehend의 결과는 고객 피드백을 이해하고, 검색 필터를 통해 보다 나은 검색 경험을 제공하며, 주제를 이용해 문서를 분류하는 데 사용할 수 있습니다.  

Q: Amazon Comprehend를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

AWS 콘솔에서 Amazon Comprehend를 시작할 수 있습니다. 첫 번째 요청을 제출한 시점부터 12개월 무료 티어가 시작됩니다. 애플리케이션에서 Amazon Comprehend API를 사용하는 방법은 제품 설명서를 참조하십시오.

Q: Amazon Comprehend에서 가장 일반적인 사용 사례는 무엇입니까?

가장 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

고객 분석 결과: 지원 전화, 이메일, 소셜 미디어 및 기타 온라인 채널을 통해 받은 피드백을 기반으로 고객의 감성이 긍정적인지, 중립적인지, 부정적인지 또는 여러 감성이 혼합되어 있는지 판단할 수 있습니다.

시맨틱 검색: Amazon Comprehend를 사용하여 검색 엔진이 핵심 문구, 엔터티 및 감성을 인덱싱하도록 지원함으로써 더 나은 검색 환경을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기본 키워드가 아니라 기사의 의도와 컨텍스트 검색에 집중할 수 있습니다.  

지식 관리와 발견: 문서 집합을 분석하고 주제별로 자동 정리할 수 있습니다. 그런 다음 주제를 사용하여 고객에 맞게 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

Q: Amazon Comprehend를 사용하려면 자연어 처리 전문가여야 합니까?

아니요, Amazon Comprehend를 사용하기 위해 NLP 전문 지식이 필요하지는 않습니다. Amazon Comprehend의 API만 호출하면 됩니다. 이 서비스가 텍스트에서 관련 데이터를 추출하는 데 필요한 기계 학습을 처리합니다.

Q: Amazon Comprehend는 관리형 서비스입니까?

Amazon Comprehend는 완벽하게 관리되고 지속적으로 학습하는 서비스이므로 리소스 확장, 코드 유지 관리 또는 교육 데이터 유지 관리가 필요하지 않습니다.

Q: Amazon Comprehend는 시간이 지남에 따라 학습합니까?

예, Amazon Comprehend가 사용하는 기계 학습은 해당 사용 사례에 더 적합하도록 지속적으로 학습합니다.

Q: Amazon Comprehend는 어느 AWS 리전에서 사용할 수 있습니까?

Amazon Comprehend를 지원하는 AWS 리전 목록은 모든 AWS 글로벌 인프라가 나와 있는 AWS 리전 표를 참조하십시오. 자세한 내용은 AWS 일반 참조의 리전 및 엔드포인트 섹션을 참조하십시오.

Q: Amazon Comprehend에는 어떤 보안 조치가 적용됩니까?

Amazon Comprehend API 및 콘솔에 대한 요청은 보안(SSL) 연결을 통해 전달됩니다. AWS Identity and Access Management(IAM)를 사용하여 특정 Amazon Comprehend 작업 및 리소스에 액세스할 수 있는 IAM 사용자를 제어할 수 있습니다.

사용량

Q: 데이터는 어디에 저장합니까?

사용자 Amazon Comprehend를 사용하여 Amazon S3에서 데이터를 읽을 수 있습니다. Amazon Comprehend의 결과를 스토리지 서비스, 데이터베이스 또는 데이터 웨어하우스에 작성할 수도 있습니다.

Q: 서비스에서 내 데이터를 처리할 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

텍스트 분석 API의 경우 성공적인 처리를 나타내는 HTTP 상태 코드 200을 수신합니다. 데이터를 처리할 수 없거나 서비스 한도를 초과하는 경우 해당 HTTP 오류 코드가 표시됩니다.

Q: Amazon Comprehend가 생성한 예측이 정확한지 어떻게 알 수 있습니까?

이 서비스는 각 결과에 대한 신뢰도 점수를 반환합니다. 신뢰도 점수가 낮은 경우, 서비스가 결과의 정확성을 보장하기 힘들다는 뜻입니다. 반대로, 결과가 정확하다고 판단할수록 신뢰도 점수는 1에 가까워집니다.

Q: 전용 NLP 모델을 Amazon Comprehend로 가져오거나 사용할 수 있습니까?

아니요. 현재 Comprehend는 사용자 지정 모델을 지원하지 않습니다.

요금

Q: Amazon Comprehend의 요금은 어떻게 부과됩니까?

요금 티어와 할인에 대한 자세한 내용은 Amazon Comprehend 요금 페이지를 참조하십시오.

데이터 프라이버시

Q: Amazon Comprehend에서 처리한 텍스트 입력이 저장됩니까? AWS에서는 이를 어떻게 사용합니까?

Amazon Comprehend는 서비스에서 처리한 텍스트 입력을 오로지 서비스를 제공 및 유지 관리하고 Amazon Comprehend와 다른 Amazon 기계 학습 기술의 품질을 개선 및 개발하기 위해서만 저장하고 사용할 수 있습니다. 관련 기술의 개발 및 교육을 비롯하여 Amazon Comprehend 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해서는 고객 콘텐츠의 사용이 필요합니다. AWS에서는 고객 또는 고객의 최종 사용자를 제품, 서비스 또는 마케팅의 대상으로 삼기 위해 고객의 콘텐츠에 포함되어 있을 수 있는 개인 식별 정보를 사용하지 않습니다. AWS에서는 고객의 신뢰, 개인 정보, 콘텐츠의 보안을 최우선으로 하고 있으며 콘텐츠에 대한 무단 액세스 또는 유출을 방지하기 위해 저장 중 및 전송 중 암호화를 비롯하여 적절하고 정교한 기술적 및 물리적 제어를 구현하고 고객과의 약속을 충실히 준수합니다. 자세한 내용은 AWS 데이터 프라이버시 FAQ를 참조하십시오.

Q: Amazon Comprehend에서 처리하고 저장한 내 콘텐츠에 대한 액세스 권한이 있는 사람은 누구입니까?

승인된 직원만 Amazon Comprehend에서 처리한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. AWS에서는 고객의 신뢰, 개인 정보, 콘텐츠의 보안을 최우선으로 하고 있으며 콘텐츠에 대한 무단 액세스 또는 유출을 방지하기 위해 저장 중 및 전송 중 암호화를 비롯하여 적절하고 정교한 기술적 및 물리적 제어를 구현하고 고객과의 약속을 충실히 준수합니다. 자세한 내용은 AWS 데이터 프라이버시 FAQ를 참조하십시오.

Q: Amazon Comprehend에서 처리하고 저장한 내 콘텐츠는 여전히 내 소유입니까?

사용자는 언제나 자신의 콘텐츠에 대한 소유권을 유지하며 AWS에서는 사용자의 동의가 있을 때만 이를 사용합니다.

Q: Amazon Comprehend에서 처리한 콘텐츠는 내가 Amazon Comprehend를 사용하고 있는 AWS 리전 외부로 이동합니까?

Amazon Comprehend에서 처리한 모든 콘텐츠는 암호화되어 Amazon Comprehend를 사용하고 있는 AWS 리전에 저장됩니다. Amazon Comprehend에서 처리한 콘텐츠 일부가 다른 AWS 리전에 저장될 수도 있지만, 이는 오로지 Amazon Comprehend 고객 경험과 다른 Amazon 기계 학습 기술의 지속적 개선과 개발을 위한 것입니다. AWS에서는 고객의 신뢰, 개인 정보, 콘텐츠의 보안을 최우선으로 하고 있으며 콘텐츠에 대한 무단 액세스 또는 유출을 방지하기 위해 저장 중 및 전송 중 암호화를 비롯하여 적절하고 정교한 기술적 및 물리적 제어를 구현하고 고객과의 약속을 충실히 준수합니다. 자세한 내용은 AWS 데이터 프라이버시 FAQ를 참조하십시오.

Q: 13세 미만 어린이를 대상으로 하며 COPPA(Children’s Online Privacy Protection Act)의 적용을 받는 웹 사이트, 프로그램 또는 애플리케이션에 Amazon Comprehend를 사용할 수 있습니까?

예. COPPA에 따라 필요한 알림을 제공하고 필요한 확인 가능한 부모 동의를 제공해야 하는 의무 조항을 비롯한 Amazon Comprehend 서비스 약관을 준수하는 경우, 13세 미만 어린이를 대상(전체 또는 일부)으로 하는 웹 사이트, 프로그램 또는 애플리케이션에 Amazon Comprehend를 사용할 수 있습니다.

Q: 내 웹 사이트, 프로그램 또는 애플리케이션이 COPPA의 적용을 받는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

COPPA 요구 사항에 대한 정보와 웹 사이트, 프로그램 또는 기타 애플리케이션이 COPPA의 적용을 받는지 확인하기 위한 지침은 미국연방거래위원회에서 제공하고 관리하는 리소스를 직접 참조하시기 바랍니다. 또한, 이 사이트에는 서비스의 대상(전체 또는 일부)이 13세 미만 어린이인지를 확인하는 방법에 대한 정보도 제공되어 있습니다.

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