Amazon Connect รองรับมุมมองแบบเธรดและรวมประวัติการสนทนาในการตอบกลับของเจ้าหน้าที่

โพสต์บน: 23 ต.ค. 2025

ตอนนี้ Amazon Connect รวมประวัติการสนทนาในการตอบกลับของเจ้าหน้าที่และแนะนำมุมมองแบบเธรดของการแลกเปลี่ยนอีเมล ทำให้ทั้งเจ้าหน้าที่และลูกค้าสามารถรักษาบริบทและความต่อเนื่องระหว่างการโต้ตอบได้ง่ายขึ้น การปรับปรุงนี้ให้ประสบการณ์อีเมลที่เป็นธรรมชาติและคุ้นเคยมากขึ้นสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่และลูกค้า

Amazon Connect Email ให้บริการแล้วในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน) แอฟริกา (เคปทาวน์) เอเชียแปซิฟิก (โซล) เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์) เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์) เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว)แคนาดา (ภาคกลาง) ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูเอกสารประกอบช่วยเหลือ หน้าค่าบริการ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect