คำถามที่พบบ่อยของลูกค้าเกี่ยวกับ AWS IQ

AWS IQ ทำงานอย่างไร

เพียงคุณอธิบายข้อสงสัยหรือคำขอของคุณสำหรับการช่วยเหลือด้านโปรเจกต์ รอรับการตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ แล้วเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและประสบการณ์ตามความต้องการของคุณ จากนั้น ให้คุณตกลงยินยอมที่จะเขียนข้อเสนอกับผู้เชี่ยวชาญด้วยงบประมาณที่มากที่สุด เมื่อส่งมอบงานแล้ว ผู้เชี่ยวชาญจะส่งคำขอเรียกเก็บค่าบริการตามที่ตกลงในข้อเสนอ เมื่อคุณได้อนุมัติคำขอเรียกเก็บค่าบริการเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นในใบเรียกเก็บเงิน AWS ของคุณ

ทำไมและเมื่อใดที่ฉันต้องใช้บริการ AWS IQ

AWS IQ ช่วยให้คุณค้นหาและเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญบน AWS ได้สะดวกรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญทุกคนใน AWS IQ ล้วนได้รับการรับรอง AWS Certified และต้องรักษาอัตราการประสบความสำเร็จที่สูงเอาไว้เสมอ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโพสต์คำขอ และคุณจะชำระเงินเมื่องานเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น คุณควรพิจารณาใช้ AWS IQ เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นกับ AWS เริ่มโปรเจกต์ใหม่ หรือดำเนินโปรเจกต์เดิมให้เสร็จสิ้น

AWS IQ สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง

AWS IQ สามารถนำมาใช้กับโปรเจกต์รูปแบบต่างๆ ที่หลากหลาย เช่น การติดตั้งใช้งานให้กับธุรกิจและเว็บแอปพลิเคชัน การสร้างโซลูชันพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ การย้านฐานข้อมูล และการพัฒนาแอปพลิเคชันแมชชีนเลิร์นนิ่ง คุณสามารถใช้ AWS IQ เพื่อดำเนินโปรเจกต์แบบเบ็ดเสร็จหรือเสริมทักษะและผู้ปฏิบัติงานในองค์กรของคุณได้วันนี้

AWS IQ พร้อมให้บริการกับใคร

AWS IQ พร้อมให้บริการกับลูกค้าของ AWS ทั่วโลก (ยกเว้นสำหรับประเทศจีน) คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้งานบัญชี AWS ได้ ที่นี่ หมายเหตุ: ในปัจุบัน ผู้เชี่ยวชาญ AWS IQ มีฐานการปฏิบัติงานเฉพาะในสหรัฐฯ เท่านั้น เรากำลังดำเนินการเพื่อรองรับผู้เชี่ยวชาญจากเขคอื่นๆ

ใครคือผู้ที่ผู้เชี่ยวชาญ AWS IQ มีส่วนร่วม

ผู้เชี่ยวชาญประกอบไปด้วยพนักงานอิสระและพนักงานจากคู่ค้า APN ที่มี AWS Certification อย่างน้อยหนึ่งรายการ (Associate, Professional, Specialty) ผู้เชี่ยวชาญทุกคนจะมีโปรไฟล์แสดงอยู่ในประวัติส่วนตัวของตน AWS Certification รวมถึงการให้คะแนนและรีวิว พวกเขาจะต้องรักษาอัตราการประสบความสำเร็จของโปรเจกต์ที่สูงและมี AWS Certification ระดับ Associate, Specialty หรือ Professional ที่ยังมีผลอยู่อย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อเข้าร่วม AWS IQ ต่อไป เรียนรู้เพิ่มเติมที่ http://aws.amazon.com/certification

ฉันจะเข้าถึง AWS IQ ได้อย่างไร

ใน AWS IQ คุณสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ AWS Certified เพื่อให้งานที่เปี่ยมไปด้วยความหมายของคุณเสร็จสิ้นได้ในบัญชี AWS ของคุณ เนื่องจากการดำเนินการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการอนุญาตการเข้าถึงระบบ AWS ของคุณและการชำระเงินผ่านบัญชี AWS ของคุณแบบชั่วคราว คุณจึงจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิทธิ์การใช้งานบัญชีที่เหมาะสม ถ้าคุณคือผู้ดูแลระบบให้กับบัญชีของคุณอยู่แล้ว คุณก็พร้อมใช้งาน ไม่เช่นนั้น คุณจำเป็นต้องตั้งค่าผู้ใช้ IAM ด้วยนโยบาย IAMFullAccess และ AWSIQFullAccess ที่ได้รับการจัดการก่อนที่คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ AWS IQ

ในการลงชื่อเข้าใช้ AWS IQ โปรดไปที่: https://iq.aws.amazon.com

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ IAM และนโยบายที่ได้รับการจัดการ โปรดไปที่เอกสาร IAM

ค่าใช้จ่ายในการใช้งาน AWS IQ ในฐานะของลูกค้า AWS อยู่ที่เท่าใด

ไม่มีการตกลงต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้าในการใช้ AWS IQ และคุณจะชำระเงินผ่านบัญชี AWS ของคุณ เมื่องานที่เป็นเป้าหมายหลักของโปรเจกต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว เมื่อคุณส่งคำขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโปรเจกต์บน AWS IQ ผู้เชี่ยวชาญจะเสนอขอบเขตของโปรเจกต์และราคา คุณและผู้เชี่ยวชาญจะตกลงราคาที่คงที่สำหรับโปรเจกต์และค่าใช้จ่ายจะไม่เกินไปกว่าราคานั้น เมื่อโปรเจกต์เสร็จสิ้น คุณจะชำระค่าใช้จ่ายตามราคาตามที่ตกลงไว้ล่วงหน้าสำหรับโปรเจกต์ โดยบวกค่าธรรมเนียม AWS IQ 3% และภาษีที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของ AWS IQ

ฉันจะติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร

ไปที่ AWS Support Center และเลือก ‘AWS IQ’ ในเมนูดรอปดาวน์ของบริการ

ฉันจะชำระเงินให้กับผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร

หลังจากที่ส่งมอบโปรเจกต์ คุณจะถูกร้องขอให้อนุมัติคำขอรับการชำระเงิน เมื่อคุณอนุมัติการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายจะถูกเพิ่มลงไปในใบเรียกเก็บเงินของ AWS โดยจะปรากฏอยู่ด้านล่างของ AWS Marketplace > บริการระดับ Professional ที่ให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญของ AWS IQ (จัดจำหน่ายโดย [provider’s name])

จะเป็นอย่างไรถ้ามีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้นหรือฉันไม่พอใจกับการให้คำปรึกษาที่ชำระเงินไปแล้วหรือการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ

ถ้าผู้เชี่ยวชาญส่งคำขอรับชำระเงินสำหรับงานที่ยังไม่เสร็จสิ้นหรือมีข้อบกพร่อง คุณสามารถปฏิเสธคำขอรับการชำระเงินและร้องขอให้พวกเขาทำการแก้ปัญหา

ฉันจำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้าสำหรับ AWS IQ หรือไม่

ไม่ คุณจะชำระเงินหลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและสามารถส่งมอบโปรเจกต์ได้

AWS IQ รองรับสกุลเงินใด

ทุกการชำระเงินใช้สกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

จะทำอย่างไรถ้าผู้เชี่ยวชาญของ AWS IQ ขอให้ฉันชำระเงินให้กับเขาโดยตรง

ไม่อนุญาตให้มีการชำระเงินโดยตรง ถ้าผู้เชี่ยวชาญของ AWS IQ ร้องขอให้คุณชำระเงินโดยตรง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยติดต่อมายัง AWS Support

ในฐานะลูกค้าของ AWS ฉันจำเป็นต้องออกแบบฟอร์มรายงานภาษี (เช่น แบบฟอร์ม 1099) ให้กับผู้เชี่ยวชาญของฉันหรือไม่

คุณไม่มีส่วนรับผิดชอบในการรายงานภาษีให้กับผู้เชี่ยวชาญ AWS IQ ของคุณเกี่ยวกับรายได้ของพวกเขา AWS ให้บริการในฐานะองค์กรชำระหนี้ภายนอกและดำเนินการชำระเงินรวมถึงทำธุรกรรมระหว่างลูกค้า AWS และผู้เชี่ยวชาญ AWS มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกร้องขอเอกสารทางภาษีที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญและรายงานรายรับที่ผู้เชี่ยวชาญได้รับมาผ่านแบบฟอร์ม 1099-K ด้วยเช่นกัน

AWS IQ ส่งคำของานอย่างไร

เมื่อผู้เชี่ยวชาญเข้าใจถึงความต้องการของคุณ พวกเขาจะส่งคำขอให้กับคุณเพื่อตรวจสอบ คำขอจะอธิบายถึงงานที่ผู้เชี่ยวชาญจะส่งมอบและค่าใช้จ่ายสูงสุดที่จะเรียกเก็บ เมื่อโปรเจกต์เสร็จสิ้น หรือถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ล่วงหน้าในระหว่างการทำข้อตกลง ผู้เชี่ยวชาญจะส่งคำขอเรียกเก็บค่าบริการมาหนึ่งรายการหรือมากกว่า จำนวนคำขอเรียกเก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ได้รับอนุมัติจะไม่เกินไปกว่าจำนวนสูงสุดที่ตกลงไว้ (รวมค่าธรรมเนียม AWS IQ 3% และภาษีที่เกี่ยวข้อง) คุณมีเวลา 10 วันในการอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอเรียกเก็บค่าบริการ ถ้าคุณไม่ปฏิเสธคำขอเรียกเก็บค่าบริการภายใน 10 วัน คำขอจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติและจะเรียกเก็บค่าบริการจากบัญชี AWS ของคุณ เมื่อดำเนินการชำระเงินขั้นสุดท้าย โปรเจกต์จะถูกมาร์กไว้ว่าสำเร็จแล้ว

คุณให้การสนับสนุนราคาคงที่และการตกลงโปรเจกต์ตามเวลาหรือไม่

ในตอนนี้ โปรเจกต์ของ AWS IQ มีเฉพาะราคาคงที่ คุณและผู้เชี่ยวชาญจะทำการตกลงไว้ล่วงหน้าเพื่อกำหนดขอบเขตของงานและราคาสำหรับโปรเจกต์นี้

ฉันสามารถยกเลิกโปรเจกต์ได้หรือไม่

คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญหยุดดำเนินงานกับโปรเจกต์ได้ทุกเมื่อ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญของคุณจะต้องหยุดดำเนินงานโดยทันทีและจัดเตรียมใบเรียกเก็บค่าบริการขั้นสุดท้ายสำหรับงานที่สำเร็จแล้วตามที่ตกลงไว้

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้บริการกับฉันในขณะนี้

AWS IQ เปิดรับคำขอตลอด 24 ชั่วโมงในทุกวัน แต่จำนวนของผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้บริการจะแตกต่างกันไปในแต่ละวัน เมื่อคุณโพสต์คำขอ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการตอบกลับใดๆ และคุณสามารถกลับมายัง AWS IQ ได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบการตอบกลับ

ฉันจะส่งรีวิวได้อย่างไร

เมื่อคุณชำระค่าบริการครั้งสุดท้ายให้กับผู้เชี่ยวชาญแล้ว คุณจะได้รับการร้องขอเพื่อให้คะแนนและแบ่งปันคำติชมเกี่ยวกับการให้บริการที่คุณได้รับ

ฉันจะให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี AWS ของฉันแก่ผู้เชี่ยวชาญได้หรือไม่

คุณสามารถเลือกให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี AWS ของคุณแก่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินโปรเจกต์ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถยกเลิกการเข้าถึงได้ตลอดเวลา ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญกำลังดำเนินงานในบัญชี AWS ของคุณ คุณจะสามารถตรวจสอบการทำงานของพวกเขาและยกเลิกการเข้าถึงได้ถ้าคุณพบการทำงานที่นอกเหนือจากที่ผู้เชี่ยวชาญตกลงไว้สำหรับขอบเขตของงาน เนื่องจากคุณต้องรับผิดชอบสำหรับการดำเนินการในบัญชีของคุณของผู้เชี่ยวชาญ จึงจำเป็นที่จะต้องตรวจสอบการทำงานของผู้เชี่ยวชาญในบัญชีของคุณอย่างใกล้ชิด

มีคำถามใดๆ ที่ไม่ได้ตอบในที่นี้หรือไม่

โปรดแจ้งให้เราทราบที่ iq-feedback@amazon.com.