กลยุทธ์ข้อมูลคืออะไร

กลยุทธ์ข้อมูลคือแผนระยะยาวที่กำหนดเทคโนโลยี กระบวนการ ผู้คน และกฎที่จำเป็นในการจัดการข้อมูลขององค์กร ในปัจจุบันธุรกิจทุกประเภทมีการรวบรวมข้อมูลดิบเป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องการแผนการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รอบคอบ หากต้องการใช้ข้อมูลนี้มาประกอบการตัดสินใจ กลยุทธ์ข้อมูลจะกำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวขององค์กรในการรวบรวม จัดเก็บ แบ่งปัน และการใช้งานข้อมูล

การมีกลยุทธ์ข้อมูลที่ดีมีประโยชน์อื่นอีกมากมาย

แก้ปัญหาที่ท้าทายในการจัดการข้อมูล

องค์กรส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการจัดการข้อมูล เช่น Data Silo การทำสำเนาข้อมูลข้ามหน่วยธุรกิจ การไหลของข้อมูลระหว่างแผนกที่ไม่มีประสิทธิภาพ และการขาดความชัดเจนในการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล กลยุทธ์ด้านข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้โดยทำให้มีการเข้าถึงข้อมูล และแบ่งปันกันได้อย่างปลอดภัย คุณสามารถปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ การจัดวางข้อมูลที่ดีและการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้องค์กรสามารถเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตหรือสิ่งที่ไม่คาดคิด

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

องค์กรใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น ตั้งแต่ประสบการณ์ออนไลน์ไปจนถึงศูนย์การติดต่อ องค์กรสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและจัดการกับความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองในเชิงรุก ข้อมูลยังช่วยให้องค์กรสร้างธุรกิจใหม่หรือมีโอกาสในการสร้างรายได้ รวมทั้งสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความเป็นส่วนตัวสูงตามความต้องการของลูกค้า

ได้รับความสำเร็จในการวิเคราะห์ขั้นสูง

Gartner Analytic Ascendancy Model กำหนดสี่ขั้นตอนในการวิเคราะห์อย่างสมบูรณ์ องค์กรมักจะเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เชิงบรรยายและทำการวินิจฉัยเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและเพราะเหตุใด การวิเคราะห์อย่างสมบูณ์เกิดขึ้นเมื่อองค์กรเปลี่ยนไปใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถามว่าจะเกิดอะไรขึ้น องค์กรที่อยู่ในขั้นสุดท้ายนั้นใช้ข้อมูลวิเคราะห์เชิงแนะนำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ดังนั้นกลยุทธ์ด้านข้อมูลจะวางผังไว้โดยละเอียดเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเปลี่ยนจากการตัดสินใจโดยอาศัยการมองการณ์ไกลแทนที่จะมองย้อนกลับไป เป็นการวางรากฐานสำหรับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) เพื่อปรับปรุงระบบธุรกิจอัจฉริยะ

สร้างวัฒนธรรมข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

กลยุทธ์ข้อมูลนำเสนอแผนงานในการปรับปรุงการรู้เท่าทันข้อมูลและประสิทธิภาพในการใช้งานทั่วทั้งองค์กร ทีมงานที่หลากหลายสามารถทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและความถูกต้องของการรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ คุณยังสามารถพัฒนาการฝึกอบรมที่กำหนดเองและสร้างเส้นทางการเรียนรู้สำหรับผู้ทำงานร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญในการจัดการและการใช้ข้อมูล

การปฏิบัติตามกฎระเบียบได้เป็นอย่างดี

กลยุทธ์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล โดยใช้มาตรการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถพิจารณากฎและข้อบังคับการกำกับดูแลข้อมูลทั้งหมดในขณะทำการกำหนดนโยบายและกระบวนการ การดำเนินการทั้งหมดสามารถวางแผนได้อย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการข้อมูลขององค์กรจะรักษาความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูลอยู่ตลอดเวลา

มีสองแนวทางหลักๆ ในการสร้างกลยุทธ์ข้อมูลสำหรับองค์กรของคุณ

การปกป้องข้อมูล

การปกป้องข้อมูลเป็นวิธีการจัดการข้อมูลที่เน้นการรวมศูนย์และเน้นการควบคุม การออกแบบโครงสร้างข้อมูลโดยทั่วไปจะมีแหล่งข้อเท็จจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับหมวดหมู่ข้อมูลกว้างๆ ทุกประเภท ตัวอย่างเช่น แหล่งที่มาของข้อมูลด้านรายได้ ลูกค้า หรือข้อมูลการขายจากแหล่งพื้นฐานแหล่งเดียว ระบบข้อมูลจะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ล้างข้อมูล และจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลส่วนกลางนี้ การปกป้องข้อมูลจึงลดความเสี่ยงโดยการระบุ สร้างมาตรฐาน และควบคุมแหล่งที่มาของข้อมูลที่เชื่อถือได้ เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลที่ไหลผ่านระบบภายในของบริษัท เป็นการจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรม ดังตัวอย่างต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับ
• การตรวจจับการฉ้อโกงโดยใช้การวิเคราะห์
• มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการโจรกรรม

อาชญากรรมทางข้อมูล

อาชญากรรมทางข้อมูลมุ่งเน้นการเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับระบบการจัดการข้อมูลที่ควบคุมจากส่วนกลาง ต้องตระหนักว่าหน่วยธุรกิจต่างๆ ตีความข้อมูลเดียวกันแตกต่างกันออกไป การรองรับการตีความที่แตกต่างกันเหล่านั้นทำได้โดยอนุญาตให้มีการแปลงข้อมูลที่มีการควบคุม สำหรับรายงานที่สามารถจับคู่กลับไปยังแหล่งความจริงแห่งเดียวที่น่าเชื่อถือ

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาสถานการณ์ที่ทั้งฝ่ายการเงินและการตลาดจัดทำรายงานค่าใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียรายเดือน ฝ่ายการตลาด สนใจที่จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณา รายงานผลกระทบของการใช้จ่ายจากยอดการคลิกและยอดดู รายงานทางการเงิน แสดงผลกระทบของการใช้จ่ายต่อกระแสเงินสด รายงานมีตัวเลขต่างกัน แต่รายงานทั้งสองฉบับแสดงถึงความจริงที่ถูกต้อง

แนวทางการป้องกันการโจมตี

ทุกบริษัทจำเป็นต้องมีทั้งการคุ้มครองและป้องกันกลยุทธ์ด้านข้อมูลให้ไปสู่ความสำเร็จ แต่การได้รับความสมดุลที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก กิจกรรมในการปกป้องข้อมูล มักจะเป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความเกี่ยวข้องกับหน้าที่ทางธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก เช่น การตลาดและการขาย กิจกรรมด้านการป้องกันข้อมูลมีความสำคัญมากกว่าสำหรับแผนกกฎหมาย การเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และแผนกไอที กลยุทธ์องค์กรที่สมดุลช่วยให้ผู้นำธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการแยกจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวในรูปแบบที่สอดคล้องกัน เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

เราขอแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้ในการสร้างกลยุทธ์ข้อมูลที่สามารถใช้งานได้

เตรียมข้อเสนอ

ขั้นตอนแรกคือการสร้างข้อเสนอที่สรุปข้อดีของการมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันสำหรับองค์กรของคุณ คำแนะนำของคุณอาจมีแง่มุมต่างๆ ดังต่อไปนี้

• ประโยชน์ทางด้านเศรษฐกิจของการใช้กลยุทธ์
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่คุณวางแผนจะบรรลุ
• แผนกลยุทธ์ข้อมูล

ข้อเสนอที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณได้รับการตอบรับจากผู้นำ แผนกไอที และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้เร็วขึ้น

สร้างทีม

การหาคนที่เหมาะสมที่จะนำเสนอมุมมองที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในกลยุทธ์ข้อมูล ทีมของคุณจะรับผิดชอบงานหลายอย่าง ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

• การจัดสรรและแจกจ่ายทรัพยากร
• การจัดตั้งและปรับปรุงนโยบาย
• การจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล

คุณยังสามารถกำหนดบทบาทการกำกับดูแลข้อมูล เพื่อกำหนดว่าใครมีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับใช้เทคโนโลยี รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐาน และให้ข้อมูลอัปเดตแก่ทุกคนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบโครงสร้างข้อมูลของคุณ

กลยุทธ์ด้านข้อมูลใดๆ ที่ต้องใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จในทางปฏิบัติ คุณจะต้องตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่มีอยู่ วิเคราะห์ว่าทีมต่างๆ ใช้ข้อมูลอย่างไรในปัจจุบัน และระบุช่องว่างที่จะแก้ไข ขั้นตอนนี้มักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่เน้นเทคโนโลยีโดยอิงจากความต้องการของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

• ปริมาณข้อมูลและประเภท
• คุณภาพของข้อมูลและการวิเคราะห์
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ท้ายสุด เป้าหมายของคุณคือการสร้างกลยุทธ์ข้อมูลที่ทำให้ข้อมูลของคุณสามารถเข้าถึงได้ แชร์ได้ และดำเนินการได้มากที่สุดสำหรับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมดที่มีความต้องการ ทั้งยังมีการควบคุมความปลอดภัยที่เหมาะสม