Amazon Bedrock 見證
了解客戶如何利用 Amazon Bedrock 實現持續增長
利用廣泛的模型選擇、模型自訂和生成式 AI 工具,更快創新
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Showpad
Showpad 是銷售促進技術領域的全球領導者。Showpad 已整合了 AWS 最先進的機器學習和 AI 服務,以擴展其生成式 AI 功能,為使用者提供強大的工具以建立個人化內容、自動執行重複性任務,並從資料中獲得更深入的洞察力。這些進步可供銷售人員更有效地與客戶接觸,提高生產率,加快銷售週期。
閱讀案例研究 -
United Airlines
United Airlines 正在對其具有 50 年歷史的大型乘客服務系統 Shares 進行現代化,以打造更好的客戶體驗。使用 Amazon Bedrock,United 可以將乘客姓名記錄 (PNR),包含乘客預訂資料的數位記錄,從神秘的兩位數代碼翻譯成英文。代理程式現在可以快速輕鬆地支援客戶,而不是花費數月學習如何解密 PNR。
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Zalando
Zalando 正在為時尚和生活風格電子商務建立領先的泛歐生態系統。他們為 25 個市場約 5 千萬個活躍客戶提供時尚和生活風格產品的靈感和優質多品牌購物體驗。
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Infor
Infor 創新長 Massimo Capoccia 分享了 Infor 如何在他們的生成式 AI 之旅中與 AWS 進行合作的。了解 Infor 如何使用 Amazon SageMaker 作為核心 AI 平台,以及如何使用 Amazon Bedrock 作為生成式 AI 架構的。借助 AWS,Infor 能夠實現下一個級別的最佳化,並專注於他們為其產業客戶提供的價值。
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DoorDash
DoorDash 是一家科技公司,致力於在全球 30 多個國家/地區將消費者與他們喜愛的在地企業聯繫起來。 DoorDash 每天透過其聯絡中心收到數十萬個來自消費者、商家和 Dasher (透過該平台提供服務的獨立承包商) 的協助請求。為了簡化支援,DoorDash 利用生成式 AI 的力量來增強其自助服務產品。透過在 Amazon Bedrock 和 Amazon Connect 中使用 Anthropic 的 Claude 模型,DoorDash 建立了生成式 AI 聯絡中心解決方案,以提升全球數百萬 Dasher 使用者的體驗。
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PGA Tour
AWS 生成式 AI 創新中心與 AWS Professional Services 和 PGA Tour 合作,使用 Amazon Bedrock 開發原型虛擬助理。虛擬助理可讓球迷透過對話介面輕鬆存取有關 PGA TOUR 賽事、選手、統計資料等相關資訊,從而最終提升球迷的參與度和授權度。此解決方案使用文字轉為 SQL 和擷取增強產生 (RAG) 方法的組合,從結構和非結構化來源擷取相關資料。團隊仔細評估了 Amazon Bedrock 中可用的不同大型語言模型 (LLM),最終選擇了 Anthropic 的 Claude 模型。這種身臨其境的互動體驗展示了生成式 AI 如何透過融合結構化和非結構化資料來源來讓跨行業組織受益。
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Kone
KONE 正在利用生成式人工智慧 (AI),在全球範圍內提高其連線服務的能力和效能。它是電梯和自動扶梯產業的領導者,依賴於世界級的雲端解決方案。高級副總裁兼創新長 Amy Chen 說,這就是為什麼 KONE 使用 Amazon Web Services (AWS) 物聯網 (IoT) 和生成式 AI 技術的原因。從讓資料安全且易於存取,到能夠在 Amazon Bedrock 中應用各種基礎模型,以及在 AWS 生成式 AI 創新中心快速測試想法。KONE 在 AWS 雲端中探索出的解決方案有助於讓建構更智慧和更互連。
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iFood
iFood 是拉丁美洲的線上訂購和交付平台,擁有一個目標為推動創新的專用團隊。他們使用 Anthropic 的 Claude、Amazon Titan 和 Amazon Bedorck 上的擷取增強型生成來建構名為 "Garçon" 的概念驗證。 Garcon 是一位虛擬服務員,可根據使用者的偏好接收音訊/文字訂單。透過使用生成式 AI 而不是傳統的機器學習,這類虛擬服務員能夠更快移動、降低成本並改善聊天體驗。
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Chunghwa Telecom
台灣最大的電信公司中華電信股份有限公司選擇 Amazon Bedrock 建構各種生成式 AI 應用程式,包括軟體開發生命週期 (SDLC) 工具、AI 提供支援的虛擬英語教師和個人化行銷應用程式。此後,該公司從中受益。
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The Very Group
了解英國最大的純玩數位零售商 The Very Group 如何使用 AWS 建構客戶理解和創新的基礎。The Very Group 首席資料長 Steve Pimblett 解釋了他們如何使用 Amazon SageMaker、Amazon Bedrock 和生成式 AI,為客戶提供相關、及時和個人化的線上體驗。
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Broadridge
Broadridge 是全球金融科技領導者,提供重要基礎架構,可為投資、企業治理及通訊提供支持,進而達成更好的財務生活。
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Contentstack
Contentstack 在 AWS 上提供組合式數位體驗平台 (DXP),讓行銷人員和開發人員能夠快速且大規模地提供組合式數位體驗。Contentstack 在內容管理工作流程中,使用生成式 AI 協助零售和消費類品牌變革內容創作,以分析、分類、標記影像、個人化,以及建立內容。
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Genesys
Genesys 是 AI 支援體驗協同運作的領導者,可幫助組織跨任何通道與客戶互動,並向聯絡中心及其他地點的員工賦能。
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Nasdaq
Nasdaq 是一家擁有和經營 Nasdaq 股票交易所的跨國金融服務技術公司。
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Nexxiot
Nexxiot 是運輸和供應鏈解決方案的創新公司。
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Ricoh
Ricoh USA 提供工作場所解決方案和數位轉型服務,旨在管理和最佳化跨企業的資訊流。
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Salesforce
Salesforce 是全球客戶關係管理領導者,讓各種規模和產業的公司能夠以數位方式轉型,並建立 360 度全方位客戶檢視。
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Verint
作為客戶參與和自動化軟體的全球供應商,Verint 正在利用生成式 AI 在各種需要客戶適應的使用案例中進行創新,擴展到數百萬次的日常互動,以應對近 100 種不同語言和多個全球區域中無法預測的需求量。
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Perplexity AI
Perplexity 希望提供傳統線上搜尋引擎的強大替代方案,因此建立了一個互動式搜尋伴侶,基於精選的一系列資源,以對話方式提供個人化的答案。使用者可以在多個高效能大型語言模型中進行選擇,以取得相關、準確且易於理解的資訊。藉助 Amazon Bedrock,Perplexity AI 使用者可以從 Anthropic 的 Claude 3 系列模型中進行選擇。除了最先進的效能之外,Claude 3 模型還具有專業知識、準確性和上下文理解能力。
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Bridgewater
在將規則型專家系統用於投資決策近 50 年後,Bridgewater 現在將生成式 AI 和大型語言模型 (LLM) 作為關鍵組成部分納入其「人工投資助理」。 在 Amazon Bedrock 的支援下,他們可以利用現有最優秀的基礎模型 (例如 Claude) 來完成不同的任務,將基本的市場理解與 AI 的靈活推論能力相結合。Bedrock 讓 Bridgewater 能夠無縫進行模型實驗,從而建置一個強大的、自我改進的投資系統,將系統性與尖端技術結合起來,創造一個不斷發展的、AI 優先的流程。
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Thomson Reuters
Thomson Reuters 為全球法律、稅務和媒體產業的專業人士提供值得信賴的內容和技術。
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Sia Partners
Sia Partners 是一家業務遍及全球、專注於人工智慧 (AI) 的管理顧問公司。 Sia Partners 協助各產業的組織實現營運數位轉型。
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NYSE
全球最大資本市場紐約證券交易所 (NYSE) 代表著全球金融的心臟,每天處理數十億筆交易。NYSE 依仗 Amazon Bedrock 來開拓創新技術。透過將 Amazon Bedrock 精選的基礎模型和尖端生成式 AI 功能用於其營運的方方面面,NYSE 提高了組織效率和生產力,簡化了流程,取得了對市場情緒和股價波動的預測性洞察等等。NYSE 與 AWS 的合作將繼續推動 NYSE 進入技術創新的新時代。
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BigDataCorp
利用強大的生成式 AI 應用程式取得競爭優勢
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LexisNexis
LexisNexis Legal & Professional 是全球頂尖的資訊和分析供應商,為 150 多個國家/地區的客戶提供服務。
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Ryanair
作為歐洲最大的航空公司,Ryanair 每天有 3,300 架次航班,鞏固了自己在廉航領域的地位。然而,也正是因為規模龐大,要為員工和客戶提供卓越的體驗困難重重。為了大幅提升相關體驗並推動未來的成長,Ryanair 轉向採用 AWS 的創新 AI 解決方案。透過在 Amazon Bedrock 上建置革命性的新員工應用程式,整個組織的生產力和滿意度飆升至新的高度。此外,Amazon Connect 簡化了其客戶服務中心,透過增強的自動化提供無縫支援。
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OfferUp
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Lonely Planet
Lonely Planet 是一家首屈一指的旅遊媒體公司,以其 800 多本旅行書籍而聞名,提供專業的旅行建議和指導。
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Intuit
Intuit Inc. 是一個全球金融技術平台,面向 1 億消費者和小型企業客戶,這些客戶使用 Intuit TurboTax,Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp,以更少的工作量和充分的信心做出明智的財務決策。
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Pfizer
Pfizer 數位和技術長 Lidia Fonseca 討論了公司如何使用人工智慧 (AI) 和 Amazon Web Services (AWS) 實現在 2022 年為超過 13 億人提供藥物和疫苗的規模。Fonseca 展示了 Pfizer 如何集中資料、培養強大的 AI 人才,以及如何在雲端建構安全的全球基礎,同時每年節省數千萬美元。Pfizer 和 AWS 建立了科學資料雲端,該雲端會彙總來自數百種實驗室儀器的資料,讓科學家更簡單、更快速地搜尋資料。Pfizer 在 AWS 上建構了 VOX,這是一種生成式 AI 解決方案,該解決方案使用來自 Amazon SageMaker 和 Amazon Bedrock 的大型語言模型,以加速研究、預測產品產量,並協助其為病患提供更多藥物。
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TUI
TUI 是一家領先的旅遊公司,發現了利用生成式 AI 建立高品質自動化內容的機會。Marc Jennings 及其團隊選擇使用 Amazon Bedrock 建構原型,因為它提供了安全的環境、成本控制、管控和訓練資源。TUI 使用了兩種模型,用於生成酒店描述的 Llama 2 和 用於格式化輸出的 Claude 2,由此將內容生成時間從 8 小時降低到 10 秒以下,同時保持質量標準。憑藉使用 Amazon Bedrock 和一系列基礎模型,該旅遊公司可以為每年服務的 6000 萬客戶帶來改變。
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FOX Corporation
FOX 的資料與商業技術資深副總裁 (SVP) Lindsay Silver 描述了公司如何透過利用 AWS 上的生成式 AI、機器學習和資料解決方案,重新構想世界與媒體的互動方式,以創造更多精彩瞬間。FOX 使用 Amazon SageMaker、Amazon Personalize 等服務,並探索 Amazon Bedrock 和 Amazon Titan 等新技術,加速擷取資料洞察,近乎即時地交付 AI 驅動的產品,這些產品與情境相關,對消費者、廣告商和廣播公司都有很高的價值。
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Parsyl
資料驅動型保險公司 Parsyl 正在使用 Amazon Bedrock 從其客戶艱難地獲取資訊 (例如,不同格式的多個電子郵件附件),並將其轉換為可用的資料。這讓 Parsyl 能夠快速識別在全球運輸敏感商品和環境商品企業的風險模式,從裝新鮮魚的卡車上打開的門,到容易受延誤的航運通道。該解決方案讓他們能夠激勵客戶進行風險管理,最終有助於減少整個供應鏈的浪費。
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4me
4me 是一個以服務為導向的平台,旨在打造未來的 IT 服務管理解決方案。
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Adidas
Adidas 是全球最大的運動品牌之一。
閱讀案例 -
Merck
Merck 是一家研究密集型生物製藥公司,130 多年來一直致力於探索並開發創新藥物和疫苗,以此挽救和延長生命。
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Quext
Quext 透過技術幫助公寓業主和營運商打造更理想的社群,並且重新構想最新和最出色的技術,以便在多家庭環境中無縫發揮作用。
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Takenaka Corporation
Takenaka Corporation 創立於 1610 年,是日本領先的建築公司之一,其與 AWS 合作開發 Building 4.0 數位平台,該平台使用資料和分析來提高業務營運的效率和創造新價值。
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Verisk FAST
Verisk FAST 提供專業資料驅動的分析洞察,協助企業、人員和社會變得更強大,更具韌性和可持續性。Verisk 是 FAST 平台的建立者,該平台是領先的數位解決方案,推動人壽保險和年金供應商加快數位轉型之旅。
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Wiz
Wiz 透過啟用全新的營運模式,為眾多客戶變革雲端安全性,包括財富 100 強中 40% 的企業。藉助 Wiz,組織可在整個開發生命週期讓安全大眾化,使其能夠快速安全地建置。其雲端原生應用程式保護平台 (CNAPP) 可提升可視性、風險優先順序和業務靈活性。
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Clariant
作為全球領先的特種化學品公司之一,Clariant 為許多產業的客戶提供創新和可持續的解決方案,助力客戶創造價值。
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WPS Software
WPS 是 WPS Office 的製造商,這是輕巧、功能豐富、全面的辦公套件,在全球擁有近 5 億活躍使用者。
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Dentsu
Dentsu 是全球最大的整合行銷和技術服務供應商之一。
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GoDaddy
GoDaddy 是領先的網域註冊商、商務和 Web 託管公司,為超過 2000 萬名客戶提供服務。
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Enverus
Enverus 是一個值得信任的能源專用 SaaS 平台,憑藉我們與 98% 的美國能源生產商和超過 35,000 家供應商的合作夥伴關係,提供對分析、洞察和基準成本與營收資料的即時存取。
透過一致的安全性和負責任的 AI 實務來贏得客戶信任
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Toyota
利用近乎即時的資料處理能力,Toyota Connected 使用 AWS 協助判斷碰撞或緊急情況時是否需要急救人員。Toyota 和 AWS 也正在利用他們的專業知識來整合由生成式 AI 提供支援的車載技術,這可以協助駕駛人員取得更多資訊。
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Netsmart
Netsmart 創新副總裁 Matthew Arnheiter 分享 Netsmart 如何透過建構利用 AWS 生成式 AI 服務的技術解決方案來減輕醫療保健提供者的臨床文件負擔。Netsmart 利用 AWS HealthScribe 擴展其解決方案功能,AWS HealthScribe 是符合 HIPAA 的服務,可使用生成式 AI 自動從病患與臨床醫生的對話中建立臨床筆記。Netsmart 還利用 Amazon Bedrock 自訂產業領先的基礎模型,模型中內建了企業級安全性和隱私權。
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3M
3M Health Information Systems (HIS) 是臨床文件解決方案領域的領導者,已與 AWS 展開合作,以徹底改變醫生和病患體驗。3M HIS 利用 AWS HealthScribe,這是一項由 Amazon Bedrock 提供支援的符合 HIPAA 的服務,讓醫生能夠專注於真正重要的事情 – 照顧病患。HealthScribe 使用生成式 AI 將臨床筆記摘要自動化,減輕文件負擔,並將寶貴的時間用於有意義的互動。這種創新的解決方案不僅可以改善醫生與病患的關係,還可以減少倦怠並提高病患的整體滿意度。3M HIS 和 AWS 攜手合作,引領各界負責任地使用生成式 AI,共同創造美好未來 – 讓科技作為更好醫療保健的催化劑。
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Airtable
Airtable 是一個基於雲端的低程式碼平台,可讓非程序員安全地建構下一代商業應用程式。為了讓各個組織的非技術性使用者更廣泛地採用人工智慧,Airtable 推出由 Amazon Bedrock 提供支援的 Airtable AI。透過這項合作夥伴關係,Airtable AI 無縫整合了強大的基礎模型,例如 Anthropic 的 Claude 和 Amazon Bedrock 上 的 Amazon Titan,讓客戶可以選擇最適合其使用案例和工作流程的模型。Airtable 在其 VPC 中託管這些模型,而且不必將資料傳送至其他服務或雲端。
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HappyFox
來自 70 個國家/地區的 12,000 多家公司將 HappyFox 用於他們的企業級服務台、即時聊天、聊天機器人、工作流程自動化和 BI 產品。
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Appian
Appian 是一家軟體公司,負責在大型、高度監管和安全敏感的產業中自動執行關鍵任務業務程序。
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Carrier Global Corporation
身為智慧氣候和能源解決方案的全球領導者,Carrier Global Corporation (Carrier) 致力於推動永續、高效的建築物環境,並協助客戶減少碳足跡。其產品之一 Abound Net Zero Management 旨在最佳化建築物的能源效率和永續性。Carrier 希望擴展該產品,讓全球受眾獲益,特別是在管理和解讀不同地區和語言的各種公用事業資料方面。