Amazon Bedrock 見證

Adidas 是全球最大的運動品牌之一。

「我們很高興能試用 Amazon Bedrock 預覽版並親身體驗這項服務。Bedrock 迅速成為我們生成式 AI 工具組中極具價值的新成員，可讓我們專注於處理 LLM 專案的核心層面，而由其處理基礎設施管理的繁重工作。使用 Bedrock，我們開發了一種生成式 AI 解決方案，可讓 Adidas 工程師社群透過單一對話式界面從我們的知識庫中找到資訊和答案，涵蓋從入門到高度技術性問題的所有內容。」

Daniel Eichten，Adidas 企業架構副總裁

Alida 是一款客戶體驗軟體平台，其提供社群驅動型界面：全面體驗管理平台 (TXM)，以改善全球消費者的客戶體驗。Alida 提供全面體驗管理 (TXM) 平台，由經驗證、保持互動且深入分析的客戶社群提供支援，帶來可行的客戶洞見。

「生成式 AI 正以前所未有的方式塑造品牌與消費者之間的互動。客戶每天都會透過我們的平台取得數百萬條消費者的意見回饋，他們需要分析這些意見回饋并採取行動。Alida 依靠 Amazon Bedrock 推動 Alida TXM 中的文字分析引擎，我們的客戶使用這些引擎有效產生、收集和檢查意見回饋，揭示超越文字資料的深刻洞見。這是客戶了解情況和體現價值的美好未來，其中我們的客戶可以透過數百萬條擷取的意見回饋輕鬆了解最相關的主題和趨勢。」 

Riaz Raihan，Alida 產品與工程總裁

Appian 是一家軟體公司，負責在大型、高度監管和安全敏感的產業中自動執行關鍵任務業務程序。

「我們的客戶熱衷於利用 AI，但資料安全對他們來說至關重要。我們利用 Amazon Bdrock 建立 AI 知識助理，讓客戶能夠提出自然語言查詢，並從 Appian Data Fabric 衍生自助式分析。能夠充分利用 Bepidrock 的生成式 AI 功能，同時為我們和客戶保持強大的資料隱私和安全性安全態勢，並將其與 Appian Data Fabric 的強大功能相結合，從而我們的銷售人員能夠比以往更快地跨客戶存取數千個資料點和資訊。」 

Medhat Galal，Appian 工程資深副總裁

Asahi Group 是一家總部位於東京墨田區的日本飲料控股公司。

「對於 Asahi Group 來說，加速創新始於以消費者為中心的方法。因此，我們與 AWS 生成式 AI 創新中心合作建立解決方案，利用 Amazon Bedrock 上的基礎模型和大型語言模型，開展更全面的資料分析。我們熱衷於利用 Amazon Bedrock 和多種 AWS 服務來提高彈性和敏捷性，這是我們打造創新服務不可或缺的一部分。」

Tomoki Fukatsu，Asahi Group Japan 資料與創新總經理

Broadridge 是全球金融科技領導者，提供重要基礎架構，可為投資、企業治理及通訊提供支持，進而達成更好的財務生活。

「我們在 Broadridge 一直致力於自動化對監管報告要求的了解，為我們在國內與全球金融市場營運的客戶創造更高透明度並提高效率。我們很高興能透過 Amazon Bedrock 的 Claude 2 運用處理及總結能力來讓實驗取得更高準確度。有了 Amazon Bedrock，我們在採用 LLM 方面有更多選擇，我們也很重視它所提供的效能及整合能力。」

Saumin Patel，Broadridge GenAI 工程副總裁

作為全球領先的特種化學品公司之一，Clariant 為許多產業的客戶提供創新和可持續的解決方案，助力客戶創造價值。

「使用 Amazon Bedrock 探索生成式 AI 完全符合我們隨需成長、逐步學習的新技術方法。在短短三個月內，我們就從初次討論到打造出運作正常的內部生成式 AI 聊天機器人，其擁有超過 1,000 名活躍使用者，約為我們全球勞動力的 10%。透過聊天機器人進行眾包採購的想法已經幫助我們確定了 100 多個潛在的生成式 AI 使用案例以進一步探索。這些使用案例包括增強和加速我們的研發程序，支援銷售團隊進行會議準備，以及自動化我們對客戶電子郵件的快速回應。我們的使用者對於探索 AI 的可能性感到無比興奮，紛紛參與其中，並且人數日益增加。」

Eric van den Berg，Clariant 集團投資長

Genesys 是 AI 支援體驗協同運作的領導者，可幫助組織跨任何通道與客戶互動，並向聯絡中心及其他地點的員工賦能。

「我們當今的首要任務是幫助組織使用生成式 AI 來支援員工並透過一系列應用程式來增強機器人，例如依據客戶對話進行更強大的主題、情緒和語調偵測，語言翻譯，內容創作和變化，知識最佳化，答案反白和自動摘要。為了讓使用者更輕鬆地發揮生成式 AI 的潛力，我們讓其透過 Amazon Bedrock 存取各種大型語言模型，例如 Genesys 開發的模型和多個第三方基礎模型，包括 Anthropic 的 Claude、AI21Labs 的 Jurrassic-2 和 Amazon Titan。我們與 AWS 攜手合作，為客戶提供指數級強大的能力，建立圍繞其業務需求打造的差異化體驗，同時協助他們為未來做好準備。」

Glenn Nethercutt，Genesys 技術長

GoDaddy 是領先的網域註冊商、商務和 Web 託管公司，為超過 2000 萬名客戶提供服務。

「在 GoDaddy，我們的目標是為日常企業家提供建立業務、打造網站和品牌、向客戶行銷以及管理工作的工具，協助他們邁向成功。如今，企業家和微型企業面臨的最嚴峻挑戰之一是缺乏資金、時間和資源。我們從客戶處得知他們希望加快內容創作以實現最終使用者參與，從而能夠擴展業務。我們正與 Amazon Bedrock 合作，建置生成式 AI 服務，協助客戶輕鬆地在線上建立業務，並更有效率地將他們關聯至相關供應商、消費者、資源和融資機會。」

Travis Muhlestein，GoDaddy 資料和分析長

來自 70 個國家/地區的 12,000 多家公司將 HappyFox 用於他們的企業級服務台、即時聊天、聊天機器人、工作流程自動化和 BI 產品。

「我們希望利用生成式 AI 來幫助客戶增強其最終使用者的支援體驗。評估多種解決方案之後，我們選擇 Amazon Bedrock 上的 Anthropic Claude，作為最適合滿足我們安全和效能要求的解決方案。透過在我們的產品套件中新增生成式 AI 輔助功能，我們的客戶能夠看到 40% 的支援票證以自動化方式解決，並進一步看到其客服人員的整體工作效率提升約 20％。」

Shalin Jain，HappyFox 創始人兼執行長

Intuit Inc. 是一個全球金融技術平台，面向 1 億消費者和小型企業客戶，這些客戶使用 Intuit TurboTax，Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp，以更少的工作量和充分的信心做出明智的財務決策。

「我們的平台每年產生 8.1 億次 AI 驅動的客戶互動，每天產生 650 億個機器學習預測，並使用自然語言處理每年處理超過 2500 萬次對話。我們專有的生成式 AI 作業系統 (GenOS) 部署在 AWS 上，可讓開發人員以無與倫比的速度，跨平台和產品打造突破性的全新客戶體驗。借助 Bedrock，我們將能夠利用 Amazon 和領先 AI 新創公司推出的基礎模型，以及 GenOS 上專有的自訂訓練 LLM，而無需管理或擴展任何基礎設施。」

Sembian Krishnamurthy，Intuit Inc. 人工智慧副總裁

LexisNexis Legal & Professional 是全球頂尖的資訊和分析供應商，為 150 多個國家/地區的客戶提供服務。

「我們正在與 AWS 和 Anthropic 合作，在 Amazon Bedrock 上託管我們自訂、微調的 Anthropic Claude 2 模型，以支援我們快速交付大規模生成式 AI 解決方案的策略，同時將尖端加密、資料隱私權和安全 AI 技術融入我們的日常工作中。我們全新的 Lexis+ AI 平台技術具有對話式搜尋、洞見摘要和智慧型法律文書起草功能，助力律師提高其工作效率、效力和生產力。」

Jeff Reihl，LexisNexis 法律與專業執行副總裁兼技術長

Lonely Planet 是一家首屈一指的旅遊媒體公司，以其 800 多本旅行書籍而聞名，提供專業的旅行建議和指導。 

「我們正在 AWS 上開發生成式 AI 解決方案，協助客戶規劃夢幻般的旅程，並利用個人化的旅行行程打造轉變人生的旅行體驗。透過使用 Amazon Bedrock 上的 Claude 2 進行建置，在快速建立可擴展且安全的 AI 平台時，我們可以在幾分鐘內整理自身的書籍內容，以提供具有凝聚力且高度準確的旅行建議，從而將行程產生成本降低近 80%。現在，我們可以依據客戶的偏好，以各種方式在我們的數位平台上重新封裝和個人化自己的內容，同時強調值得信賴的當地居民觀點，就像 Lonely Planet 50 年來所做的一樣。」

Chris Whyde，Lonely Planet 工程和資料科學資深副總裁

Merck 是一家研究密集型生物製藥公司，130 多年來一直致力於探索並開發創新藥物和疫苗，以此挽救和延長生命。

「在整個製藥價值鏈中，一些手動、耗時的程序會減損更具影響力的工作，並且未能有效利用一些資料來改善員工、客戶和患者體驗。透過 Amazon Bedrock，我們已快速建置生成式 AI 功能，讓知識探勘和市場研究等任務更有效率。在美國患者層級的分析工作流程中，我們可以使用這些功能來提供患者洞見、改善生活並擴大商業覆蓋範圍，同時縮小資料共用的差距，並為負責任的生成式 AI 打造資料治理生態系統。」

Suman Giri，Merck 資料科學執行總監

Nasdaq 是一家擁有和經營 Nasdaq 股票交易所的跨國金融服務技術公司。

「在 Nasdaq，我們十多年來一直致力於採用 AI 技術，無論是在產品內部，還是推動我們業務發展的軟體和工具。我們專注於可擴展的可靠解決方案，以提高世界經濟的流動性、透明度和完整性。我們在整個企業中與 AWS 建立了長期的合作夥伴關係，其為我們的技術和創新提供支援。我們很興奮地了解到 Amazon Bedrock 將選擇性、可用性和自主性結合在一起，並且洞悉在我們關鍵業務領域 (包括我們的反金融犯罪和監控功能) 利用此平台的強大潛力。」

Brad Peterson，Nasdaq 執行副總裁兼技術長/資訊長

Nexxiot 是運輸和供應鏈解決方案的創新公司。

「我們已透過 Anthropic Claude 迅速將我們的 Scope AI 助理解決方案移至 Amazon Bedrock ，以便為客戶提供其運輸資產的最佳即時、對話式洞見。透過直接存取 Anthropic 等基礎模型，Amazon Bedrock 能夠快速順暢地進行實驗、開發和部署，推動我們不斷創新。」

Ákos Maróy，Nexxiot 資料長

Principal Financial Group 及附屬公司的總部設在依阿華州得梅因，是一家擁有 18,500 名員工的全球金融公司。該公司有超過 140 年的營運歷史，協助 5,400 多萬個客戶規劃、保護、投資以及退休。 

「透過新增 AWS Post Call Analytics 和聯絡中心智慧 (CCI) 工具，我們實現了資料導向型現代化決策，並執行企業規模的近乎即時分析，以統一和改善客戶體驗。下一步，我們將基礎模型 (Amazon Titan with Amazon Bedrock) 整合到我們的專有解決方案中。除了在客戶互動呼叫中使用 Amazon Bedrock 之外，我們還會評估其用於建立企業客戶分類的用途，以及改善虛擬助理的對話流程。」

Miguel Sanchez Urresty，Principal Financial Group 資料與分析總監

Quext 透過技術幫助公寓業主和營運商打造更理想的社群，並且重新構想最新和最出色的技術，以便在多家庭環境中無縫發揮作用。

「當今的公寓租客非常精明。他們知道如何在數位通道中找到所需的資訊，並期望從公寓搜尋體驗開始到租賃續訂的過程中得到及時和相關的支援。我們正在使用 Amazon Bedrock 建置和擴展 Quext Digital Human，這是我們完全自主的 AI 驅動虛擬租賃助理，可提供即時線上客戶服務。Amazon Bedrock 協助我們確保順暢的對話式回應和無縫的自我引導式服務，以滿足所有客戶 (包括租客、行銷人員和營運商) 的需求。」

Xavier Perez，Quext 的 Digital Human 產品經理

Ricoh USA 提供工作場所解決方案和數位轉型服務，旨在管理和最佳化跨企業的資訊流。 

「我們希望整合大型語言模型，以產生高品質的訓練資料集，同時保留資料完整性和客戶安全性。我們選取了 Amazon Bedrock 上的 Claude 2，因為它能夠熟練地產生這些資料，以及遵守包括 HIPAA 和 SOC II 在內的嚴格標準。」 

Ashok Shenoy，Ricoh USA 投資組合發展副總裁

Salesforce 是全球客戶關係管理領導者，讓各種規模和產業的公司能夠以數位方式轉型並建立 360 度全方位客戶檢視

「今年早些時候，我們宣佈透過 Einstein GPT 進軍生成式 AI 的世界。我們策略的一個關鍵部分是不僅助力您運用 AI 模型，還將多種 FM 引入 Salesforce 資料雲端，這會以不同的方式統一您的資料，包括 Zero-ETL。因此，我們將「自攜 AI」整合延伸至 Amazon SageMaker，以利用 Amazon Bedrock 的生成式 AI。使用 Amazon Bedrock，您可以透過 API 存取 Amazon 和頂尖 AI 新創公司的各種頂尖 FM，找到最適合您使用案例的模型，而無需管理基礎設施。您可以使用 Amazon 中的 Zero-ETL 安全且輕鬆地存取 Salesforce Data Cloud 資料，並利用該公司資料藉由 Bedrock 快速、安全地自訂您選擇的 FM。這些為您的公司量身打造的自訂基礎模型可從 Data Cloud 輕鬆調用，以便在 Salesforce 中使用。」

Gabrielle Tao，Salesforce 產品資深副總裁

Takenaka Corporation 創立於 1610 年，是日本領先的建築公司之一，其與 AWS 合作開發 Building 4.0 數位平台，該平台使用資料和分析來提高業務營運的效率和創造新價值。

「為了提高生產力並加速業務發展、架構、工程和建築，公司需要專注於將整個營運數位化，包括實體場地。生成式 AI 有望提高工作效率，並且是 Takenaka Corporation 數位轉型工作的關鍵焦點之一。我們計劃使用 Amazon Bedrock 和 Amazon Kendra 建置應用程式，讓員工能夠輕鬆地從大量建築業法律和法規、內部準則和最佳實務中尋找資訊，以便做出更明智、更快的業務決策，並改善工作與生活之間的平衡。」

Keizo Iwashita 博士，Takenaka Corporation 數位事業部執行主任

作為客戶參與和自動化軟體的全球供應商，Verint 正在利用生成式 AI 在各種需要客戶適應的使用案例中進行創新，擴展到數百萬次的日常互動，以應對近 100 種不同語言和多個全球區域中無法預測的需求量。

「管理多個 LLM，以及準備處理客服中心、跨多種語言和基礎模型中不斷變化的需求，這些方面帶來了諸多挑戰。Amazon Bedrock 可讓資料科學家更輕鬆地透過單一 API 利用來自多個廠商的高品質模型，協助我們解決這些問題。Amazon Bedrock 的無伺服器託管讓部署變得輕鬆，即使是我們與不同的模型廠商合作以在同一個應用程式中支援不同的語言。」

Ian Beaver，Verint 的 Da Vinci AI 首席科學家

Verisk 提供專家資料驅動的分析洞見，幫助企業、人員和社會變得更強大，更具韌性和可持續性。Verisk 是 FAST 平台的建立者，該平台是領先的數位解決方案，推動人壽保險和年金供應商加快數位轉型之旅。

為了協助客戶因應現今的業務挑戰，掌握未來的商機，我們將持續提供創新的解決方案，協助降低總持有成本並加速企業成長。為了進一步改善客戶體驗，我們與 Amazon 的生成式 AI 創新中心合作，啟動 AskMAX 的開發，這是由 Amazon Bedrock 提供支援的對話式聊天機器人。AskMax 為客戶提供支援問題的快速情境答案，從而無需客戶手動研究。其進階的擷取擴增產生架構可針對每個查詢量身打造細微的回應。透過 AskMax 將 Verisk 的產業專業知識與 Amazon 的生成式 AI 領導地位相結合，我們正在重新定義保險客戶支援。這種無縫的體驗幫助客戶專注於核心業務，而不是耗時的搜尋。AskMax 體現了我們致力於利用尖端 AI 協助客戶達成其數位轉型目標的承諾。」

Tom Famularo，Verisk FAST 總裁

WPS 是 WPS Office 的製造商，這是輕巧、功能豐富、全面的辦公套件，在全球擁有近 5 億活躍使用者。 

作為市場領導者，我們已全力投入在辦公室套件中採用生成式 AI 技術，以提高使用者的工作效率並改善他們的體驗。我們與 AWS 生成式 AI 創新中心 (GAIIC) 合作，使用 Amazon Bedrock 針對各種辦公室應用程式場景進行全面測試，並對其模型效能感到滿意。我們已將 Amazon Bedrock 服務整合到自身的產品中以進行生產測試。我們期待這次與 AWS 的合作可取得許多正面的業務成果。」

Ning Zhang，WPS Software 全球副總裁