推動創新思維的 Netflix 文化
與作家、活動家、思想領袖和 Netflix 包容性戰略 VP Vernā Myers 的訪談。
Netflix 透過創新的串流平台徹底改變了家庭娛樂體驗。其呈指數級的增長和與對手的競爭推動了創新文化。Netflix 不斷尋找來自世界各地的故事，以提供包羅萬象的內容，因此無論您來自哪裡，或者理念和想法是什麼，都應該能夠找到自己想要的內容。這是有意為之。這是他們的創新文化故事。
能夠成為一個給人們帶去歡樂的品牌和產品的一分子，感覺真是太棒了。我們真的很想給這個世界帶來歡樂。」
以好奇心、公開異議、多樣性和包容性建立而成的文化
在 Netflix，我們必須將某些指導原則融入到我們的創新文化中。其中一項原則就是始終保持好奇心。除了好奇心，還是好奇心！ 好奇心是一種很好的本能，可以帶來令人興奮的新想法和發現。
公開異議並培育異議文化，即當您認為自己有一些偉大的想法時，務必尋找那些可能認為您的想法「並沒有那麼偉大」的人，這也推動了我們的創新。當您歡迎這種異議時，多樣性的力量可以改變決策或產品，因為不同的觀點會帶來創新而不是複製現狀。
多樣性和包容性將這些價值觀聯繫在一起，以確保我們探索各種選擇和觀點，從而團結攻堅。這創造了一個令人興奮的工作環境。
多樣性就好像被邀請參加派對，而包容性就好像在派對上被邀請跳舞。」
採取多樣的視角
要在決策時平衡不同的觀點，您必須首先欣賞差異而不將差異視為問題。確保營造一個讓人在心理上感到安全的環境，確保位階或職位不會讓人們認為如果他們與更高位階的人意見相左，就無法分享意見。您還需要認識到我們是一家跨國公司，因此您必須根據這些文化理解考慮其他文化、語言、領導力和交鋒方式。細節決定成敗，關鍵還在於如何執行，以便可以真正聽到別人的心聲，尤其是少數意見的聲音。
勇氣及其在文化中的作用
沒有勇氣就幾乎不可能創新，因為創新意味著試圖進入一個其他人從未涉足的領域。有時這會產生可怕的後果，也就是說您可能會犯錯。我們在美國企業界的存在方式很大程度上在於避免批評，不犯錯誤，也不讓事情公之於眾。您必須有勇氣去關注自己的局限所在或需要改進的地方。您必須有勇氣接受和提供意見回饋。犯錯時要開誠布公。這需要勇氣。我們讚賞做出嘗試所需的好奇心和從錯誤中吸取教訓的勇氣，這樣才能不重蹈覆轍。
勇氣與我們討論包容使命的方式息息相關。我們說我們要擁有意識、能力、同理心和勇氣。我們要擁有進行艱難對話的勇氣。當您看到偏見或種族主義或排外情況發生時，有勇氣介入，站出來並說點什麼。勇氣是您在團隊會議上突然意識到有人在打斷女性時站出來說，「我想我們不要再互相打斷，說話也不要那麼大聲，並站在一起。」 所有這些都需要勇氣，並且是我們文化的重要組成部分。
Netflix 勇敢的文化
- 多樣性和包容性
- 公開異議和培育異議文化
- 好奇心，好奇心，還是好奇心
- 承擔錯誤
- 接受意見回饋
- 進行艱難對話 (當您看到偏見時說出來)
多樣性和包容性以行動為導向
當我們在 Netflix 開始這項工作時，情況就像是大多數人都來到了派對，但都站在牆邊，十足一場蹩腳的舞會。大家都是壁花，希望能夠進入舞池，希望成為那個受歡迎的人，或者至少那個受歡迎的人承認自己的存在。
我常常想到這句話，「多樣性就好像被邀請參加派對，而包容性就好像在派對上被邀請跳舞」，因為它會立即讓人們意識到「還有更多的事情要做。」 我們不能只是說，「進來吧。」 我們必須為大家騰出展示自己最好一面的空間，因為我們在控制這些空間。」
「那公平又是怎樣的呢？」大家總是在問我，我們一直在思考這個問題，因為公平是一種理想，不管是比賽場地還是舞池，它都不是完全水平的。我認為，講究多樣性、包容性和公平的目的在於，「讓我們重新思考我們的價值觀從何而來，讓我們擴大現狀，讓舞池是平坦的且對所有人開放，讓大家都能發揮自己的最佳水平。
勇氣是一種態度。它是一種承擔責任並負責推進工作的方式。」
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