Sírio-Libanês Hospital 在5个月内革新了其云财务管理

2022 年 12 月，该团队通过重组云卓越中心的基础、调查云端的内容以及规划如何进行管理，继续推动云卓越中心的发展。为实现这一目标，最初采取的步骤之一是由 AWS 团队进行环境评估。

最后确定了大约 65 种在云端实现的数字产品。为了加强控制，AWS 开发了 10 个操作面板，目前用于从管理层角度监督每种产品的运行。借助这些控制面板，医院的 IT 部门能够了解云端产品的投资回报率 (ROI)。这一计划确定了 26 个降低成本的机会，这些机会是通过调整基础设施以更好地适应应用程序而产生的。

AWS 还建议医院采用自动标记的方法，从而减少了标记大约 219,000 个资源所需的 622 个工时。通过这一行动，就可以了解每种产品的预计成本结构，帮助团队确定适合各用户领域的开支分配，并准确了解在云端运行的每种产品的成本。另一个结果是创建了按用户付费的关键绩效指标。

这些行动催生了一项年度预算控制策略。在该策略中，AWS 专业服务团队根据下一年的预算和需求制定云使用策略。这使医院能够知道其估计值是否在实际范围内。

“这一过程已经持续了 6 个月，目前还在不断发展。工作不到 3 个月，我们就开始看到成果”，Bellot 强调，他的团队现在确切知道需要执行什么，并对路线图有清晰的认识，他们有信心在整个机构内开展合作、加快项目进展和传播信息。

Sírio-Libanês Hospital 云卓越中心的产品负责人 Geison Rodrigues 强调，该中心的建立引发了变革性的文化转变。现在，它不仅被视为基础设施提供商，而且还是一个充满活力的商业实体，能够评估因产品和数字资产不可用产生的风险和影响。他表示：“我们目前的视角不仅限于数字资产，我们还关注医院的收入。”

Rodrigues 说道：“我们取得的显著成就之一是治理成熟度有了实质性的提升。” 在提及与行业基准相一致的一到四级成熟度标准时，他指出，一项由 AWS 主导的分析显示，一些领域的分数为二级和三级。该评估为实现目标铺平了道路，包括到 2023 年底，使任何领域的分数不会低于 3 分。

他解释说，一共衡量了六个核心支柱：业务、人员、治理、平台、安全和运营。“目前，只有平台和安全分数低于三分。增长最明显的是治理，其分数飙升至 98%。2022 年 11 月，我们的分数为 2.27；现在是 4.17。进步第二大的是人员领域，其分数增长了 30％”，他回忆道。

云卓越中心对安全措施的影响也很大：整合了 12 个自动化流程，漏洞减少 82％。关键安全问题减少了 53％，其他问题减少了 50％。“在该中心成立之前，我们的安保状况缺乏透明度。这种转变始于控制面板，它提供了以首席信息安全官为中心的视角，以便做出明智的决策；这一概念现已付诸实施。此外，还更新了 Control Tower，以确保准确启动环境。我们的防护机制从 60 项增加到 300 多项”，他透露。

目前，云卓越中心监控面板根据下图运行：

根据 Bellot 所说，云卓越中心带来的关键成就之一是为云产品实现提供了准确的指导。他说道：“现在，我们可以指导和管理这些产品。我们是医院内唯一能够评估该产品产出的科室。”

这一点非常重要，尤其是在处理云端托管的 65 种数字产品和每月至少两项新计划时。这种评估能力使医院能够与医疗科技公司建立合作伙伴关系，这样就可以评估投资的方向。“现在，我们每月与董事会举行一次执行情况会议。这场会议汇集了所有 IT 经理，旨在介绍我们的成果”，他说道。

Rodrigues 强调，如果没有 AWS 的帮助，其团队的学习曲线原本要陡峭得多。“我们花了几个小时讨论未来几年的医院指标和目标，并使之与 AWS 框架保持一致，这种框架有助于我们转换指标以实现更成熟的交付。这不仅仅是援助，更是一种奉献精神”，他说道。