Die Macht der emotionalen Intelligenz im Zeitalter der KI nutzen

Equals Group, ein börsennotiertes Fintech-Unternehmen im Vereinigten Königreich, bietet ein Beispiel dafür, wie EQ-Fähigkeiten bei Innovationen eine Rolle spielen. Als Chief Technology Officer der Equals Group hat Andrew „Rew“ Phillips das schnelle Wachstum des Unternehmens von nur sechs auf über 450 Mitarbeiter erlebt. Er führt einen Großteil dieses Erfolgs auf die ausgeprägte Unternehmenskultur zurück, die darauf ausgerichtet ist, die Mitarbeiter zu unterstützen, zu motivieren und zu Innovationen anzuspornen. Rew erkannte jedoch, dass mit der Skalierung des Unternehmens ein zusätzlicher Vorteil erforderlich war, der sich in Form einer Konzentration auf EQ und einfühlsame Führung ergab.

Rew dachte zunächst, seine EQ-Fähigkeiten seien stark, doch das AWS EPIC-Führungskräfte-Training, das er und sein Team absolvierten, offenbarte einige wichtige Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf bestand. So sollte er beispielsweise den Kollegen gegenüber präsenter und aufmerksamer sein und der Tendenz widerstehen, schnell „Lösungen zu finden“, anstatt die Ideen anderer herauszuarbeiten. Durch kleine, aber wirkungsvolle Änderungen, wie das Weglegen des Telefons während Besprechungen und das Stellen offenerer Fragen, gelang es Rew, eine Umgebung zu schaffen, in der sich auch introvertierte Teammitglieder ermutigt fühlten, ihre innovativen Ideen zu teilen. Das EPIC-Training mit seiner Mischung aus wissenschaftlich fundierten Techniken und Peer-to-Peer-Feedback gab Rew und seinen Führungskräften die Werkzeuge an die Hand, um durch die Förderung einer psychologisch sicheren Kultur der Kreativität und Zusammenarbeit weiteres Wachstum bei Equals voranzutreiben. Rew meinte: „Es geht darum, diesen Menschen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu äußern und zu wissen, dass ich ihnen zuhöre.“ Erfahren Sie hier mehr über den Weg von Rew mit EPIC.

Die innovativsten Teams verfügen über dieses Merkmal der psychologischen Sicherheit: die gemeinsame Überzeugung, dass man ohne Angst vor negativen Konsequenzen Risiken eingehen, Ideen äußern und Fehler eingestehen kann. Die Forschungen von Amy Edmondson, Professorin an der Harvard Business School, zeigen, dass psychologische Sicherheit das wichtigste Merkmal leistungsstarker und innovativer Teams ist. Edmonsons Untersuchungen deckten auch die Schattenseiten fehlender psychologischer Sicherheit auf. Dazu zählen negative Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, etwa Stress, Burnout und Fluktuation – ganz zu schweigen von der Gesamtleistung des Unternehmens. Insbesondere ihre neuesten Forschungsergebnisse zeigen, dass psychologische Sicherheit zwar notwendig, aber nicht ausreichend ist, um Innovationen zu fördern. Führungskräfte müssen hohe psychologische Sicherheit mit hohen Erwartungen verbinden, um das Team in die Hochleistungszone zu bringen. (Quelle)

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass im Zeitalter der künstlichen Intelligenz diejenigen Unternehmen erfolgreich sein werden, die stark in ihr Humankapital investieren. Durch die Förderung emotionaler Intelligenz, der psychologischen Sicherheit und des Vertrauens können Führungskräfte ihre Belegschaft befähigen, das volle Potenzial dieser transformativen Technologien auszuschöpfen. Das EPIC-Team bei AWS arbeitet mit Führungskräften und Leitern von Kunden zusammen, um ihnen dabei zu helfen, diese oft unterschätzte Seite des Gehirns anzusprechen und ihre Konzentration, Kreativität und Innovation zu steigern. Wir haben Zehntausenden von Führungskräften unserer Kunden diese wichtigen Fähigkeiten vermittelt und freuen uns darauf, noch vielen weiteren Menschen diese Fähigkeiten zu vermitteln.