Die Netflix-Unternehmenskultur, die eine innovative Denkweise fördert
Ein Gespräch mit Vernā Myers, Autorin, Aktivistin, Vordenkerin und VP of Inclusion Strategy bei Netflix.
Netflix hat mit seiner innovativen Streaming-Plattform das Unterhaltungserlebnis zu Hause revolutioniert. Das exponentielle Wachstum des Unternehmens und die Konkurrenz treiben die Innovations-Kultur voran. Netflix sucht und findet immer wieder Geschichten aus der ganzen Welt, um ein breites Spektrum an Inhalten zu bieten, so dass Kunden aus sehr unterschiedlicher Herkunft und mit stark auseinandergehenden Meinungen fündig werden können. Das ist Absicht. Dies, ist die Geschichte ihrer innovativen Unternehmenskultur.
„Es ist großartig, Teil einer Marke und eines Produkts zu sein, das Menschen Freude bereitet. Wir wollen wirklich die ganze Welt unterhalten.“
Eine Unternehmenskultur der Meinungsverschiedenheit, der Vielfalt und der Integration schaffen
Bei Netflix müssen wir bestimmte Leitprinzipien in unsere innovative Kultur einbinden. Eins dieser Prinzipien ist, stets neugierig zu sein. Neugier, Neugier, Neugier! Neugier ist ein guter Antrieb und kann zu spannenden, neuen Ideen und Entdeckungen führen.
Offene Meinungsverschiedenheiten und die gezielte Suche nach Meinungsverschiedenheiten – d. h., wenn man glaubt, etwas Großartiges zu haben, sollte man auch nach denjenigen Ausschau halten, die es etwas anders sehen – treiben unsere Innovation ebenfalls voran. Wenn man dieser Art von Meinungsverschiedenheiten positiv gegenübersteht, kann die Kraft der Vielfalt eine Entscheidung oder ein Produkt verändern, da unterschiedliche Sichtweisen zu Innovationen, anstatt zu einer Wiederholung des Status Quo führen.
Vielfalt und Integration verbinden diese Werte miteinander und gewährleisten damit, dass wir alle möglichen Optionen und Perspektiven ausprobieren, um gemeinsam mutig weiterzumachen. Dadurch entsteht eine spannende Arbeitsumgebung.
„Vielfalt bedeutet, zur Party eingeladen zu werden, aber Inklusion bedeutet, zum Tanzen eingeladen zu werden.“
Mit verschiedenen Perspektiven tanzen.
Um verschiedene Perspektiven im Entscheidungsprozess miteinander in Einklang zu bringen, muss man zunächst die Unterschiede anerkennen, ohne sie als Probleme zu betrachten. Wichtig ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem man sich psychologisch sicher fühlt, und sicherzustellen, dass Hierarchien oder Positionen nicht dazu führen, dass Mitarbeiter denken, sie könnten ihre Meinung nicht äußern, wenn sie jemandem auf höherer Ebene widersprechen. Man muss sich auch darüber im Klaren sein, dass wir ein globales Unternehmen sind, und dass andere Kulturen, Sprachen, Führungs- und Konfrontationsstile auf der Grundlage dieses kulturellen Verständnisses berücksichtigt werden müssen. Es kommt aber auf das Detail an, und es geht beim Anhören dieser Meinungen – insbesondere wenn es sich um Meinungen von Minderheiten handelt – um die Art und Weise, mit der man es tut.
Mut und seine Rolle in der Unternehmenskultur
Es ist nahezu unmöglich, ohne Mut innovativ zu sein, weil man jedes Mal versuchen muss, eine Arena zu betreten, die noch niemand zuvor betreten hat. Manchmal ist das mit schlimmen Folgen verbunden, d. h., es können Fehler passieren. Also in der amerikanischen Geschäftswelt geht es oft darum, den eigenen Hintern zu retten, keinen Fehler zu machen und es anderen Leuten nicht zu sagen, wenn man einen Fehler gemacht hat. Man muss den Mut haben, darauf zu achten, wo man an seine Grenzen stößt oder wo man sich verbessern muss. Man muss den Mut haben, Feedback anzunehmen und zu geben. Wenn du einen Fehler gemacht hast, sei ehrlich. Das ist mutig. Wir feiern die Neugier, die notwendig war, die Arena zu betreten und den Mut, aus unseren Fehlern zu lernen, so dass sie nicht wiederholt werden.
Mut hat etwas damit zu tun, wie wir über unser Ziel sprechen, Inklusionsinitiativen umzusetzen. Wir sprechen von Bewusstsein, Kompetenz, Mitgefühl und Mut. Wir sprechen über den Mut, den man braucht, um schwierige Gespräche zu führen. Den Mut, Vorurteile zu überwinden, den Mut etwas zu sagen, wenn man ein problematisches Verhalten oder gar Rassismus oder Fremdenfeindlichkeit wahrnimmt. Mut ist, in einer Teambesprechung zu sitzen und festzustellen, dass Frauen unterbrochen werden und zu sagen: „Hey, ich glaube, wir sollten aufhören, uns gegenseitig zu unterbrechen, und stattdessen unsere Meinung sagen und partnerschaftlich miteinander umgehen.“ Für all diese Dinge braucht man Mut, und sie sind ein unverzichtbarer Teil unserer Unternehmenskultur.
Netflix mutige Unternehmenskultur
- Vielfalt und Inklusion
- Offene Meinungsverschiedenheiten und die Suche nach Meinungsverschiedenheiten
- Neugierde, Neugierde, Neugierde!
- Steh zu deinen Fehlern
- Nimm Feedback an
- Führe schwierige Gespräche (sprich Voreingenommenheit an, wenn du sie wahrnimmst)
Vielfalt und Inklusion sind handlungsorientiert
Als wir mit dieser Arbeit bei Netflix begannen, waren die meisten Leute zwar auf der Party, aber standen an der Wand, wie bei einer schlechten Mittelstufen-Tanzveranstaltung. Da bist du das Mauerblümchen, das hofft, reingelassen zu werden, das darauf hofft, beliebt zu werden oder zumindest, von den beliebten Klassenkameraden wahrgenommen zu werden.
Ich denke oft an das Zitat „Bei der Vielfalt geht es darum, zur Party eingeladen zu werden, aber Inklusion bedeutet, zum Tanzen eingeladen zu werden,“ weil es die Leute sofort auf den Gedanken brachte: „Oh, wir müssen noch mehr tun.“ Wir können nicht nur einfach sagen: „Komm rein.“ „Wir müssen den Menschen Raum geben, damit sie sich von ihrer besten Seite zeigen können, denn wir kontrollieren diese Räume.“
„Was ist mit der Gleichberechtigung?“, fragen mich die Leute ständig, und wir haben darüber nachgedacht, denn Gleichberechtigung bedeutet, dass das Spielfeld oder die Tanzfläche, wie auch immer man es nennen mag, nicht für alle gleich ist. Ich denke, dass es bei Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung um Folgendes geht: „Hey, lasst uns überdenken, woher unsere Werte kommen, lasst uns den Status Quo erweitern, damit die Tanzfläche eben ist und allen Menschen offensteht, so dass sie ihr Bestes geben können.
Mut ist eine Haltung. Es ist eine Art, zu seiner Verantwortung zu stehen und die Sache voranzubringen.“
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