Bosch Thermotechnology acelera el despliegue de IoT gracias a la computación sin servidor de AWS y a AWS IoT Core

Bosch TTNA ofrece soluciones de hardware para su empresa de calefacción, ventilación y aire acondicionado y quiere transformarse en una empresa basada en software para prestar un mejor servicio a clientes mayoristas, contratistas y propietarios de viviendas. El compromiso de la empresa es ofrecer sistemas energéticamente eficientes e inteligentes de última generación que ayuden a reducir las emisiones de carbono mediante la creación de una cartera de sistemas inteligentes de calefacción y refrigeración conectados. La empresa vio la oportunidad de utilizar los datos de los dispositivos en tiempo real para informar sobre el mantenimiento y soporte posventa de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Gracias a la tecnología, una solución conectada a la nube que capture, procese y analice los datos de los dispositivos en tiempo real puede beneficiar a clientes y proveedores de servicios. «Queremos ser líderes de la climatización inteligente. La sostenibilidad es el núcleo de todo lo que hacemos. Cuanto más inteligentes sean nuestras tecnologías, más eficientes serán», afirma Pablo Ferreyra, head of software development en Bosch CI Americas. «Para nosotros, utilizar AWS es fundamental para esa visión global».

Debido a la trayectoria de Bosch TTNA en la venta de termostatos conectados, la empresa sabía que la administración de la infraestructura IoT requería importantes recursos. Los objetivos de Bosch TTNA la llevaron a utilizar los servicios de AWS para ofrecer productos y servicios atractivos a los clientes a un coste optimizado con una complejidad operativa reducida. La compañía utilizó las tecnologías sin servidor de AWS y AWS IoT Core para conectar un gran número de dispositivos IoT y enrutar un gran volumen de mensajes a los servicios de AWS sin administrar la infraestructura. Las tecnologías sin servidor de AWS incluyen escalamiento automático, alta disponibilidad integrada y un modelo de facturación de pago por uso para aumentar la agilidad y optimizar los costes. Al utilizar AWS para realizar el trabajo duro, los desarrolladores de Bosch TTNA pueden centrarse en añadir valor a la empresa aportando nuevos casos de uso y características al mercado.

A principios de 2021, Bosch TTNA comenzó a desarrollar su primer dispositivo conectado a la nube, un sistema de bomba de calor a través del cual los técnicos pueden supervisar, analizar y solucionar problemas de forma remota. La empresa quería crear una solución que se pudiera escalar para gestionar cargas de trabajo muy variables y que, al mismo tiempo, requiriera un esfuerzo mínimo de administración de la infraestructura.

AWS Lambda, un servicio informático sin servidor y basado en eventos que puede ejecutar código para prácticamente cualquier tipo de aplicación o servicio backend sin necesidad de aprovisionar ni administrar servidores, se ajustaba a esta necesidad, por lo que Bosch TTNA decidió utilizarlo como servicio principal del proyecto. «Para nosotros, AWS Lambda era la solución perfecta en cuanto a las carga de trabajo y a las consideraciones de costes que teníamos que tener en cuenta para la solución», afirma Ferreyra. Con esta solución, AWS administró el backend y el aprovisionamiento de infraestructura para que Bosch TTNA pudiera centrarse en la innovación de las aplicaciones. Para la administración completa de las colas de mensajes, la empresa incorporó Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), que envía, almacena y recibe mensajes entre componentes de software de cualquier volumen. Bosch TTNA lanzó este sistema de bomba de calor conectada en junio de 2022 en Estados Unidos, y su éxito ha llevado a la empresa a planificar múltiples productos inteligentes futuros.

Bosch TTNA se dio cuenta de la importancia y el reto que suponía contratar y capacitar a un nuevo equipo para desarrollar y mantener sus productos inteligentes. Aunque la arquitectura ya está instalada, Bosch TTNA recurrió inicialmente a AWS para disponer de estas habilidades mientras su nuevo equipo desarrollaba las competencias que la empresa necesitaba para alcanzar el éxito. El ochenta por ciento de su equipo de desarrollo recibió la AWS Certification, que valida las habilidades técnicas y la experiencia en la nube. «Nuestro talento es bastante autónomo en este momento, y eso se debe en gran parte al uso del soporte que recibimos de AWS», afirma Ferreyra.

La nueva arquitectura que desarrolla Bosch TTNA es reutilizable en todos los casos de uso de IoT. Bosch TTNA utiliza AWS CloudFormation, un servicio para modelar, aprovisionar y administrar recursos de AWS y de terceros tratando la infraestructura como código, para estandarizar su arquitectura y escalarla globalmente a otros equipos. Esta estandarización acelera las cargas de trabajo de otros equipos porque no tienen que iniciar cada proyecto de IoT desde cero, y pueden crear soluciones más rápido que antes, lo que ha reducido el tiempo de comercialización en una media de 4 meses. «Además de la innovación de AWS, contamos con la innovación de Bosch, lo que nos impulsa aún más», afirma Ferreyra.

Bosch TTNA desarrolla y aplica tecnologías innovadoras en el ámbito de la climatización, lo que redunda en beneficio de sus productos y clientes. Gracias a la solución de Bosch TTNA, los socios de servicio se benefician de un soporte de instalación casi en tiempo real, diagnósticos remotos, soporte para la resolución de problemas y alertas inteligentes sobre el estado del sistema. Antes de desplazarse a las instalaciones, los socios de servicio pueden utilizar la aplicación móvil de Bosch TTNA para determinar de forma remota si existen problemas con un sistema y localizar los pasos y herramientas necesarios para la reparación, lo que reduce las visitas de servicio y agiliza la prestación del servicio. La aplicación móvil también puede indicar a los instaladores si la instalación se ha realizado correctamente, una característica muy valiosa porque la principal causa de reclamaciones de garantía son los defectos producidos durante la instalación del sistema. Esto aumenta la satisfacción del cliente y la durabilidad del producto y reduce los costes de garantía. Además, Bosch TTNA dispone ahora de datos de campo que muestran el comportamiento y la resistencia de sus aparatos en diferentes condiciones externas. La empresa puede utilizar estos datos para cuantificar la durabilidad de sus dispositivos y mejorar la fiabilidad de los componentes de productos específicos.

Ahora Bosch TTNA puede concentrarse en fabricar mejores productos para sus clientes y socios de servicio en menos tiempo y a menor coste. Desde la adopción de productos y servicios inteligentes, la empresa ha obtenido mejores resultados de ventas de lo esperado, y sus éxitos la han llevado a explorar otros usos de los servicios de AWS, como los lagos de datos, el análisis de datos y el machine learning. Bosch TTNA también quiere ampliar su entorno actual para extraer más valor de sus datos y aumentar así el nivel de servicio y el valor para los clientes. «Utilizamos AWS para alcanzar nuestros objetivos empresariales y para innovar en el espacio tecnológico. Gracias a AWS, aceleramos el cambio que estamos impulsando», afirma Ferreyra.