Tips Startup: Bagaimana Menggunakan Proses Narasi Amazon Untuk Menetapkan Tujuan dan Berpikir Jernih

Jika Anda pernah membaca apa pun tentang proses internal Amazon, Anda mungkin tahu bahwa Amazon menghindari presentasi PowerPoint untuk dokumen tertulis. Ada beberapa jenis dokumen yang berbeda yang ditulis oleh Amazonian (karyawan Amazon), dan digunakan untuk hal yang berbeda pula. Dalam tulisan ini, saya akan membahas konsep “Narasi” dan bagaimana narasi dapat membantu para startup berpikir lebih jernih, menetapkan tujuan, dan menjaga akuntabilitas mereka.

Apa itu Narasi?

Pertama, narasi adalah dokumen yang digunakan semua orang di Amazon untuk menetapkan tim, organisasi, atau perencanaan individu, biasanya untuk setahun ke depan. Sebuah narasi dibatasi hingga maksimum enam halaman (tetapi dapat memiliki halaman tambahan dalam jumlah yang wajar untuk menempatkan lampiran berupa data pendukung), dan Anda tidak dapat menipu jumlah halaman itu dengan margin yang tidak ada atau font kecil.

Memulai Narasi Anda

Narasi harus ditulis sehingga siapa pun dalam organisasi Anda dapat membaca dan memahaminya tanpa pengetahuan sebelumnya tentang proposal tersebut. Dalam konteks startup Anda, itu berarti bahwa narasi yang ditulis oleh kepala penjualan Anda harus dapat dipahami oleh manajer produk, pengembang, dan tim pemasaran. Karena itu, penting untuk memulai narasi apa pun dengan ‘Tujuan‘ dan beberapa ‘Latar Belakang‘.

Di bagian ‘Tujuan‘, Anda harus memberi tahu pembaca mengapa Anda menulis dokumen, informasi apa yang ingin Anda sajikan, dan topik apa yang akan — dan tidak akan — Anda sentuh.

Bagian ‘Latar Belakang‘ sangat penting untuk memberikan konteks kepada pembaca tentang apa yang ingin Anda capai sebagai individu atau pemilik area bisnis. Beri tahu mereka mengapa proposal atau isi narasi Anda bersifat penting. Segala sesuatu dalam narasi Anda harus didasarkan pada fakta, bukan spekulasi. Jangan gunakan kata-kata seperti ‘seharusnya‘. Sebagai gantinya, perkuat semua kalimat Anda dengan penelitian, termasuk data internal dan eksternal.

Di bawah ini adalah contoh fiksi dari sebuah perusahaan skuter elektronik dari sebuah narasi yang ditulis oleh kepala pemasaran. Pada kenyataannya, Anda ingin membuatnya lebih detail, tetapi ini akan memberi Anda beberapa ide untuk memulai:

Tujuan

Tujuan dari dokumen ini adalah untuk menjabarkan strategi akuisisi pelanggan tahun 2020 di pasar Funky Scooters EMEA. Dokumen ini akan digunakan untuk menginformasikan kepemimpinan global.

Latar Belakang

Funky Scooters beroperasi di 10 kota dalam 4 pasar EMEA (Inggris, Prancis, Jerman dan Irlandia). Menurut Important Independent Research Co, pasar e-Scooter untuk 4 negara ini bernilai £ 100 juta dan diharapkan tumbuh 100% dari tahun ke tahun. Saat ini, Funky Scooters berada di posisi ke-3 di semua pasar di belakang Better Scooters dan Best Scooters. Kita memiliki 19% pangsa pasar dan biaya akuisisi pelanggan kami saat ini adalah £ 10…

Oke, Anda selanjutnya mengerti.

Apa yang Akan Anda Lakukan dan Bagaimana

Setelah Anda memberikan tujuan dan konteksnya, sekarang saatnya untuk membahas inti sebenarnya dari dokumen tersebut: apa yang akan Anda lakukan dan bagaimana Anda akan melakukannya. Ini adalah kombinasi dari tujuan / inisiatif dan bagaimana Anda akan mencapai dan melacaknya.

Kembali ke perusahaan skuter fiksi kita, di bawah ini adalah contoh inisiatif singkat:

Inisiatif 1 – Mendapatkan lebih banyak pelanggan wanita 18 – 29

Pangsa pasar Funky Scooters secara keseluruhan adalah 19%, namun untuk wanita berusia 18 – 29 tahun adalah 10%. Menurut Important Independent Research Co, wanita berusia 18-29 tahun merupakan 44% dari perjalanan e-skuter di EMEA pada tahun 2018 karena mereka lebih sadar lingkungan dan lebih cenderung menggunakan skuter daripada rekan pria mereka. Meningkatkan penggunaan kami di antara kelompok pelanggan ini sangatlah penting untuk kelanjutan pertumbuhan Funky Scooters. Untuk mendorong pertumbuhan, kami akan menggunakan kampanye pemasaran influencer kesehatan dan kebugaran. Detail influencer khusus dapat ditemukan di Lampiran A. Kampanye ini akan menelan biaya £ 100.000 dan diharapkan dapat meningkatkan pendapatan sebesar £ 500.000 yang meningkatkan pangsa pasar kami menjadi 23%.

Bersikaplah realistis dan jangan menetapkan 50 tujuan yang tidak mungkin dicapai. Alih-alih, tetapkan sejumlah kecil tujuan dan buat rencana langkah demi langkah untuk mencapainya. Biarkan pembaca mengetahui hasil yang diharapkan serta bagaimana Anda sampai pada hasil tersebut.

Menutup Narasi

Anda telah menyusun semua yang ingin Anda capai dan bagaimana Anda akan melakukannya. Sekarang saatnya menjelaskan beberapa risiko dan ketergantungan. Siapa atau tim apa yang akan Anda andalkan untuk membantu Anda mengeksekusi dan mencapai tujuan Anda. Selain itu, apa risiko bagi Anda untuk tidak mencapai tujuan Anda – ini bisa berupa risiko internal, risiko pasar, atau bahkan risiko makro, seperti ketidakstabilan politik global.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Narasi Anda Selesai

Di Amazon, setelah kami selesai menyusun narasi, kami akan berdiskusi tentang narasi tersebut. Pada pertemuan untuk diskusi narasi, kami mencetak dokumen tersebut dan mengundang banyak pemangku kepentingan untuk memulai diskusi. Kami menghabiskan 15 menit pertama pertemuan hanya membaca dokumen dan membuat catatan. Setelah 15 menit itu habis, kita akan mengundang setiap anggota pertemuan membuat komentar, mengajukan pertanyaan, atau meminta klarifikasi. Pertemuan ini membantu membawa inisiatif dan strategi menjadi fokus, mempertajam dokumen, dan dapat membuat penulis berpikir secara berbeda tentang masalah tertentu. Setelah rapat selesai, sekarang saatnya untuk mengulangi dokumen dan memperbaikinya berdasarkan masukan atau jika sudah matang kita bisa langsung pergi dan jalankan proposal di narasi tersebut.

Kesimpulan

Penulisan narasi adalah sesuatu yang bahkan saya bawa ke dalam kehidupan pribadi saya untuk mencoba dan mencapai tujuan pribadi saya. Menuliskan berbagai hal dengan jelas dapat sangat membantu mempertajam pemikiran Anda. Anda juga dapat merujuk kembali ke dokumen sepanjang tahun untuk memastikan bahwa Anda melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. Beberapa inisiatif mungkin tidak berhasil, tetapi memiliki wawasan yang jelas tentang pemikiran Anda pada saat itu dapat membantu Anda menilai secara kritis apa yang telah Anda lakukan, apa yang ingin Anda capai, dan mengapa tidak berhasil. Menulis narasi pasti akan membantu di semua perusahaan startup tempat saya pernah bekerja dan saya yakin ini juga akan berhasil untuk Anda.

Tulisan ini disadur dari artikel “Startups: How to Use Amazon’s Narrative Process to Set Goals and Think Clearly” yang ditulis oleh Richard Howard, senior business development manager di AWS.

Jika Anda tertarik untuk berbicara dengan tim kami dan belajar bagaimana mengadopsi budaya di Amazon bisa membantu perusahaan Anda berinovasi, Anda bisa menghubungi tim kami.