Bosch Thermotechnology ha accelerato l'implementazione dell'IoT grazie all'elaborazione serverless di AWS e ad AWS IoT Core

Bosch TTNA offre soluzioni hardware per la sua attività HVAC e desidera trasformarsi in un'azienda basata sul software in modo da supportare meglio i clienti all'ingrosso, gli appaltatori e i proprietari di abitazioni. Si impegna a offrire sistemi intelligenti ed efficienti dal punto di vista energetico all'avanguardia che aiutano a ridurre le emissioni di carbonio costruendo un portafoglio di sistemi di riscaldamento e raffreddamento intelligenti e connessi. L'azienda ha visto l'opportunità di utilizzare i dati dei dispositivi in tempo reale per informare la manutenzione e il supporto post-vendita del sistema HVAC. Con la disponibilità della tecnologia, una soluzione connessa al cloud che acquisisce, elabora e analizza i dati dei dispositivi in tempo reale può avvantaggiare clienti e fornitori di servizi. "Vogliamo essere i campioni intelligenti dell'HVAC. La sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Più intelligenti saranno le nostre tecnologie, più efficienti saranno", ha affermato Pablo Ferreyra, responsabile dello sviluppo software di Bosch CI Americas. "Riteniamo che l'utilizzo di AWS sia fondamentale per questa visione generale".

Data la storia nella vendita di termostati connessi, Bosch TTNA sapeva che la gestione dell'infrastruttura IoT richiedeva risorse significative. Gli obiettivi di Bosch TTNA l'hanno portata a utilizzare i servizi AWS per fornire prodotti e servizi interessanti ai clienti a un costo ottimizzato con una complessità operativa ridotta. L'azienda ha utilizzato le tecnologie serverless di AWS e AWS IoT Core per connettere un gran numero di dispositivi IoT e instradare un volume elevato di messaggi ai servizi AWS senza gestire l'infrastruttura. Le tecnologie serverless di AWS sono caratterizzate da scalabilità automatica, alta disponibilità integrata e un modello di fatturazione con pagamento in base al consumo per aumentare l'agilità e ottimizzare i costi. Utilizzando AWS per fare il lavoro più gravoso, gli sviluppatori di Bosch TTNA possono concentrarsi sull'aggiunta di valore al business introducendo nuovi casi d'uso e nuove funzionalità sul mercato.

All'inizio del 2021, Bosch TTNA ha iniziato a sviluppare il suo primo dispositivo connesso al cloud, un sistema a pompa di calore che i tecnici possono monitorare, analizzare e utilizzare per risolvere i problemi da remoto. L'azienda desiderava creare una soluzione scalabile per gestire carichi di lavoro altamente variabili, richiedendo al contempo il minimo sforzo per la gestione dell'infrastruttura.

AWS Lambda, un servizio di elaborazione serverless basato sugli eventi in grado di eseguire codice praticamente per qualsiasi tipo di applicazione o servizio di backend senza dover effettuare il provisioning o la gestione dei server, soddisfa questa esigenza e Bosch TTNA ha deciso di utilizzarlo come servizio principale per il progetto. "Per noi, AWS Lambda era la soluzione perfetta in termini di complessità del carico di lavoro e considerazioni sui costi che abbiamo per la soluzione", ha dichiarato Ferreyra. Con questa soluzione, AWS ha gestito il back-end e il provisioning dell'infrastruttura in modo che Bosch TTNA potesse concentrarsi sull'innovazione delle applicazioni. Per un accodamento dei messaggi completamente gestito, l'azienda ha incorporato Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), che invia, archivia e riceve messaggi tra componenti software a qualsiasi volume. Bosch TTNA ha lanciato questo sistema di pompe di calore connesse nel giugno 2022 negli Stati Uniti e il suo successo ha portato l'azienda a pianificare diversi prodotti intelligenti per il futuro.

Bosch TTNA ha compreso l'importanza e la sfida di assumere e migliorare le competenze di un nuovo team per lo sviluppo e la manutenzione dei suoi prodotti intelligenti. Sebbene l'architettura sia ora pronta, Bosch TTNA si è inizialmente rivolta ad AWS per queste competenze poiché il suo nuovo team ha sviluppato le competenze di cui l'azienda aveva bisogno per avere successo. L'ottanta percento del suo team di sviluppo ha ricevuto la certificazione AWS, che convalida le competenze tecniche e le competenze cloud. "Il nostro talento è abbastanza autonomo a questo punto, e questo è dovuto in gran parte all'utilizzo del supporto che abbiamo ricevuto da AWS", ha affermato Ferreyra.

La nuova architettura sviluppata da Bosch TTNA è riutilizzabile in tutti i casi d'uso dell'IoT. Bosch TTNA utilizza AWS CloudFormation, un servizio per modellare, fornire e gestire risorse AWS e di terze parti trattando l'infrastruttura come codice, per standardizzare la sua architettura e dimensionarla a livello globale per altri team. Questa standardizzazione accelera i carichi di lavoro per gli altri team perché non devono avviare ogni progetto IoT da zero e possono creare soluzioni più velocemente di prima, il che ha ridotto il time-to-market di una media di 4 mesi. "L'innovazione di Bosch si aggiunge all'innovazione di AWS, che ci accelera ulteriormente", ha affermato Ferreyra.

Bosch TTNA sta sviluppando e implementando tecnologie innovative nel settore HVAC, a vantaggio dei suoi prodotti e dei suoi clienti. Grazie alla soluzione Bosch TTNA, i partner di assistenza beneficiano del supporto all'installazione quasi in tempo reale, della diagnostica remota, del supporto per la risoluzione dei problemi e degli avvisi intelligenti sullo stato del sistema. Prima di recarsi in loco, i partner di assistenza possono utilizzare l'app mobile Bosch TTNA per determinare in remoto se ci sono problemi con un sistema e trovare i passaggi e gli strumenti necessari per la riparazione, riducendo gli interventi di assistenza e accelerando l'erogazione del servizio. L'app mobile può anche dire agli installatori in loco se hanno eseguito correttamente un'installazione, una funzionalità preziosa perché la causa principale delle richieste di garanzia deriva dai difetti introdotti durante l'installazione del sistema. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente e la durata del prodotto e riduce i costi di garanzia. Inoltre, Bosch TTNA dispone ora di dati sul campo che mostrano come i suoi dispositivi si comportano e resistono in diverse condizioni esterne. L'azienda può utilizzare questi dati per quantificare la durata dei propri dispositivi e puntare all'affidabilità di componenti specifici del prodotto.

Bosch TTNA può ora concentrarsi sulla realizzazione di prodotti migliori per i propri clienti e partner di assistenza in meno tempo e a costi inferiori. Da quando è passata a prodotti e servizi intelligenti, ha ottenuto risultati di vendita migliori del previsto e i suoi successi l'hanno portata a esplorare altri usi dei servizi AWS, come data lake, analisi dei dati e machine learning. Bosch TTNA intende inoltre ampliare il proprio ambiente attuale per estrarre più valore dai propri dati e quindi aumentare il livello di servizio e il valore per i clienti. "Utilizziamo AWS per raggiungere i nostri obiettivi aziendali e innovare nel settore tecnologico. Grazie ad AWS, acceleriamo il cambiamento che stiamo guidando", ha affermato Ferreyra.