D: Cos'è Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces è un servizio di elaborazione di desktop gestiti nel cloud AWS. Con Amazon WorkSpaces è possibile allestire facilmente dei desktop basati sul cloud, che consentono agli utenti finali di accedere a documenti, applicazioni e risorse tramite i dispositivi supportati, tra cui computer Windows e Mac, Chromebook, iPad, tablet Fire e tablet Android o browser Web Chrome e Firefox. Bastano pochi clic nella Console di gestione AWS per offrire un'esperienza desktop nel cloud di alta qualità a un qualsiasi numero di utenti, a metà del prezzo della maggior parte delle soluzioni VDI e con costi competitivi rispetto ai desktop tradizionali.

D: Cos'è una WorkSpace di Amazon?

Un'Amazon WorkSpace è un desktop virtuale basato sul cloud in grado di sostituire un computer desktop tradizionale. Una WorkSpace offre un bundle di risorse di calcolo, spazio di storage e applicazioni software che consentono agli utenti di completare le attività quotidiane come se stessero usando un comune desktop. Gli utenti possono connettersi alle loro WorkSpace da qualsiasi dispositivo supportato utilizzando l'applicazione client gratuita o i browser Web Chrome e Firefox. La connessione avviene utilizzando le credenziali impostate da un amministratore oppure le credenziali Active Directory esistente (se si è scelto di integrare Amazon WorkSpaces con un dominio AD esistente). Quando l'utente è connesso a una WorkSpace può svolgere tutte le normali attività che svolgerebbe su un computer desktop.

D: Come si inizia a usare il servizio Amazon WorkSpaces?

Per iniziare a utilizzare Amazon WorkSpaces, è necessario un account AWS. È possibile usare l'account per accedere alla Console di gestione AWS, effettuando con la massima rapidità il provisioning per le WorkSpace per sé e per altri utenti all'interno dell'azienda. Per effettuare il provisioning di un'Amazon WorkSpace, seleziona un utente dalla directory. Poi seleziona un pacchetto di Amazon WorkSpaces per l'utente. Il pacchetto di Amazon WorkSpaces specifica le risorse necessarie, quale sistema operativo di desktop vuoi eseguire e le applicazioni di software che vuoi predefinite. Infine, seleziona una modalità di esecuzione: scegli AlwaysOn se desideri la fatturazione mensile o AutoStop se preferisci una fatturazione su base oraria. Una volta completato il provisioning della WorkSpace, l'utente riceverà un'e-mail contenente le istruzioni per collegarvisi. Puoi impiegare questa procedura per effettuare il provisioning di più di una WorkSpace contemporaneamente.

D: Quali pacchetti Amazon WorkSpaces sono disponibili?

Le informazioni più recenti sui pacchetti Amazon WorkSpaces sono disponibili qui.

D: Quali versioni di Windows possono essere utilizzate con Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces offre pacchetti che includono esperienza desktop Windows 7 o Windows 10, funzionanti rispettivamente su Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2016. Se la tua organizzazione ha la possibilità di utilizzare le sue licenze Windows Desktop, puoi eseguire il sistema operativo Enterprise Windows 7 o Windows 10 sulle tue Amazon WorkSpaces. Leggi in basso per ulteriori informazioni.

D: Come faccio a scegliere l'esperienza desktop sulla quale voglio eseguire Amazon WorkSpaces?

Per selezionare l'esperienza desktop che ti occorre per le tue Amazon WorkSpaces, scegli il tipo di pacchetto che corrisponde maggiormente ai tuoi requisiti quando lanci nuove Workspace. Per l'esperienza desktop Windows 7, seleziona i pacchetti che includono Windows 7. Per l'esperienza desktop Windows 10, seleziona i pacchetti che includono Windows 10.

D: Posso migrare utenti da un pacchetto Amazon WorkSpaces Windows 7 a un pacchetto Windows 10?

No. Per offrire agli utenti esistenti un'esperienza desktop Windows 10, devi eliminare l'Amazon WorkSpace esistente e crearne una nuova utilizzando un pacchetto Workspaces Windows 10. Per migrare dati e documenti, ti consigliamo di utilizzare la funzionalità di sincronizzazione disponibile con Amazon WorkDocs. Ti ricordiamo che Amazon WorkDocs include 50 GB di storage gratuito per ogni Amazon WorkSpace.

D: In che modo un utente può iniziare a usare una WorkSpace dopo il provisioning?

Una volta completato il provisioning delle WorkSpace, gli utenti riceveranno un'e-mail contenente le istruzioni su come scaricare il client e collegarlo alla loro WorkSpace. Se non è integrata con una Active Directory esistente, ogni utente potrà scegliere la propria password al primo tentativo di accesso alla WorkSpace. Se è stato integrato un dominio Active Directory esistente tramite AWS Directory Services AD Connector, ogni utente potrà accedere con le proprie credenziali di Active Directory.

D: Cosa occorre agli utenti per utilizzare un'Amazon WorkSpace?

Ogni utente deve disporre di una WorkSpace assegnata e di una connessione Internet a banda larga. Per usare l'applicazione client di Amazon WorkSpaces e accedere alla propria WorkSpace, dovranno utilizzare un dispositivo supportato (PC, Mac, iPad, Kindle Fire o tablet Android) e una connessione a Internet con le porte TCP 443 e 4172 e la porta UDP 4172 aperta.

D: Quando sono connessi con la propria Amazon WorkSpace, gli utenti possono personalizzare le impostazioni?

Un amministratore può mantenere il controllo sul livello di personalizzazione della WorkSpace consentito a ciascun utente. Di default, gli utenti possono personalizzare le impostazioni della loro WorkSpace, ad esempio lo sfondo, le icone, le scelte rapide da tastiera, ecc. Queste impostazioni vengono salvate e conservate finché non sono modificate dall'utente. Gli amministratori possono tuttavia bloccare una WorkSpace tramite strumenti quali le policy di gruppo, limitando la personalizzazione della WorkSpace consentita agli utenti.

D: Gli utenti possono installare applicazioni sulla loro Amazon WorkSpace?

Di default, gli utenti sono configurati come amministratori locali della loro WorkSpace. Gli amministratori possono tuttavia cambiare questa impostazione limitando le autorizzazioni a installare applicazioni, ad esempio tramite le policy di gruppo.

D: Le Amazon WorkSpace sono persistenti?

Sì. Ogni WorkSpace viene eseguita su una singola istanza per l'utente a cui è stata assegnata. Le applicazioni, i documenti e le impostazioni dell'utente sono persistenti.

D: Come avviene il backup dei dati dell'utente?

Il backup del volume dell'utente (D:) sulla WorkSpace viene eseguito ogni 12 ore. In caso di errore della WorkSpace, AWS può ripristinare il volume dal backup. Se su una WorkSpace è abilitato Amazon WorkDocs Sync, verrà eseguito un backup continuo di una cartella selezionata dall'utente, e verrà memorizzato in Amazon WorkDocs.

D: Gli utenti devono avere un account AWS?

No. L'account AWS è necessario solo per effettuare il provisioning delle WorkSpace. Per connettersi a una WorkSpace bastano le informazioni contenute nell'e-mail di invito che gli utenti ricevono al momento del provisioning della WorkSpace.

D: Quali prestazioni è possibile ottenere se il client si trova a una distanza significativa dalla regione in cui è in esecuzione la WorkSpace?

Se l'utente si trova a più di 3.200 km dalle regioni in cui Amazon WorkSpaces è attualmente disponibile, potrà comunque utilizzare il servizio, ma la risposta sarà meno immediata. Il modo più semplice per verificare le prestazioni è usare il sito Web di controllo dello stato della connessione di Amazon WorkSpaces. È anche possibile consultare la Tabella delle regioni per prodotti e servizi, che illustra la disponibilità di Amazon WorkSpaces regione per regione.

D: Amazon WorkSpaces offre un set di API pubbliche?

Sì, sono disponibili API pubbliche per creare e gestire in modo programmatico Amazon WorkSpaces. Le API sono disponibili tramite interfaccia a riga di comando e kit SDK; in alternativa, consulta la documentazione per ulteriori informazioni sulle API.

D: Le operazioni API di Amazon WorkSpaces vengono registrate in AWS CloudTrail?

Sì. Le azioni eseguite su Amazon WorkSpaces tramite le API di WorkSpaces saranno incluse nei log di audit di CloudTrail.

D: Le API di Amazon WorkSpaces supportano le autorizzazioni a livello di risorsa?

Sì. Puoi specificare su quali risorse di Amazon WorkSpaces gli utenti possono eseguire delle azioni. Per informazioni, consulta la documentazione.

D: Per iniziare a usare il servizio Amazon WorkSpaces è necessario utilizzare la Console di gestione AWS?

Sì. La prima configurazione di Amazon WorkSpaces va effettuata tramite la Console di gestione AWS. Una volta creata e registrata una directory con il servizio Amazon WorkSpaces, è possibile creare e gestire più WorkSpace tramite le API di Amazon WorkSpaces.


D: Quali applicazioni sono disponibili con i pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 7?

Amazon WorkSpaces include un gruppo predefinito di applicazioni senza costi aggiuntivi fra cui Internet Explorer 11, Firefox e 7-Zip. Con una tariffa mensile aggiuntiva, puoi aggiungere ai tuoi pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 7 dei pacchetti di applicazioni "Plus" che includono Microsoft Office Professional 2010 o 2013, Trend Micro Worry-Free Business Security e WinZip. Microsoft Office Professional 2016 è disponibile con pacchetti che offrono l'esperienza desktop Windows 10.

D: Quali applicazioni sono disponibili con i pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 10?

Amazon WorkSpaces include un gruppo predefinito di applicazioni senza costi aggiuntivi fra cui Internet Explorer 11, Firefox e 7-Zip. Con una tariffa mensile aggiuntiva, puoi aggiungere ai tuoi pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 10 dei pacchetti di applicazioni "Plus" che includono Microsoft Office Professional 2016, Trend Micro Worry-Free Business Security e WinZip. Microsoft Office Professional 2010 e 2013 continuano a essere disponibili con pacchetti che offrono l'esperienza desktop Windows 7.  

D: È possibile creare immagini personalizzate per Amazon WorkSpaces?

Sì; in qualità di amministratore puoi creare un'immagine personalizzata da una WorkSpace. Una volta configurate le applicazioni e le impostazioni personalizzate della WorkSpace, puoi selezionarla nella console e selezionare "Create Image". In questo modo verrà creata un'immagine con le applicazioni e le impostazioni configurate. Le immagini personalizzate create tramite pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces possono essere usate solo con pacchetti Graphics, così come le immagini personalizzate create con pacchetti Value, Standard, Performance e Power possono solo essere usate con i rispettivi pacchetti. Nella maggior parte dei casi, l'immagine della WorkSpace è pronta entro 45 minuti. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione relativa alle immagini personalizzate.

D: Come si avvia una WorkSpace da un'immagine personalizzata?

Per avviare una WorkSpace da un'immagine personalizzata è necessario abbinare l'immagine al tipo di hardware che desideri sia utilizzato dalla WorkSpace; in questo modo viene creato un pacchetto, o bundle. È quindi possibile pubblicare il bundle tramite la console e selezionarlo all'avvio di una nuova WorkSpace.

D: Qual è la differenza tra un bundle e un'immagine?

Un'immagine contiene solo il sistema operativo, il software e le impostazioni. Un bundle è una combinazione di immagine e hardware da cui la WorkSpace può essere avviata.

D: Quante immagini personalizzate è possibile creare?

In qualità di amministratore, puoi creare tutte le immagini personalizzate che desideri. Amazon WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, che però puoi richiedere di superare in questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti per Amazon WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: È possibile aggiornare l'immagine di un bundle esistente?

Sì. Puoi aggiornare un bundle esistente con una nuova immagine che contenga lo stesso piano di software (ad esempio la versione Plus del software) dell'immagine originale.

D: Quali tipi di volumi Amazon Elastic Block Store (EBS) offre Amazon WorkSpaces?

Tutte le WorkSpace avviate dopo il 31 gennaio 2017 sono basate su volumi EBS General Purpose a stato solido (SSD); sia i volumi di avvio sia i volumi per utenti. Le WorkSpaces avviate prima del 31 gennaio 2017 sono configurate con volumi EBS Magnetic. È possibile impostare volumi EBS SSD per le WorkSpace che usano volumi EBS Magnetic ricreandole (ulteriori informazioni in questa pagina). Consulta questa pagina per saperne di più sui volumi EBS SSD e questa pagina per ulteriori informazioni sui volumi EBS Magnetic.

D: È possibile utilizzare immagini personalizzate per avviare WorkSpace con volumi EBS SSD anche se sono state create utilizzando WorkSpaces con volumi EBS Magnetic?

Sì. È possibile utilizzare immagini personalizzate per avviare WorkSpace con volumi SSD anche se sono state create utilizzando WorkSpaces con volumi EBS Magnetic.

D: Quando viene importata una licenza di Windows di cui si è già in possesso, è necessario fornire una build di un'AMI che utilizzi una WorkSpace con volumi EBS SSD?

No. Puoi usare le AMI create durante la procedura di importazione della licenza già in tuo possesso senza alcun costo aggiuntivo.  

D: Come si distribuiscono le applicazioni ai propri utenti?

Puoi distribuire agli utenti il set di applicazioni che preferisci con la massima flessibilità. Prima scegli da quale tipo di immagine partire, versione Base o Plus, che determinerà le applicazioni che saranno presenti di default nella WorkSpace. Poi installa il software aggiuntivo su una WorkSpace e crea un'immagine personalizzata che potrà essere usata per avviare altre WorkSpace. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sui bundle.

D: Quale software è possibile installare in una WorkSpace?

Il servizio Amazon WorkSpaces non prevede limitazioni tecniche al tipo di software che è possibile installare; qualsiasi applicazione compatibile con Windows 7 fornita con Windows Server 2008 R2 può essere eseguita sulle WorkSpace. Consigliamo comunque di testare il software che desideri distribuire in una WorkSpace di prova prima di fornirla agli utenti. È tua responsabilità accertare la conformità dei software che intendi installare sulla WorkSpace a eventuali requisiti di licenza.


D: Amazon WorkSpaces offre desktop dedicati alla grafica nel cloud?

Sì. Amazon WorkSpaces offre i pacchetti Graphics in inglese e in giapponese.

D: Cosa sono i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces sono desktop con Windows Server 2008 R2 (per Windows 7) o Windows Server 2016 (per Windows 10) dotati di GPU NVIDIA per applicazioni che fanno uso intensivo di grafica. Un pacchetto Graphics include 8 vCPU, 15 GiB di RAM, 4 GB di memoria video e 100 GB di storage sul volume utente e 100 GB di volume root per storage persistente a uso generico.

D: Quale tipo di GPU è inclusa nei pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

La GPU impiegata nei pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces è una GPU NVIDIA a prestazioni elevate con 1.536 core CUDA e 4 GB di memoria video. Ogni pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces dispone della propria GPU.

D: Quando è vantaggioso usare i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces sono stati progettati come alternativa a workstation costose per ingegneri e sviluppatori di applicazioni 3D. I pacchetti Graphics sono ideali per eseguire programmi CAD e software di progettazione. Inoltre, offrono supporto per OpenGL 4.x, DirectX 10, CUDA, OpenCL, e kit SDK GRID per sviluppatori di applicazioni 3D.

D: I pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces supportano i mouse 3D?

Al momento, i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces non supportano i mouse 3D.

D: Quali tipi di periferica è possibile usare con i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

Con un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces è possibile utilizzare tastiere QWERTY standard e tastiere giapponesi (106/109 tasti) e la maggior parte dei dispositivi di puntamento Bluetooth o USB. Le periferiche compatibili con i pacchetti Value, Standard, Power o Performance di Amazon WorkSpaces sono compatibili anche con i pacchetti Graphics.

D: Qual è la risoluzione massima del monitor quando è in uso un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces supportano una risoluzione massima di 2560x1600 e tutte le risoluzioni compatibili con lo standard VESA.

D: Quanti monitor è possibile usare con un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces?

Con i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpace è al momento possibile usare solo un singolo monitor.

D: In quali regioni AWS è possibile lanciare pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Graphics possono essere lanciati in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: È possibile creare un'immagine personalizzata per pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

Sì, è possibile creare un'immagine personalizzata per pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces. Le immagini personalizzate create tramite pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces possono essere usate solo con pacchetti Graphics, così come le immagini personalizzate create con pacchetti Value, Standard e Performance possono solo essere usate con i rispettivi pacchetti.

D: Come si inizia a usare i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

Puoi lanciare i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces tramite la console di gestione o l'API di Amazon WorkSpaces. Al momento dell'avvio di una nuova WorkSpace, è sufficiente selezionare il pacchetto Graphics.

D: Sono possibili scenari ibridi con i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

Sì. È possibile integrare i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces con l'ambiente locale esattamente come avviene per le WorkSpace esistenti. Puoi collegare i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces all'Active Directory esistente utilizzando AWS Directory Service. Una volta completata l'aggiunta al dominio dell'Active Directory locale, sarà possibile accedere ai file tramite le condivisioni di file di rete, stampare con stampanti di rete e accedere a siti Web e applicazioni nell'intranet.

D: Quali sistemi operativi è possibile usare con i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces consentono agli utenti di eseguire Windows 7 eseguendo Windows Server 2008 R2. Inoltre, è possibile eseguire il sistema operativo Windows 7 se l'azienda è ritenuta idonea a importare licenze già in suo possesso.

D: Quale larghezza di banda consuma un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces?

La larghezza di banda consumata da un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces dipende dall'attività in esecuzione. Se sullo schermo non sono visualizzate tante modifiche, la larghezza di banda impiegata è generalmente inferiore ai 300 kb/s. Se il multitasking tra diverse finestre è intenso oppure se vengono manipolati modelli in 3D, la larghezza di banda impiegata può aumentare fino a diversi megabit al secondo.

D: È possibile usare un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces importando una licenza di desktop Windows?

Sì. Se desideri completare questa operazione, contattaci.

D: È possibile acquistare pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces utilizzando l'opzione di fatturazione mensile?

Sì. Se desideri completare questa operazione, contattaci.


D: Cosa sono i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Power di Amazon WorkSpaces sono desktop basati su Windows Server 2008 R2 per utilizzare Windows 7 o desktop basati su Windows Server 2016 per utilizzare Windows 10. Il pacchetto Power offre 4 vCPU, 16 GiB di memoria, 175 GB sul volume root SSD e 100 GB di storage utente.

D: Quando è vantaggioso usare i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Power di Amazon WorkSpaces sono stati creati per gli utenti con esigenze elevate, ad esempio sviluppatori e analisti, che devono compilare codice e lavorare su set di dati di grandi dimensioni. Se usi già il cloud AWS per lo sviluppo di software o per lo storage di grandi set di dati, i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces offrono un'esperienza utente migliore, perché accorcia la distanza tra l'app e i dati.

D: Qual è la risoluzione massima del monitor quando è in uso un pacchetto Power di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Power di Amazon WorkSpaces supportano una risoluzione massima di 4K Ultra HD (3840x2860) e tutte le risoluzioni compatibili con lo standard VESA, su uno o due monitor. Quando sono in uso quattro monitor, è possibile utilizzare una risoluzione Full HD (1920x1200).

D: Quanti monitor è possibile usare con un pacchetto Power di Amazon WorkSpaces?

È possibile usare fino quattro monitor con i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces.

D: In quali regioni AWS è possibile lanciare pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Power possono essere lanciati in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: È possibile creare un'immagine personalizzata per pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

Sì, è possibile creare un'immagine personalizzata per pacchetti Power di Amazon WorkSpaces. Un'immagine personalizzata di pacchetto Power può essere solo utilizzata con pacchetti Value, Standard o Performance se le dimensioni sono inferiori a 80 GB.

D: Come si inizia a usare i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

Puoi lanciare i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces tramite la console di gestione o l'API di Amazon WorkSpaces. Al momento dell'avvio di una nuova istanza WorkSpace, è sufficiente selezionare il pacchetto Power.

D: Quali sistemi operativi è possibile usare con i pacchetti Power di Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Power di Amazon WorkSpaces permettono di utilizzare Windows 7 con Windows Server 2008 R2 o Windows 10 con Windows Server 2016. Inoltre, è possibile eseguire i sistemi operativi Windows 7 e Windows 10 se l'azienda è ritenuta idonea a importare licenze già in suo possesso.


D: È possibile importare una licenza di Windows di cui si è già in possesso in Amazon WorkSpaces?

Sì, puoi importare le tue licenze di Windows 7 o Windows 10 in Amazon WorkSpaces. Amazon WorkSpaces può essere eseguito su hardware fisico dedicato, consentendo quindi alle aziende ritenute idonee di eseguire Windows 7 e Windows 10 per computer desktop sulla loro WorkSpace.

D: È possibile usare un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces importando una licenza di desktop Windows?

Sì. Se desideri completare questa operazione, contattaci.

D: Quale versione delle licenze di Windows per computer desktop è possibile importare in Amazon WorkSpaces?

Se l'azienda soddisfa i requisiti di licenza stabiliti da Microsoft, è possibile importare in Amazon WorkSpaces le versioni Enterprise e Professional di Windows 7 e Windows 10. Non è possibile usare licenze OEM di Windows in Amazon WorkSpaces. In caso di domande sull'idoneità all'importazione di licenze Windows, contatta Microsoft.

D: Quali sono i vantaggi dell'importazione di una licenza di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

Utilizzando licenze Windows già in tuo possesso in Amazon WorkSpaces, potrai risparmiare 4 USD al mese per ogni WorkSpace in caso di fatturazione mensile; potrai ottenere un risparmio anche sulla tariffa oraria (per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces). Inoltre ora puoi utilizzare un'unica immagine gold per gestire le implementazioni dei desktop fisici e virtuali.

D: Quali sono i requisiti per importare licenze di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

Per importare una licenza di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop in tuo possesso in Amazon WorkSpaces, devi avere un contratto attivo e idoneo di Microsoft Volume Licensing (VL) e aver aderito al programma Software Assurance. Per confermare che le licenze in tuo possesso sono idonee all'importazione in Amazon WorkSpaces, rivolgiti al tuo rappresentante Microsoft.

D: Cosa occorre fare per importare una licenza di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

Per verificare di avere una capacità dedicata sufficiente sul tuo account, contatta il tuo account manager AWS o il rappresentante commerciale, per iniziare. Puoi inoltre inviare una richiesta di assistenza tecnica per Amazon WorkSpaces, per iniziare a lavorare in modalità BYOL.

D: Come si carica un'immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

Utilizza la funzione VMImport ImportImage per importare la tua immagine di Windows per computer desktop e per creare una Amazon Machine Image (AMI). Per ulteriori dettagli su come importare la tua immagine di Windows per computer desktop, puoi consultare la nostra documentazione in questa pagina.

D: Come è possibile lanciare Amazon WorkSpaces utilizzando un'immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop?

Per lanciare Amazon WorkSpaces utilizzando un'immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop dovrai prima creare un pacchetto personalizzato con l'immagine importata. Una volta creato il nuovo pacchetto personalizzato sarà possibile lanciare WorkSpaces da quel pacchetto tramite la Console di gestione AWS oppure utilizzando l'interfaccia a riga di comando o le API di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni su come lanciare Amazon WorkSpaces utilizzando le tue immagini di Windows 7 e Windows 10, consulta questa pagina.

D: Come si attiva un sistema operativo Windows 7 o Windows 10 per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

Puoi attivare il tuo sistema operativo Windows 7 o Windows 10 per computer desktop utilizzando i server di attivazione di Microsoft esistenti ospitati nel tuo cloud privato virtuale, oppure quelli a cui è possibile accedere tramite il cloud privato virtuale in cui è stato avviato Amazon WorkSpaces.

D: È possibile creare una nuova immagine personalizzata dell'immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop caricata in WorkSpaces?

Sì. Per personalizzare ulteriormente l'immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop e salvarla come nuova immagine di WorkSpace nel tuo account, puoi utilizzare la funzionalità di gestione delle immagini di WorkSpaces standard.

D: È possibile lanciare una WorkSpace da un pacchetto pubblico nella stessa directory delle WorkSpace Windows 7 o Windows 10 per computer desktop?

No. La sessione di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop in WorkSpaces viene lanciata su hardware fisico dedicato per consentirti di importare le licenze già in tuo possesso in Amazon WorkSpaces. Le WorkSpace lanciate in una directory con hardware dedicato possono essere avviate solo da un pacchetto personalizzato contenente la tua immagine di Windows 7 o Windows 10 per computer desktop. Se desideri lanciare le WorkSpace da pacchetti pubblici per utenti nello stesso dominio, puoi creare una nuova directory di AD Connector di AWS che indirizzi alla stessa Active Directory di Microsoft della tua WorkSpace Windows 7 o Windows 10 per computer desktop e lanciare le WorkSpace in quella directory come di consueto, tramite Console di gestione AWS o kit SDK e interfaccia a riga di comando di WorkSpaces.

D: È possibile importare licenze di Windows per computer desktop in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces?

Sì. Quando contatti il rappresentante commerciale o il supporto tecnico, specifica la regione o le regioni in cui desideri avviare Amazon WorkSpaces con il sistema operativo Windows per computer desktop già in tuo possesso.

D: È previsto un impegno minimo di WorkSpace da avviare per importare una mia licenza di Windows per computer desktop?

Sì, è necessario eseguire almeno 200 WorkSpace al mese in una regione per poter ottenere hardware riservato.

D: Quanto occorre attendere prima di poter avviare Amazon WorkSpaces con le proprie licenze e immagini di Windows?

Per avviare Amazon WorkSpaces con le proprie licenze di Windows 7 o Windows 10 occorre attendere circa 4 settimane dall'avvio del processo.

D: Le WorkSpace dedicate vengono lanciate in un'unica zona di disponibilità?

No. Le WorkSpace avviate su hardware dedicato saranno distribuite tra due zone di disponibilità. Le zone di disponibilità per Amazon WorkSpaces vengono selezionate in fase di creazione della directory in cui saranno lanciate le WorkSpace; il carico dei lanci successivi verrà automaticamente bilanciato tra le zone di disponibilità selezionate.

D: Cosa succede quando si arrestano le WorkSpace lanciate su hardware fisico dedicato?

Puoi arrestare le WorkSpace quando non ne hai più bisogno. Ti verrà addebitato solo l'importo relativo alle WorkSpace in esecuzione.

D: Cosa succede alle WorkSpace ricostruite o riavviate su hardware fisico dedicato?

Le WorkSpace ricostruite o riavviate possono trovarsi su qualsiasi server fisico disponibile assegnato al tuo account. A seguito del riavvio o della ricostruzione di una WorkSpace, l'istanza corrispondente può trovarsi su un server fisico diverso assegnato al tuo account.


D: Amazon WorkSpaces è soggetto alla normativa HIPAA?

Sì. Se disponi di un BAA (Business Associate Agreement) con AWS, puoi utilizzare Amazon WorkSpaces con gli account AWS associati a tale contratto. Se non disponi di un BAA con AWS, contattaci e ti metteremo in contatto con un rappresentante dell'ufficio commerciale. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina sullo Standard HIPAA.

D: Amazon WorkSpaces è conforme allo standard PCI (Payment Card Industry)?

Sì. Amazon WorkSpaces è conforme allo standard PCI e al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). PCI DSS è uno standard di sicurezza informatica proprietario, amministrato dal PCI Security Standards Council, associazione fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc.

Lo standard PCI DSS si applica a tutte le entità che memorizzano, elaborano o trasmettono dati relativi a carte di credito e/o dati sensibili di autenticazione, tra cui esercenti, entità incaricate dell'elaborazione dei dati, acquirenti, autorità emittenti e fornitori di servizi. Lo standard PCI DSS è imposto dalle autorità emittenti delle carte di credito ed è gestito dal Payment Card Industry Security Standards Council. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Conformità PCI DSS.

D: Quali credenziali devono essere usate per accedere ad Amazon WorkSpaces?

Ciascun utente accede alla propria WorkSpace usando credenziali univoche, che crea dopo il provisioning della WorkSpace. Se il servizio Amazon WorkSpaces è integrato con un dominio Active Directory esistente, gli utenti accederanno con le loro credenziali di Active Directory. Il servizio Amazon WorkSpaces si integra inoltre con il server RADIUS esistente per consentire l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA).

D: Posso controllare i dispositivi client che accedono alle mie Amazon WorkSpace?

Sì. Si può limitare l'accesso alle Amazon WorkSpace in base al tipo di sistema operativo e utilizzando certificati digitali. Si può bloccare o consentire l'accesso per MacOS, Microsoft Windows, iOS, Android, Chrome OS, dispositivi zero client e client Web Access di Workspaces.

D: Che cos'è un certificato digitale?

Un certificato digitale è una forma di identità digitale valida per un periodo di tempo specificato, che viene utilizzata come credenziale per fornire informazioni sull'identità di un'entità, oltre ad altre informazioni di supporto. Un certificato digitale viene rilasciato da un'autorità di certificazione (CA) e la CA garantisce la validità delle informazioni contenute nel certificato.

D: Quali dispositivi usano certificati digitali per controllare l'accesso alle Amazon WorkSpace?

I certificati digitali possono essere usati per bloccare o consentire l'accesso alle Amazon WorkSpace da dispositivi client MacOS e Microsoft Windows.

D: Come si usano i certificati digitali per controllare l'accesso alle Amazon WorkSpace?

Per bloccare o consentire l'accesso alle Amazon WorkSpace con certificati digitali, devi caricare i certificati root nella console di gestione WorkSpaces e distribuire i certificati client ai dispositivi MacOS e Windows che desideri autorizzare. Per distribuire i certificati client, è possibile utilizzare una soluzione come Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o Mobile-Device Management (MDM). Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

D: Quanti certificati root possono essere importati in una directory di Amazon WorkSpaces?

Per ciascuna directory di Amazon WorkSpaces si possono importare fino a due certificati root per dispositivi MacOS e Microsoft Windows. Se vengono importati due certificati root, WorkSpaces presenta entrambi i certificati al dispositivo client e il dispositivo client usa il primo certificato che si collega a uno dei due certificati root.

D: Si può controllare l'accesso di dispositivi client ad Amazon WorkSpaces senza usare certificati digitali?

Sì. Si può controllare l'accesso ad Amazon WorkSpaces usando solo il tipo di dispositivo.

D: Si possono usare certificati digitali per controllare l'accesso da iOS, Android, Chrome OS o dispositivi zero client?

Al momento, Amazon WorkSpaces può utilizzare certificati digitali sono con dispositivi client MacOS e Microsoft Windows.

D: Cos'è l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA)?

L'autenticazione a più fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza durante il processo di autenticazione. Gli utenti devono convalidare la loro identità fornendo un'informazione nota (ad esempio una password) e un elemento che hanno a disposizione solo loro, ad esempio una password monouso generata tramite hardware o software.

D: Quali metodi di autenticazione supporta la funzione MFA?

Amazon supporta l'uso di password monouso generate tramite token software o hardware. Altri token fuori banda, ad esempio token SMS, al momento non sono supportati.

D: È previsto il supporto per Google Authenticator e altre soluzioni MFA virtuali?

È possibile utilizzare Google Authenticator con RADIUS. Se è in esecuzione un server RADIUS basato su Linux, è possibile configurare i dispositivi RADIUS affinché utilizzino Google Authenticator tramite una libreria PAM (Pluggable Authentication Module). Le soluzioni MFA basate sul protocollo TOTP (Time-based One-Time Password) non sono al momento supportate.

D: Quali applicazioni client di Amazon WorkSpaces supportano l'autenticazione a più fattori o MFA (Multi-Factor Authentication)?

L'autenticazione a più fattori è disponibile con le applicazioni client di Amazon WorkSpaces sulle seguenti piattaforme: Windows, Mac OS X, Chromebook, iOS, Fire, Android e zero client PCoIP. Inoltre è supportata anche quando si usa Web Access tramite i browser Chrome e Firefox.

D: Cosa accade se un utente dimentica la password per accedere alla propria WorkSpace?

Se è stato integrato un dominio Active Directory esistente tramite AD Connector o AWS Microsoft AD, l'utente dovrà seguire il processo di recupero della password dimenticata stabilito nel dominio, ad esempio contattando l'helpdesk. Se l'utente usa le credenziali memorizzate in una directory gestita dal servizio WorkSpaces, potrà reimpostare la password facendo clic sul collegamento "Forgot Password" nell'applicazione client.

D: Quale tipo di protezione hanno le WorkSpace da malware e virus?

Sulle WorkSpace degli utenti puoi installare il software antivirus che preferisci. Il pacchetto Plus offre accesso al software antivirus; per ulteriori informazioni, consulta questa pagina. Se decidi di installare un software antivirus scelto da te, accertarti che non blocchi la porta UDP 4172; in caso contrario, gli utenti non potranno accedere alla loro WorkSpace.

D: Come si rimuove l'accesso di un utente a una WorkSpace?

Per rimuovere l'accesso di un utente a una WorkSpace, puoi disabilitare il suo account nella directory gestita dal servizio WorkSpaces, oppure nella Active Directory esistente integrata con il servizio WorkSpaces.

D: È possibile utilizzare WorkSpaces con AWS Identity and Access Management (IAM)?

Sì. Consulta la documentazione.

D: È possibile selezionare l'unità organizzativa o OU (Organizational Unit) in cui gli account dei computer per le WorkSpace saranno creati in Active Directory?

Sì. È possibile impostare un'unità organizzativa o OU (Organizational Unit) di default in cui gli account dei computer per le WorkSpace saranno creati in Active Directory. Questa OU può essere parte del dominio a cui appartiene l'utente, oppure parte di un dominio con una relazione di trust con il dominio a cui appartiene l'utente, o ancora parte di un dominio figlio nella directory. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile usare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per restringere l'accesso da una WorkSpace a risorse quali applicazioni e database nella rete o su Internet?

Sì. Puoi usare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per restringere l'accesso da una WorkSpace a determinate risorse nella rete o su Internet. Puoi selezionare un gruppo di sicurezza di Amazon VPC di default per le interfacce di rete delle WorkSpace nella VPC tra i dettagli della directory nella console di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.


D: Amazon WorkSpaces supporta la crittografia?

Sì. Amazon WorkSpaces supporta la crittografia del volume root (unità C:) e del volume utente (unità D:). Amazon WorkSpaces utilizza volumi EBS che si possono crittografare in fase di creazione di una WorkSpace, crittografando i dati memorizzati in locale, il disco I/O sul volume e gli snapshot creati dal volume. Amazon WorkSpaces si integra con il servizio AWS KMS per consentire di specificare le chiavi da utilizzare per crittografare i volumi.

D: Quali tipi di pacchetti Amazon WorkSpace supporteranno la crittografia?

La crittografia è supportata da tutti i tipi di pacchetti hardware e software di Amazon WorkSpaces. Questo include le esperienze desktop sia Windows 7 sia Windows 10 e i pacchetti Value, Standard, Performance, Power e Graphics. Inoltre include tutti i pacchetti di applicazioni Plus. In più, anche tutti i pacchetti personalizzati supporteranno la crittografia.

D: Come posso crittografare una nuova WorkSpace?

Quando si crea una nuova WorkSpace di Amazon dalla console o dalle API di Amazon WorkSpaces è possibile specificare quali volumi crittografare, oltre a indicare con una chiave ARN tra le chiavi KMS, per la crittografia. Durante il lancio di una WorkSpace puoi specificare se desideri crittografare il volume utente, il volume root o entrambi; la chiave indicata verrà utilizzata per crittografare i volumi specificati.

D: Posso utilizzare chiavi diverse per crittografare il volume root e il volume utente di una WorkSpace?

Il volume root e il volume utente vengono codificati con un'unica chiave.

D: Devo indicare una nuova chiave KMS per ogni WorkSpace che voglio crittografare?

Puoi utilizzare la stesso chiave KMS per crittografare i volumi in un massimo di 30 WorkSpace.

D: Amazon WorkSpaces può creare una chiave KMS per me?

Amazon WorkSpaces crea una chiave master predefinita in occasione del primo tentativo di lanciare una WorkSpace tramite la Console di gestione AWS. Non è possibile gestire il ciclo di vita delle chiavi master predefinite. Per controllare l'intero ciclo di vita di una chiave, configura WorkSpaces in modo che utilizzi una chiave KMS master personalizzata per il cliente (CMK). Per creare una KMS personalizzata CMK, visita la console KMS o utilizza le API KMS per creare le tue chiavi. È possibile utilizzare una chiave predefinita generata da KMS per le WorkSpace, che sarà disponibile al primo tentativo di lanciare Amazon WorkSpaces con crittografia tramite la Console di gestione AWS.

D: Quali sono i prerequisiti per l'utilizzo delle chiavi KMS per crittografare le WorkSpace di Amazon?

Per poter utilizzare le chiavi KMS per crittografare le WorkSpace di Amazon, la chiave non deve essere disabilitata e non deve aver superato i propri limiti (ulteriori informazioni sui limiti sono disponibili qui). È anche necessario disporre delle corrette autorizzazioni e policy associate alla chiave da utilizzare per la crittografia. Per ulteriori informazioni sulle corrette autorizzazioni e policy necessarie per le chiavi, consulta la documentazione disponibile qui.

D: Come mi verrà comunicato se la mia chiave KMS non soddisfa i prerequisiti indicati sopra?

Quando lanci una nuova WorkSpace con la chiave specificata, il servizio WorkSpaces verificherà se la chiave è valida e idonea per la crittografia. Se la chiave non è valida, il processo di lancio verrà tempestivamente interrotto rapidamente e ti verrà comunicato l'errore associato alla chiave. Tieni presente che se modifichi le impostazioni della chiave durante la creazione della WorkSpace, è possibile che il provisioning non riesca e in tal caso riceverai una notifica attraverso la Console di gestione AWS o tramite la chiamata dell'API DescribeWorkSpaces.

D: Come posso capire quali WorkSpace sono crittografate e quali non lo sono?

Potrai capire se una WorkSpace è crittografata oppure no nella Console di gestione AWS o utilizzando l'API di Amazon WorkSpaces. Inoltre potrai riconoscere i volumi crittografati nella WorkSpace e la chiave ARN utilizzata per crittografare la WorkSpace. Ad esempio, la chiamata dell'API DescribeWorkSpaces restituirà informazioni su quali volumi (utente e/o root) sono crittografati e sulla chiave ARN utilizzata per crittografare la WorkSpace.

D: Posso attivare la crittografia dei volumi su una WorkSpace in esecuzione?

La crittografia, in WorkSpaces, è supportata solo durante la creazione o l'avvio di una WorkSpace.

D: Cosa succede a una WorkSpace in esecuzione se viene disattivata la chiave nella console di KMS?

Non ci sono effetti sulla WorkSpace in esecuzione se si disattiva la chiave KMS utilizzata per crittografare il volume utente della WorkSpace. Gli utenti potranno accedere alla WorkSpace e utilizzarla senza interruzioni. Tuttavia, il riavvio o la ricostruzione delle WorkSpace crittografate con una chiave KMS che è stata disabilitata (o nel caso in cui le autorizzazioni/policy della chiave siano state modificate) non riuscirà. Se la chiave viene riattivata e/o se le corrette autorizzazioni/policy vengono ripristinate, il riavvio e la ricostruzione della WorkSpace funzioneranno di nuovo.

D: È possibile disabilitare la crittografia per una WorkSpace in esecuzione?

Amazon WorkSpaces non supporta la disattivazione della crittografia per le WorkSpace in esecuzione. Una volta lanciata una WorkSpace con la crittografia attivata, rimarrà sempre crittografata.

D: Anche gli snapshot di un volume utente crittografato saranno crittografati?

Sì. Tutti gli snapshot del volume utente verranno crittografati con la stessa chiave utilizzata per crittografare il volume utente della WorkSpace in fase di creazione. Il volume utente, una volta crittografato, rimane crittografato per tutto il suo ciclo di vita. Occorre tenere presente che Amazon WorkSpaces non esegue snapshot del volume root di una WorkSpace in esecuzione.

D: È possibile ricostruire una WorkSpace che è stata crittografata?

Sì. Le ricostruzioni delle WorkSpace funzionano purché la chiave utilizzata per crittografare la WorkSpace sia valida. I volumi della WorkSpace rimangono crittografati con la chiave originale anche dopo essere stati ricostruiti.

D: Posso creare un'immagine personalizzata da una WorkSpace crittografata?

La creazione di un'immagine personalizzata da una WorkSpace crittografata non è supportata.

D: Le prestazioni della mia WorkSpace saranno inferiori se i volumi sono crittografati?

Sui volumi crittografati ci si può aspettare un aumento minimo della latenza a livello di IOPS.

D: La crittografia influisce sul tempo di lancio di una WorkSpace?

Il tempo di lancio di una WorkSpace con crittografia solo del volume utente è simile a quello di una WorkSpace non crittografata. Il lancio di una WorkSpace che richiede la crittografia del volume root richiederà diversi minuti.

D: La crittografia sarà supportata per le WorkSpaces BYOL?

Sì. Amazon WorkSpaces supporta la crittografia per le WorkSpace BYOL.

D: Potrò utilizzare la stessa chiave KMS per crittografare le WorkSpace di Amazon in un'altra regione?

No. Le risorse crittografate in una regione non si possono utilizzare in una regione diversa, perché la chiave KMS appartiene alla regione in cui è stata creata.

D: La crittografia dei volumi su Amazon WorkSpaces ha un costo?

Non c'è alcun costo aggiuntivo per la crittografia dei volumi sulle WorkSpace, ma dovrai pagare le tariffe standard di KMS per le richieste API e per eventuali CMK personalizzate utilizzate per crittografare le WorkSpace. Puoi consultare i prezzi per KMS qui. Tieni presente che i servizi di Amazon WorkSpaces inviano fino a cinque chiamate di API al servizio KMS in occasione dell'avvio, del riavvio o della ricostruzione di una singola WorkSpace.

D: Posso ruotare le chiavi KMS?

Sì. Puoi utilizzare KMS per ruotare le CMK personalizzate. Puoi configurare una CMK personalizzata creata da te in modo che venga ruotata automaticamente da KMS con frequenza annuale. Non c'è alcun impatto sulle WorkSpace crittografate prima della rotazione della CMK: funzioneranno come previsto.


D: Cos'è il client Amazon WorkDocs Sync?

Il client Amazon WorkDocs Sync è un'applicazione da installare nella WorkSpace che sincronizza in modo continuo, automatico e sicuro i documenti dalla WorkSpace ai percorsi Amazon WorkDocs. È anche possibile installare il cliente Amazon WorkDocs Sync su Mac o PC per sincronizzare documenti tra diversi computer. Quando una WorkSpace viene avviata, gli utenti hanno a disposizione un collegamento sul loro desktop per installare il client Amazon WorkDocs Sync. Per scaricare il client, fai clic qui.

D: È possibile abilitare o disabilitare Amazon WorkDocs Sync nella WorkSpace di un utente?

Quando crei una directory, oppure usi AD Connector per integrare un dominio Active Directory esistente, puoi decidere di abilitare o disabilitare Amazon WorkDocs Sync per quella directory. Al momento non è possibile abilitare o disabilitare Amazon WorkDocs Sync per i singoli utenti.

D: Come si sincronizzano i documenti tra una WorkSpace e un client su Mac o PC Windows?

Per abilitare la sincronizzazione, è sufficiente installare il client Amazon WorkDocs Sync sulla WorkSpace e sul PC con cui desideri sincronizzarla. Una volta completata questa operazione, seleziona le cartelle che desideri sincronizzare.

D: È supportata la funzione Single Sign-On (SSO)?

Sì. La funzione Single Sign-On (SSO) può essere attivata in modo che quando gli utenti eseguono l'accesso alla loro WorkSpace, saranno automaticamente autenticati anche nel client Amazon WorkDocs Sync e perciò non dovranno inserire una seconda volta le credenziali. Per abilitare la funzione SSO, accedi all'area AWS Directory Service della Console di gestione AWS, fai clic sul collegamento dell'ID della directory e seleziona la scheda Apps & Services. Per ulteriori informazioni e per visualizzare i dettagli sulla configurazione, consulta la documentazione.


D: Cos'è Amazon WorkSpaces Application Manager?

Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) consente di distribuire e gestire le applicazioni per Amazon WorkSpaces in modo rapido, flessibile e sicuro. Amazon WAM velocizza le attività relative al software, quali distribuzione, aggiornamento, applicazione di patch e il ritiro, creando pacchetti di applicazioni desktop di Microsoft Windows in container di applicazione virtualizzati che possono essere eseguiti come se fossero stati installati nativamente.

D: Come vengono distribuite agli utenti le applicazioni di Amazon WAM?

Amazon WAM distribuisce le applicazioni desktop alle WorkSpace come container di app virtualizzati, grazie all'esclusiva tecnologia di distribuzione cloud. Le applicazioni vengono eseguite sulla WorkSpace dal container virtualizzato, offrendo prestazioni del tutto paragonabili alle applicazioni installate nativamente.

D: Che cosa occorre per cominciare a utilizzare Amazon WAM?

Per iniziare a usare Amazon WAM, seleziona il tuo livello di abbonamento (Lite o Standard), crea un catalogo di applicazioni nella Console di gestione AWS e assegna le applicazioni agli utenti di Amazon WorkSpaces. Le applicazioni che includi nel catalogo devono essere provviste di licenza o essere applicazioni proprietarie create internamente; in alternativa, possono essere applicazioni provenienti da AWS Marketplace for Apps.

Quando il catalogo è completo, puoi usare la Console di gestione AWS per assegnare le applicazioni nel catalogo agli utenti di Amazon WorkSpaces. Le applicazioni nel catalogo possono essere obbligatorie o facoltative. Le applicazioni obbligatorie vengono automaticamente installate sulle WorkSpace selezionate, mentre le applicazioni facoltative possono essere installate on demand.

D: Come si caricano le applicazioni in Amazon WAM?

Puoi creare un pacchetto con le tue applicazioni usando Amazon WAM Studio, convalidarlo usando Amazon WAM Player e infine caricare le applicazioni su Amazon WAM. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni relative a creazione di pacchetti e convalida nella WAM User Guide.

D: Quali tipi di applicazioni possono essere distribuiti tramite Amazon WAM?

Puoi distribuire sulle WorkSpace tramite Amazon WAM qualsiasi applicazione compatibile con Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows Server 2008 R2 e Microsoft Windows Server 2012. Sono supportate applicazioni sia a 32 bit sia a 64 bit.

D: È possibile monitorare l'utilizzo di un'applicazione con Amazon WAM?

Sì, puoi monitorare l'utilizzo di qualsiasi applicazione assegnata agli utenti.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon WAM?

Il servizio è attualmente disponibile nelle regioni AWS Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), UE (Irlanda), Asia Pacifico (Singapore) e Asia Pacifico (Sydney).

D: Quali sistemi operativi sono supportati da Amazon WorkSpaces con Amazon WAM?

Oggi puoi utilizzare Amazon WAM per distribuire e gestire applicazioni per Amazon WorkSpaces eseguite sull'esperienza desktop Windows 7. Il supporto per Amazon WorkSpaces eseguito sull'esperienza desktop Windows 10 verrà aggiunto in un secondo momento.

D: Quali directory di AWS Directory Service sono supportate da Amazon WAM?

Amazon WAM può essere usato con AWS Directory Services AD Connector e Simple AD. Al momento, WAM non può essere usate con AWS Directory Service Microsoft Active Directory.

D: Le WorkSpace devono poter accedere a Internet per usare Amazon WAM?

Sì, per poter ricevere le applicazioni tramite Amazon WAM, le WorkSpace devono essere connesse a Internet.

D: Come si installa Amazon WAM sulle WorkSpace degli utenti?

Gli utenti possono installare l'app desktop di Amazon WAM tramite il collegamento presente di default sul desktop.

D: Come accedono gli utenti finali alle applicazioni assegnate usando Amazon WAM?

Gli utenti possono aprire l'app desktop di Amazon WAM e consultare tutte le applicazioni a cui possono accedere. Puoi configurare ogni applicazione come obbligatoria o facoltativa. Le applicazioni obbligatorie vengono automaticamente installate sulla WorkSpace dell'utente, mentre le applicazioni facoltative possono essere installate tramite l'app desktop di Amazon WAM. Per ulteriori informazioni sull'app desktop di Amazon WAM, consulta la Amazon WAM User Guide.

D: Quante applicazioni è possibile aggiungere a un catalogo di Amazon WAM?

Non c'è alcun limite al numero di applicazioni che puoi aggiungere al catalogo di Amazon WAM. Dopo i primi 100 GB, tuttavia, lo spazio occupato per le applicazioni che carichi su Amazon WAM è soggetto alle normali tariffe di storage.

D: Quante applicazioni è possibile distribuire a ciascun utente di Amazon WorkSpaces tramite Amazon WAM?

È possibile assegnare fino a 50 applicazioni per ciascun utente di Amazon WorkSpaces.

D: È possibile utilizzare tag per dividere in categorie le applicazioni in un catalogo Amazon WAM?

Sì, è possibile assegnare tag alle applicazioni e ai costi di utilizzo del servizio per WAM assegnando tag alle WorkSpace. Per ulteriori informazioni su come assegnare tag in Amazon WorkSpaces, segui le istruzioni elencate in questa pagina: Tagging WorkSpaces.

D: Come viene fatturato l'utilizzo di Amazon WAM?

Il piano Lite è gratuito, mentre il piano Standard costa 5 USD al mese per utente, e si applica ad ogni utente incluso nel piano WAM Standard con una o più applicazioni assegnate. Potranno essere applicati costi aggiuntivi per le applicazioni provenienti da AWS Marketplace for Desktop Applications attivate dagli utenti.

D: È possibile avere utenti sia sul piano Lite sia sul piano Standard?

No. È possibile sottoscrivere solo uno dei due piani; tutti gli utenti saranno inclusi nel piano scelto.

D: È possibile modificare il piano di abbonamento durante un periodo di fatturazione?

Sì. Nella pagina "Subscription plan" della console di WAM, potrai modificare il tuo piano di utilizzo e consultare un elenco delle funzioni offerte dai piani disponibili. Prima di confermare un upgrade, potrai vedere inoltre l'utilizzo corrente.

D: Cosa accade alle applicazioni quando si passa dal piano Standard al piano Lite?

Gli utenti saranno dirottati sulla versione più aggiornata delle applicazioni presenti in AWS Marketplace for Desktop Apps e perderanno l'accesso alle applicazioni incluse nei pacchetti e caricate su Amazon WAM.

D: È previsto un limite per lo storage dei pacchetti di app?

Entrambi i piani Lite e Standard includono 100 GB di storage per le app; eventuale storage aggiuntivo sarà fatturato secondo le tariffe di S3.

D: È possibile condividere un pacchetto di Amazon WAM con un altro account AWS?

Sì. I pacchetti creati e approvati all'interno del tuo account AWS possono essere condivisi con altri account AWS nella stessa regione. Puoi configurare la condivisione del pacchetto nella scheda Packages della console di Amazon WAM aggiungendo le autorizzazioni di accesso al pacchetto all'account AWS con cui desideri condividere il pacchetto.

D: È possibile impostare limitazioni sui pacchetti da condividere con altri account AWS?

No. Attualmente, non è possibile configurare alcuna limitazione sui pacchetti condivisi.

D: Come si usano i pacchetti di Amazon WAM condivisi?

Per usare un pacchetto di Amazon WAM che è stato condiviso con te, crea un'applicazione e assegnala ai tuoi utenti.

D: Chi riceve un pacchetto condiviso può apportarvi delle modifiche?

No. Non puoi modificare un pacchetto condiviso con te da un altro account AWS.

D: Come si capisce se un pacchetto condiviso da un altro account è affidabile?

Verifica sempre che i pacchetti condivisi provengano da una fonte sicura. Per verificare la fonte, ricerca l'ID account AWS e controlla se appartiene a un account fidato.

D: È possibile eliminare un pacchetto di Amazon WAM?

Sì. Puoi eliminare un pacchetto di Amazon WAM che appartiene al tuo account in una regione AWS avviando Amazon WAM Studio nell'istanza con cui crei pacchetti. Una volta eliminato il pacchetto, ne vengono cancellate tutte le versioni. È possibile eliminare solo i pacchetti a cui non sono assegnate applicazioni e che non sono stati condivisi con altri account AWS. Se hai creato un'applicazione con il pacchetto, dovrai prima eliminare l'applicazione. Se hai condiviso il pacchetto con altri account AWS, dovrai prima annullarne la condivisione.

D: Cosa accade a un pacchetto di Amazon WAM dopo l'eliminazione?

Una volta eliminato il pacchetto di Amazon WAM, non sarà più disponibile all'interno dell'account. Il pacchetto sarà eliminato in modo completo quando tutti gli account con cui lo hai condiviso avranno eliminato le applicazioni che usano quel pacchetto.


D: Cos'è AWS Marketplace for Desktop Apps?

AWS Marketplace for Desktop Apps è una nuova categoria di AWS Marketplace contenente applicazioni da distribuire in Amazon WorkSpaces tramite Amazon WAM. AWS Marketplace for Desktop Apps include sia applicazioni da acquistare con abbonamenti mensili sia applicazioni gratuite. Vi si possono trovare applicazioni da vari sviluppatori, tra cui Microsoft, Corel e Foxit, nonché software open source molto noti.

D: Come si usano le applicazioni desktop provenienti da AWS Marketplace?

È possibile sottoscrivere le applicazioni da AWS Marketplace for Desktop Apps tramite la console di Amazon WorkSpaces. Seleziona il tuo catalogo di applicazioni nella console di Amazon WorkSpaces, quindi cerca tra le applicazioni di AWS Marketplace e aggiungi quelle che desideri. Quando le applicazioni sono incluse nel catalogo, puoi assegnarle agli utenti di WorkSpaces. Gli utenti possono accedere alle applicazioni tramite l'app desktop di Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM).

D: Come vengono addebitati i costi delle applicazioni provenienti da AWS Marketplace for Desktop Apps?

Ti verrà addebitato il costo elencato in AWS Marketplace for Desktop Apps per ogni applicazione secondo la relativa tariffa mensile. Gli abbonamenti ai software vengono fatturati a cadenza mensile, anche se vengono utilizzati in Amazon WorkSpaces con tariffa oraria. Un abbonamento viene attivato e i relativi costi addebitati al primo avvio dell'applicazione da parte dell'utente; l'abbonamento viene quindi rinnovato mensilmente in automatico finché l'utente non rimuove l'applicazione. Le spese per un'applicazione vengono ripartite proporzionalmente per la parte rimanente del mese in cui l'utente le avvia. I mesi successivi sono fatturati per il mese intero. L'annullamento di un abbonamento a metà del mese non prevede il rimborso per la parte rimanente del mese.

D: Come si annulla l'abbonamento a un'applicazione?

Per annullare l'abbonamento a un'applicazione è sufficiente rimuovere gli utenti e i gruppi a cui è stata assegnato l'utilizzo dell'applicazione. Non appena viene completata questa operazione, l'applicazione non risulta più disponibile agli utenti e gli addebiti; gli addebiti relativi ad essa cessano dal mese successivo.

D: È Un utente di Amazon WorkSpaces è in grado di accedere direttamente a AWS Marketplace for Desktop Apps?

No, solo l'amministratore di un account WorkSpaces può vedere AWS Marketplace nella console di WorkSpaces. Gli utenti finali vedono solo le applicazioni a cui possono accedere.

D: Dove è possibile verificare gli addebiti relativi agli abbonamenti alle applicazioni provenienti da AWS Marketplace for Desktop Apps?

Puoi verificare i costi derivanti dagli abbonamenti alle applicazioni da AWS Marketplace for Desktop Apps accedendo alla console di fatturazione di AWS e aprendo la sezione AWS Marketplace nella stima della fattura. Potrai consultare le applicazioni a cui hai effettuato l'abbonamento, i relativi prezzi mensili e la spesa totale per ciascuna applicazione.

D: Come si ottiene il supporto per le applicazioni in uso provenienti da AWS Marketplace for Desktop Apps?

Quando sottoscrivi l'utilizzo di un'applicazione su AWS Marketplace for Desktop Apps, seleziona i dettagli dell'applicazione per consultare le informazioni sul supporto. Espandi la relativa sezione per maggiori dettagli su chi contattare per ottenere assistenza.


D: Dove è possibile scaricare l'applicazione client di Amazon WorkSpaces?

L'applicazione client di Amazon WorkSpaces può essere scaricata gratuitamente dall'apposito sito Web.

D: È possibile usare un altro client (ad esempio un client RDP) con Amazon WorkSpaces?

No. Per accedere ad Amazon WorkSpaces è possibile usare uno dei client gratuiti forniti da AWS, tra cui applicazioni client per Windows, Mac OS X, Chromebook, iOS, tablet Fire e tablet Android o browser Web Chrome e Firefox.

D: Quali sistemi operativi sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti sistemi operativi:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8 e Windows 10
  • Apple Mac OS X (10.8.1 e versioni successive)
  • Google Chrome OS (45 e versioni successive)
  • Apple iOS (8.0 e versioni successive)
  • Google Android (4.4 e versioni successive)
  • Amazon Fire OS 4 e Fire OS 5

D: Quali tablet sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti dispositivi:

  • Apple iPad Pro da 12.9" e 9.7"
  • Apple iPad Mini 2, 3 e 4
  • Apple iPad Air e iPad Air 2
  • Tablet Amazon Fire rilasciati dopo il 2012: Fire 7", Fire HD 6/7/8/10, Fire HDX 8.9", Kindle Fire 7" e Kindle Fire HDX 7/8.9
  • Tablet Samsung e Nexus

Molti altri tablet Android comuni con Android 4.4 potrebbero funzionare correttamente con il client di Amazon WorkSpaces; altri potrebbero tuttavia non essere compatibili. Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: Quali smartphone sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti dispositivi:

Samsung Galaxy S8 e S8+ con Samsung DeX Station

Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: Cos'è un dispositivo zero client PCoIP?

Un dispositivo zero client PC-over-IP è un dispositivo hardware dedicato che consente di accedere ad Amazon WorkSpaces. I dispositivi zero client usano hardware ottimizzato specificatamente per il protocollo PCoIP e sono progettati in modo da richiedere un livello di amministrazione minimo.

D: È possibile usare dispositivi zero client PCoIP con Amazon WorkSpaces?

Sì, Amazon WorkSpaces supporta i dispositivi zero client PCoIP provvisti di chipset Teradici Tera2. Per un elenco completo dei dispositivi zero client compatibili con Amazon WorkSpaces, visita questa pagina (sul sito di Teradici).

D: Una WorkSpace in esecuzione in modalità AutoStop mantiene lo stato delle applicazioni e dei dati, quando viene interrotta?

Sì. Poiché con la modalità AutoStop la WorkSpace viene interrotta, lo stato di applicazioni e dati viene conservato. Al collegamento successivo, la WorkSpace riprenderà a funzionare con tutti i documenti aperti e i programmi intatti.

D: In che modo viene ripristinata la WorkSpace dopo essere stata arrestata?

Quando viene eseguito l'accesso alla WorkSpace tramite l'applicazione client, il servizio la riavvia automaticamente. Al momento del primo accesso, l'applicazione client avviserà che la WorkSpace è stata precedentemente interrotta, e che la nuova sessione sarà avviata non appena la WorkSpace sarà ripristinata.

D: Dopo quanto tempo dall'accesso una WorkSpace è disponibile?

Se la WorkSpace non è stata interrotta, la connessione è quasi istantanea. Se invece è stata interrotta, nella maggior parte dei casi sarà disponibile entro 60/90 secondi.

D: Quali periferiche possono essere usate con le applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

I client di Amazon WorkSpaces supportano:

  • Tastiera, mouse e input touch (quest'ultimo esclusivamente su client per tablet)
  • Output audio del dispositivo client
  • Headset USB e analogici

D: Che tipo di headset può essere utilizzato per le conversazioni audio?

La maggior parte degli headset USB e analogici è adatta per le conversazioni audio attraverso WorkSpaces. Per gli headset USB, è necessario assicurarsi che vengano visualizzati come dispositivo di riproduzione locale nel computer client.

D: È possibile utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati per le chiamate audio?

Sì. Per un'esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare un headset per le chiamate audio. Tuttavia, se si utilizza il microfono e gli altoparlanti integrati come certe applicazioni di comunicazione si potrebbe riscontrare un eco.

D: Audio-in funziona con client mobili quali Android, iOS e Chromebook?

Audio-in è supportato dai client Windows, OS X e iOS.

D: Come si abilita Audio-in nelle WorkSpace?

Audio-in è abilitato per tutti i nuovi avvii delle WorkSpace. Per le WorkSpace esistenti, Audio-in può essere abilitato con un riavvio. L'abilitazione della funzione Audio-in nelle WorkSpace richiede l'accesso in locale alla propria WorkSpace. Se si è in possesso di una policy di gruppo che limita l'accesso in locale nella propria WorkSpace, questo verrà rilevato e Audio-in non verrà aggiornato nella WorkSpace. Rimuovendo la policy di gruppo, è possibile abilitare la funzione Audio-in con il successivo riavvio.

D: È necessario aggiornare le immagini personalizzate per poter approfittare di Audio-in?

Sì. Consigliamo sempre di aggiornare le immagini personalizzate regolarmente, in modo da trarre vantaggio delle più recenti caratteristiche. L'avvio delle WorkSpace a partire da immagini personalizzate che non sono state aggiornate di recente può impiegare più tempo per essere disponibile per gli utenti. Dal momento in cui una WorkSpace è aggiornata per Audio-in, è possibile utilizzarla per creare un'immagine personalizzata che contenga di default il supporto Audio-in.

D: Le WorkSpace supportano i dispositivi con schermi ad elevato numero di DPI?

Sì. L'applicazione client per desktop Amazon WorkSpace ridimensionerà automaticamente il display della sessione per adeguarlo alle impostazioni DPI del dispositivo locale. Ove ritenuto opportuno, è possibile disabilitare le impostazioni automatiche selezionando manualmente una configurazione DPI all'interno di Windows in una Amazon WorkSpace.

D: Quanti monitor supporta Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces fino a quattro monitor, sempre che l'accesso avvenga da un computer Windows o MacOS. L'applicazione client di Amazon WorkSpaces estrae i dati EDID (Extended Display Identification Data) da tutti gli schermi collegati e invia tali informazioni ad Amazon WorkSpaces per ottenere la massima compatibilità prima dell'avvio della sessione.

D: Quali pacchetti di Amazon WorkSpaces permettono l'utilizzo di quattro monitor?

L'utilizzo di quattro monitor è consentito per i pacchetti Value, Standard, Performance e Power. Il supporto per quattro monitor non è disponibile per i pacchetti Graphics.

D: Qual è la risoluzione massima supportata per ogni monitor?

Amazon WorkSpaces supporta la risoluzione 4K Ultra HD (3840x2160) su fino a due monitor e Full HD (1920x1200) su fino a quattro monitor.

D: Quali pacchetti di Amazon WorkSpaces supportano la risoluzione 4K Ultra HD su fino a due monitor?

La risoluzione 4K Ultra HD è disponibile sui pacchetti Value, Standard, Performance e Power. Non è invece disponibile sui pacchetti Graphics.

D: L'utilizzo della larghezza di banda sarà superiore quando sono in uso quattro monitor o quando la risoluzione selezionata è 4K Ultra HD?

Sì. I requisiti di larghezza di banda per WorkSpaces dipendono da due fattori: (a) il numero di schermi in uso; (b) il volume di cambiamenti di colore nei pixel per ciascuno schermo.

D: È possibile utilizzare risoluzioni diverse per ciascun monitor in uso?

Sì. Se tutti i monitor supportano risoluzioni compatibili con lo standard VESA, Amazon WorkSpaces è in grado di inviare immagini a risoluzioni diverse per ciascun monitor collegato al dispositivo locale.

D: È possibile applicare orientamenti diversi per ciascun monitor in uso?

Sì. È possibile utilizzare diverse combinazioni di monitor in modalità paesaggio o ritratto, a seconda delle esigenze specifiche.

D: Amazon WorkSpaces è in grado di memorizzare le impostazioni da una sessione all'altra?

Verrà conservata l'impostazione dello schermo intero. Se la sessione di WorkSpaces viene chiusa nel momento in cui viene utilizzato lo schermo intero, rimarrà tale anche all'avvio della sessione successiva. La configurazione dello schermo non verrà però memorizzata. Ogni volta che viene lanciata una sessione di WorkSpaces, l'applicazione client estrae i dati EDID dalla configurazione di schermi disponibili e invia tali informazioni all'host di WorkSpaces per ottenere un'esperienza ottimale.

D: Cosa accade quando un'istanza WorkSpaces viene avviata su un desktop differente?

Se un'istanza viene collegata a un desktop differente, le impostazioni del computer avranno la precedenza per offrire la migliore esperienza possibile.

D: Le applicazioni per iPad e Android supportano l'input tramite tastiera e mouse?

Il client per iPad supporta l'uso di tastiera; il client per Android supporta l'uso sia di tastiera sia di mouse. La maggior parte delle tastiere e dei mouse più utilizzati funzionano correttamente, ma è possibile che alcuni dispositivi non siano compatibili. Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: È possibile accedere ad Amazon WorkSpaces tramite un browser Web?

Sì, puoi usare Amazon WorkSpaces Web Access per accedere a una WorkSpace utilizzando i browser Web Chrome o Firefox. Non è necessario installare alcun software ed è possibile collegarsi da qualsiasi rete liberamente connessa ad Internet. Per accedere a Web Access vai a questa pagina.

D: Cos'è Amazon WorkSpaces Web Access?

Amazon WorkSpaces Web Access consente di accedere alla propria WorkSpace tramite Chrome o Firefox su un qualsiasi computer collegato a una connessione pubblica a Internet. L'utilizzo di Web Access non esclude quello delle applicazioni client di Amazon WorkSpaces; gli utenti potranno scegliere tra le due opzioni. Web Access è disponibile a questa pagina.

D: Quali browser Web sono compatibili con Amazon WorkSpaces Web Access?

Amazon WorkSpaces Web Access è compatibile con Google Chrome versione 53 e successive e Firefox versione 49 e successive, su Windows, Mac e Linux. Le versioni per dispositivi mobili di Chrome e Firefox non sono al momento supportate.

D: È possibile abilitare Web Access su WorkSpace la cui lingua impostata non sia l'inglese?

No. Il supporto per Web Access è disponibile solo su WorkSpace con Windows in inglese. È possibile installare Language Pack su WorkSpace in inglese e ottenere così il supporto per Web Access. Tuttavia, se una WorkSpace con Windows in altre lingue non può utilizzare Web Access, è sempre possibile utilizzare i client nativi.

D: È necessario installare software aggiuntivi per accedere a una WorkSpace tramite un browser Web?

No, non è necessario installare alcun programma, add-in o plug-in per accedere ad Amazon WorkSpaces tramite un browser Web supportato.

D: Come si inizia a usare Web Access per accedere a una WorkSpace?

Prima di tutto è necessario abilitare la WorkSpace per l'accesso tramite Web. Per farlo, deve intervenire l'amministratore IT usando la Console di gestione AWS. Una volta completata questa operazione, è possibile eseguire l'accesso tramite Web Access, che è disponibile in questa pagina. Al primo accesso, sarà richiesto di immettere un codice di registrazione inviato tramite e-mail.

D: In che modo è possibile sapere se la WorkSpace è abilitata per l'accesso tramite Web?

Se la WorkSpace è stata configurata per bloccare l'accesso tramite Web, al momento del tentativo di accesso sarà restituito un messaggio di errore, che suggerirà di contattare l'amministratore per abilitare questa opzione.

D: È possibile accedere a una WorkSpace tramite Web Access da qualsiasi rete?

Sì. Web Access può essere usato in qualsiasi rete con libero accesso a Internet. Se puoi navigare su Internet, puoi collegarti alla tua WorkSpace.

D: A quali pacchetti di Amazon WorkSpaces è possibile accedere con Web Access?

Puoi usare Web Access per collegarti a pacchetti Value, Standard, Performance e Power di Amazon WorkSpaces con sistema operativo Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Ti ricordiamo che l'utilizzo di Web Access per accedere a pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces o a pacchetti funzionanti sui sistemi operativi Windows 10 o Windows Server 2016 per il momento non è supportato.

D: A quali sistemi operativi di Amazon WorkSpaces è possibile accedere con Web Access?

Web Accesso può essere usato solo per collegare Amazon WorkSpaces con Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

D: Quali dispositivi locali è possibile usare durante un collegamento ad Amazon WorkSpaces tramite Chrome o Firefox?

È possibile usare mouse e tastiera come dispositivi di input. Eventuali altre periferiche, ad esempio stampanti, unità USB, webcam e microfoni, non saranno disponibili. Anche se non è possibile eseguire operazioni di copia-incolla tra sistema operativo locale e Amazon WorkSpace, tali operazioni all'interno del WorkSpace sono consentite.

D: In quali regioni è disponibile Web Access?

Amazon WorkSpaces Web Access è disponibile in tutte le regioni in cui è possibile effettuare il provisioning di una WorkSpace. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

D: È necessario immettere un codice di registrazione per utilizzare Web Access?

Al primo accesso con Web Access, sarà richiesto di immettere un codice di registrazione inviato tramite e-mail. Al momento, Web Access non offre la possibilità di memorizzare diversi codici di registrazione.

D: Quando viene utilizzato un browser Web per accedere a una WorkSpace, in che modo è possibile controllare la sessione?

Per controllare la sessione, puoi utilizzare la barra di connessione nella parte superiore della finestra del browser. Questa barra permette di eseguire la disconnessione, abilitare o disabilitare la modalità a schermo intero ed inviare una sequenza "Ctrl-Alt-Canc" alla WorkSpace. Può essere ancorata e mantenuta visibile o nascondersi automaticamente.

D: In che modo è possibile disconnettersi da una WorkSpace quando l'accesso è stato eseguito tramite browser Web?

Puoi disconnetterti utilizzando il comando "Disconnect" nella barra di connessione, chiudendo la scheda del browser oppure chiudendo il browser. Web Access non supporta la riconnessione della WorkSpace; per riconnettersi è necessario eseguire nuovamente l'accesso.

D: Nel corso del tempo sarà aggiunto il supporto per altri dispositivi client e sistemi operativi per desktop virtuali per Amazon WorkSpaces?

Aggiorniamo continuamente le nostre pianificazioni con le caratteristiche da aggiungere per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se desideri che Amazon WorkSpaces aggiunga il supporto per un determinato dispositivo client o sistema operativo per desktop virtuale, scrivici un'e-mail con la tua richiesta.

D: Com'è l'esperienza dell'utente finale quando l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) è attiva?

Agli utenti verranno chiesti nome utente e password di Active Directory, seguiti dalla password monouso. Quando un utente supera la convalida sia per Active Directory sia per RADIUS, potranno accedere alla loro WorkSpace. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Come si sceglie la regione più adatta per eseguire Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces offre un sito Web di controllo dello stato che confronta la velocità di connessione a tutte le regioni in cui è possibile usare il servizio e consiglia quella in cui la risposta è migliore.

D: Quali lingue supporta Amazon WorkSpaces?

I pacchetti Amazon WorkSpaces che includono Windows 7 e Windows 10 per desktop supportano attualmente solo inglese (USA) e giapponese. Puoi anche scaricare e installare language pack per Windows direttamente da Microsoft. Per ulteriori informazioni, visita questa pagina. Le applicazioni client supportano inglese (USA), tedesco, Cinese (semplificato), giapponese, francese (Canada), Coreano e Portoghese.


D: Sono previste finestre di manutenzione per il servizio Amazon WorkSpaces?

Sì. Per quanto riguarda le istanze WorkSpace AlwaysOn (a tariffazione mensile), l'attuale finestra di manutenzione è pianificata tra la mezzanotte e le 4 di domenica mattina, secondo il fuso orario della regione AWS in cui si trova l'istanza. In questo intervallo di tempo le istanze WorkSpace potrebbero non essere disponibili.

Per quanto riguarda le istanze WorkSpace AutoStop (a tariffazione oraria) con modalità Maintenance attiva, l'attuale finestra di manutenzione è di solito pianificata tra la mezzanotte e le 5 del terzo lunedì del mese. La modalità Maintenance per le istanze WorkSpace AutoStop può essere configurata nella console di gestione di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta il documento Manage the WorkSpace Running Mode.

La finestra di manutenzione per le istanze WorkSpace non è al momento configurabile.

D: Amazon WorkSpaces richiede aggiornamenti software?

Amazon WorkSpaces esegue Windows 7 fornito con Windows Server 2008 R2. Il sistema operativo e qualsiasi applicazione installata nella WorkSpace necessita di aggiornamenti.

D: In che modo le WorkSpace ricevono patch e aggiornamenti software?

In Amazon WorkSpaces, l'applicazione di patch può essere configurata. Di default, Windows Update è attivato, ma puoi personalizzarne le impostazioni o utilizzare un approccio diverso all'applicazione di aggiornamenti. Gli aggiornamenti vengono installati alle 2 del mattino tutte le domeniche. 

D: Quali azioni è necessario svolgere per ricevere aggiornamenti per il servizio Amazon WorkSpaces?

Non è richiesta alcuna azione da parte tua. Gli aggiornamenti vengono distribuiti automaticamente alle tue WorkSpaces durante la finestra di manutenzione. Durante la manutenzione le WorkSpace potrebbero non essere disponibili.

D: È possibile disattivare gli aggiornamenti software per il servizio Amazon WorkSpaces?

No. Gli aggiornamenti sono necessari per il corretto funzionamento del servizio Amazon WorkSpaces.

D: Non desidero che Windows Update aggiorni automaticamente le mie WorkSpace. Come si controllano gli aggiornamenti per accertarsi che siano stati testati in anticipo?

Hai il controllo completo sulla configurazione di Windows Update nelle WorkSpace e puoi utilizzare le policy di gruppo di Active Directory per configurarlo secondo le tue esigenze. Se desideri essere avvisato in anticipo della pubblicazione di nuove patch per poter agire preventivamente, consulta la pagina Microsoft Security Bulletin Advance Notification.

D: Come vengono distribuiti gli aggiornamenti per le applicazioni in una WorkSpace?

Per tutte le altre applicazioni, gli aggiornamenti possono essere distribuiti tramite il servizio di aggiornamento automatico delle singole applicazioni, ove disponibile. Per le applicazioni senza servizio di aggiornamento automatico, è necessario seguire le istruzioni di aggiornamento consigliate dal produttore del software.

D: Come si gestiscono le WorkSpace?

La console di gestione di WorkSpaces consente di effettuare il provisioning, riavviare, ricreare ed eliminare le WorkSpace. Per gestire il sistema operativo delle WorkSpace, puoi impiegare gli strumenti standard di Active Directory quali le policy di gruppo. Se il servizio WorkSpace è integrato con un dominio Active Directory esistente, puoi gestire le WorkSpace usando gli stessi strumenti e metodi che usi per i computer desktop locali esistenti. Se il servizio WorkSpaces non è integrato con un dominio Active Directory esistente puoi configurare una WorkSpace di amministrazione directory che svolga le attività di gestione. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile utilizzare i tag per suddividere in categorie le WorkSpace?

Sì, puoi assegnare tag a WorkSpace esistenti oppure all'avvio di una nuova Amazon WorkSpace. Puoi assegnare fino a 50 tag (coppie chiave-valore) a ciascuna WorkSpace tramite la Console di gestione AWS, l'interfaccia a riga di comando AWS oppure l'API di Amazon WorkSpaces. Questi tag vengono automaticamente applicati a tutte le applicazioni Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) e costi di utilizzo del servizio relativi a WAM associati a una determinata WorkSpace. Per ulteriori informazioni su come assegnare tag in Amazon WorkSpace, segui le istruzioni elencate in questa pagina: Tagging WorkSpaces.

D: È possibile controllare se gli utenti possono eseguire il collegamento ad Amazon WorkSpaces Web Access?

Sì. Puoi usare la Console di gestione AWS per abilitare o disabilitare l'accesso alle WorkSpace tramite Web Access visitando la pagina dei dettagli della directory. Nota: questa impostazione si applica solo a livello globale a tutte le WorkSpace di una directory, non è possibile selezionare singole WorkSpace.

D: Qual è la differenza tra riavviare e ricreare una WorkSpace?

Un riavvio corrisponde a un normale riavvio di un sistema operativo. Quando ricrei una WorkSpace, il volume con i dati dell'utente (D:) viene conservato, ma la WorkSpace torna al suo stato originale, quindi le modifiche eseguite sull'unità di sistema (C:) non saranno salvate.

D: Come si rimuove una WorkSpace non più in uso?

Per rimuovere una WorkSpace che non è più necessaria, puoi eliminarla. In questo modo l'istanza su cui era eseguita la WorkSpace verrà rimossa e la WorkSpace stessa cesserà di esistere. L'eliminazione di una WorkSpace, inoltre, provocherà la cancellazione di tutti i dati memorizzati sui volumi collegati ad essa, perciò prima di eliminarla è importante verificare di aver salvato i dati più importanti.

D: È possibile assegnare più di una WorkSpace a un utente?

No. Al momento è possibile assegnare una sola WorkSpace per utente.

D: Quante WorkSpace è possibile avviare?

Puoi creare tutte le WorkSpace che desideri. Amazon WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, che però puoi richiedere di superare in questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti per Amazon WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: È previsto un numero minimo di WorkSpace o di utenti di cui effettuare il provisioning?

No. Non vi è alcun requisito minimo.

D: Quale larghezza di banda di rete è necessaria per usare la mia Amazon WorkSpaces?

La banda di rete necessaria per usare Workspace dipende da quello ci farai. Se lo usi per produttività per ufficio generale, ti consigliamo una velocità di download della banda di rete compresa tra 300 Kbps e 1 Mbps. Se lo usi per attività grafiche intense, ti consigliamo una velocità della banda di rete di 3 Mbps.

D: Qual è la latenza di rete massima consigliata per l'accesso a una WorkSpace?

Anche se la latenza di roundtrip massima consigliata dal protocollo di comunicazione remota è di 250 ms, l'esperienza utente ottimale è prevista quando la latenza è inferiore ai 100 ms.

D: WorkSpaces richiede configurazioni di qualità del servizio per poter essere aggiornata sulla rete?

Se desideri implementare requisiti di qualità del servizio o QoS (Quality of Service) per il traffico di WorkSpaces, devi assegnare una priorità più elevata allo streaming video interattivo del servizio, che include traffico in tempo reale sulla porta UDP 4172. Se possibile, per offrire un'esperienza utente ottimale, questo tipo di traffico deve avere una priorità appena inferiore a quella per il VoIP.

D: Quali regioni AWS supporta Amazon WorkSpaces?

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità dei servizi di Amazon WorkSpaces, consulta la Tabella delle regioni per prodotti e servizi.

D: In quali regioni è disponibile il servizio MFA per Amazon WorkSpaces?

Il supporto per l'autenticazione a più fattori o MFA (Multi-Factor Authentication) è disponibile in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Quali sono i requisiti preliminari per configurare un dispositivo zero client PCoIP?

La versione del firmware dei dispositivi zero client deve essere aggiornata alla versione 4.60 (o successive). Per consentire ai dispositivi client di connettersi ad Amazon WorkSpaces, sarà necessario eseguire PCoIP Connection Manager. Consulta la documentazione su Amazon WorkSpaces per istruzioni dettagliate su come configurare correttamente PCoIP Connection Manager e per assistenza su come trovare e installare il firmware necessario per i dispositivi zero client

D: Come si ottiene il supporto per Amazon WorkSpaces?

Puoi richiedere assistenza con AWS Support e puoi scrivere nel forum di Amazon WorkSpaces.


D: Come viene gestita la fatturazione di Amazon WorkSpaces?

La tariffa di Amazon WorkSpace può essere oraria o mensile. In ogni caso, paghi solo per le WorkSpace avviate, senza pagamenti anticipati o impegni a lungo termine. I costi di Amazon WorkSpace includono l'utilizzo sia dell'infrastruttura (calcolo, storage e larghezza di banda per lo streaming del desktop) sia delle applicazioni software elencate nel bundle.

D: Quanto costa una WorkSpace?

Consulta la pagina dei prezzi per informazioni aggiornate.

D: C'è una differenza di prezzo fra i pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 7 e Windows 10?

No. Non c'è differenza di prezzo fra i pacchetti Amazon WorkSpaces Windows 7 e Windows 10. Tuttavia c'è un costo supplementare per le versioni Plus per i pacchetti sia Windows 7 sia Windows 10.  

D: È possibile pagare una tariffa oraria per le WorkSpace?

Sì, è disponibile una tariffa oraria per Amazon WorkSpaces. Il prezzo orario è disponibile per tutti i pacchetti Workspaces e in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Su cosa si basano i prezzi orari di Amazon WorkSpaces?

I prezzi orari sono composti da una tariffa oraria proporzionale all'utilizzo e una tariffa mensile fissa per coprire i costi dell'infrastruttura. La tariffa oraria di utilizzo viene calcolata solo mentre le WorkSpace sono in uso oppure eseguono routine di manutenzione. Quando le WorkSpace non sono in uso, dopo un periodo predefinito di inattività vengono automaticamente interrotte per non incorrere in costi superflui. Quando vengono ripristinate, viene riavviata anche la tariffa oraria.

D: Come si inizia a usare una WorkSpace con il modello di fatturazione oraria?

Per avviare una WorkSpace con fatturazione oraria, seleziona un utente, scegli un bundle di Amazon WorkSpaces (una configurazione che include risorse di elaborazione e spazio di storage) e specifica la modalità di esecuzione AutoStop. Una volta creata la WorkSpace, la relativa tariffazione sarà oraria.

D: Quali sono le differenze tra tariffa mensile e tariffa oraria di una WorkSpace?

Con la fatturazione mensile, paghi una tariffa fissa mensile per ottenere utilizzo illimitato e accesso istantaneo a una WorkSpace. La tariffa oraria consente di pagare per l'utilizzo della WorkSpace su base oraria, con un notevole risparmio quando gli utenti necessitano di accesso part-time alle WorkSpace. Quando le WorkSpace con tariffa oraria non sono in uso, dopo un periodo predefinito di inattività vengono automaticamente interrotte per non incorrere in costi superflui.

D: In che modo si seleziona la tariffa oraria o mensile per una WorkSpace?

Per rendere possibile la tariffa oraria, Amazon WorkSpaces funziona con due modalità di esecuzione: AutoStop e AlwaysOn. La modalità AutoStop consente di pagare per le WorkSpace su base oraria. La modalità AlwaysOn viene impiegata per pagare una tariffa mensile fissa che permette un utilizzo illimitato delle WorkSpace. Scegliere tra le due modalità di fatturazione è semplice: è sufficiente selezionare la modalità di esecuzione al momento dell'avvio della WorkSpace tramite la Console di gestione AWS le API di Amazon WorkSpaces o l'interfaccia a riga di comando di Amazon WorkSpaces. Potrai passare da una modalità all'altra in qualsiasi momento.

D: Quando vengono conteggiati i costi per l'utilizzo su base oraria di Amazon WorkSpaces?

La tariffa oraria viene conteggiata quando la WorkSpace è in esecuzione. La WorkSpace viene attivata in risposta a una richiesta di accesso da parte di un utente o durante la manutenzione di routine.

D: In quali momenti non vengono addebitati i costi per l'utilizzo su base oraria di Amazon WorkSpaces?

I costi orari vengono sospesi quando la WorkSpace viene interrotta. AutoStop interrompe automaticamente una WorkSpace dopo la disconnessione dell'utente o dopo un intervento di manutenzione pianificato. L'intervallo di tempo dopo il quale la WorkSpace viene interrotta può essere personalizzato; il valore di default è di 60 minuti. Le ore parziali vengono fatturate come ore intere; la componente mensile della tariffa oraria non viene sospesa quando una WorkSpace viene interrotta.

D: È possibile interrompere più rapidamente le spese su base oraria?

Puoi interrompere manualmente le WorkSpace dalla Console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Per interrompere la tariffa mensile associata alle WorkSpace fatturate su base oraria, è necessario rimuovere le WorkSpace dall'account (eliminando anche tutti i dati memorizzati nelle WorkSpace).

D: È possibile passare dalla tariffazione oraria a quella mensile?

Sì, puoi passare dalla fatturazione oraria delle WorkSpace a quella mensile modificando la modalità di esecuzione in AlwaysOn nella Console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Il tipo di fatturazione cambia nel momento in cui viene modificata l'impostazione; per la parte rimanente del mese verrà addebitato l'importo dovuto ripartito proporzionalmente, oltre alle tariffe di utilizzo orarie e mensili già fatturate. La tariffa delle WorkSpace continuerà ad essere mensile finché la modalità di esecuzione non viene modificata in AutoStop.

Per passare dalla tariffa mensile a quella oraria, imposta la modalità di esecuzione AutoStop nella console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Il passaggio da tariffazione mensile a tariffa oraria sarà effettiva solo a partire dal mese successivo, perché le spese per le WorkSpace saranno già state addebitate. La tariffa delle WorkSpace continuerà ad essere oraria finché la modalità di esecuzione non viene modificata in AlwaysOn.

D: Le spese delle WorkSpace non utilizzate durante l'intero mese vengono ripartite proporzionalmente?

Se usi le WorkSpace con tariffa mensile, ti verrà addebitato l'utilizzo per l'intero mese. Se usi le WorkSpace con tariffa oraria (in modalità AutoStop), ti verranno addebitate le ore durante le quali le WorkSpace erano in esecuzione o erano in fase di manutenzione, con l'aggiunta di una tariffa mensile per coprire i costi fissi dell'infrastruttura. In entrambi i casi, le tariffe mensili vengono ripartite proporzionalmente solo per il primo mese.

D: Se durante un determinato mese non viene utilizzata alcuna WorkSpace, i costi mensili associati alla tariffa oraria vengono comunque addebitati?

Sì, ti verrà addebitata una tariffa mensile molto contenuta per il bundle Amazon WorkSpace selezionato. Se hai scelto un bundle Amazon WorkSpace Plus, ti verranno addebitati i costi per l'abbonamento al software. Per visualizzare le tariffe mensili per tutte le WorkSpace, consulta la pagina dei prezzi.

D: In che modo vengono addebitati i costi dei bundle software Plus quando le WorkSpace applicano una tariffa oraria?

I bundle Plus sono fatturati mensilmente, anche se la tariffa delle WorkSpace è oraria. Se al momento dell'avvio della WorkSpace hai selezionato un bundle Plus, ti verranno addebitati i costi elencati per il bundle software Plus, anche se in un determinato mese non sono state utilizzate WorkSpace.

D: È possibile acquistare pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces utilizzando l'opzione di fatturazione mensile?

Sì. Se desideri completare questa operazione, contattaci.  

D: È possibile monitorare il numero di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces?

Sì, potrai monitorare il numero totale di ore di esecuzione delle WorkSpace in un determinato periodo tramite il parametro "UserConnected" di Amazon CloudWatch.

D: Nelle tariffe di Amazon WorkSpaces sono inclusi i costi per la larghezza di banda?

I prezzi di Amazon WorkSpaces includono il traffico di rete tra i client dell'utente e la sua WorkSpace. Il traffico Web delle WorkSpace (ad esempio l'accesso a Internet o il download di file) sarà fatturato separatamente secondo le tariffa di AWS per il trasferimento di dati.

D: Come vengono addebitati i costi per le WorkSpace avviate basate su un'immagine personalizzata?

Non sono previsti costi aggiuntivi per le WorkSpace create da immagini personalizzate. La tariffa è la stessa dei bundle su cui sono basate le immagini personalizzate.

D: È possibile usare immagini personalizzate per le WorkSpace con tariffazione oraria?

Sì. Puoi lanciare WorkSpace con tariffa oraria a partire da immagini da te create e caricate. Non sono previsti costi aggiuntivi per le WorkSpace lanciate da immagini personalizzate. La tariffa è la stessa dei bundle su cui sono basate le immagini personalizzate.

D: Per l'utilizzo delle applicazioni client di Amazon WorkSpaces sono previsti costi aggiuntivi?

Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces vengono offerte senza costi aggiuntivi e possono essere installate su tutti i dispositivi necessari. Per scaricarle, consulta in questa pagina.

D: L'accesso alle WorkSpace tramite Web Access prevede tariffe aggiuntive?

Non è previsto alcun addebito per l'accesso ad Amazon WorkSpace tramite Web Access. La fatturazione oraria di Amazon WorkSpaces sarà calcolata sulla durata di utilizzo di Web Access in una scheda aperta del browser con una connessione attiva al servizio.

D: È possibile impiegare i tag per ottenere informazioni su utilizzo e costi di Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) e applicazioni WAM nel report di fatturazione mensile di AWS?

Sì. Se configuri i tag in modo che siano visibili nel report Cost Allocation mensile, saranno visibili anche nella fattura mensile. Potrai quindi tenere sotto controllo i costi secondo le tue esigenze. Per farlo, assegna i tag alle Amazon WorkSpace seguendo le istruzioni elencate in questa pagina: Tagging WorkSpaces. Quindi seleziona le chiavi tag da includere nel report di allocazione dei costi seguendo le istruzioni elencate in questa pagina Web: Setting Up Your Monthly Cost Allocation Report.

D: Sono previsti costi per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces?

Per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces non viene addebitato alcun costo aggiuntivo.

D: Quanto costa Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM)?

Amazon WAM è disponibile in due versioni: Lite e Standard. L'abbonamento Lite ad Amazon WAM è disponibile senza alcun costo aggiuntivo; l'abbonamento Standard prevede un costo di 5 USD per utente al mese. Per ulteriori informazioni su queste offerte, consulta questa pagina.

D: È possibile pagare Amazon WAM con tariffa oraria?

Non è prevista una tariffazione oraria per Amazon WAM. L'utilizzo di Amazon WAM viene fatturato su base mensile anche se viene impiegato per distribuire applicazioni in una WorkSpace con tariffa oraria.

D: È necessario pagare per utilizzare Amazon WAM Studio o Amazon WAM Player?

No. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'utilizzo di Studio o Player. Ti verranno addebitati i costi per le risorse AWS quali le ore di utilizzo delle istanze Amazon EC2, lo storage EBS e la larghezza di banda impiegata da Studio per la creazione di pacchetti di applicazioni per Amazon WAM.


D: Chi è idoneo al piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

L'offerta del piano gratuito di Amazon WorkSpaces è disponibile per tutti i clienti sia nuovi sia esistenti di AWS che non abbiamo mai utilizzato il servizio. Il piano gratuito permette di familiarizzare con Amazon WorkSpaces senza alcun costo, in modo da valutare il servizio.

D: Quali pacchetti di Amazon WorkSpaces sono disponibili nel piano gratuito?

Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces consente di effettuare il provisioning di due pacchetti Standard. Il pacchetto Standard offre un desktop nel cloud con 2 vCPU, 4 GB di memoria e 50 GB di storage su SSD, scegliendo inoltre tra Windows 10 e Windows 7, entrambi con Windows Server. Come in tutti i pacchetti, sono inclusi Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, 7-Zip e l'accesso ad Amazon WorkDocs con 50 GB di storage.

D: Cos'è incluso nel piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

Il piano gratuito di WorkSpaces include due pacchetti Amazon WorkSpaces Standard, per un totale di 40 ore di utilizzo combinato al mese per due mesi di calendario. Come in tutti i pacchetti, sono inclusi Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, 7-Zip e l'accesso ad Amazon WorkDocs con 50 GB di storage.  

D: È possibile utilizzare altri pacchetti Amazon WorkSpaces con il piano gratuito?

Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces include esclusivamente il pacchetto Standard.

D: Qual è la durata del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

L'offerta del piano gratuito inizia al momento del lancio della prima WorkSpace e scade al termine del secondo mese di calendario. Ad esempio, se l'avvio della prima WorkSpace risale al 15 del mese, l'offerta scade al termine del mese successivo. 

D: Se durante il primo mese del piano gratuito vengono utilizzate meno di 40 ore, quelle inutilizzate vengono riportate al mese successivo?

Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces consente di utilizzare un totale di 40 ore al mese. Le ore non utilizzate scadono all'inizio del mese di calendario successivo.

D: Cosa accade se il limite di 40 ore di utilizzo mensile del piano gratuito delle WorkSpace viene superato?

Se superi il limite di 40 ore di utilizzo mensile previsto dal piano gratuito, saranno applicate le tariffe orarie aggiornate di Amazon WorkSpaces.

D: Cosa accade se il metodo di fatturazione di Amazon WorkSpaces viene convertito da AutoStop (fatturazione oraria) a Always On (fatturazione mensile) prima del termine del piano gratuito?

Per avere diritto al piano gratuito, le WorkSpace devono essere eseguite in modalità AutoStop. Puoi sempre modificare la modalità di esecuzione delle WorkSpace in AlwaysOn, ma la fatturazione diventerà mensile e il piano gratuito sarà terminato. Per ulteriori informazioni sulla fatturazione in caso di cambio di modalità di esecuzione, consulta le domande frequenti su prezzi e fatturazione di Amazon WorkSpaces.

D: La fatturazione oraria di Amazon WorkSpaces include una tariffa per le ore di utilizzo e un costo fisso mensile per l'infrastruttura. Questi ultimi costi vengono abbuonati durante il piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

La tariffa mensile per coprire i costi dell'infrastruttura di Amazon WorkSpaces viene abbuonata durante il periodo del piano gratuito, anche nel caso in cui venissero superate le 40 ore mensili. In quest'ultimo caso, verrebbero infatti fatturate solo le ore di utilizzo aggiuntivo secondo la tariffa oraria aggiornata, disponibile alla pagina Prezzi di Amazon WorkSpaces.

D: Cosa accade al termine del periodo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

Quando si conclude il periodo di validità del piano gratuito le WorkSpace si convertono in pacchetto Standard fatturato secondo la tariffa oraria aggiornata. Inoltre, sarà applicata la tariffa mensile per l'infrastruttura. Le tariffe in corso sono disponibili alla pagina Prezzi di Amazon WorkSpaces.

D: In che modo è possibile tenere traccia dell'utilizzo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

Per monitorare l'utilizzo delle WorkSpace, accedi alla pagina My Account nella Console di gestione AWS e consulta tutte le attività dell'account in base a servizio e regione. Potrai anche scaricare i report di utilizzo. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Understanding Your Usage with Billing Reports.


D: È possibile usare un proxy HTTPS per collegarsi a una WorkSpace?

Sì, puoi configurare un'applicazione client di WorkSpaces per l'utilizzo di un proxy HTTPS. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile collegare una WorkSpace a un cloud privato virtuale?

Sì. Al primo collegamento alla Console di gestione di WorkSpaces, puoi selezionare il collegamento "Getting Started" che ti consentirà di creare un nuovo VPC e due sottoreti associate, nonché un gateway Internet e una rubrica per i tuoi utenti. Se scegli di accedere direttamente alla console, puoi decidere a quale VPC collegare le WorkSpace. Se hai un VPC con una connessione VPN alla rete locale, le WorkSpace potranno comunicare con la rete locale; potrai mantenere lo stesso livello di controllo di cui disponi sugli accessi di rete nel VPC tramite le comuni opzioni di configurazione, ad esempio gruppi di sicurezza, liste di controllo degli accessi di rete e tabelle di routing.

D: È possibile accedere a una Active Directory esistente con una WorkSpace?

Sì. Puoi usare AD Connector o AWS Microsoft AD per integrare la tua Active Directory locale.

D: È possibile connettere le WorkSpace a Internet per consultare siti Web e scaricare applicazioni?

Sì. Hai il controllo completo sulle modalità di connessione a Internet delle WorkSpace in base alla configurazione di VPC. A seconda dei requisiti della tua attività, puoi distribuire un'istanza NAT per l'accesso a Internet e assegnare un indirizzo IP elastico o EIP (Elastic IP Address) all'interfaccia di rete elastica o ENI (Elastic Network Interface) associata con la WorkSpace, oppure consentire l'accesso a Internet impiegando la connessione alla rete locale.

D: È possibile utilizzare indirizzi IPv6 in Amazon WorkSpaces?

Sì. Si possono utilizzare indirizzi IPv6 con i pacchetti Value, Standard e Power di Amazon WorkSpaces. Al momento, gli indirizzi IPv6 non sono supportati con i pacchetti Performance e Graphics.

D: È possibile connettere le WorkSpace alle applicazioni in esecuzione in Amazon EC2, ad esempio un file server?

Sì. Le WorkSpace possono connettersi alle applicazioni in esecuzione in Amazon EC2 (ad esempio ai file server) sia nell'ambiente di rete "Classic" sia in quello "VPC". È necessario configurare correttamente le voci nella tabella di routing, i gruppi di sicurezza e le liste di controllo degli accessi in modo che le WorkSpace possano accedere alle risorse EC2 desiderate.

D: Quali sono i prerequisiti per utilizzare i miei certificati digitali in Amazon WorkSpaces?

Per utilizzare i tuoi certificati per gestire l'accesso dei dispositivi client ad Amazon WorkSpaces, devi distribuirli ai dispositivi che desideri autorizzare usando una soluzione come Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o Mobile-Device Management (MDM). I tuoi certificati root vengono importati nella console di gestione WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

D: Quali sono i requisiti preliminari per abilitare la funzione MFA su Amazon WorkSpaces?

Per abilitare la funzione MFA su WorkSpaces, è necessario configurare AD Connector e disporre di uno o più server RADIUS locali. La rete locale deve consentire il traffico in entrata tramite la porta di default del server RADIUS (1812) da parte dei server di AD Connector. Inoltre, è necessario verificare che il nome utente di Active Directory e del server RADIUS corrispondano. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.


D: È necessario impostare una directory per usare il servizio Amazon WorkSpaces?

Ogni utente a cui viene assegnata una WorkSpace deve essere presente in una directory, ma non è necessario effettuare il provisioning di una directory. Puoi configurare il servizio WorkSpaces in modo che crei e gestisca una directory, aggiungendo gli utenti quando viene avviata una WorkSpace. In alternativa, è possibile integrare WorkSpaces con una Active Directory locale esistente per consentire agli utenti di continuare a usare le loro credenziali e le loro applicazioni esistenti.

D: Se viene utilizzata una directory creata dal servizio Amazon WorkSpaces, è possibile configurarla e personalizzarla?

Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile integrare Amazon WorkSpace con un'Active Directory locale esistente?

Sì. Puoi usare AD Connector o AWS Microsoft AD per integrare la tua Active Directory locale.

D: In che modo è possibile integrare Amazon WorkSpace con un'Active Directory locale esistente?

L'integrazione di Amazon WorkSpaces con una Microsoft Active Directory (AD) locale può essere effettuata in due modi: impostando una relazione di trust tra più foreste con il controller di dominio di AWS Microsoft AD, oppure impiegando AD Connector per inviare richieste proxy di autenticazione ad AD.

Per configurare una relazione di trust tra foreste tra Microsoft AD in locale e AWS Microsoft AD, consulta la documentazione disponibile in questa pagina. Per configurare AD Connector, consulta la documentazione disponibile in questa pagina.

Una volta stabilita la relazione di trust, è possibile selezionare il dominio in cui si trovano gli account direttamente dalla console di Amazon WorkSpaces e procedere al provisioning delle WorkSpace per gli utenti. I nomi utente devono essere univoci tra i diversi domini per ogni istanza di AWS Microsoft AD.

D: Sono disponibili due opzioni per l'integrazione di Amazon WorkSpaces con la Microsoft Active Directory in locale. Quale conviene usare?

L'integrazione di Amazon WorkSpaces con una Microsoft Active Directory (AD) locale può essere effettuata impostando una relazione di trust tra più foreste con il controller di dominio di AWS Microsoft AD oppure impiegando AD Connector per inviare richieste proxy di autenticazione ad AD.

Nel caso in cui vengano utilizzati trust tra più foreste, è necessaria una sola relazione di trust tra AD in locale e il controller di dominio di AWS Microsoft AWS. A qualsiasi dominio locale vengono assegnate le WorkSpace agli utenti, AWS Microsoft AD individua e instrada automaticamente le richieste di autenticazione al controller di dominio corretto. Questa opzione è particolarmente utile quando un ambiente è composto da diversi domini Microsoft AD locali.

Quando viene utilizzato AD Connector, è necessario un connettore separato per ogni dominio Microsoft AD locale provvisto di utenti a cui vengono assegnate WorkSpace. L'uso di AD Connector è indicato per gli ambienti con un solo dominio locale o per i progetti proof of concept.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.  

D: È possibile utilizzare le API di Amazon WorkSpaces per creare nuove WorkSpace per utenti su domini diversi quando viene stabilita una relazione di trust tra più foreste con AWS Microsoft AD?

Sì. Quando usi l'API di Amazon WorkSpaces per avviare WorkSpace, devi specificare il nome di dominio come parte del nome utente nel seguente formato: "NETBIOS\nomeutente" o "azienda.esempio.com\nomeutente". Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.  

D: È possibile applicare le stesse impostazioni per un oggetto Criteri di gruppo di una Microsoft Active Directory in Amazon WorkSpaces?

Sì. Se è impostata una relazione di trust tra più foreste tra Microsoft AD in locale e il controller di dominio AWS Microsoft AD, è necessario verificare che le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo siano replicate su più domini prima di poterle applicare in Amazon WorkSpaces. Se usi AD Connector, le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo saranno applicate alle WorkSpace come ogni altro computer nel dominio.  

D: È possibile applicare le policy di Active Directory alle WorkSpace usando la directory creata dal servizio WorkSpaces?

Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Cosa accade alla directory quando vengono rimosse tutte le WorkSpace?

È possibile conservare la directory AWS nel cloud e usarla per aggiungere a un dominio le istanze EC2 o consentire l'accesso agli utenti della directory alla Console di gestione AWS. È anche possibile eliminare la directory.

Se non sono in uso WorkSpace con il tuo Simple AD o AD Connector per 30 giorni consecutivi, ti saranno addebitati i costi per questa directory secondo le tariffe previste da AWS Directory Service. Se desideri usare nuovamente WorkSpaces e hai eliminato il tuo Simple AD o AD Connector, puoi comunque crearne un nuovo.

D: Quali servizi di AWS Directory Services supportano l'utilizzo di dispositivi zero client PCoIP?

I dispositivi zero client PCoIP possono essere impiegati con i servizi di AWS AD Connector e Simple AD directory. Al momento, non è possibile impiegare dispositivi zero client con AWS Directory Service per Microsoft Active Directory.  


D: Quali elementi monitora Amazon CloudWatch in Amazon WorkSpaces?

Puoi usare i parametri di Amazon CloudWatch in Amazon WorkSpaces per tenere sotto controllo lo stato di integrità e i parametri della connessione di singole WorkSpace o di tutte le WorkSpace in una directory. Inoltre, puoi configurare gli allarmi di CloudWatch su questi parametri per ricevere un avviso quando varia lo stato di integrità delle WorkSpace oppure quando si verificano problemi con il collegamento degli utenti alle loro WorkSpace.

D: È possibile monitorare il numero di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces?

Sì, potrai monitorare il numero totale di ore di esecuzione delle WorkSpace in un determinato periodo tramite il parametro "UserConnected" di Amazon CloudWatch.

D: In quali regioni è possibile usare Amazon WorkSpaces con i parametri di CloudWatch?

I parametri di CloudWatch per Amazon WorkSpaces sono supportati in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Quanto costa?

Non sono previsti costi aggiuntivi per l'uso dei parametri CloudWatch di base con WorkSpaces tramite la console di CloudWatch. Potranno essere addebitate le spese per l'impostazione degli allarmi e per il recupero dei parametri di CloudWatch tramite le API. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di CloudWatch.

D: Come si inizia a usarlo?

I parametri di CloudWatch di base sono abilitati di default su tutte le WorkSpace. Usa la Console di gestione AWS per tenere sotto controllo i parametri e impostare gli allarmi.

D: Quali parametri sono supportati dall'applicazione client di Amazon WorkSpaces e dai dispositivi zero client PCoIP?

Consulta la documentazione per ulteriori informazioni sui parametri di Amazon CloudWatch e Amazon WorkSpaces.

D: Quali parametri sono supportati per l'utilizzo con Amazon WorkSpaces Web Access?

I parametri attualmente supportati per i report di utilizzo di Amazon WorkSpaces Web Access sono i seguenti:

  • Available
  • Unhealthy
  • UserConnected
  • Maintenance  

Consulta la documentazione per ulteriori informazioni sui parametri di Amazon CloudWatch e Amazon WorkSpaces. 


D: È possibile eseguire una stampa da una WorkSpace?

Sì, Amazon WorkSpaces supporta stampanti locali, stampanti di rete e servizi di stampa nel cloud.

D: Quale stampante è impostata come predefinita nella WorkSpace?

Se sul computer Windows o Mac è configurata una stampante locale per la connessione alla WorkSpace, quando ti connetti alla tua WorkSpace sarà considerata la stampante predefinita.

D: Come avviene la stampa su una stampante locale?

Se disponi di una stampante locale configurata, sarà selezionata di default. In caso contrario, dovrai configurare una stampante locale al di fuori della WorkSpace. Una volta completata questa operazione, seleziona la stampante locale dal menu di stampa e seleziona il comando di stampa.

D: Perché la stampante locale non viene visualizzata nel menu di stampa?

La maggior parte delle stampanti sono supportate da Amazon WorkSpaces. Se la tua stampante non viene riconosciuta, dovrai installarne il driver nella WorkSpace.

D: Come avviene la stampa su una stampante di rete?

È possibile aggiungere come stampante di rete qualsiasi stampante che si trovi nella stessa rete della WorkSpace e sia supportata da Windows Server 2008 R2. Una volta aggiunta una stampante di rete, può essere selezionata per la stampa all'interno delle applicazioni.

D: È possibile usare la WorkSpace con un servizio di stampa tramite cloud?

Sì, con la tua WorkSpace puoi usare i servizi di stampa tramite cloud, inclusi, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint® e Google Cloud Print.

D: È possibile effettuare una stampa da un tablet o un Chromebook?

I client per tablet e Chromebook di Amazon WorkSpaces supportano i servizi di stampa su cloud, inclusi, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint® e Google Cloud Print. La stampa in rete o in locale non è invece ancora supportata.