Domande generali

D: Cos'è Amazon WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces è un servizio cloud desktop gestito e sicuro. Puoi utilizzare Amazon WorkSpaces per fornire desktop Windows o Linux in pochi minuti e fornire rapidamente migliaia di desktop ai lavoratori di tutto il mondo. Puoi pagare mensilmente o all'ora, solo per l'istanza WorkSpace che utilizzi, consentendo un enorme risparmio sui costi in particolare rispetto alle infrastrutture di VDI locali più comuni. Amazon WorkSpaces consente di eliminare la complessità nella gestione dell'inventario, delle versioni e delle patch del sistema operativo e dell'infrastruttura desktop virtuale (VDI), che contribuisce a semplificare la strategia di distribuzione del desktop. Con Amazon WorkSpaces, i tuoi utenti avranno a disposizione un desktop veloce e reattivo di loro scelta, a cui potranno accedere ovunque e in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo supportato.

D: Cos'è un'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Un'istanza Amazon WorkSpaces è un desktop virtuale basato sul cloud in grado di sostituire un computer desktop tradizionale. Un'istanza WorkSpaces offre un pacchetto di sistema operativo, risorse di calcolo, spazio di archiviazione e applicazioni software che consente agli utenti di completare le attività quotidiane come su un comune desktop.

D: Come mi connetto alla mia istanza Amazon WorkSpaces?

R: Un utente può connettersi a un'istanza WorkSpaces da qualsiasi dispositivo supportato utilizzando l'applicazione client gratuita Amazon WorkSpaces sui dispositivi supportati, tra cui computer Windows e Mac, Chromebook, iPad, tablet Fire, tablet Android o utilizzando i browser Web Chrome o Firefox. La connessione avviene utilizzando le credenziali impostate da un amministratore oppure le credenziali Active Directory esistenti (se si è scelto di integrare Amazon WorkSpaces con un dominio Active Directory esistente). Quando l'utente è connesso a un'istanza WorkSpace può svolgere tutte le normali attività che svolgerebbe su un computer desktop.

D: Come si inizia a usare il servizio Amazon WorkSpaces?

R: Per iniziare a utilizzare Amazon WorkSpaces, è necessario un account AWS. Puoi usare l'account per accedere alla Console di gestione AWS, effettuando con la massima rapidità il provisioning per le istanze Amazon WorkSpaces per sé e per altri utenti all'interno dell'azienda. Per effettuare il provisioning di un'istanza Amazon WorkSpace, seleziona un utente dalla directory. Poi seleziona un pacchetto Amazon WorkSpaces per l'utente. Il pacchetto Amazon WorkSpaces specifica le risorse necessarie, il sistema operativo desktop che vuoi eseguire, lo spazio di archiviazione che vuoi utilizzare e le applicazioni software che desideri come predefinite. Infine, seleziona una modalità di esecuzione: scegli AlwaysOn se desideri la fatturazione mensile o AutoStop se preferisci una fatturazione su base oraria. Una volta completato il provisioning dell'istanza WorkSpace, l'utente riceverà un'e-mail contenente le istruzioni per collegarvisi. Puoi impiegare questa procedura per effettuare il provisioning di più di un'istanza WorkSpace contemporaneamente.

D: Quali pacchetti Amazon WorkSpaces sono disponibili?

R: Le informazioni più recenti sui pacchetti Amazon WorkSpaces sono disponibili qui.

D: Quali sistemi operativi possono essere utilizzati con Amazon WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces offre Amazon Linux WorkSpaces sulla base delle esperienze desktop di Amazon Linux 2 LTS o Windows 10. Le esperienze desktop Windows 10 sono basate su Windows Server 2016. Se la tua organizzazione ha la possibilità di utilizzare le sue licenze Windows Desktop, puoi eseguire il sistema operativo Enterprise Windows 10 sulle tue Amazon WorkSpaces.

D: Su quali volumi root e utente sono mappati Amazon Linux WorkSpaces e Amazon WorkSpaces con Windows?

R: Per Amazon Linux WorkSpaces, il volume root è mappato su /, e il volume utente è mappato su /home

Per Windows, il volume root è mappato sull'unità C:, mentre il volume utente è mappato sull'unità D:

D: Posso migrare utenti da un pacchetto Amazon WorkSpaces Windows 7 a un pacchetto Windows 10?

R: Sì. WorkSpaces Migrate consente la migrazione di WorkSpaces in un nuovo pacchetto o tipo di elaborazione con i dati del volume utente conservati. Si possono eseguire operazioni di migrazione per spostare gli utenti verso l'esperienza desktop Windows 10. Per iniziare, vai alla console di Amazon WorkSpaces, seleziona WorkSpace, fai clic su "Azione > Migra WorkSpaces", quindi seleziona un pacchetto di destinazione con l'esperienza desktop Windows 10.

D: In che modo un utente può iniziare a usare Amazon WorkSpaces dopo il provisioning?

R: Una volta completato il provisioning delle istanze Amazon WorkSpaces, gli utenti riceveranno un'e-mail contenente le istruzioni su come scaricare il client e collegarlo alla loro istanza WorkSpaces. Se non è integrata con una Active Directory esistente, ogni utente potrà scegliere la propria password al primo tentativo di accesso all'istanza WorkSpaces. Se è stato integrato un dominio Active Directory esistente tramite AWS Directory Services AD Connector, ogni utente potrà accedere con le proprie credenziali di Active Directory.

D: Cosa occorre agli utenti per utilizzare un'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Ogni utente deve disporre di un'istanza Amazon WorkSpaces assegnata e di una connessione Internet a banda larga. Per usare l'applicazione client di Amazon WorkSpaces e accedere alla propria istanza WorkSpaces, dovrà utilizzare un dispositivo client supportato (PC, Mac, Linux, iPad, Kindle Fire o tablet Android) e una connessione a Internet con porte TCP 443 e 4172 aperte per PCoIP o 4195 per WSP, e la porta UDP 4172 per PCoIP o 4195 per WSP.

D: Quando sono connessi con la propria istanza Amazon WorkSpaces, gli utenti possono personalizzare le impostazioni preferite?

R: Un amministratore può mantenere il controllo sul livello di personalizzazione dell'istanza WorkSpaces consentito a ciascun utente. Di default, gli utenti possono personalizzare le impostazioni della loro istanza WorkSpaces, ad esempio lo sfondo, le icone, le scelte rapide da tastiera, ecc. Queste impostazioni vengono salvate e conservate finché non sono modificate dall'utente. Gli amministratori possono bloccare un'istanza WorkSpace tramite strumenti quali le policy di gruppo per Windows, limitando la personalizzazione dell'istanza WorkSpace consentita agli utenti.

D: Gli utenti possono installare applicazioni sulla loro Amazon WorkSpaces?

R: Di default, gli utenti sono configurati come amministratori locali della loro istanza WorkSpaces. Gli amministratori possono tuttavia cambiare questa impostazione limitando le autorizzazioni a installare applicazioni, ad esempio tramite le policy di gruppo.

D: Gli Amazon WorkSpaces sono persistenti?

R: Sì. Ogni istanza WorkSpaces viene eseguita su una singola istanza per l'utente a cui è stata assegnata. Le applicazioni, i documenti e le impostazioni dell'utente sono persistenti.

D: Gli utenti devono avere un account AWS?

R: No. L'account AWS è necessario solo per effettuare il provisioning delle istanze WorkSpaces. Per connettersi a un'istanza WorkSpaces bastano le informazioni contenute nell'e-mail di invito che gli utenti ricevono al momento del provisioning dell'istanza WorkSpaces.

D: Quali prestazioni posso ottenere se il client si trova a una distanza significativa dalla regione in cui è in esecuzione l'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Se ti trovi a più di 3.200 km dalle regioni in cui Amazon WorkSpaces è attualmente disponibile, potrai comunque utilizzare il servizio, ma la risposta sarà meno immediata. Il modo più semplice per verificare le prestazioni è usare il sito Web di controllo dello stato della connessione di Amazon WorkSpaces. È anche possibile consultare la Tabella delle regioni per prodotti e servizi, che illustra la disponibilità di Amazon WorkSpaces regione per regione.

D: Amazon WorkSpaces offre un set di API pubbliche?

R: Sì, sono disponibili API pubbliche per creare e gestire in modo programmatico Amazon WorkSpaces. Le API sono disponibili tramite interfaccia a riga di comando (CLI) AWS e kit SDK; in alternativa, consulta la documentazione per ulteriori informazioni sulle API.

D: Le operazioni API di Amazon WorkSpaces vengono registrate in AWS CloudTrail?

R: Sì. Le azioni eseguite su Amazon WorkSpaces tramite le API di WorkSpaces saranno incluse nei log di audit di CloudTrail.

D: Le API di Amazon WorkSpaces supportano le autorizzazioni a livello di risorsa?

R: Sì. Puoi specificare su quali risorse di Amazon WorkSpaces gli utenti possono eseguire delle azioni. Per informazioni, consulta la documentazione.

D: Per iniziare a usare il servizio Amazon WorkSpaces è necessario utilizzare la Console di gestione AWS?

R: Per iniziare a usare il servizio Amazon WorkSpaces, dovrai registrare una directory con il servizio WorkSpaces. Puoi utilizzare la console di gestione AWS o gli API di Amazon WorkSpaces per registrare una directory con il servizio WorkSpaces e poi creare e gestire WorkSpaces.

D: Posso distribuire le istanze WorkSpaces nelle regioni AWS GovCloud (Stati Uniti)?

R: Sì. Puoi distribuire WorkSpaces nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) per conformarti ai requisiti della pubblica amministrazione centrale, statale e locale americana. Apri questa pagina per dettagli sulle regioni AWS GovCloud (Stati Uniti).

Pacchetti e immagini personalizzate

D: Quali applicazioni sono disponibili con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces è dotato di una selezione curata di applicazioni senza costi aggiuntivi che includono LibreOffice, Firefox Web Browser, Evolution mail, Pidgin IM, GIMP e altre utilità e strumenti desktop. Puoi sempre aggiungere altri software dai repository di Amazon Linux utilizzando yum. Per installare un pacchetto disponibile dai repository Amazon Linux, digita semplicemente "yum install [nome pacchetto]". È anche possibile aggiungere software da repository Linux pubblici e privati basati su RPM in qualsiasi momento.
 
D: Quali applicazioni sono disponibili con Amazon WorkSpaces con Windows 10 Experience?
 
R: Amazon WorkSpaces include un gruppo predefinito di applicazioni senza costi aggiuntivi che include Internet Explorer 11 e Firefox. Con una tariffa mensile aggiuntiva, puoi aggiungere ad Amazon WorkSpaces con Windows 10 pacchetti di applicazioni "Plus" che includono Microsoft Office Professional 2016 e Trend Micro Worry-Free Business Security. 
 
D: Posso creare immagini personalizzate per Amazon WorkSpaces?
 
R: Sì; in qualità di amministratore puoi creare un'immagine personalizzata da un'istanza WorkSpaces in esecuzione. Una volta configurate le applicazioni e le impostazioni personalizzate dell'istanza WorkSpaces, puoi selezionarla nella console e selezionare "Create Image". In questo modo verrà creata un'immagine con le applicazioni e le impostazioni configurate. Le immagini personalizzate create da Amazon Workspaces con pacchetti abilitati per GPU (Graphics e GraphicsPro) possono essere utilizzate solo con pacchetti Graphics. Le immagini personalizzate create dai pacchetti Value, Standard, Performance, Power o PowerPro possono essere utilizzate solo con questi pacchetti. Nella maggior parte dei casi, le immagini della WorkSpace sono pronte entro 45 minuti. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione relativa alle immagini personalizzate.
 
D: Come posso avviare un'istanza Amazon WorkSpaces da un'immagine personalizzata?

R: Per avviare un'istanza WorkSpaces da un'immagine personalizzata devi abbinare l'immagine al tipo di hardware che desideri sia utilizzato dall'istanza WorkSpace; in questo modo viene creato un pacchetto. Puoi quindi pubblicare il pacchetto tramite la console e selezionarlo all'avvio di una nuova istanza WorkSpaces.

D: Qual è la differenza tra un pacchetto e un'immagine?

R: Un'immagine contiene solo il sistema operativo, il software e le impostazioni. Un pacchetto è una combinazione di immagine e hardware da cui l'istanza WorkSpaces può essere avviata.

D: Quante immagini personalizzate posso creare?

R: In qualità di amministratore, puoi creare tutte le immagini personalizzate che desideri. Amazon WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, che però puoi richiedere di superare in questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti per Amazon WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: Posso aggiornare l'immagine di un pacchetto esistente?

R: Sì. Puoi aggiornare un pacchetto esistente con una nuova immagine che contenga lo stesso piano di software (ad esempio la versione Plus del software) dell'immagine originale.

D: Posso copiare le immagini di Amazon WorkSpaces in altre regioni AWS?

R: Sì, puoi utilizzare la console WorkSpaces, le API o la CLI per copiare le immagini WorkSpaces in altre regioni AWS in cui il servizio è disponibile. Accedi alla console WorkSpaces e successivamente alla sezione "Images" (Immagini) dal menu di navigazione a sinistra. Seleziona l'immagine che desideri copiare, fai clic sul pulsante "Azioni" e scegli l'opzione "Copia immagine" per iniziare.

D: In che modo posso sapere se un'immagine è disponibile per l'utilizzo?

R: Non appena avvii un'operazione di copia, ti verrà fornito un identificativo univoco per la nuova immagine creata come copia dell'originale. Puoi utilizzare tale identificatore per risalire allo stato di tale immagine nella regione di destinazione tramite la console WorkSpaces, le API o la CLI.

D: Posso annullare un'operazione di copia dell'immagine in corso?

R: Una volta avviata, non è possibile annullare un'operazione di copia delle immagini in corso. Puoi eliminare l'immagine nella regione di destinazione, qualora non sia necessaria.

D: Sono previste tariffe di trasferimento dei dati per la copia delle immagini?

R: No. Non sono previsti costi aggiuntivi per la copia di immagini tra regioni. In ogni caso, sono previsti limiti massimi di immagini per il tuo account nella regione AWS di destinazione. Una volta raggiunto il limite previsto, non sarà più possibile copiare immagini.

D: Posso trasferire più immagini in blocco in un'altra regione?

R: Puoi copiare le immagini individualmente in un'altra regione AWS. Puoi utilizzare l'API CopyWorkspaceImage per eseguire la copia delle immagini in modo programmatico.

D: Posso copiare un'immagine BYOL in un'altra regione AWS?

R: Sì. Puoi copiare un'immagine WorkSpaces BYOL in un'altra regione AWS di destinazione, se quest'ultima è abilitata per la procedura di importazione di licenze proprie.

D: Posso copiare un'immagine nell'ambito della stessa regione?

R: Sì. Puoi utilizzare l'operazione di Copia Immagine per creare una copia dell'immagine di un'istanza WorkSpaces nell'ambito della stessa regione.

D: Quali tipi di volumi Amazon Elastic Block Store (EBS) offre Amazon WorkSpaces?

R: Tutte le istanze Amazon WorkSpaces avviate dopo il 31 gennaio 2017 sono basate su volumi EBS General Purpose a stato solido (SSD); sia i volumi di avvio sia i volumi per utenti. Le istanze Amazon WorkSpaces avviate prima del 31 gennaio 2017 sono configurate con volumi EBS Magnetic. È possibile impostare volumi EBS SSD per le istanze Amazon WorkSpaces che usano volumi EBS Magnetic ricreandole (ulteriori informazioni in questa pagina). Consulta questa pagina per saperne di più sui volumi EBS SSD e questa pagina per ulteriori informazioni sui volumi EBS Magnetic.

D: Posso utilizzare immagini personalizzate per avviare le istanze WorkSpaces con volumi EBS SSD anche se sono state create utilizzando WorkSpaces con volumi EBS Magnetic?

R: Sì. Puoi utilizzare immagini personalizzate per avviare le istanze WorkSpaces con volumi SSD, anche se sono state create utilizzando istanze WorkSpaces con volumi EBS Magnetic.

D: Quando viene importata una licenza di Windows di cui si è già in possesso (BYOL), devo fornire una build di un'AMI che utilizzi WorkSpaces con volumi EBS SSD?

R: No. Puoi usare le AMI create durante la procedura BYOL senza alcun costo aggiuntivo.

D: Come posso distribuire le applicazioni agli utenti?

R: Puoi distribuire agli utenti il set di applicazioni che preferisci con la massima flessibilità. In primo luogo, scegli da quale tipo di immagine partire, versione Base o Plus, che determinerà le applicazioni che saranno presenti di default nell'istanza WorkSpaces. Poi installa il software aggiuntivo su un'istanza WorkSpace e crea un'immagine personalizzata che potrà essere usata per avviare altre istanze WorkSpace. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sui pacchetti.

D: Quale software posso installare in un'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Per Amazon Linux, qualsiasi applicazione disponibile nei repository di Amazon Linux è compatibile e può essere installata utilizzando yum install [nome del pacchetto].

Per Windows, tutte le applicazioni compatibili con l'esperienza di Windows 10 fornita da Windows Server 2016 dovrebbero essere eseguite sulle istanze WorkSpaces. Consigliamo comunque di testare il software che desideri distribuire in un'istanza WorkSpaces di prova prima di fornirlo agli utenti. È tua responsabilità accertare la conformità dei software che intendi installare sull'istanza WorkSpace a eventuali requisiti di licenza.
 
D: Come inizio a usare le mie immagini condivise?
 
R: Accedi alla console Amazon WorkSpaces e successivamente alla sezione "Images" (Immagini) dal menu di navigazione a sinistra. Seleziona l'immagine che desideri copiare, fai clic sul pulsante "Actions" (Azioni) e scegli l'opzione "View details" (Visualizza dettagli) per iniziare.
 
D: Posso condividere immagini con qualsiasi account AWS?
 
R: Puoi condividere immagini personalizzate create da Windows 7 con Windows Server 2008 R2, esperienza desktop Windows 10 con tecnologia Windows Server 2016 o Linux WorkSpaces con qualsiasi account AWS. Le immagini BYOL possono essere condivise solo con altri account che hanno lo stesso ID account pagatore AWS.
 
D: Posso copiare un'immagine condivisa con me?
 
R: Sì, puoi copiare le immagini che siano state condivise con te. Le immagini copiate saranno di proprietà del tuo account AWS.
 
D: Posso creare un pacchetto e avviare Amazon WorkSpaces da un'immagine condivisa con me?
 
R: Puoi copiare un'immagine condivisa con te e quindi utilizzarla per creare un pacchetto personalizzato da cui avviare Amazon WorkSpaces.
 
D: Posso condividere un'immagine con un altro account AWS in una regione AWS distinta?
 
R: Puoi condividere un'immagine con un altro account AWS nella stessa regione AWS. Puoi creare una copia dell'immagine condivisa nell'account di destinazione e quindi copiarla in altre regioni.
 
D: Posso interrompere la condivisione di un'immagine?
 
R: Sì, puoi interrompere la condivisione di un'immagine. Una volta interrotta la condivisione di un'immagine, non sarà disponibile nell'account di destinazione. Qualsiasi copia delle immagini condivise nell'account di destinazione resterà inalterata.

Pacchetti hardware e storage

D: Posso aumentare le dimensioni dei volumi di storage di Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Puoi aumentare le dimensioni dei volumi root e utente collegati a un'istanza WorkSpaces in qualsiasi momento. Quando lanci nuovi WorkSpaces, puoi selezionare configurazioni di storage in bundle per volumi root e utente, oppure scegliere le dimensioni di storage preferite, superiori alle configurazioni di storage offerte. Per configurazioni di storage con 80 GB di volume root, puoi scegliere tra 10 GB, 50 GB o 100 GB di volume utente. Puoi utilizzare configurazioni di storage con un volume root compreso tra 175 e 2000 GB, insieme a un volume utente compreso tra 100 e 2000 GB. Tieni conto che è necessario impostare il volume root a 175 GB, al fine di espandere il volume utente alla gamma compresa tra 100 e 1000 GB. Dopo il lancio delle istanze WorkSpaces, puoi solo aumentare le dimensioni dei volumi utilizzando le configurazioni di cui sopra fino a 2.000 GB per ciascun volume root e utente.

D: Posso diminuire le dimensioni dei volumi di storage?

R: No. Per garantire la corretta conservazione dei dati, le dimensioni dei volumi non possono essere ridotte dopo l'avvio di un'istanza WorkSpaces. Le dimensioni minime per avviare un'istanza WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power o PowerPro sono 80 GB per il volume root e 10 GB per il volume utente. Le dimensioni minime per avviare un'istanza Graphics o GraphicsPro sono di 100 GB per il volume root e 100 GB per il volume utente. Per ulteriori informazioni sullo storage configurabile, consulta Modifica delle istanze WorkSpace.

D: Come posso modificare le dimensioni dei volumi di storage di Amazon WorkSpaces?

R: Per modificare le dimensioni dei volumi di storage è possibile utilizzare la console di gestione di Amazon WorkSpaces o l'API di Amazon WorkSpaces.

Gli utenti di Workspaces possono inoltre aumentare le dimensioni del loro volume di storage direttamente nel client di Workspaces, se questa funzionalità di gestione self-service è abilitata dall'amministratore di Workspaces. 

D: La configurazione dello storage per un'istanza WorkSpaces viene mantenuta quando l'istanza viene ricreata?

R: Sì, ogni ricompilazione preserva le dimensioni di allocazione dello storage di Workspaces quando si utilizzano pacchetti predefiniti. Se un'istanza WorkSpaces presenta volumi estesi ed è ricompilata, le dimensioni del volume maggiori saranno mantenute, anche se le dimensioni dell'unità bundle sono inferiori.

D: La configurazione dello storage per un'istanza WorkSpaces viene mantenuta quando l'istanza viene ripristinata?

R: Sì, ogni ripristino preserva le dimensioni di allocazione dello storage esistenti quando si utilizzano i pacchetti predefiniti di WorkSpaces. Ad esempio, il ripristino di un'istanza WorkSpaces con 80 GB di volumi root e 100 GB di volumi utente si tradurrà in un'istanza WorkSpaces ricompilata con 80 GB di volumi root e 100 GB di volumi utente.

Se l'allocazione di storage di un pacchetto personalizzato aumenta e viene ripristinata un'istanza WorkSpace collegata, i volumi root dell'istanza WorkSpace verranno aumentati per corrispondere alle nuove dimensioni del volume del pacchetto.

D: Quali dati posso conservare dopo la migrazione di WorkSpaces?

R: Saranno conservati tutti i dati nello snapshot più recente del volume utente originale. Per un'istanza Workspaces di Windows, i dati dell'unità D acquisiti dallo snapshot più recente verranno conservati dopo la migrazione e l'unità C verrà creata di nuovo dall'immagine del pacchetto di destinazione. Inoltre, la migrazione tenta di spostare i dati dal vecchio profilo utente a quello nuovo. I dati che non possono essere spostati nel nuovo profilo saranno conservati in una cartella .notMigrated. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Posso spostare un'istanza WorkSpaces esistente da un pacchetto pubblico a un pacchetto personalizzato?

R: Sì. La funzione di migrazione di WorkSpaces consente di sostituire il volume root dell'istanza WorkSpaces con un'immagine di base di un altro pacchetto. La migrazione comporta la ricreazione di WorkSpace con un nuovo volume root a partire dall'immagine del pacchetto di destinazione e con il volume utente a partire dallo snapshot originale più recente del volume utente. Per informazioni più dettagliate sulla migrazione, consultare la documentazione.

D: Qual è la differenza tra migrare e ricompilare?

R: WorkSpaces Migrate consente di passare a un nuovo pacchetto e di rigenerare il proprio profilo utente. La ricompilazione si limita ad aggiornare l'istanza WorkSpaces con un volume root generato dall'immagine di base del pacchetto originale.

Q: Cosa succede se ricompilo l'istanza WorkSpaces dopo la migrazione?

R: Con la migrazione l'istanza WorkSpaces viene associata a un nuovo pacchetto. Effettuare una ricompilazione dopo la migrazione comporterà l'utilizzo del nuovo pacchetto associato per generare il volume root.

D: Posso espandere i volumi dello storage magnetico di Amazon WorkSpaces?

R: No, i volumi di storage configurabili sono disponibili solo quando vengono utilizzate unità a stato solido (SSD). Le istanze WorkSpaces avviate prima di febbraio 2017 potrebbero ancora utilizzare volumi dello storage magnetico. Per passare a unità SSD, ricrea l'istanza.

D: In che modo le immagini personalizzate influiscono sulle dimensioni del volume root?

R: La dimensione del volume root dell'istanza WorkSpaces avviata da un'immagine personalizzata corrisponde di default alla dimensione dell'immagine. Ad esempio, se un'immagine personalizzata dispone di un volume root di 100 GB, tutte le istanze WorkSpaces avviate da tale immagine disporranno di un volume root da 100 GB. Le dimensioni del volume root possono essere aumentate al momento del lancio di WorkSpace oppure successivamente, in qualsiasi momento.

D: Posso modificare un pacchetto Amazon WorkSpaces senza eseguire una nuova migrazione di Workspaces?

R: Sì. Puoi passare da un pacchetto Value, Standard, Performance, Power o PowerPro a uno di un altro tipo tramite la console di gestione Amazon WorkSpaces o l'API di WorkSpaces. Quando si passa da un pacchetto hardware a un altro, l'istanza WorkSpace viene automaticamente riavviata. Una volta ripristinata, il sistema operativo, le applicazioni, i dati e lo storage allocato sia nel volume root sia nel volume utente vengono conservati.

Ad esempio, è possibile avviare un pacchetto Standard (2 vCPU e 4 GiB di memoria) ed espandere le dimensioni di entrambi i volumi a 500 GB. Se poi l'istanza viene convertita al pacchetto Performance (2 vCPU e 7,5 GiB di memoria), viene conservato il sistema operativo, le applicazioni e i dati nel volume già potenziato.

Gli utenti possono inoltre modificare il loro pacchetto di Workspaces direttamente dal client di Workspaces se questa funzionalità di gestione self-service è abilitata dall'amministratore di Workspaces. 

D: Come posso monitorare le mie richieste relative a storage e cambio di pacchetti?

R: Per monitorare le modifiche richieste, puoi utilizzare AWS CloudTrail.

D: Sono in uso licenze importate di Windows. Posso espandere i volumi di storage e cambiare i pacchetti di WorkSpaces?

R: Sì. Entrambe le caratteristiche sono disponibili anche quando vengono importate licenze desktop di Windows. Per impostazione predefinita, non è possibile modificare i pacchetti WorkSpaces per più del 20% delle proprie istanze WorkSpace in una settimana. Per cambiare più del 20% delle tue istanze WorkSpace, contattaci.

D: È necessario che un'istanza WorkSpaces sia in esecuzione in modalità di arresto automatico per modificare il tipo di pacchetto?

R: No. Quando apporti una modifica, avviamo un'istanza WorkSpaces non in esecuzione, applichiamo la modifica del pacchetto e la riavviamo per rendere effettiva la modifica e quindi la interrompiamo nuovamente.
Ad esempio, supponiamo di modificare il tipo di pacchetto di un'istanza WorkSpaces interrotta da Standard (2 vCPU e 4 GiB di memoria) a Performance. AWS avvia l'istanza WorkSpace Standard, la converte e la riavvia. Dopo il riavvio, l'istanza sarà dotata di hardware Performance (2 vCPU e 7,5 GiB di memoria).

D: Come avviene la fatturazione in caso di modifiche alle dimensioni dello storage o al pacchetto hardware durante un mese?

R: In entrambi i casi, la fatturazione prevede un addebito mensile per le istanze AlwaysOn, oppure la tariffa mensile delle istanze AutoStop WorkSpaces viene ripartita proporzionalmente su base giornaliera.

Ad esempio, se un volume di un'istanza WorkSpaces Power AlwaysOn viene aumentato di dimensioni il 10 del mese con 175 GB e 100 GB rispettivamente per volume root e volume utente, saranno addebitati 78 USD per l'istanza Power e 11,6 USD per i 20 giorni in cui sono stati configurati i 175 GB aggiuntivi, a una tariffa di 0,1 USD per GB al mese (nella regione Stati Uniti-Est-1). Analogamente, un cambio di pacchetto il 15 del mese, ad esempio da Value a Standard, comporterà 15 giorni di tariffazione Value (12,5 USD in US-East-1) e 15 giorni di tariffazione Standard (17,5 USD in US-East-1).

D: Con quale frequenza posso aumentare il volume o modificare il pacchetto hardware di un'istanza WorkSpaces?

R: I volumi e il tipo di pacchetto hardware di un'istanza WorkSpaces possono essere modificati una volta ogni 6 ore. Inoltre, puoi passare a un pacchetto hardware di dimensioni inferiori una volta ogni 30 giorni. Per un'istanza WorkSpace appena lanciata, è necessario attendere 6 ore prima di richiedere un pacchetto di dimensioni superiori.

Ad esempio, se il 5 dicembre alle 11:00 vengono modificati i volumi root e utente di un'istanza WorkSpace Standard e il tipo di istanza viene convertito a Performance, sarà possibile apportare ulteriori modifiche di qualsiasi tipo alle 16:00 del 5 dicembre. Se invece il 6 dicembre alle 12:00 l'istanza viene modificata da Performance a Standard e si desidera modificarla ulteriormente in un pacchetto di dimensioni inferiori (Value), quest'ultima modifica potrà essere apportata solo a partire dalle ore 12:00 del 6 gennaio.

Pacchetti abilitati per GPU

D: Amazon WorkSpaces offre desktop cloud abilitati per GPU?

R: Sì. Amazon Workspaces offre un pacchetto Graphics per applicazioni di grafica generica come software CAD/CAM, modellazione commerciale e industriale, prototipazione e sviluppo della grafica mainstream.  Amazon WorkSpaces offre anche un pacchetto GraphicsPro per applicazioni grafiche ad alte prestazioni come visualizzazioni 3D, rendering grafico, codifica video e giochi di fascia alta.  I pacchetti Graphics e GraphicsPro sono disponibili in lingua inglese e giapponese.

D: Quali sono i pacchetti abilitati per GPU di Amazon WorkSpaces?

R: I pacchetti abilitati per GPU di Amazon WorkSpaces sono ottimizzati per desktop cloud per carichi di lavoro che beneficiano dall'accelerazione dell'hardware grafico. Puoi scegliere il pacchetto Graphics o GraphicsPro in base ai requisiti di prestazioni del carico di lavoro per la grafica.

I pacchetti Graphics sono particolarmente adatti per carichi di lavoro grafici generici, come la progettazione assistita da computer, la produzione e il software di progettazione. Ogni pacchetto Graphics è dotato di una GPU NVIDIA ad alte prestazioni con 1.536 core CUDA e 4 GB di memoria video. Ogni pacchetto Graphics include 8 vCPU, 15 GiB di RAM, 4 GB di memoria video e 100 GB di storage sul volume utente e 100 GB di volume root per storage persistente a uso generico. I pacchetti Graphics permettono di scegliere l'esperienza desktop Windows 10 con Windows Server 2016.

I bundle GraphicsPro sono ideali per applicazioni grafiche complesse come visualizzazioni 3D, rendering 3D, elaborazione di immagini, codifica video, codifica multimediale, visualizzazione sismica e data mining. I pacchetti GraphicsPro sono dotati di una GPU NVIDIA Tesla M60 ad alte prestazioni con 2048 core di elaborazione in parallelo e un encoder hardware in grado di supportare fino a 10 stream H.265 (HEVC) 1080p30 e fino a 18 stream H.264 1080p30. Ogni pacchetto GraphicsPro contiene 16 vCPU, 122 GB di RAM, 8 GB di memoria video e un minimo di 100 GB per il volume di root e 100 GB per il volume dell'utente. I pacchetti GraphicsPro permettono di scegliere l'esperienza desktop Windows 10 con Windows Server 2016. 

D: In quali regioni AWS posso avviare i pacchetti di Amazon WorkSpaces abilitati per GPU?

R: Puoi avviare i pacchetti Graphics o GraphicsPro nelle seguenti regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), UE (Irlanda), UE (Francoforte), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Asia Pacifico (Singapore). 

D: Posso creare un'immagine personalizzata per i miei pacchetti abilitati per GPU?

R: Sì. Le immagini personalizzate create con un pacchetto abilitato per GPU di Amazon WorkSpaces possono essere utilizzate solo con lo stesso tipo di pacchetto. Per esempio, non è possibile utilizzare un'immagine creata con un da un pacchetto Graphics per avviare un'istanza di GraphicsPro WorkSpace.

D: Come posso iniziare a utilizzare i pacchetti abilitati per GPU di Amazon WorkSpaces?

R: Puoi avviare pacchetti Graphics o GraphicsPro di Amazon WorkSpaces tramite la console di gestione o l'API di Amazon WorkSpaces. Al momento dell'avvio di una nuova istanza WorkSpaces, è sufficiente selezionare il pacchetto Graphics o GraphicsPro.

D: Quanta larghezza di banda utilizza un pacchetto di Amazon WorkSpaces abilitato per GPU?

R: La larghezza di banda consumata da un pacchetto Graphics di Amazon WorkSpaces dipende dall'attività in esecuzione. Se sullo schermo non sono visualizzate tante modifiche, la larghezza di banda impiegata è generalmente inferiore ai 300 kb/s. Se il multitasking tra diverse finestre è intenso oppure se vengono manipolati modelli in 3D, la larghezza di banda impiegata può aumentare fino a diversi megabit al secondo.

D: Amazon WorkSpaces offre desktop abilitati per GPU che utilizzano WSP?

R: No. Al momento Amazon WorkSpaces non offre pacchetti WSP abilitati per GPU.

BYOL di Windows

D: Posso utilizzare le mie licenze di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

R: Sì, puoi utilizzare le tue licenze di Windows 10 per computer desktop in Workspaces se rispondono ai requisiti di licenza di Microsoft. Workspaces ti offre la possibilità di eseguire immagini per desktop Windows 10 su hardware fisico dedicato, consentendoti di soddisfare i requisiti di conformità di queste licenze per i desktop Windows quando utilizzi le tue licenze in Workspaces.

D: Posso utilizzare le mie licenze di Windows per computer desktop per i pacchetti Graphics di Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Se ti interessa questa opzione, contattaci.

D: Quali versioni delle licenze di Windows per computer desktop posso utilizzare in Amazon WorkSpaces?

R: Se l'azienda soddisfa i requisiti di licenza stabiliti da Microsoft, puoi importare in Amazon WorkSpaces le versioni Enterprise di Windows 10. Non è possibile utilizzare licenze OEM di Windows in Amazon WorkSpaces. In caso di domande sull'idoneità all'importazione di licenze Windows, contatta Microsoft.

D: Quali sono i vantaggi dell'utilizzo delle mie licenze di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

R: Utilizzando licenze di Windows per computer desktop già in tuo possesso in Amazon WorkSpaces potrai risparmiare 4 USD al mese per ogni istanza WorkSpaces in caso di fatturazione mensile. In più, potrai risparmiare anche sulla tariffa oraria (per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces). Inoltre ora puoi utilizzare un'unica immagine gold per gestire le implementazioni dei desktop fisici e virtuali.

D: Quali sono i requisiti per utilizzare le licenze di Windows Desktop in Amazon WorkSpaces?

R: Devi avere un contratto attivo e idoneo di Microsoft Volume Licensing (VL) convenzione con contratti di Software Assurance e/o VDA per licenza utente, per portare la tua licenza di Windows 10 per desktop in Amazon WorkSpaces. Per confermare che le licenze in tuo possesso sono idonee all'importazione in Amazon WorkSpaces, rivolgiti al tuo rappresentante Microsoft.

D: Come devo procedere per utilizzare le licenze di Windows per computer desktop in Amazon WorkSpaces?

R: Per assicurarti di avere capacità dedicata adeguata assegnata al tuo account, contatta l'account manager o il rappresentante vendite AWS perché abiliti il tuo account per BYOL, oppure puoi creare un caso di supporto tecnico con Amazon WorkSpaces per iniziare a utilizzare BYOL.

Una volta attivato per il tuo account, è facile utilizzare il tuo sistema operativo per desktop Windows 10 in Amazon Workspaces. Innanzitutto, importa il tuo sistema operativo per desktop Windows esistente tramite l'API VM Import. Poi crea la tua nuova immagine Workspaces basata sulla macchina virtuale importata, utilizzando l'azione Create Image sulla pagina Images nella Console di amministrazione di Workspaces. Infine, crea un pacchetto Workspaces personalizzato usando le schede Bundles nella Console di amministrazione di Workspaces. A questo punto puoi avviare il tuo nuovo pacchetto Workspaces personalizzato come nuova istanza Workspaces per i tuoi utenti tramite la Console di gestione di Workspaces.

Puoi trovare ulteriori informazioni sul processo BYOL nella nostra documentazione.

D: Come posso attivare il mio sistema operativo Windows 10 per desktop in Amazon WorkSpaces?

R: Puoi attivare il tuo sistema operativo Windows 10 per desktop utilizzando i server di attivazione di Microsoft esistenti ospitati nel tuo VPC oppure quelli accessibili dal VPC in cui lanci Amazon WorkSpaces.

D: Posso creare una nuova immagine personalizzata dell'immagine di Windows 10 per computer desktop caricata in Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Per personalizzare ulteriormente l'immagine di Windows 10 per computer desktop e salvarla come nuova immagine di WorkSpaces nel tuo account, puoi utilizzare la funzionalità di gestione delle immagini di Amazon WorkSpaces standard.

Q: Posso avviare nuove istanze Amazon WorkSpaces usando uno dei pacchetti pubblici preconfigurati nella stessa directory con pacchetti Windows personalizzati che ho creato in WorkSpaces?

R: No. Le istanze WorkSpaces personalizzate che supportano BYOL per desktop Windows 10 vengono avviate su hardware fisico dedicato per soddisfare i requisiti di conformità di licenza con Microsoft. Le istanze WorkSpaces avviate in una directory con hardware dedicato possono essere avviate solo da un pacchetto personalizzato da te creato contenente la tua immagine di Windows 10 per computer desktop.
Se desideri lanciare le istanze WorkSpace da pacchetti pubblici per utenti nello stesso dominio, puoi creare una nuova directory di AD Connector di AWS che indirizzi alla stessa Active Directory di Microsoft della tua istanza WorkSpace Windows 10 per computer desktop e lanciare le istanze WorkSpace in quella directory come di consueto, tramite Console di gestione AWS o kit SDK e interfaccia a riga di comando di WorkSpaces.

D: Devo eseguire un certo numero di istanze Amazon WorkSpaces per utilizzare la mia licenza di Windows per computer desktop?

R: Sì, è necessario eseguire almeno 200 istanze Amazon WorkSpaces al mese in una regione per poter ottenere hardware riservato. Se vuoi utilizzare le licenze Windows per computer desktop per casi d'uso con grafici, devi impegnarti su almeno 4 istanze Workspaces abilitate per GPU al mese o 20 all'ora.

D: Quanto devo attendere prima di poter avviare Amazon WorkSpaces con le mie licenze e immagini di Windows per computer desktop?

R: Dopo l'operazione di creazione d'immagine, possono trascorrere alcune ore prima che l'immagine di Windows per computer desktop sia disponibile per l'uso. Lo stato dell'immagine personalizzata può essere controllato nella Console di Workspaces, tramite le API o l'interfaccia a riga di comando.

D: Tutte le mie istanze Amazon WorkSpaces dedicate vengono avviate in un'unica zona di disponibilità?

R: No. Le istanze Amazon WorkSpaces avviate su hardware dedicato saranno distribuite tra due zone di disponibilità. Le zone di disponibilità per Amazon WorkSpaces vengono selezionate in fase di creazione della directory in cui saranno avviate le istanze WorkSpace; il carico degli avvii successivi verrà bilanciato automaticamente tra le zone di disponibilità selezionate.

D: Cosa succede quando si arrestano le istanze Amazon WorkSpaces avviate sull'hardware fisico dedicato?

R: Puoi terminare le istanze Amazon WorkSpaces quando non ne hai più bisogno. Ti verrà addebitato solo l'importo relativo alle istanze Amazon WorkSpaces in esecuzione.

D: Cosa succede alle istanze Amazon WorkSpaces ricompilate, ripristinate o riavviate sull'hardware fisico dedicato?

R: Le istanze Amazon WorkSpaces ricompilate, ripristinate o riavviate possono trovarsi su qualsiasi server fisico disponibile assegnato al tuo account. A seguito del riavvio, del ripristino o della ricompilazione di un'istanza WorkSpaces, l'istanza corrispondente può trovarsi su un server fisico diverso assegnato al tuo account.

D: In che modo posso iscrivermi a Microsoft Office per WorkSpaces BYOL?

R: Quando importi un'immagine BYOL, puoi selezionare se desideri includere Microsoft Office nell'immagine. Se selezionato, Office viene installato automaticamente nell'immagine durante la sua creazione. Le WorkSpaces create da questa immagine vengono automaticamente iscritte a Microsoft Office Professional da AWS.

D: Come sono calcolati i prezzi di un pacchetto Office su WorkSpaces BYOL?

R: Le istanze WorkSpaces avviate da un'immagine BYOL con il pacchetto Office abilitato comportano la tariffa mensile indicata per quel pacchetto, indipendentemente dal fatto che utilizzi tale istanza Workspaces in quel periodo di tempo. Non verranno addebitati i costi delle immagini BYOL con il pacchetto Office abilitato, bensì solo le WorkSpaces create da un'immagine con quel pacchetto. Per ulteriori informazioni sui prezzi del pacchetto Office, visita la pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces.

D: Quale software è disponibile come parte del pacchetto Office per WorkSpaces BYOL?

R: Hai l'opzione di selezionare Microsoft Office Professional 2016 o 2019.

D: In che modo posso iscrivermi al pacchetto Office sulle WorkSpaces BYOL esistenti?

R: Dopo aver creato un'immagine BYOL con il pacchetto Office installato, puoi utilizzare la funzione di migrazione di Amazon WorkSpaces per migrare le WorkSpaces BYOL esistenti verso quelle con il pacchetto Office. Tutti i dati nell'ultimo snapshot del volume utente originale verranno conservati dopo la migrazione e l'unità C verrà nuovamente creata a partire dalla nuova immagine. Puoi migrare una WorkSpace creato da un pacchetto che non dispone di Office fornito da AWS a un'altra WorkSpace creata da un pacchetto provvisto di Microsoft Office e viceversa. I dati su entrambi i volumi root e utente vengono conservati durante la migrazione.

D: Come ottengo gli aggiornamenti per le applicazioni di pacchetti Office?

R: Gli aggiornamenti di Office sono inclusi come parte dei normali aggiornamenti di Windows. Il nostro processo di creazione dell'immagine raccoglierà gli ultimi aggiornamenti durante il processo di creazione. Si consiglia di aggiornare periodicamente le immagini di base di Windows per rimanere aggiornati su tutte le patch e gli aggiornamenti di sicurezza.

Amazon Linux WorkSpaces

D: Che cos'è Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces è un desktop cloud pronto per l'uso che le organizzazioni possono fornire a sviluppatori, ingegneri, studenti o impiegati per svolgere il loro lavoro.

D: Che cosa è possibile fare con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Gli sviluppatori possono sviluppare software con le loro applicazioni preferite come AWS CLI, AWS SDK strumenti, Visual Studio Code, Eclipse e Atom. Gli analisti possono eseguire simulazioni utilizzando MATLAB e Simulink. Gli impiegati possono utilizzare applicazioni preinstallate come Libre Office per la modifica di documenti, fogli di calcolo e presentazioni, Evolution per la posta elettronica, Firefox per la navigazione Web, GIMP per la modifica di immagini, Pidgin per la messaggistica istantanea, e molte altre. È sempre possibile installare più applicazioni dai repository Amazon Linux o da altri repository Linux basati su RPM.

D: Quali applicazioni e strumenti sono forniti con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces include una selezione di utilità e strumenti desktop, strumenti di sviluppo e applicazioni per la produttività generale. Gli sviluppatori possono iniziare rapidamente a utilizzare pacchetti come OpenJDK 8, Python, C/C++, AWS CLI e AWS SDK. Gli impiegati possono utilizzare Libre Office per la modifica di documenti, fogli di calcolo e presentazioni, Firefox per la navigazione sul Web, GIMP per la modifica di foto, Pidgin per IM, Evolution per le e-mail, Atril per i documenti PDF e altro ancora per le attività di produttività quotidiane. Puoi sempre installare più applicazioni dai repository Amazon Linux o da altri repository Linux basati su RPM.

D: Come posso iniziare a utilizzare Amazon Linux WorkSpaces?

R: Per iniziare, è sufficiente creare o selezionare gli utenti dalla directory configurata, selezionare i pacchetti Amazon Linux WorkSpaces e avviare. Gli utenti riceveranno istruzioni via e-mail per connettersi alle loro istanze WorkSpaces. Puoi consultare qui l'elenco dei pacchetti hardware disponibili.

D: Quanto costa utilizzare Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces è disponibile con le opzioni di fatturazione oraria e mensile. I prezzi dettagliati sono disponibili qui.

D: Quale gestore di pacchetti supporta Amazon Linux?

R: Amazon Linux è basato su RPM e utilizza il gestore di pacchetti yum.

D: Quali repository sono disponibili con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces è collegato ai repository principali ed extra di Amazon Linux. Puoi sempre aggiungere altri repository Linux basati su RPM.

D: Come posso richiedere nuovi pacchetti per i repository Amazon Linux?

R: Puoi richiedere nuovi pacchetti per i repository Amazon Linux utilizzando i forum degli sviluppatori AWS qui. I pacchetti saranno aggiunti a sola discrezione di Amazon Web Services.

D: Come posso ricevere gli aggiornamenti dei pacchetti per Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces riceve regolarmente patch e aggiornamenti dai repository Amazon Linux.

D: Quali tipi di directory sono supportati per Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces attualmente supporta Active Directory, una directory locale disponibile tramite AD Connector e Microsoft Active Directory su AWS.

D: Quali pacchetti hardware sono supportati per Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces è disponibile con diversi pacchetti hardware in tutte le aree geografiche in cui opera il servizio Amazon WorkSpaces. Puoi consultare l'elenco completo qui.

D: Posso personalizzare il mio Amazon Linux WorkSpaces?

R: Sì. Puoi personalizzare le impostazioni e installare un software aggiuntivo su Amazon Linux WorkSpaces. Inoltre, puoi creare immagini personalizzate utilizzando la console Amazon WorkSpaces o API e utilizzarle per avviare WorkSpaces con le personalizzazioni per gli altri utenti dell'organizzazione.

D: L'accesso sudo è abilitato per impostazione predefinita su Amazon Linux WorkSpaces?

R: Per impostazione predefinita, gli utenti di Amazon Linux WorkSpaces ottengono l'accesso sudo mentre l'utente root è disabilitato. Puoi sempre modificare le autorizzazioni modificando il file /etc/sudoers.

Q: Esiste un pacchetto Amazon Linux WorkSpaces che utilizza WSP?

R: Sì. Amazon WorkSpaces offre Linux con WSP nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest) con supporto per smart card, input da tastiera e mouse e output audio.

Compliance e sicurezza

D: Amazon WorkSpaces è soggetto alla normativa HIPAA?

R: Sì. Se disponi di un BAA (Business Associate Agreement) con AWS, puoi utilizzare Amazon WorkSpaces con gli account AWS associati a tale contratto. Se non disponi di un BAA con AWS, contattaci e ti metteremo in contatto con un addetto del team AWS Sales. Per ulteriori informazioni, consulta Conformità HIPAA.

D: Amazon WorkSpaces è conforme allo standard PCI (Payment Card Industry)?

R: Sì. Amazon WorkSpaces è conforme allo standard PCI e al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). PCI DSS è uno standard proprietario per la sicurezza informatica, amministrato dal PCI Security Standards Council, fondato da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc. Lo standard PCI DSS si applica a tutte le entità che memorizzano, elaborano o trasmettono dati relativi a carte di credito e/o dati sensibili di autenticazione, tra cui esercenti, entità incaricate dell'elaborazione dei dati, acquirenti, autorità emittenti e fornitori di servizi. Lo standard PCI DSS è imposto dalle autorità emittenti delle carte di credito ed è gestito dal Payment Card Industry Security Standards Council. Per ulteriori informazioni, consulta Conformità PCI DSS.

D: Quali credenziali occorrono per accedere ad Amazon WorkSpaces?

R: Ciascun utente accede alla propria istanza WorkSpaces usando credenziali univoche, create dopo il provisioning dell'istanza WorkSpaces. Se il servizio Amazon WorkSpaces è integrato con un dominio Active Directory esistente, gli utenti accederanno con le loro credenziali di Active Directory. Il servizio Amazon WorkSpaces si integra inoltre con il server RADIUS esistente per consentire l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA).

D: Posso controllare i dispositivi client che accedono alla mia istanza Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Puoi limitare l'accesso ad Amazon WorkSpaces in base al tipo di sistema operativo e utilizzando certificati digitali. Si può scegliere di bloccare o consentire l'accesso per macOS, Microsoft Windows, Linux, iOS, Android, Chrome OS, dispositivi zero client e client WorkSpaces Web Access.

D: Che cos'è un certificato digitale?

R: Un certificato digitale è una forma di identità digitale valida per un periodo di tempo specificato, che viene utilizzata come credenziale per fornire informazioni sull'identità di un'entità, oltre ad altre informazioni di supporto. Un certificato digitale viene rilasciato da un'autorità di certificazione (CA) e la CA garantisce la validità delle informazioni contenute nel certificato.

D: Quali dispositivi utilizzano certificati digitali per controllare l'accesso ad Amazon WorkSpaces?

R: I certificati digitali possono essere usati per bloccare o consentire l'accesso alle istanze Amazon WorkSpaces da dispositivi client macOS e Microsoft Windows.

D: Come posso utilizzare i certificati digitali per controllare l'accesso ad Amazon WorkSpaces?

R: Per bloccare o consentire l'accesso alle istanze Amazon WorkSpaces con certificati digitali, devi caricare i certificati root nella console di gestione WorkSpaces e distribuire i certificati client ai dispositivi MacOS e Windows che desideri autorizzare. Per distribuire i certificati client, è possibile utilizzare una soluzione come Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o Mobile-Device Management (MDM). Per ulteriori informazioni, consulta Limitare l'accesso alle istanze WorkSpace ai dispositivi affidabili.

D: Quanti certificati root possono essere importati in una directory di Amazon WorkSpaces?

R: Per ciascuna directory di Amazon WorkSpaces si possono importare fino a due certificati root per dispositivi macOS e Microsoft Windows. Se vengono importati due certificati root, WorkSpaces li presenta entrambi al dispositivo client e il dispositivo client usa il primo certificato che si collega a uno dei due certificati root.

D: Posso controllare l'accesso di dispositivi client ad Amazon WorkSpaces senza utilizzare certificati digitali?

R: Sì. Puoi controllare l'accesso ad Amazon WorkSpaces usando solo il tipo di dispositivo.

D: Posso utilizzare certificati digitali per controllare l'accesso ad Amazon WorkSpaces da sistemi operativi iOS, Android, Chrome OS o dispositivi zero client?

R: Al momento, Amazon WorkSpaces può utilizzare certificati digitali sono con dispositivi client macOS e Microsoft Windows.

D: Che cos'è Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: L'autenticazione a più fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza durante il processo di autenticazione. Gli utenti devono convalidare la loro identità fornendo un'informazione nota (ad esempio una password) e un elemento che hanno a disposizione solo loro, ad esempio una password monouso generata tramite hardware o software.

D: Quali metodi di consegna sono supportati per l'autenticazione MFA?

R: Amazon supporta l'uso di password monouso generate tramite token software o hardware. Altri token fuori banda, ad esempio token SMS, al momento non sono supportati.

D: È disponibile il supporto per Google Authenticator e altre soluzioni MFA virtuali?

R: È possibile utilizzare Google Authenticator con RADIUS. Se è in esecuzione un server RADIUS basato su Linux, puoi configurare i dispositivi RADIUS affinché utilizzino Google Authenticator tramite una libreria PAM (Pluggable Authentication Module).

D: Quali applicazioni client di Amazon WorkSpaces supportano Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: L'autenticazione a più fattori è disponibile per le applicazioni client di Amazon WorkSpaces sulle seguenti piattaforme: Windows, Mac, Linux, Chromebook, iOS, Fire, Android e zero client PCoIP. Inoltre è supportata anche quando si usa Web Access per accedere ad Amazon WorkSpaces tramite i browser Chrome e Firefox.

D: Che cosa accade se un utente dimentica la password per accedere alla propria istanza Amazon WorkSpaces?

R: Se è stato integrato un dominio Active Directory esistente tramite AD Connector o AWS Microsoft AD, l'utente dovrà seguire il processo di recupero della password dimenticata stabilito nel dominio, ad esempio contattando l'helpdesk. Se l'utente usa le credenziali memorizzate in una directory gestita dal servizio Amazon WorkSpaces, potrà reimpostare la password facendo clic sul collegamento "Forgot Password" (Password dimenticata) nell'applicazione client.

D: Quale tipo di protezione utilizza Amazon WorkSpaces contro malware e virus?

R: Sulle istanze WorkSpaces degli utenti puoi installare il software antivirus che preferisci. Le opzioni del pacchetto Plus offrono all'utente l'accesso al software antivirus. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. Se decidi di installare un software antivirus scelto da te, accertarti che non blocchi la porta UDP 4172 per PCoIP e la porta UDP 4195 per WSP; in caso contrario, gli utenti non potranno accedere alla propria istanza WorkSpaces.

D: Come posso rimuovere l'accesso di un utente alla rispettiva istanza Amazon WorkSpaces?

R: Per rimuovere l'accesso di un utente a un'istanza WorkSpaces, puoi disabilitare il suo account nella directory gestita dal servizio WorkSpaces oppure nella Active Directory esistente integrata con il servizio WorkSpaces.

D: È possibile utilizzare WorkSpaces con AWS Identity and Access Management (IAM)?

R: Sì. Consulta la documentazione.

D: Posso selezionare l'unità organizzativa (OU) in cui gli account dei computer per le mie istanze WorkSpaces saranno creati in Active Directory?

R: Sì. Puoi impostare un'unità organizzativa o OU (Organizational Unit) di default in cui gli account dei computer per le istanze WorkSpaces saranno creati in Active Directory. Questa OU può essere parte del dominio a cui appartiene l'utente, oppure parte di un dominio con una relazione di trust con il dominio a cui appartiene l'utente, o ancora parte di un dominio figlio nella directory. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Posso utilizzare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per limitare l'accesso alle risorse (applicazioni e database) nella mia rete o su Internet dalle mie istanze WorkSpaces?

R: Sì. Puoi utilizzare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per limitare l'accesso alle risorse nella rete o su Internet dalle tue istanze WorkSpaces. Puoi selezionare un gruppo di sicurezza di Amazon VPC di default per le interfacce di rete delle istanze WorkSpace nella VPC tra i dettagli della directory nella console di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Che cos'è un gruppo di controllo degli accessi per IP?

R: Un gruppo di controllo degli accessi per IP è una caratteristica che permette di specificare gli indirizzi IP attendibili a cui è consentito accedere a un'istanza WorkSpaces. Un gruppo di controllo degli accessi è formato da un insieme di regole. Ogni regola riporta un indirizzo IP consentito specifico o un intervallo di indirizzi. Puoi creare fino a 25 gruppi di controllo degli accessi IP con un massimo di 10 regole per gruppo che specificano gli indirizzi IP o gli intervalli IP accessibili al tuo Amazon WorkSpaces.

D: Posso implementare controlli degli accessi basati sull'indirizzo IP per WorkSpaces?

R: Sì. Puoi creare fino a 25 gruppi di controllo degli accessi per IP con fino a 10 regole ciascuno, per specificare indirizzi o intervalli di indirizzi IP che possono accedere all'istanza Amazon WorkSpaces.

D: In che modo posso implementare il controllo degli accessi basato sull'indirizzo IP?

R: Sono disponibili due opzioni:

  1. dalla console di gestione di WorkSpaces nella pagina "IP Access Controls" (Controlli accessi per IP), puoi creare gruppi di controllo degli accessi selezionando "Create IP Access Control Groups" (Crea gruppi di controllo accessi per IP) e digitando un nome gruppo e una descrizione. Per aggiungere regole al gruppo creato è necessario selezionarlo e aprire la scheda Rules, quindi selezionare "Edit" e aggiungere fino a 10 regole, immettendo gli indirizzi IP a cui è consentito l'accesso e una descrizione per ogni regola. È possibile applicare i gruppi di controllo degli accessi per IP a directory WorkSpaces nella pagina "Update Directory Details". Per ulteriori dettagli, consulta la sezione sui gruppi di controllo degli accessi IP.
  2. Dall'interfaccia a riga di comando di AWS è possibile richiamare le API di Amazon WorkSpaces per creare, eliminare e descrivere gruppi, creare ed eliminare regole per ciascun gruppo e aggiungere e rimuovere gruppi dalle directory. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione relativa ai riferimenti all'API di Amazon WorkSpaces.

D: Posso utilizzare i gruppi di controllo degli accessi basati sull'indirizzo IP con tutti i client WorkSpaces?

R: Sì. Questa caratteristica può essere utilizzata con i client per macOS, iPad, desktop Windows, tablet Android, Chromebook e con Web Access. È inoltre compatibile con dispositivi zero client che utilizzano l'autenticazione a più fattori.

D: Quali configurazioni zero client sono compatibili con i gruppi di controllo degli accessi per IP?

R: Possono essere usati con i gruppi di controllo degli accessi per IP i dispositivi zero client che utilizzano l'autenticazione a più fattori, nonché tutti i dispositivi zero client compatibili che non usano PCoIP Connection Manager per connettersi a WorkSpaces. Quando controlli degli accessi basati su IP sono abilitati, non è possibile accedere a WorkSpaces con connessioni che impiegano PCoIP Connection Manager.

D: Sono previsti altri scenari in cui un indirizzo IP non incluso in una whitelist può accedere a un'istanza WorkSpaces?

R: Sì. Quando Web Access è abilitato e viene utilizzato per eseguire l'accesso a WorkSpaces, se dopo la convalida delle credenziali utente e prima dell'avvio della sessione di WorkSpaces l'indirizzo IP passa da uno incluso nella whitelist a uno non incluso, quest'ultimo è comunque ritenuto valido. La connessione iniziale richiede tuttavia un indirizzo IP incluso nella whitelist.

D: In che modo un indirizzo IP viene incluso in una whitelist se gli utenti accedono a WorkSpaces tramite NAT (Network Address Translation)?

R: È necessario utilizzare questa caratteristica per includere l'indirizzo IP pubblico in uso nella whitelist, per consentire l'accesso. In questo caso, l'accesso sarà consentito ogni volta che l'utente accede a WorkSpaces tramite NAT.

D: In che modo è possibile includere indirizzi IP nella whitelist per le VPN?

R: Per consentire l'accesso da una VPN, è necessario aggiungere il relativo indirizzo IP pubblico. In questo caso, l'accesso sarà consentito ogni volta che un utente accede a WorkSpaces tramite la VPN con uno degli indirizzi IP pubblici inclusi nella whitelist.

D: Posso personalizzare il flusso di lavoro di login per l'esperienza di login degli utenti finali?

R: WorkSpaces supporta l'uso degli URI (identificatore uniforme di risorse) WorkSpaces:// per aprire il client WorkSpaces e inserire a discrezione dell'utente il codice di registrazione, il nome utente e/o il codice di autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA), se questo è usato dall'organizzazione dell'utente.

D: Come posso abilitare gli URI?

R: Puoi creare collegamenti URI univoci seguendo la formattazione URI di WorkSpaces indicata in Personalizzazione dell'accesso degli utenti alle istanze WorkSpaces nella Guida per l'amministrazione di Amazon WorkSpaces. Fornendo questi link agli utenti, questi saranno in grado di utilizzare gli URI su qualsiasi dispositivo su cui è installato il client WorkSpaces. I link URI possono contenere informazioni di natura delicata leggibili da utenti umani se si sceglie di includere il codice di registrazione, il nome utente e/o le informazioni MFA, quindi prendere precauzioni quando e con chi si condividono le informazioni URI.

D. Come posso implementare in modo sicuro un URI per i miei utenti WorkSpaces?

R: Gli URI WorkSpaces sono ideali per organizzazioni che hanno una pagina di arrivo interna sicura o un portale di servizio dove gli utenti accedono alle applicazioni. Puoi personalizzare e quindi condividere gli URI WorkSpaces con il portale. In questo modo si fornisce agli utenti un modo facile per accedere alle rispettive istanze WorkSpaces senza richiedere loro di inserire il nome utente e l'autenticazione MFA (multifattore) più volte o etichettare l'URI per ricordare quale codice di registrazione WorkSpaces appartiene a una determinata directory.

Crittografia

D: Amazon WorkSpaces supporta la crittografia?

R: Sì. Amazon WorkSpaces supporta la crittografia del volume root e del volume utente. Amazon WorkSpaces utilizza volumi EBS che si possono crittografare in fase di creazione di un'istanza WorkSpace, crittografando i dati memorizzati in locale, il disco I/O sul volume e gli snapshot creati dal volume. Amazon WorkSpaces si integra con il servizio AWS KMS per consentire di specificare le chiavi da utilizzare per crittografare i volumi.

D: Quali tipi di pacchetti Amazon WorkSpaces supportano la crittografia?

R: La crittografia è supportata da tutti i tipi di pacchetti hardware e software di Amazon WorkSpaces. Questo include le esperienze desktop di Windows 10 e i pacchetti Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics e GraphicsPro. Inoltre, include tutti i pacchetti di applicazioni Plus. In più, anche tutti i pacchetti personalizzati supportano la crittografia.

D: Come posso crittografare una nuova istanza Amazon WorkSpaces?

R: Quando si crea una nuova istanza Amazon WorkSpaces dalla console o dalle API di Amazon WorkSpaces puoi specificare quali volumi crittografare, oltre a indicare con una chiave ARN tra le chiavi KMS, per la crittografia. Durante l'avvio di un'istanza WorkSpaces puoi specificare se desideri crittografare il volume utente, il volume root o entrambi; la chiave indicata verrà utilizzata per crittografare i volumi specificati.

D: Posso utilizzare chiavi diverse per crittografare il volume root e il volume utente di un'istanza WorkSpaces?

R: Il volume root e il volume utente vengono codificati con un'unica chiave.

D: Devo indicare una nuova chiave KMS per ogni nuova istanza WorkSpaces che voglio crittografare?

R: Puoi utilizzare la stessa chiave KMS per crittografare i volumi di un massimo di 500 istanze Amazon WorkSpaces.

D: Amazon WorkSpaces può creare una chiave KMS per mio conto?

R: Amazon WorkSpaces crea una chiave master predefinita in occasione del primo tentativo di avviare un'istanza WorkSpaces tramite la Console di gestione AWS. Non è possibile gestire il ciclo di vita delle chiavi master predefinite. Per controllare l'intero ciclo di vita di una chiave, configura WorkSpaces in modo che utilizzi una chiave KMS master personalizzata per il cliente (CMK). Per creare una KMS personalizzata CMK, visita la console KMS o utilizza le API KMS per creare le tue chiavi. È possibile utilizzare una chiave predefinita generata da KMS per le istanze WorkSpace, che sarà disponibile al primo tentativo di lanciare Amazon WorkSpaces con crittografia tramite la Console di gestione AWS.

D: Quali sono i prerequisiti per l'utilizzo delle chiavi KMS per crittografare Amazon WorkSpaces?

R: Per poter utilizzare le chiavi KMS per crittografare Amazon WorkSpaces, la chiave non deve essere disabilitata e non deve aver superato i propri limiti (ulteriori informazioni sui limiti sono disponibili qui). È anche necessario disporre delle corrette autorizzazioni e policy associate alla chiave da utilizzare per la crittografia. Per ulteriori informazioni sulle corrette autorizzazioni e sulle policy necessarie per le chiavi, consulta la documentazione.

D: Come mi verrà comunicato se la mia chiave KMS non soddisfa i prerequisiti indicati sopra?

R: Quando avvii una nuova istanza WorkSpaces con la chiave specificata, il servizio WorkSpaces verificherà se la chiave è valida e idonea per la crittografia. Se la chiave non è valida, il processo di avvio verrà interrotto rapidamente e ti verrà comunicato l'errore associato alla chiave. Tieni presente che se modifichi le impostazioni della chiave durante la creazione dell'istanza WorkSpaces, è possibile che il provisioning non riesca e in tal caso riceverai una notifica attraverso la Console di gestione AWS o attraverso la chiamata dell'API DescribeWorkSpaces.

D: Come posso capire quali istanze Amazon WorkSpaces sono crittografate e quali non lo sono?

R: Potrai capire se un'istanza WorkSpaces è crittografata oppure no nella Console di gestione AWS o utilizzando l'API di Amazon WorkSpaces. Inoltre potrai riconoscere i volumi crittografati nell'istanza WorkSpaces e la chiave ARN utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpaces. Ad esempio, la chiamata dell'API DescribeWorkSpaces restituirà informazioni su quali volumi (utente e/o root) sono crittografati e sulla chiave ARN utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpace.

D: Posso attivare la crittografia dei volumi su un'istanza Amazon WorkSpaces in esecuzione?

R: La crittografia, in WorkSpaces, è supportata solo durante la creazione o l'avvio di un'istanza WorkSpaces.

D: Cosa succede a un'istanza Amazon WorkSpaces in esecuzione se viene disattivata la chiave nella console KMS?

R: Non ci sono effetti sull'istanza WorkSpaces in esecuzione se si disattiva la chiave KMS utilizzata per crittografare il volume utente dell'istanza WorkSpaces. Gli utenti potranno accedere all'istanza WorkSpaces e utilizzarla senza interruzioni. Tuttavia, il riavvio, la ricompilazione e il ripristino delle istanze WorkSpace crittografate con una chiave KMS che è stata disabilitata (o nel caso in cui le autorizzazioni/policy della chiave siano state modificate) non riuscirà. Se la chiave viene riattivata e/o se le corrette autorizzazioni/policy vengono ripristinate, il riavvio, la ricompilazione e il ripristino dell'istanza WorkSpace funzioneranno di nuovo.

D: È possibile disabilitare la crittografia per un'istanza Amazon WorkSpaces in esecuzione?

R: Amazon WorkSpaces non supporta la disattivazione della crittografia per le istanze WorkSpaces in esecuzione. Una volta avviata un'istanza WorkSpaces con la crittografia attivata, essa rimarrà sempre crittografata.

D: Anche gli snapshot di un volume utente crittografato saranno crittografati?

R: Sì. Tutti gli snapshot del volume utente verranno crittografati con la stessa chiave utilizzata per crittografare il volume utente dell'istanza WorkSpaces in fase di creazione. Il volume utente, una volta crittografato, rimane crittografato per tutto il suo ciclo di vita. Occorre tenere presente che Amazon WorkSpaces non esegue snapshot del volume root di un'istanza WorkSpaces in esecuzione.

D: Posso ricompilare un'istanza Amazon WorkSpaces che è stata crittografata?

R: Sì. Le ricompilazioni delle istanze WorkSpaces funzionano purché la chiave utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpaces sia valida. I volumi dell'istanza WorkSpace rimangono crittografati con la chiave originale anche dopo essere stati ricompilati.

D: Posso ripristinare un'istanza Amazon WorkSpaces che è stata crittografata?

R: Sì. Il ripristino delle istanze WorkSpaces funziona purché la chiave utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpaces sia valida. I volumi dell'istanza WorkSpace rimangono crittografati con la chiave originale anche dopo essere stati ripristinati.

D: Posso creare un'immagine personalizzata da un'istanza WorkSpaces crittografata?

R: La creazione di un'immagine personalizzata da un'istanza WorkSpaces crittografata non è supportata.

D: Le prestazioni dell'istanza WorkSpaces saranno inferiori se i volumi sono crittografati?

R: Sui volumi crittografati ci si può aspettare un aumento minimo della latenza a livello di IOPS.

D: La crittografia influisce sul tempo di avvio di un'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Il tempo di avvio di un'istanza WorkSpaces con crittografia solo del volume utente è simile a quello di un'istanza WorkSpaces non crittografata. Il tempo di avvio di un'istanza WorkSpaces che richiede la crittografia del volume root richiederà diversi minuti.

D: La crittografia sarà supportata per le istanze WorkSpaces BYOL?

R: Sì. Amazon WorkSpaces supporta la crittografia per le istanze WorkSpaces BYOL.

D: Posso utilizzare la stessa chiave KMS per crittografare le istanze Amazon WorkSpaces in un'altra regione?

R: No. Le risorse crittografate in una regione non si possono utilizzare in una regione diversa, perché la chiave KMS appartiene alla regione in cui è stata creata.

D: La crittografia dei volumi su Amazon WorkSpaces ha un costo?

R: Non c'è alcun costo aggiuntivo per la crittografia dei volumi sulle istanze WorkSpaces, ma dovrai pagare le tariffe standard di AWS KMS per le richieste API e per eventuali CMK personalizzate utilizzate per crittografare le istanze WorkSpaces. Puoi consultare i prezzi per KMS qui. Tieni presente che i servizi di Amazon WorkSpaces inviano fino a cinque chiamate di API al servizio KMS in occasione dell'avvio, del riavvio o della ricompilazione di una singola istanza WorkSpace.

D: Posso ruotare le chiavi KMS?

R: Sì. Puoi utilizzare KMS per ruotare le CMK personalizzate. Puoi configurare una CMK personalizzata creata da te in modo che venga ruotata automaticamente da KMS con frequenza annuale. Non c'è alcun impatto sulle istanze WorkSpace crittografate prima della rotazione della CMK: funzioneranno come previsto.

Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM)

D: Che cos'è Amazon WorkSpaces Application Manager?

R: Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) consente di distribuire e gestire le applicazioni per Amazon WorkSpaces con Windows in modo rapido, flessibile e sicuro. Amazon WAM velocizza le attività relative al software, quali distribuzione, aggiornamento, applicazione di patch e il ritiro, creando pacchetti di applicazioni desktop di Microsoft Windows in container di applicazione virtualizzati che possono essere eseguiti come se fossero stati installati nativamente.

D: Come vengono distribuite agli utenti le applicazioni di Amazon WAM?

R: Amazon WAM distribuisce le applicazioni desktop alle istanze WorkSpaces degli utenti con Windows come contenitori di app virtuali, grazie all'esclusiva tecnologia di distribuzione cloud. Le applicazioni vengono eseguite sull'istanza WorkSpaces dal container virtualizzato, offrendo prestazioni del tutto paragonabili alle applicazioni installate nativamente.

D: Come posso iniziare a usare Amazon WAM?

R: Per cominciare a usare Amazon WAM, seleziona il tuo livello di abbonamento (Lite o Standard), crea un catalogo di applicazioni nella Console di gestione AWS e assegna le applicazioni agli utenti che utilizzano Amazon WorkSpaces con Windows. Le applicazioni che includi nel catalogo devono essere provviste di licenza o essere applicazioni proprietarie create internamente; in alternativa, possono essere applicazioni provenienti da AWS Marketplace per applicazioni desktop.

Quando il catalogo è completo, puoi usare la Console di gestione AWS per assegnare le applicazioni nel catalogo agli utenti di Amazon WorkSpaces. Le applicazioni nel catalogo possono essere obbligatorie o facoltative. Le applicazioni obbligatorie vengono automaticamente installate sulle istanze WorkSpace selezionate, mentre le applicazioni facoltative possono essere installate on demand.

D: Come posso caricare le applicazioni in Amazon WAM?

R: Puoi creare un pacchetto con le tue applicazioni usando Amazon WAM Studio, convalidarlo usando Amazon WAM Player e infine caricare le applicazioni su Amazon WAM. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni relative a creazione di pacchetti e convalida nella Guida per l'utente di Amazon WAM.

D: Quali tipi di applicazioni possono essere distribuiti tramite Amazon WAM?

R: Attraverso Amazon WAM, puoi distribuire sulle istanze WorkSpaces qualsiasi applicazione compatibile con Microsoft Windows 8, Windows 10, Windows 2012 e Windows Server 2016. Sono supportate applicazioni sia a 32 bit sia a 64 bit.

D: Posso monitorare l'utilizzo di un'applicazione con Amazon WAM?

R: Sì, puoi monitorare l'utilizzo di qualsiasi applicazione assegnata agli utenti.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon WAM?

R: Per visualizzare un elenco delle regioni AWS in cui Amazon WAM è attualmente disponibile, visita la tabella delle regioni.

D: Quali sistemi operativi sono supportati da Amazon WorkSpaces con Amazon WAM?

R: Puoi utilizzare Amazon WAM per distribuire e gestire applicazioni per Amazon WorkSpaces eseguite sull'esperienza desktop Windows 10.

D: Quali directory di AWS Directory Service sono supportate da Amazon WAM?

R: Amazon WAM può essere utilizzato con i AWS Directory Service AD Connector e Simple AD o AWS Managed Microsoft AD. NOTA: se è stata impostata una relazione di trust tra AD Microsoft gestito AWS nel cloud AWS e Microsoft Active Directory in locale esistente, non è possibile assegnare applicazioni agli utenti nella Microsoft Active Directory in locale.

D: Amazon WorkSpaces richiede l'accesso a Internet per utilizzare Amazon WAM?

R: Sì, per poter ricevere le applicazioni tramite Amazon WAM, le istanze Amazon WorkSpaces devono essere connesse a Internet.

D: Come posso installare Amazon WAM su Amazon WorkSpaces degli utenti?

R: Gli utenti possono installare l'app desktop di Amazon WAM su Amazon WorkSpaces tramite il collegamento presente di default sul desktop.

D: Come accedono gli utenti finali alle applicazioni assegnate usando Amazon WAM?

R: Gli utenti possono aprire l'app desktop di Amazon WAM e consultare tutte le applicazioni a cui possono accedere. Puoi configurare ogni applicazione come obbligatoria o facoltativa. Le applicazioni obbligatorie vengono automaticamente installate sull'istanza WorkSpace dell'utente, mentre le applicazioni facoltative possono essere installate tramite l'app desktop di Amazon WAM. Per ulteriori informazioni sull'app desktop di Amazon WAM, consulta la guida per l'utente di Amazon WAM.

D: Quante applicazioni posso aggiungere a un catalogo di Amazon WAM?

R: Non c'è alcun limite al numero di applicazioni che puoi aggiungere al catalogo di Amazon WAM. Dopo i primi 100 GB, tuttavia, lo spazio occupato per le applicazioni che carichi su Amazon WAM è soggetto alle normali tariffe di storage.

D: Quante applicazioni posso distribuire a ciascun utente di Amazon WorkSpaces tramite Amazon WAM?

R: Puoi assegnare fino a 50 applicazioni per ciascun utente di Amazon WorkSpaces.

D: Posso utilizzare i tag per dividere in categorie le applicazioni in un catalogo Amazon WAM?

R: Sì, puoi assegnare tag alle applicazioni e ai costi di utilizzo del servizio per WAM assegnando tag alle istanze Amazon WorkSpaces. Per ulteriori informazioni su come assegnare tag in Amazon WorkSpaces, segui le istruzioni elencate nella pagina web Tag di WorkSpaces.

D: Come viene fatturato l'utilizzo di Amazon WAM?

R: Il piano Lite è gratuito, mentre il piano Standard costa 5 USD al mese per utente, e si applica ad ogni utente incluso nel piano WAM Standard con una o più applicazioni assegnate. Potranno essere applicati costi aggiuntivi per le applicazioni provenienti da AWS Marketplace per applicazioni desktop attivate dagli utenti.

D: Posso avere utenti sia sul piano Lite sia sul piano Standard?

R: No. Puoi abbonarti solo a uno dei due piani; tutti gli utenti saranno inclusi nel piano scelto.

D: Posso modificare il piano di abbonamento durante un periodo di fatturazione?

R: Sì. Nella pagina "Subscription plan" (Piano di sottoscrizione) della console di WAM, potrai modificare il piano di utilizzo scelto e consultare un elenco delle funzioni offerte dai piani disponibili. Prima di confermare un upgrade, potrai vedere inoltre l'utilizzo corrente.

D: Cosa accade alle applicazioni quando passo dal piano Standard al piano Lite?

R: Gli utenti saranno dirottati sulla versione più aggiornata delle applicazioni presenti in AWS Marketplace per applicazioni desktop e perderanno l'accesso alle applicazioni incluse nei pacchetti e caricate su Amazon WAM.

D: È previsto un limite per lo storage dei pacchetti di app?

R: Entrambi i piani Lite e Standard includono 100 GB di storage per le app; l'eventuale storage aggiuntivo sarà fatturato secondo le tariffe S3.

D: Posso condividere un pacchetto Amazon WAM con un altro account AWS?

R: Sì. I pacchetti creati e approvati all'interno del tuo account AWS possono essere condivisi con altri account AWS nella stessa regione. Puoi configurare la condivisione del pacchetto nella scheda Packages della console di Amazon WAM aggiungendo le autorizzazioni di accesso al pacchetto all'account AWS con cui desideri condividere il pacchetto.

D: Posso impostare delle limitazioni sui pacchetti da condividere con altri account AWS?

R: No. Al momento, non puoi configurare alcuna limitazione sui pacchetti condivisi.

D: Come posso utilizzare i pacchetti Amazon WAM condivisi?

R: Per utilizzare un pacchetto Amazon WAM condiviso, crea un'applicazione e assegnala agli utenti.

D: Posso apportare modifiche a un pacchetto condiviso con il mio account?

R: No. Non puoi modificare un pacchetto condiviso con te da un altro account AWS.

D: Come si capisce se un pacchetto condiviso da un altro account è affidabile?

R: Verifica sempre che i pacchetti condivisi provengano da una fonte sicura. Per verificare la fonte, ricerca l'ID account AWS e controlla se appartiene a un account fidato.

D: Posso eliminare un pacchetto Amazon WAM?

R: Sì. Puoi eliminare un pacchetto Amazon WAM che appartiene al tuo account in una regione AWS avviando Amazon WAM Studio nell'istanza con cui crei pacchetti. Una volta eliminato il pacchetto, ne vengono cancellate tutte le versioni. È possibile eliminare solo i pacchetti a cui non sono assegnate applicazioni e che non sono stati condivisi con altri account AWS. Se hai creato un'applicazione con il pacchetto, dovrai prima eliminare l'applicazione. Se hai condiviso il pacchetto con altri account AWS, dovrai prima annullarne la condivisione.

D: Cosa accade a un pacchetto Amazon WAM dopo l'eliminazione?

R: Una volta eliminato il pacchetto Amazon WAM, non sarà più disponibile all'interno dell'account. Il pacchetto sarà eliminato in modo completo quando tutti gli account con cui lo hai condiviso avranno eliminato le applicazioni che usano quel pacchetto.

AWS Marketplace per applicazioni desktop

D: Cos'è AWS Marketplace per applicazioni desktop? 

R: AWS Marketplace per applicazioni desktop è una nuova categoria di AWS Marketplace che può distribuire applicazioni ad Amazon WorkSpaces con Windows tramite Amazon WAM. AWS Marketplace per applicazioni desktop include sia applicazioni da acquistare con abbonamenti mensili sia app gratuite. Vi si possono trovare applicazioni da vari sviluppatori, tra cui Microsoft, Corel e Foxit, nonché software open source molto noti.

D: Come posso utilizzare le applicazioni desktop provenienti da AWS Marketplace?

R: Puoi sottoscrivere le applicazioni da AWS Marketplace per applicazioni desktop tramite la console di Amazon WorkSpaces. Seleziona il catalogo di applicazioni nella console di Amazon WorkSpaces, quindi cerca tra le applicazioni di AWS Marketplace e aggiungi quelle che desideri. Quando le applicazioni sono incluse nel catalogo, puoi assegnarle agli utenti di WorkSpaces. Gli utenti possono accedere alle applicazioni tramite l'app desktop di Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM).

D: Come vengono addebitati i costi delle applicazioni provenienti da AWS Marketplace per applicazioni desktop?

R: Ti verrà addebitato il costo elencato in AWS Marketplace per applicazioni desktop per ogni applicazione secondo la relativa tariffa mensile. Gli abbonamenti ai software vengono fatturati a cadenza mensile, anche se utilizzati in Amazon WorkSpaces con tariffa oraria. Un abbonamento viene attivato e i relativi costi addebitati al primo avvio dell'applicazione da parte dell'utente; l'abbonamento viene quindi rinnovato mensilmente in automatico finché l'utente non rimuove l'applicazione. Le spese per un'applicazione vengono ripartite proporzionalmente per la parte rimanente del mese in cui l'utente le avvia. I mesi successivi sono fatturati per il mese intero. L'annullamento di un abbonamento a metà del mese non prevede il rimborso per la parte rimanente del mese.

D: Come posso annullare l'abbonamento a un'applicazione?

R: Per annullare l'abbonamento a un'applicazione è sufficiente rimuovere gli utenti e i gruppi a cui è stato assegnato l'utilizzo dell'applicazione. Non appena viene completata questa operazione, l'applicazione non risulta più disponibile agli utenti e gli addebiti; gli addebiti relativi ad essa cessano dal mese successivo.

D: Gli utenti finali di Amazon WorkSpaces possono accedere direttamente ad AWS Marketplace per applicazioni desktop?

R: No, solo l'amministratore di un account WorkSpaces può vedere AWS Marketplace nella console di WorkSpaces. Gli utenti finali vedono solo le applicazioni a cui possono accedere.

D: Dove posso verificare gli addebiti relativi agli abbonamenti alle applicazioni provenienti da AWS Marketplace per applicazioni desktop?

R: Puoi verificare i costi derivanti dagli abbonamenti alle applicazioni da AWS Marketplace per applicazioni desktop accedendo alla console di fatturazione di AWS e aprendo la sezione AWS Marketplace nella stima della fattura. Potrai consultare le applicazioni a cui hai effettuato l'abbonamento, i relativi prezzi mensili e la spesa totale per ciascuna applicazione.

D: Come posso ottenere il supporto per le applicazioni in uso provenienti da AWS Marketplace per applicazioni desktop?

R: Quando sottoscrivi l'utilizzo di un'applicazione su AWS Marketplace per applicazioni desktop, seleziona i dettagli dell'applicazione per consultare le informazioni sul supporto. Espandi la relativa sezione per maggiori dettagli su chi contattare per ottenere assistenza.

Accesso client, Web Access ed esperienza utente

D: Dove posso scaricare l'applicazione client di Amazon WorkSpaces?

R: L'applicazione client di Amazon WorkSpaces può essere scaricata gratuitamente dall'apposito sito Web.

D: Posso utilizzare un altro client (ad esempio un client RDP) con Amazon WorkSpaces?

R: No. Per accedere ad Amazon WorkSpaces puoi utilizzare uno dei client gratuiti forniti da AWS, tra cui le applicazioni client per Windows, macOS, Chromebook, iOS, tablet Fire e tablet Android o browser Web Chrome e Firefox.

D: Quali sistemi operativi sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

R: I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti sistemi operativi:
• Microsoft Windows 7, Windows 8 e Windows 10
• Apple macOS (10.8.1 e versioni successive)
• Linux (Ubuntu Linux 18.04 e versioni successive)
• Google Chrome OS (45 e versioni successive)
• Apple iOS (8.0 e versioni successive)
• Google Android (4.4 e versioni successive)
• Amazon Fire OS 4 e Fire OS 5

D: Quali tablet sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

R: I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti dispositivi:
• Apple iPad Pro da 12,9" e 9,7"
• Apple iPad Mini 2, 3 e 4
• Apple iPad Air e iPad Air 2
• Tablet Amazon Fire rilasciati dopo il 2012: Fire 7", Fire HD 6/7/8/10, Fire HDX 8.9", Kindle Fire 7" e Kindle Fire HDX 7/8.9
• Tablet Samsung e Nexus
Molti altri tablet Android comuni con Android 4.4 potrebbero funzionare correttamente con il client di Amazon WorkSpaces; altri potrebbero tuttavia non essere compatibili. Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: Quali smartphone sono supportati dalle applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

R: I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti dispositivi:
Samsung Galaxy S8 e S8+ con Samsung DeX Station
Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: Cos'è un dispositivo zero client PCoIP?

R: Un dispositivo zero client PC-over-IP (PCoIP) è un dispositivo hardware dedicato che consente di accedere ad Amazon WorkSpaces. I dispositivi zero client usano hardware ottimizzato specificatamente per il protocollo PCoIP e sono progettati in modo da richiedere un livello di amministrazione minimo.

D: Posso utilizzare dispositivi zero client PCoIP con Amazon WorkSpaces?

R: Sì, Amazon WorkSpaces supporta i dispositivi zero client PCoIP provvisti di chipset Teradici Tera2. I dispositivi zero client PCoIP funzionano solo con WorkSpaces PCoIP, non con WorkSpaces WSP. Per un elenco completo dei dispositivi zero client compatibili con Amazon WorkSpaces, visita il sito Web di Teradici.

D: La mia istanza Amazon WorkSpaces in esecuzione in modalità di arresto automatico mantiene lo stato delle applicazioni e dei dati quando viene interrotta?

R: Le istanze Amazon WorkSpaces conservano i dati e lo stato delle applicazioni quando vengono interrotte. Al collegamento successivo, l'istanza Amazon WorkSpaces riprenderà a funzionare con tutti i documenti aperti e i programmi intatti. Graphics permette alle istanze WorkSpace con Windows di conservare i dati quando arrestate e tutte le sessioni di applicazioni in esecuzione verranno chiuse. Al collegamento successivo, l'istanza Amazon WorkSpace conserverà i file e le cartelle nell'ultima posizione salvata.

D: Come posso ripristinare l'istanza Amazon WorkSpaces dopo il suo arresto?

R: Quando viene eseguito l'accesso all'istanza Amazon WorkSpaces tramite l'applicazione client, il servizio la riavvia automaticamente. Al momento del primo accesso, l'applicazione client avviserà che l'istanza WorkSpaces è stata precedentemente interrotta e che la nuova sessione sarà avviata non appena l'istanza WorkSpace sarà ripristinata.

D: Quanto tempo deve trascorrere dall'accesso perché un'istanza Amazon WorkSpaces diventi disponibile?

R: Se l'istanza Amazon WorkSpaces non è stata ancora interrotta, la connessione è quasi istantanea. Se invece è già stata interrotta, nella maggior parte dei casi sarà disponibile entro 60-90 secondi.

D: Quali periferiche possono essere usate con le applicazioni client di Amazon WorkSpaces?

R: I client di Amazon WorkSpaces supportano:
• Tastiera, mouse e input touch (quest'ultimo esclusivamente su client per tablet)  Al momento, Amazon WorkSpaces non supporta i mouse 3D.
• Output audio del dispositivo client
• Cuffie USB e analogiche
Per WSP è disponibile un supporto aggiuntivo per le smart card.
 
Linux WorkSpaces supporta input, display e output audio solo nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest).

D: Quali tipi di cuffie si possono utilizzare per le conversazioni audio?

R: La maggior parte delle cuffie USB e analogiche è adatta per le conversazioni audio attraverso WorkSpaces con Windows. Per le cuffie USB, è necessario assicurarsi che vengano visualizzate come dispositivo di riproduzione locale nel computer client.

D: Posso utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati per le chiamate audio?

R: Sì. Per un'esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare le cuffie per le chiamate audio. Tuttavia, se si utilizza il microfono e gli altoparlanti integrati come certe applicazioni di comunicazione si potrebbe riscontrare un eco.

D: Audio-in funziona con i client mobili quali Android, iOS e Chromebook?

R: Audio-in è supportato dai client Windows, OS X e iOS.

D: Come posso abilitare Audio-in nelle istanze WorkSpaces?

R: Audio-in è attivato per tutti i nuovi avvii delle istanze WorkSpaces. Per WorkSpaces con Windows, l'abilitazione della funzione Audio-in nelle istanze WorkSpaces richiede l'accesso in locale alla propria istanza WorkSpaces. Se si è in possesso di una policy di gruppo che limita l'accesso in locale nella propria istanza WorkSpace, questo verrà rilevato e Audio-in non verrà aggiornato nell'istanza WorkSpace. Rimuovendo la policy di gruppo, puoi abilitare la funzione Audio-in con il successivo riavvio.

D: WorkSpaces supporta i dispositivi con schermi a elevato numero di DPI?

R: Sì. L'applicazione client per desktop Amazon WorkSpaces ridimensionerà automaticamente il display della sessione per adeguarlo alle impostazioni DPI del dispositivo locale.

D: Quanti monitor supporta Amazon WorkSpaces? Quale risoluzione del monitor è supportata?

R: I pacchetti Value, Standard, Performance, Power, PowerPro e GraphicsPro di Amazon WorkSpaces supportano al massimo quattro display. La risoluzione massima supportata dipende dal numero di display, come mostrato nella tabella seguente:

Display Risoluzione massima supportata
1 3840 x 2160 pixel
2 3840 x 2160 pixel
4 1920 x 1200 pixel

I pacchetti di Graphics supportano solo una singola configurazione del monitor con una risoluzione massima di 2560 x 1600

D: L'utilizzo della larghezza di banda è superiore quando sono in uso quattro monitor o quando la risoluzione selezionata è 4K Ultra HD?

R: Sì. I requisiti di larghezza di banda per WorkSpaces dipendono da due fattori: (a) il numero di schermi in uso; (b) il volume di cambiamenti di colore nei pixel per ciascuno schermo.

D: È possibile applicare orientamenti diversi per ciascun monitor in uso?

R: Sì. È possibile utilizzare diverse combinazioni di monitor in modalità paesaggio o ritratto, a seconda delle esigenze specifiche.

D: Amazon WorkSpaces è in grado di memorizzare le impostazioni da una sessione all'altra?

R: Verrà conservata l'impostazione della modalità a schermo intero. Se chiudi una sessione di WorkSpaces in modalità a schermo intero, rimarrà tale anche all'avvio della sessione successiva. La configurazione dello schermo non verrà però memorizzata. Ogni volta che viene lanciata una sessione di WorkSpaces, l'applicazione client estrae i dati EDID dalla configurazione di schermi disponibili e invia tali informazioni all'host di WorkSpaces per ottenere un'esperienza ottimale.

D: Cosa accade al display quando mi connetto a un'istanza WorkSpaces da un desktop differente?

R: Se un'istanza viene collegata a un desktop differente, le impostazioni del computer avranno la precedenza per offrire la migliore esperienza possibile.

D: Le applicazioni per iPad e Android supportano l'input tramite tastiera e mouse?

R: Il client per Android supporta l'input sia tramite tastiera sia tramite mouse. Il client per iPad supporta l'input sia tramite tastiera sia tramite mouse SwiftPoint GT. La maggior parte delle tastiere e dei mouse più utilizzati funzionano correttamente, ma è possibile che alcuni dispositivi non siano compatibili. Se desideri che venga aggiunto il supporto per un determinato dispositivo, scrivi sul forum di Amazon WorkSpaces.

D: Posso accedere ad Amazon WorkSpaces tramite un browser Web?

R: Sì, puoi utilizzare Amazon WorkSpaces Web Access per accedere a un'istanza Amazon WorkSpaces con Windows utilizzando i browser Web Chrome o Firefox. Non è necessario installare alcun software e puoi collegarti da qualsiasi rete liberamente connessa ad Internet. Se si desidera abilitare WorkSpaces Web Access e si dispone di un'istanza WorkSpaces con Windows 10, è necessario innanzitutto riavviarlo. Quindi l'amministratore di WorkSpaces deve abilitare Web Access dalla Console AWS nella sezione dettagli della directory WorkSpaces – Opzioni di controllo di accesso. Per accedere all'istanza WorkSpace tramite un browser, una volta completate queste fasi, è sufficiente visitare la pagina dell'accesso Web di Amazon WorkSpaces utilizzando un browser supportato e immettere il codice di registrazione WorkSpaces, dunque accedere all'istanza WorkSpace con il nome utente e la password.

D: Cos'è Amazon WorkSpaces Web Access?

R: Amazon WorkSpaces Web Access consente l'accesso alla propria istanza Amazon WorkSpaces con Windows tramite Chrome o Firefox su un qualsiasi computer collegato a una connessione pubblica a Internet. L'utilizzo di Web Access non esclude quello delle applicazioni client native di Amazon WorkSpaces per connettersi alle loro istanze WorkSpaces con Windows; gli utenti potranno scegliere tra le due opzioni. Web Access è disponibile qui.

D: Quali browser Web sono compatibili con Amazon WorkSpaces Web Access?

R: Amazon WorkSpaces Web Access è compatibile con le ultime versioni di Google Chrome e Firefox su Windows, Mac e Linux. Le versioni per dispositivi mobili di Chrome e Firefox non sono al momento supportate.

D: Posso abilitare Web Access per Amazon WorkSpaces se la lingua impostata è diversa dall'inglese?

R: Sì. Il supporto per l'accesso al Web è attualmente disponibile su WorkSpaces con versioni Windows (inglese), giapponese, coreano e francese (canadese).

D: Devo installare software aggiuntivi per accedere ad Amazon WorkSpaces tramite un browser Web?

R: No, non è necessario installare alcun programma, add-in o plug-in per accedere ad Amazon WorkSpaces tramite un browser Web supportato.

D: Come posso iniziare a utilizzare Web Access per accedere ad Amazon WorkSpaces?

R: Innanzitutto è necessario abilitare Amazon WorkSpaces per l'accesso al Web. Per farlo, deve intervenire l'amministratore IT usando la Console di gestione AWS. Una volta completata questa operazione, è possibile eseguire l'accesso tramite Web Access, disponibile qui. Al primo accesso, ti verrà richiesto di immettere un codice di registrazione inviato tramite e-mail.

D: Come posso sapere se l'istanza Amazon WorkSpaces è abilitata per l'accesso tramite Web?

R: Se l'istanza WorkSpaces è stata configurata per bloccare l'accesso tramite Web, al momento del tentativo di accesso sarà restituito un messaggio di errore che suggerirà di contattare l'amministratore per abilitare questa opzione.

D: Posso accedere ad Amazon WorkSpaces tramite Web Access da qualsiasi rete?

R: Sì. Web Access può essere usato in qualsiasi rete con libero accesso a Internet. Se è possibile navigare su Internet, è possibile anche collegarsi alla propria istanza WorkSpaces.

D: Quali pacchetti Amazon WorkSpaces supportano Web Access?

R: Puoi utilizzare Web Access per connetterti alle istanze Amazon WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power e PowerPro con sistema operativo Windows 10 o Windows Server 2016. Al momento, i pacchetti Graphics e GraphicsPro di Amazon Linux WorkSpaces non supportano Web Access.

D: Quali dispositivi locali posso utilizzare per connettermi alla mia istanza Amazon WorkSpaces tramite Chrome o Firefox?

R: Puoi utilizzare mouse e tastiera come dispositivi di input. Eventuali altre periferiche, ad esempio stampanti, unità USB, webcam e microfoni, non saranno disponibili. Anche se non è possibile eseguire operazioni di copia-incolla tra il sistema operativo locale e l'istanza Amazon WorkSpace, tali operazioni all'interno dell'istanza WorkSpace sono consentite.

D: In quali regioni è disponibile Web Access?

R: Amazon WorkSpaces Web Access è disponibile in tutte regioni in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Devo immettere un codice di registrazione per utilizzare Web Access?

R: Al primo accesso con Web Access, ti verrà richiesto di immettere un codice di registrazione inviato tramite e-mail. Al momento, Web Access non offre la possibilità di memorizzare diversi codici di registrazione.

D: Quando utilizzo un browser Web per accedere all'istanza Amazon WorkSpaces, come posso controllare la mia sessione?

R: Per controllare la sessione, puoi utilizzare la barra di connessione nella parte superiore della finestra del browser. Questa barra permette di eseguire la disconnessione, abilitare o disabilitare la modalità a schermo intero ed inviare una sequenza "Ctrl-Alt-Canc" all'istanza Amazon WorkSpaces. Può essere ancorata e mantenuta visibile o nascondersi automaticamente.

D: Come posso disconnettermi da un'istanza Amazon WorkSpaces se ho effettuato l'accesso con browser Web?

R: Puoi disconnetterti utilizzando il comando "Disconnect" (Disconnetti) nella barra di connessione, chiudendo la scheda del browser oppure uscendo dal browser. Web Access non supporta la riconnessione dell'istanza Amazon WorkSpaces; per riconnettersi è necessario eseguire nuovamente l'accesso.

D: Nel corso del tempo sarà aggiunto il supporto per altri dispositivi client e sistemi operativi per desktop virtuali per Amazon WorkSpaces?

R: Aggiorniamo continuamente le nostre pianificazioni con le caratteristiche da aggiungere per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se desideri che Amazon WorkSpaces aggiunga il supporto per un determinato dispositivo client o sistema operativo per desktop virtuale, scrivici un'e-mail con la tua richiesta.

D: Com'è l'esperienza dell'utente finale quando è attiva Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: Agli utenti verranno richiesti nome utente e password di Active Directory, seguiti dalla password monouso. Quando un utente supera la convalida sia per Active Directory sia per RADIUS, potrà accedere all'istanza Amazon WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Come posso scegliere la regione più adatta per eseguire Amazon WorkSpaces?

R: Il sito Web di controllo dello stato della connessione Amazon WorkSpaces confronta la velocità di connessione con tutte le regioni in cui è possibile utilizzare Amazon WorkSpaces e consiglia la più veloce.

D: Quali lingue supporta Amazon WorkSpaces?

R: I pacchetti Amazon WorkSpaces che includono Windows 10 per desktop supportano attualmente inglese (USA), francese (Canada), coreano e giapponese. Puoi anche scaricare e installare i pacchetti delle lingue per Windows direttamente da Microsoft. Per ulteriori informazioni, visita questa pagina. Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces supportano inglese (USA), tedesco, cinese (semplificato), giapponese, francese (Canada), coreano e portoghese.

D: Posso accedere a WorkSpaces con smart card anziché con nome utente/password?

R: Sì. È possibile accedere a WSP WorkSpaces con smart card anziché con nome utente/password. Puoi accedere a WorkSpaces tramite smart card se utilizzi un Active Directory Connector e imposti l'API della directory su smart card abilitata. Nota: WorkSpaces PCoIP non è in grado di supportare le caratteristiche smart card.

D: Quali tipi di smart card sono supportati ufficialmente?

R: WorkSpaces supporta ufficialmente smart card CAC e PIV.

D: Quante smart card si possono utilizzare contemporaneamente in una sessione?

R: WorkSpaces è in grado di gestire solo una smart card alla volta in una sessione.

D: Il supporto per smart card è disponibile in tutte le regioni?

R: Il supporto per smart card nella sessione da utilizzare all'interno dell'istanza WorkSpaces è disponibile in tutte le regioni in cui è supportato WSP. La smart card pre-sessione per l'autenticazione a WorkSpaces è disponibile solo per WorkSpaces WSP nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest).

Manutenzione e installazione

D: Sono previste finestre di manutenzione per Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Amazon WorkSpaces abilita di default le finestre di manutenzione sia per istanze WorkSpaces AlwaysOn che per quelle AutoStop.

Per i WorkSpaces AlwaysOn (a tariffazione mensile), la pianificazione della manutenzione è controllata dalle impostazioni del sistema operativo in WorkSpace. La finestra di manutenzione di default è pianificata ogni domenica mattina per un periodo di tempo di quattro ore compreso tra mezzanotte e le 4, secondo il fuso orario della regione AWS di impostazione del servizio Amazon WorkSpaces. In questo intervallo di tempo le tue istanze WorkSpaces potrebbero non essere disponibili.

Per quanto riguarda i WorkSpaces AutoStop (a tariffazione oraria), la finestra di manutenzione di default è pianificata in genere tutti i giorni tra la mezzanotte e le 5 del mattino, a partire dal terzo lunedì del mese secondo il fuso orario della regione AWS dei WorkSpaces. La finestra di manutenzione può durare fino a due settimane. La manutenzione dei WorkSpaces può essere effettuata in qualsiasi giorno di tale periodo. È possibile configurare la modalità Manutenzione per i WorkSpaces AutoStop nella console di gestione di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta il documento Gestisci la modalità di esecuzione del WorkSpace. La finestra di manutenzione per i WorkSpaces Autostop non è al momento configurabile.

D: Posso disattivare le finestre di manutenzione per WorkSpaces?

È vivamente consigliata la manutenzione regolare di WorkSpaces. Se desideri eseguire la pianificazione della manutenzione di WorkSpaces, puoi disattivare le finestre di manutenzione predefinite del servizio WorkSpaces in Windows. 

Per le istanze WorkSpaces AutoStop (a tariffazione oraria), è possibile disabilitare la modalità Manutenzione accedendo alla console. Per WorkSpaces AlwaysOn Windows, la finestra di manutenzione è controllata dalle impostazioni di sistema e può essere configurata tramite le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo di aggiornamenti automatici. Al momento, non è possibile disattivare le finestre di manutenzione per i WorkSpaces AlwaysOn in Amazon Linux.

D: Amazon WorkSpaces richiede aggiornamenti software?

R: Amazon WorkSpaces fornisce agli utenti i desktop cloud Amazon Linux, l'esperienza Windows 10, fornito con Windows Server 2016. Il sistema operativo e qualsiasi applicazione installata nell'istanza WorkSpaces necessita di aggiornamenti.

D: In che modo posso eseguire le patch e gli aggiornamenti software per Amazon WorkSpaces?

R: Per impostazione predefinita, Amazon WorkSpaces è configurato per installare gli aggiornamenti software. Amazon Linux WorkSpaces verrà aggiornato per installare le ultime patch di sicurezza e software e Amazon WorkSpaces con Windows ha gli aggiornamenti di Windows attivi. È possibile personalizzare queste impostazioni o utilizzare un approccio alternativo di gestione delle patch. Gli aggiornamenti vengono installati alle 2 del mattino tutte le domeniche.

D: Quali azioni è necessario eseguire per ricevere aggiornamenti per il servizio Amazon WorkSpaces?

R: Non è richiesta alcuna azione da parte tua. Gli aggiornamenti vengono distribuiti automaticamente ad Amazon WorkSpaces durante la finestra di manutenzione. Durante la manutenzione le istanze WorkSpace potrebbero non essere disponibili.

D: Posso disattivare gli aggiornamenti software per il servizio Amazon WorkSpaces?

R: No. Gli aggiornamenti sono necessari per il corretto funzionamento del servizio Amazon WorkSpaces.

D: Non desidero che Windows Update aggiorni automaticamente Amazon WorkSpaces. Come posso controllare gli aggiornamenti per accertarmi che siano stati testati in anticipo?

R: Hai il controllo completo sulla configurazione di Windows Update in WorkSpaces e puoi utilizzare le policy di gruppo di Active Directory per configurarlo secondo le tue esigenze. Se desideri essere avvisato in anticipo sulle nuove patch in modo da poter effettuare una pianificazione idonea, ti consigliamo di fare riferimento alla pagina Microsoft Security Bulletin Advance Notification per ulteriori informazioni.

D: Come vengono distribuiti gli aggiornamenti per le applicazioni installate in WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces con Amazon Linux viene aggiornato tramite i repository yum preconfigurati di Amazon Linux, ospitati in ogni area geografica di WorkSpaces; gli aggiornamenti vengono installati automaticamente. Le patch e gli aggiornamenti che richiedono il riavvio vengono installati durante la finestra di manutenzione settimanale.

Per tutte le altre applicazioni, gli aggiornamenti possono essere distribuiti tramite il servizio di aggiornamento automatico delle singole applicazioni, ove disponibile. Per le applicazioni senza servizio di aggiornamento automatico, è necessario seguire le istruzioni di aggiornamento consigliate dal produttore del software.

D: Come gestisco Workspaces?

R: La console di gestione di WorkSpaces consente di effettuare il provisioning, riavviare, ricreare, ripristinare ed eliminare le istanze WorkSpaces. Per gestire il sistema operativo di WorkSpaces, puoi impiegare gli strumenti standard di Active Directory quali le policy di gruppo e gli strumenti Linux per la gestione di WorkSpaces. Se le istanze WorkSpace sono integrate con un dominio Active Directory esistente, puoi gestire le istanze WorkSpace usando gli stessi strumenti e metodi che usi per i computer desktop locali esistenti. Se le istanze WorkSpace non sono integrate con un dominio Active Directory esistente puoi configurare un'istanza WorkSpace di amministrazione directory che svolga le attività di gestione. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

È inoltre possibile fornire agli utenti di Workspaces la possibilità di eseguire da soli compiti comuni abilitando la gestione self-service. Una volta abilitata, gli utenti di WorkSpaces possono riavviare, ricreare, ripristinare, aumentare le dimensioni del volume, cambiare il tipo di elaborazione e la modalità direttamente dal client di WorkSpaces, senza alcun intervento IT o da parte dell'assistenza.

D: Posso utilizzare i tag per suddividere in categorie le risorse Amazon WorkSpaces?

R: Sì, puoi assegnare tag alle risorse Amazon WorkSpaces esistenti compresi WorkSpaces, directory registrate in WorkSpaces, immagini, pacchetti personalizzati e gruppi di controllo degli accessi IP. Puoi anche assegnare tag durante la creazione di nuove istanze Amazon WorkSpaces e nuovi gruppi di controllo degli accessi IP. Puoi assegnare fino a 50 tag (coppie chiave-valore) a ciascuna risorsa Amazon WorkSpaces tramite la Console di gestione AWS, l'interfaccia a riga di comando AWS oppure l'API di Amazon WorkSpaces. Questi tag vengono automaticamente applicati a tutte le applicazioni Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) e ai costi di utilizzo del servizio relativi a WAM associati a una determinata istanza WorkSpace. Per ulteriori informazioni su come assegnare tag alle risorse Amazon WorkSpaces, segui le istruzioni elencate nella pagina web Tag WorkSpaces Resources.

D: Posso controllare se gli utenti possono accedere ad Amazon WorkSpaces Web Access?

R: Sì. Puoi utilizzare la console di gestione AWS per abilitare o disabilitare l'accesso ad Amazon WorkSpaces tramite Web Access visitando la pagina dei dettagli della directory. Nota: questa impostazione si applica solo a livello globale a tutte le istanze Amazon WorkSpaces di una directory, non è possibile selezionare singole istanze Amazon WorkSpace.

D: Qual è la differenza tra riavviare e ricompilare un'istanza WorkSpaces?

R: Un riavvio corrisponde a un normale riavvio di un sistema operativo. Quando ricompili un'istanza WorkSpaces, il volume con i dati utente viene conservato, ma l'istanza WorkSpaces torna allo stato originale, quindi le modifiche eseguite sull'unità di sistema non saranno salvate.

D: Qual è la differenza tra ricompilazione e ripristino di un'istanza WorkSpaces?

R: Quando ricompili un'istanza WorkSpaces, il volume con i dati utente viene conservato, ma l'istanza WorkSpaces torna allo stato originale, quindi le modifiche eseguite sull'unità di sistema non saranno salvate. Quando ripristini un'istanza WorkSpaces, i volumi con i dati root e utente vengono conservati, ma l'istanza WorkSpaces torna al suo ultimo stato funzionante come rilevato dal servizio.

D: Come posso rimuovere un'istanza Amazon WorkSpaces non più necessaria?

R: Per rimuovere un'istanza WorkSpaces che non è più necessaria, puoi eliminarla. In questo modo l'istanza su cui era eseguita l'istanza WorkSpaces verrà rimossa e l'istanza WorkSpaces stessa cesserà di esistere. L'eliminazione di un'istanza WorkSpace, inoltre, provocherà la cancellazione di tutti i dati memorizzati sui volumi collegati ad esso, perciò prima di eliminarlo è importante verificare di aver salvato i dati più importanti.

D: Posso assegnare più istanze Amazon WorkSpaces a uno stesso utente?

R: No. Al momento puoi assegnare una sola istanza WorkSpaces per utente.

D: Quante istanze Amazon WorkSpaces posso avviare?

R: Puoi avviare tutte le istanze Amazon WorkSpaces che desideri. Amazon WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, che però puoi richiedere di superare in questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti per Amazon WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: Quale larghezza di banda di rete è necessaria per utilizzare Amazon WorkSpaces?

R: La larghezza di banda necessaria per usare WorkSpaces dipende dall'utilizzo previsto. Se lo usi per produttività per ufficio generale, ti consigliamo una velocità di download della larghezza di banda compresa tra 300 Kbps e 1 Mbps. Se lo usi per attività grafiche intense, ti consigliamo una velocità della larghezza di banda di 3 Mbps.

D: Qual è la latenza di rete massima consigliata per l'accesso a un'istanza WorkSpaces?

R: Per il protocollo PCoIP, la latenza di roundtrip massima consigliata è di 250 ms, ma l'esperienza utente ottimale è prevista quando la latenza è inferiore a 100 ms. Quando RTT supera 375 ms, la connessione client WorkSpaces viene interrotta. Per il protocollo di streaming WorkSpaces (WSP), si otterrà l'esperienza utente migliore con una latenza di roundtrip inferiore a 250 ms. Se l'RTT è compresa tra 250 ms e 400 ms, l'utente può accedere all'istanza WorkSpaces, ma con un impatto negativo sulle prestazioni.

D: Esistono un piano di alimentazione consigliato o impostazioni di alimentazione per le istanze di WorkSpaces?

R: Sì. Per WorkSpaces con Windows, si consiglia di selezionare il piano di alimentazione ad alte prestazioni in Windows.  Per WorkSpaces che esegue Linux, è necessario selezionare un piano di alimentazione che ottimizzi le prestazioni.

D: Amazon WorkSpaces richiede configurazioni di qualità del servizio per poter essere aggiornato sulla rete?

R: Se desideri implementare requisiti di qualità del servizio nella rete per il traffico di WorkSpaces, devi assegnare una priorità più elevata allo streaming video interattivo del servizio, che include traffico in tempo reale sulla porta UDP 4172 per PCoIP e 4195 per WSP. Se possibile, per offrire un'esperienza utente ottimale, questo tipo di traffico deve avere una priorità appena inferiore a quella del VoIP.

D: Il servizio MFA per Amazon WorkSpaces è disponibile nella mia regione?

R: Il supporto per il servizio MFA è disponibile in tutte le regioni AWS in cui viene offerto Amazon WorkSpaces.

D: Quali sono i requisiti preliminari per configurare un dispositivo zero client PCoIP?

R: La versione del firmware dei dispositivi zero client deve essere aggiornata alla versione 4.6.0 (o successive). L'istanza WorkSpaces dovrà utilizzare il protocollo PCoIP; il protocollo WSP non supporta zero client PCoIP. Devi eseguire PCoIP Connection Manager per abilitare i client a connettersi ad Amazon WorkSpaces. Consulta la documentazione su Amazon WorkSpaces per la guida dettagliata sulla configurazione corretta di PCoIP Connection Manager e per indicazioni sull'individuazione e l'installazione del firmware necessario richiesto per gli zero client.

D: Come posso ricevere il supporto per Amazon WorkSpaces?

R: Puoi richiedere assistenza ad AWS Support e inserire un post nel forum di Amazon WorkSpaces.

Fatturazione e prezzi

D: Come avviene la fatturazione per Amazon WorkSpaces?

R: La tariffa di Amazon WorkSpaces può essere oraria o mensile. In ogni caso, paghi solo per le istanze WorkSpaces avviate, senza pagamenti anticipati o impegni a lungo termine. I costi di Amazon WorkSpaces includono l'utilizzo sia dell'infrastruttura (calcolo, storage e larghezza di banda per lo streaming del desktop) sia delle applicazioni software elencate nel bundle.

D: Quanto costa un'istanza Amazon WorkSpaces?

R: Consulta la pagina dei prezzi per informazioni aggiornate.

D: Posso pagare una tariffa oraria per Amazon WorkSpaces?

R: Sì, è disponibile una tariffa oraria per Amazon WorkSpaces. Il prezzo orario è disponibile per tutti i pacchetti Workspaces e in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Su cosa si basano i prezzi orari di Amazon WorkSpaces?

R: I prezzi orari sono composti da una tariffa oraria proporzionale all'utilizzo e una tariffa mensile fissa per coprire i costi dell'infrastruttura. La tariffa oraria di utilizzo viene calcolata solo mentre Amazon WorkSpaces è in uso oppure esegue routine di manutenzione. Quando le istanze Amazon WorkSpaces non sono in uso, dopo un periodo predefinito di inattività vengono automaticamente interrotte per non incorrere in costi superflui. Quando viene ripristinato Amazon WorkSpaces, viene riavviata anche la tariffa oraria.

D: Come posso iniziare a utilizzare Amazon WorkSpaces con il modello di fatturazione oraria?

R: Per avviare un'istanza WorkSpaces con fatturazione oraria, seleziona un utente, scegli un pacchetto di Amazon WorkSpaces (una configurazione che include risorse di elaborazione e spazio di storage) e specifica la modalità di esecuzione AutoStop. R: Una volta creata l'istanza Amazon WorkSpaces, la relativa fatturazione sarà oraria.

D: Quali sono le differenze tra tariffa mensile e tariffa oraria per Amazon WorkSpaces?

R: Con la fatturazione mensile, paghi una tariffa fissa mensile per ottenere utilizzo illimitato e accesso istantaneo a un'istanza Amazon WorkSpaces. La tariffa oraria consente di pagare per l'utilizzo di Amazon WorkSpaces su base oraria, con un notevole risparmio quando gli utenti necessitano di accesso part-time alle istanze Amazon WorkSpaces. Quando le istanze Amazon WorkSpaces con tariffa oraria non sono in uso, dopo un periodo predefinito di inattività vengono automaticamente interrotte per non incorrere in costi superflui.

D: In che modo posso selezionare la tariffa oraria o quella mensile per Amazon WorkSpaces

R: Per rendere possibile la tariffa oraria, Amazon WorkSpaces funziona con due modalità di esecuzione: AutoStop e AlwaysOn. La modalità AutoStop consente di pagare per le istanze Amazon WorkSpaces su base oraria. La modalità AlwaysOn viene impiegata per pagare una tariffa mensile fissa che permette un utilizzo illimitato delle istanze Amazon WorkSpaces. Scegliere tra le due modalità di fatturazione è semplice: è sufficiente selezionare la modalità di esecuzione al momento dell'avvio della WorkSpaces attraverso la Console di gestione AWS le API di Amazon WorkSpaces o l'interfaccia a riga di comando di Amazon WorkSpaces. Potrai passare da una modalità all'altra per il tuo Amazon Workspaces in qualsiasi momento.

D: Quando vengono addebitati i costi per l'utilizzo su base oraria di Amazon WorkSpaces?

R: La tariffa oraria viene conteggiata quando l'istanza Amazon WorkSpaces è in esecuzione. L'istanza Amazon WorkSpaces viene attivata in risposta a una richiesta di accesso da parte di un utente o durante la manutenzione di routine.

D: Quando vengono sospesi i costi per l'utilizzo su base oraria di Amazon WorkSpaces?

R: I costi orari vengono sospesi quando l'istanza Amazon WorkSpaces viene interrotta. AutoStop interrompe automaticamente un'istanza WorkSpaces dopo la disconnessione dell'utente o dopo un intervento di manutenzione pianificato. L'intervallo di tempo dopo il quale l'istanza WorkSpace viene interrotta può essere personalizzato; il valore di default è di 60 minuti. Le ore parziali vengono fatturate come ore intere; la componente mensile della tariffa oraria non viene sospesa quando un'istanza Amazon WorkSpaces viene interrotta.

D: Posso sospendere prima i costi per l'utilizzo su base oraria?

R: Puoi interrompere manualmente le istanze WorkSpaces dalla Console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Per interrompere la tariffa mensile associata all'utilizzo di Amazon WorkSpaces fatturate su base oraria, è necessario rimuoverlo dall'account (eliminando anche tutti i dati memorizzati al suo interno).

D: Posso passare dalla fatturazione oraria a quella mensile?

R: Sì, puoi passare dalla fatturazione oraria delle istanze WorkSpaces a quella mensile modificando la modalità di esecuzione in AlwaysOn nella Console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Il tipo di fatturazione cambia da oraria a mensile nel momento in cui viene modificata l'impostazione; per la parte rimanente del mese verrà addebitato l'importo dovuto ripartito proporzionalmente per AlwaysOn, oltre alle tariffe di utilizzo orarie e mensili di base di AutoStop già fatturate. La tariffa delle istanze Amazon WorkSpaces continuerà a essere mensile finché la modalità di esecuzione non verrà modificata in AutoStop.

Per passare dalla tariffa mensile a quella oraria, imposta la modalità di esecuzione AutoStop nella console di gestione AWS o tramite le API di Amazon WorkSpaces. Il passaggio da tariffazione mensile a tariffa oraria sarà effettiva solo a partire dal mese successivo, perché le spese per le istanze Amazon WorkSpaces saranno già state addebitate. La tariffa delle istanze Amazon WorkSpaces continuerà ad essere oraria finché la modalità di esecuzione non viene modificata in AlwaysOn. La fatturazione viene rinnovata a mezzanotte (fuso orario UTC) il primo giorno di ogni mese.

Gli utenti di WorkSpaces possono inoltre passare dalla fatturazione mensile alla fatturazione oraria direttamente dal client di WorkSpaces, se questa funzionalità di gestione self-service è abilitata dall'amministratore di WorkSpaces.

D: Se non utilizzo l'istanza Amazon WorkSpaces per l'intero mese, i costi vengono ripartiti proporzionalmente?

R: Se usi Amazon WorkSpaces con tariffa mensile, ti verrà addebitato l'utilizzo per l'intero mese. Se usi Amazon WorkSpaces con tariffa oraria (in modalità AutoStop), ti verranno addebitate le ore durante le quali le istanze sono state in esecuzione o in fase di manutenzione, con l'aggiunta di una tariffa mensile per coprire i costi fissi dell'infrastruttura. In entrambi i casi, le tariffe mensili vengono ripartite proporzionalmente solo per il primo mese.

D: Se durante un determinato mese non utilizzo Amazon WorkSpaces, i costi mensili associati alla tariffa oraria vengono comunque addebitati?

R: Sì, ti verrà addebitata una tariffa mensile molto contenuta per il pacchetto Amazon WorkSpaces selezionato. Se hai scelto un pacchetto Amazon WorkSpaces Plus, ti verranno addebitati anche i costi per l'abbonamento al software. Puoi trovare le tariffe mensili per qualsiasi tipo di Amazon WorkSpaces nella pagina dei prezzi qui.

D: In che modo vengono addebitati i costi dei pacchetti software Plus quando i costi per Amazon WorkSpaces vengono addebitati secondo la tariffa oraria?

R: I pacchetti Plus vengono fatturati mensilmente, anche se la tariffa di Amazon WorkSpaces è oraria. Se hai selezionato il pacchetto Plus quando hai avviato WorkSpaces, dovrai pagare la tariffa indicata per il pacchetto software Plus anche se, durante il mese, non utilizzi Amazon WorkSpaces.

D: Posso monitorare il numero di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces?

R: Sì, potrai monitorare il numero totale di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces in un determinato periodo tramite il parametro "UserConnected" di Amazon CloudWatch.

D: Nel prezzo di Amazon WorkSpaces sono inclusi i costi per la larghezza di banda?

R: I prezzi di Amazon WorkSpaces includono il traffico di rete tra il client dell'utente e la sua istanza WorkSpaces. I costi di Amazon WorkSpaces relativi all'utilizzo di traffico Web (ad esempio l'accesso alla connessione pubblica a Internet o il download di file) verranno addebitati in modo separato in base alle tariffe attuali di trasferimento di dati di Amazon EC2 elencate qui.

D: Come vengono addebitati i costi per Amazon WorkSpaces che avvio sulla base di un'immagine personalizzata?

R: Non sono previsti costi aggiuntivi per le istanze Amazon WorkSpaces create da immagini personalizzate. La tariffa è la stessa dei pacchetti su cui sono basate le immagini personalizzate.

D: Posso utilizzare immagini personalizzate per Amazon WorkSpaces con fatturazione oraria?

R: Sì. Puoi avviare Amazon WorkSpaces con tariffa oraria a partire da immagini da te create e caricate. Non sono previsti costi aggiuntivi per le istanze Amazon WorkSpaces lanciate da immagini personalizzate. La tariffa è la stessa dei pacchetti su cui sono basate le immagini personalizzate.

D: Per l'utilizzo delle applicazioni client di Amazon WorkSpaces sono previsti costi aggiuntivi?

R: Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces vengono offerte senza costi aggiuntivi e possono essere installate su tutti i dispositivi necessari. Puoi accedervi da qui.

D: L'accesso ad Amazon WorkSpaces tramite Web Access prevede costi aggiuntivi?

R: Non è previsto alcun costo aggiuntivo per l'accesso ad Amazon WorkSpaces tramite Web Access. La fatturazione oraria di Amazon WorkSpaces sarà calcolata sulla durata di utilizzo di Web Access in una scheda aperta del browser con una connessione attiva al servizio.

D: Posso utilizzare i tag per ottenere informazioni sull'utilizzo e sui costi di Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) e le applicazioni WAM nel report di fatturazione mensile di AWS?

R: Sì. Se configuri i tag in modo che siano visibili nel report di allocazione dei costi mensile, saranno visibili anche nella fattura AWS mensile. Potrai quindi tenere sotto controllo i costi secondo le tue esigenze. Per farlo, assegna i tag ad Amazon WorkSpaces seguendo le istruzioni elencate in questa pagina Web: Tagging di WorkSpaces. Quindi seleziona le chiavi tag da includere nel report di allocazione dei costi seguendo le istruzioni elencate nella pagina Web relativa all'impostazione del report mensile di allocazione dei costi.

D: Sono previsti costi per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces?

R: Per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces non viene addebitato alcun costo aggiuntivo.

D: Quanto costa Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM)?

R: Amazon WAM è disponibile in due versioni: Lite e Standard. L'abbonamento Lite ad Amazon WAM è disponibile senza alcun costo aggiuntivo; l'abbonamento Standard prevede un costo di 5 USD per utente al mese. Puoi trovare ulteriori informazioni su Amazon WAM qui.

D: Posso pagare Amazon WAM con tariffa oraria?

R: Non è prevista una fatturazione oraria per Amazon WAM. L'utilizzo di Amazon WAM viene fatturato su base mensile anche se viene impiegato per distribuire applicazioni in un'istanza WorkSpaces con tariffa oraria.

D: Devo pagare per utilizzare Amazon WAM Studio o Amazon WAM Player?

R: No. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'utilizzo di Studio o Player. Ti verranno addebitati i costi per le risorse AWS quali le ore di utilizzo delle istanze Amazon EC2, lo storage EBS e la larghezza di banda impiegata da Studio per la creazione di pacchetti di applicazioni per Amazon WAM.

D: Quali sono i requisiti per scuole, università ed enti pubblici per ottenere una riduzione dei costi delle licenze di WorkSpaces?

R: Scuole, università ed enti pubblici possono beneficiare di tariffe ridotte. Per i requisiti di qualifica fai riferimento alle condizioni e ai documenti di licenza Microsoft. Se ritieni di essere idoneo, fai richiesta presso il Centro di supporto AWS qui. Seleziona in base a:<Account e supporto alla fatturazione>, Assistenza:<Fatturazione>, Categoria:<Idoneo come istituto educativo>e inserisci le informazioni richieste. Esamineremo le tue informazioni e lavoreremo insieme a te per ridurre i costi e le tariffe.

D: Quali documenti devo presentare per essere considerato idoneo come scuola, università o istituzione pubblica?

R: È necessario fornire ad AWS il nome giuridico completo dell'istituzione, l'indirizzo dell'ufficio principale e l'URL del sito Web pubblico. AWS utilizzerà queste informazioni per verificare l'idoneità all'ottenimento di tariffe utente ridotte per le istanze WorkSpaces per istituti educativi in possesso dei requisiti necessari. Nota bene: l'uso dei software Microsoft è soggetto ai termini di Microsoft. Sei tenuto a ottemperare ai termini di licenza di Microsoft. In caso di domande sulla licenza o sui diritti sul software Microsoft acquistato, consultare il proprio legale, Microsoft o il rivenditore Microsoft. Come stabilito nelle condizioni accettate, possiamo inoltrare le informazioni a Microsoft per applicare il prezzo riservato agli istituti di educazione per l'utilizzo di Amazon WorkSpaces.

D: L'idoneità all'ottenimento di tariffe utente ridotte per la licenza di Amazon WorkSpaces ha un impatto sugli altri servizi AWS Cloud?

R: No, le tariffe utente sono specifiche di Amazon WorkSpaces e non influenzano altri servizi cloud o licenze AWS.

D: Lo streaming dei dati tra WorkSpaces e i dispositivi degli utenti finali comporta un costo?

R: Il costo del servizio include il costo dello streaming di dati tra WorkSpaces e i dispositivi degli utenti finali, a meno che lo streaming non avvenga tramite VPN, nel qual caso il costo è in base alle tariffe di trasferimento dati VPN oltre ad eventuali costi per il trasferimento dei dati su Internet. Il costo di altri trasferimenti di dati WorkSpaces avviene in base ai prezzi del trasferimento di dati Amazon EC2.

Piano gratuito

D: Posso usufruire del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

R: L'offerta del piano gratuito di Amazon WorkSpaces è disponibile per tutti i clienti nuovi ed esistenti di AWS che non abbiano mai utilizzato il servizio. I clienti devono essere nuovi clienti Amazon per WorkSpaces e avere un account che non sia in un account per partner AWS.

D: Quali pacchetti Amazon WorkSpaces sono disponibili nel piano gratuito?

R: Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces consente di effettuare il provisioning di due pacchetti standard con 80 GB di volume root e 50 GB di volume utente. Il pacchetto standard WorkSpaces offre un desktop cloud con 2 vCPU, 4 GB di memoria, 80 GB di volume root e 50 GB di volume utente in storage basato su SSD; è possibile scegliere tra Amazon Linux WorkSpaces, Amazon WorkSpaces con Windows 10 alimentati da Windows Server. Come per tutte le istanze WorkSpaces, anche la tua è dotata delle applicazioni preinstallate e dell’accesso ad Amazon WorkDocs con 50 GB di storage inclusi.

Per un periodo limitato, a partire dal 1° febbraio 2021 e fino al 31 luglio 2021, il piano gratuito di Amazon WorkSpaces si espande per offrire fino a 50 WorkSpaces con il pacchetto Standard per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 50 GB. Inoltre il piano gratuito include un WorkSpace con pacchetto Performance per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 100 GB, un WorkSpace con pacchetto Value per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 10 GB e due WorkSpaces con pacchetto Standard per Linux con volumi root di 80 GB e volumi utente di 50 GB.

D: Cos'è incluso nel piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

R: Il piano gratuito di WorkSpaces include due pacchetti di istanze WorkSpaces di tipo standard con 80 GB di volume root e 50 GB di volume utente, per un totale di 40 ore di utilizzo combinato al mese per due mesi di calendario. Come per tutti i pacchetti, anche l'istanza WorkSpaces è dotata di applicazioni preinstallate e di accesso ad Amazon WorkDocs con 50 GB di storage inclusi.

Per un periodo limitato, a partire dal 1° febbraio 2021 e fino al 31 luglio 2021, il piano gratuito di Amazon WorkSpaces offre:

  • 50 WorkSpaces con il pacchetto Standard per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 50 GB, in esecuzione in modalità AutoStop per un massimo di 10.000 ore di utilizzo combinato al mese
  • 1 WorkSpace con il pacchetto Performance per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 100 GB, in esecuzione in modalità AutoStop per un massimo di 200 ore di utilizzo combinato al mese
  • 1 WorkSpace con il pacchetto Value per Windows con volumi root di 80 GB e volumi utente di 10 GB, in esecuzione in modalità AutoStop per un massimo di 200 ore di utilizzo combinato al mese e 
  • 2 WorkSpaces con il pacchetto Standard per Linux con volumi root di 80 GB e volumi utente di 50 GB, in esecuzione in modalità AutoStop per un massimo di 400 ore di utilizzo combinato al mese

D: Posso utilizzare altri pacchetti Amazon WorkSpaces con il piano gratuito?

R: Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces include esclusivamente il pacchetto Standard. Per un periodo limitato, a partire dal 1° febbraio 2021, il piano gratuito di Amazon WorkSpaces include i pacchetti Value, Standard e Performance fino al 31 luglio 2021.

D: Qual è la durata del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

L'offerta del piano gratuito inizia al momento del lancio della prima istanza WorkSpaces e scade al termine del secondo mese di calendario. Ad esempio, se l'avvio della prima istanza WorkSpaces risale al 15 del mese, l'offerta del piano gratuito scade al termine del mese successivo.

Tuttavia, per un periodo limitato a partire dal 1° febbraio 2021, l'offerta del piano gratuito inizia al momento del lancio della prima istanza WorkSpace e scade il 31 luglio 2021.

D: Se durante il primo mese del piano gratuito uso meno di 40 ore, quelle inutilizzate vengono riportate al mese successivo?

R: Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces consente di utilizzare un totale di 40 ore al mese. Le ore non utilizzate scadono all’inizio del mese di calendario successivo.

Tuttavia, per un periodo limitato, a partire dal 1° febbraio 2021 e fino al 31 luglio 2021, il piano gratuito di Amazon WorkSpaces permette di utilizzare un totale cumulativo mensile di 10.000 ore sui WorkSpaces del pacchetto Standard per Windows, 200 ore per il Workspace del pacchetto Performance per Windows, 200 ore per il WorkSpace del pacchetto Value per Windows e 400 per i WorkSpaces del pacchetto Standard per Linux.

D: Che cosa accade se supero il limite di 40 ore di utilizzo mensile del piano gratuito di WorkSpaces?

R: Se superi il limite di 40 ore di utilizzo mensile previsto dal piano gratuito, saranno applicate le tariffe orarie aggiornate per Amazon WorkSpaces.

Come già detto, per un periodo di tempo limitato decorrente dal 1° febbraio 2021, se sei iscritto al piano gratuito, non ti verranno addebitate fatture a meno che tu non superi un totale cumulativo di 10.000 ore sui WorkSpaces del pacchetto Standard per Windows, 200 ore per il Workspace del pacchetto Performance per Windows, 200 ore per il WorkSpace del pacchetto Value per Windows e 400 per i WorkSpaces del pacchetto Standard per Linux al mese.

D: Cosa accade se converto il metodo di fatturazione di Amazon WorkSpaces da AutoStop (fatturazione oraria) a AlwaysOn (fatturazione mensile) prima del termine del piano gratuito?

R: Per avere diritto al piano gratuito, le istanze Amazon WorkSpaces devono essere eseguite in modalità AutoStop. Puoi sempre modificare la modalità di esecuzione di WorkSpaces in AlwaysOn, ma la fatturazione diventerà mensile e il piano gratuito verrà terminato.

D: La fatturazione oraria di Amazon WorkSpaces include una tariffa per le ore di utilizzo e un costo fisso mensile per l'infrastruttura. Questi ultimi costi vengono abbuonati durante il piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

R: Durante il periodo del piano gratuito la tariffa mensile per coprire i costi dell'infrastruttura di Amazon WorkSpaces viene abbuonata.

D: Cosa accade al termine del periodo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

R: Quando si conclude il periodo di validità del piano gratuito, le istanze Amazon WorkSpaces saranno fatturate secondo la tariffa oraria aggiornata. Inoltre sarà applicata la tariffa mensile per l'infrastruttura. Le tariffe aggiornate sono disponibili alla pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces.

D: In che modo posso tenere traccia dell'utilizzo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?

R: Per monitorare l'utilizzo delle istanze Amazon WorkSpaces, accedi alla pagina My Account (Il mio account) nella Console di gestione AWS e consulta tutte le attività dell'account in base a servizio e regione. Potrai anche scaricare i report di utilizzo. Per ulteriori informazioni, consulta Analisi dell'utilizzo con i report di fatturazione.

Connettività

D: Posso utilizzare un proxy HTTPS per collegarmi a Amazon WorkSpaces?

R: Sì, puoi configurare un'applicazione client di WorkSpaces per l'utilizzo di un proxy HTTPS. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Posso collegare Amazon WorkSpaces al mio VPC?

R: Sì. Al primo collegamento alla Console di gestione di WorkSpaces, puoi selezionare il collegamento "Getting Started" (Attività iniziali) che ti consentirà di creare un nuovo VPC e due sottoreti associate, nonché un gateway Internet e una directory per gli utenti. Se scegli di accedere direttamente alla console, puoi decidere a quale VPC collegare le istanze WorkSpace. Se hai un VPC con una connessione VPN alla rete locale, le istanze WorkSpace potranno comunicare con la rete locale; potrai mantenere lo stesso livello di controllo di cui disponi sugli accessi di rete nel VPC tramite le comuni opzioni di configurazione, ad esempio gruppi di sicurezza, Access Control List di rete e tabelle di routing.

D: Posso accedere ad Active Directory esistente con Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Puoi utilizzare AD Connector o AWS Microsoft AD per integrare Active Directory esistente in locale.

D: Posso connettere Amazon WorkSpaces a Internet per consultare siti Web e scaricare applicazioni?

R: Sì. Hai il controllo completo sulle modalità di connessione a Internet delle istanze Amazon WorkSpaces in base alla configurazione di VPC. A seconda dei requisiti della tua attività, puoi distribuire un'istanza NAT per l'accesso a Internet e assegnare un indirizzo IP elastico o EIP (Elastic IP Address) all'interfaccia di rete elastica o ENI (Elastic Network Interface) associata all'istanza WorkSpaces, oppure consentire l'accesso a Internet impiegando la connessione alla rete in locale.

D: Posso utilizzare gli indirizzi IPv6 per i miei pacchetti di Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Puoi utilizzare indirizzi IPv6 con i pacchetti Value, Standard, Performance e Power di Amazon WorkSpaces. Al momento, gli indirizzi IPv6 non sono supportati con i pacchetti WorkSpaces Graphics o GraphicsPro.

D: Posso connettere Amazon WorkSpaces alle applicazioni in esecuzione su Amazon EC2, ad esempio un file server?

R: Sì. Le istanze WorkSpaces possono connettersi alle applicazioni in esecuzione in Amazon EC2 (ad esempio ai file server) sia nell'ambiente di rete "Classic" sia in quello "VPC". È necessario configurare correttamente le voci nella tabella di routing, i gruppi di sicurezza e le Access Control List in modo che le istanze WorkSpace possano accedere alle risorse EC2 desiderate.

D: Quali sono i prerequisiti per utilizzare i certificati digitali in Amazon WorkSpaces?

R: Per utilizzare i certificati per gestire l'accesso dei dispositivi client ad Amazon WorkSpaces, devi distribuirli ai dispositivi che desideri autorizzare attraverso una soluzione come Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o Mobile-Device Management (MDM). I certificati root vengono importati nella console di gestione WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta Limitare l'accesso ai WorkSpaces ai dispositivi affidabili.

D: Quali sono i requisiti preliminari per abilitare la funzione MFA su Amazon WorkSpaces?

R: Per abilitare la funzione MFA su WorkSpaces, è necessario configurare AD Connector e disporre di uno o più server RADIUS in locale. La rete locale deve consentire il traffico in entrata tramite la porta di default del server RADIUS (1812) da parte dei server di AD Connector. Inoltre, è necessario verificare che il nome utente di Active Directory e del server RADIUS corrispondano. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

Directory

D: Devo impostare una directory per utilizzare il servizio Amazon WorkSpaces?

R: Ogni utente a cui viene assegnata un'istanza WorkSpaces deve essere presente in una directory, ma non è necessario effettuare il provisioning di una directory. Puoi configurare il servizio WorkSpaces in modo che crei e gestisca una directory, aggiungendo gli utenti quando viene avviato un'istanza WorkSpaces. In alternativa, è possibile integrare WorkSpaces con una Active Directory locale esistente per consentire agli utenti di continuare a utilizzare le loro credenziali e le loro applicazioni esistenti.

D: Se viene utilizzata una directory creata dal servizio Amazon WorkSpaces, posso configurarla e personalizzarla?

R: Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Posso integrare Amazon WorkSpaces con Active Directory esistente in locale?

R: Sì. Puoi utilizzare AD Connector o AWS Microsoft AD per integrare Active Directory esistente in locale.

D: In che modo posso integrare Amazon WorkSpaces con Active Directory in locale?

R: L'integrazione di Amazon WorkSpaces con Microsoft Active Directory (AD) in locale può essere effettuata in due modi: impostando una relazione di trust tra più foreste con il controller di dominio di AWS Microsoft AD, oppure impiegando AD Connector per inviare richieste proxy di autenticazione ad AD.

Per configurare una relazione di trust tra più foreste tra Microsoft AD in locale e AWS Microsoft AD, consulta la documentazione qui disponibile. Per configurare AD Connector, consulta la documentazione qui disponibile.

Una volta stabilita la relazione di trust, è possibile selezionare il dominio in cui si trovano gli account direttamente dalla console di Amazon WorkSpaces e procedere al provisioning delle istanze WorkSpace per gli utenti. I nomi utente devono essere univoci tra i diversi domini per ogni istanza AWS Microsoft AD.

D: Sono disponibili due opzioni per l'integrazione di Amazon WorkSpaces con la Microsoft Active Directory in locale. Quale devo utilizzare?

R: L'integrazione di Amazon WorkSpaces con Microsoft Active Directory (AD) in locale può essere effettuata impostando una relazione di trust tra più foreste con il controller di dominio di AWS Microsoft AD oppure impiegando AD Connector per inviare richieste proxy di autenticazione ad AD.

Nel caso in cui vengano utilizzati trust tra più foreste, è necessaria una sola relazione di trust tra AD in locale e il controller di dominio di AWS Microsoft AWS. A qualsiasi dominio locale vengono assegnate le istanze Amazon WorkSpaces agli utenti, AWS Microsoft AD individua e instrada automaticamente le richieste di autenticazione al controller di dominio corretto. Questa opzione è particolarmente utile quando un ambiente è composto da diversi domini Microsoft AD locali.

Quando viene utilizzato AD Connector, è necessario un connettore separato per ogni dominio Microsoft AD locale provvisto di utenti a cui vengono assegnate istanze WorkSpace. L'uso di AD Connector è indicato per gli ambienti con un solo dominio in locale o per i progetti proof of concept.

Per ulteriori informazioni, visita questa pagina.

D: Posso utilizzare le API di Amazon WorkSpaces per creare nuove istanze WorkSpaces per utenti su domini diversi quando viene stabilita una relazione di trust tra più foreste con AWS Microsoft AD?

R: Sì. R: Quando usi l'API di Amazon WorkSpaces per avviare le istanze WorkSpaces, devi specificare il nome di dominio come parte del nome utente nel seguente formato: "NETBIOS\nomeutente" o "azienda.esempio.com\nomeutente". Per ulteriori informazioni, visita questa pagina.

D: Posso applicare le impostazioni dello stesso oggetto Group Policy da Microsoft Active Directory in locale su Amazon WorkSpaces?

R: Sì. Se è impostata una relazione di trust tra più foreste tra Microsoft AD in locale e il controller di dominio AWS Microsoft AD, è necessario verificare che le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo siano replicate su più domini prima di poterle applicare in Amazon WorkSpaces. Se usi AD Connector, le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo saranno applicate alle istanze WorkSpace come ogni altro computer nel dominio.

D: Posso applicare le policy di Active Directory ad Amazon WorkSpaces usando la directory creata dal servizio WorkSpaces?

R: Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Che cosa accade alla directory quando rimuovo tutte le mie istanze Amazon WorkSpaces?

R: Puoi conservare la directory AWS nel cloud e utilizzarla per le istanze EC2 dell'aggiunta dominio o per fornire l'accesso agli utenti della directory alla console di gestione AWS. Puoi anche eliminare la directory.

Se non vengono utilizzati WorkSpaces con il tuo Simple AD o AD Connector per 30 giorni consecutivi, ti saranno addebitati i costi per questa directory secondo i termini di pagamento di AWS Directory Service. Se desideri utilizzare nuovamente WorkSpaces e hai eliminato il tuo Simple AD o AD Connector, puoi comunque crearne un nuovo.

D: Quali servizi di AWS Directory Service supportano l'utilizzo di dispositivi zero client PCoIP?

R: I dispositivi zero client PCoIP possono essere impiegati con i servizi di AWS AD Connector e Simple AD directory. Al momento, non è possibile impiegare dispositivi zero client con AWS Directory Service per Microsoft Active Directory.

Monitoraggio CloudWatch

D: Quali elementi monitora Amazon CloudWatch per Amazon WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces è integrato in CloudWatch Metrics e CloudWatch Events.

Puoi usare i parametri di Amazon CloudWatch per tenere sotto controllo lo stato di integrità e i parametri della connessione di singole istanze WorkSpaces e di tutte le istanze WorkSpaces di una directory. Inoltre, puoi configurare gli allarmi di CloudWatch su questi parametri per ricevere un avviso quando varia lo stato di integrità delle istanze WorkSpace oppure quando si verificano problemi con il collegamento degli utenti alle loro istanze WorkSpace.

Puoi utilizzare CloudWatch Events per visualizzare, cercare, scaricare, archiviare, analizzare e rispondere agli accessi alle istanze WorkSpace completati. Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces inviano gli eventi WorkSpaces Access a CloudWatch Events quando un utente accede a un'istanza WorkSpace. Tutte le applicazioni client di Amazon WorkSpaces inviano questi eventi. 

D: Posso monitorare il numero di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces?

R: Sì, potrai monitorare il numero totale di ore di esecuzione di Amazon WorkSpaces in un determinato periodo tramite il parametro "UserConnected" di Amazon CloudWatch.

D: In quali regioni posso utilizzare Amazon WorkSpaces con i parametri di CloudWatch?

R: I parametri di CloudWatch sono disponibili con Amazon WorkSpaces in tutte le regioni AWS in cui è disponibile WorkSpaces.

D: Quanto costa l'uso dei parametri CloudWatch?

R: Non sono previsti costi aggiuntivi per l'uso dei parametri CloudWatch con WorkSpaces tramite la console di CloudWatch. Potranno essere addebitate le spese per l'impostazione degli allarmi e per il recupero dei parametri CloudWatch tramite le API. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di CloudWatch.

D: Come posso iniziare a utilizzare i parametri CloudWatch per Amazon WorkSpaces?

R: I parametri CloudWatch sono abilitati per impostazione predefinita su tutte le istanze WorkSpaces. Usa la Console di gestione AWS per tenere sotto controllo i parametri e impostare gli allarmi.

D: Quali parametri sono supportati dall'applicazione client di Amazon WorkSpaces e dai dispositivi zero client PCoIP?

R: Consulta la documentazione per ulteriori informazioni sui parametri di Amazon CloudWatch con Amazon WorkSpaces.

D: Quali parametri sono supportati per l'utilizzo di Amazon WorkSpaces Web Access?

R: I parametri attualmente supportati per i report di utilizzo di Amazon WorkSpaces Web Access sono i seguenti:
• Disponibile
• Danneggiato
• Utente collegato
• Manutenzione

Consulta la documentazione per ulteriori informazioni su Amazon CloudWatch Metrics e Amazon WorkSpaces.  

D: Quali eventi CloudWatch vengono generati da Amazon WorkSpaces?

R: Accessi alle istanze WorkSpaces completati. Amazon WorkSpaces invia le informazioni sugli eventi di accesso a CloudWatch Events quando un utente accede a un'istanza WorkSpaces da qualsiasi applicazione client WorkSpaces.

D: Come posso usare CloudWatch Events con WorkSpaces?

R: Puoi utilizzare CloudWatch Events per visualizzare, cercare, scaricare, archiviare, analizzare e rispondere in base alle regole che configuri. Puoi utilizzare la console AWS in CloudWatch per visualizzare e interagire con CloudWatch Events o utilizzare servizi come Lambda, ElasticSearch, Splunk e altre soluzioni partner che usano i flussi Kinesis o Firehose per eseguire operazioni in base ai dati degli eventi. Per lo storage, CloudWatch Events consiglia di utilizzare Kinesis per inviare dati a S3. Per ulteriori informazioni su come usare CloudWatch Events, vedi la Guida per l'utente di Amazon CloudWatch Events.

D: Quali informazioni sono incluse negli eventi di accesso a WorkSpaces?

R: Gli eventi sono rappresentati come oggetti JSON che includono indirizzo IP WAN, ID WorkSpaces, ID directory, Tipo di azione (ad es. Accesso), piattaforma OS, Timestamp e un indicatore esito positivo/negativo per ogni accesso a WorkSpaces completato. Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

D: Quanto costa CloudWatch Events?

R: Per l'utilizzo di CloudWatch Events con Amazon WorkSpaces non viene addebitato alcun costo aggiuntivo. Ti verranno addebitati tutti gli altri servizi che utilizzi che agiscono in base a CloudWatch Events, come Amazon ElasticSearch e AWS Lambda. Sono inclusi anche altri servizi CloudWatch come CloudWatch Metrics, CloudWatch Logs e CloudWatch Alarms se il tuo utilizzo supera i limiti del piano gratuito di CloudWatch. Tutti questi servizi sono integrati e possono essere attivati da CloudWatch Events.

Stampa

D: Posso stampare dalla mia istanza Amazon WorkSpaces?

R: Sì, Amazon WorkSpaces con Windows supporta stampanti locali, stampanti di rete e servizi di stampa nel cloud. Amazon WorkSpaces con Amazon Linux supporta le stampanti di rete e i servizi di stampa tramite cloud.

D: Come posso abilitare il reindirizzamento automatico alla stampante per la mia istanza Amazon WorkSpaces?

R: Per impostazione predefinita, il reindirizzamento automatico alla stampante locale è disabilitato. Puoi utilizzare le impostazioni di Policy di gruppo per abilitare questa funzionalità. Questo garantirà che la tua stampante locale sia impostata come predefinita ogni volta che esegui il collegamento all'istanza WorkSpace.

D: Come effettuo la stampa su una stampante locale?

R: Se disponi di una stampante locale configurata, questa verrà visualizzata nel menu delle stampanti di WorkSpaces al collegamento successivo all'istanza WorkSpaces. In caso contrario, dovrai configurare una stampante locale al di fuori dell'istanza WorkSpaces. Una volta completata questa operazione, seleziona la stampante locale dal menu di stampa e seleziona il comando di stampa.

D: Perché la mia stampante locale non viene visualizzata nel menu di stampa?

R: La maggior parte delle stampanti sono già supportate da Amazon WorkSpaces. Se la tua stampante non viene riconosciuta, dovrai installare il driver appropriato nell'istanza WorkSpaces.

D: Come effettuo la stampa su una stampante di rete?

R: Puoi aggiungere come stampante di rete qualsiasi stampante che si trovi nella stessa rete dell'istanza WorkSpaces e sia supportata da Windows Server 2016. Una volta aggiunta una stampante di rete, puoi selezionarla per eseguire la stampa all'interno delle applicazioni.

D: Posso utilizzare la mia istanza Amazon WorkSpaces con un servizio di stampa tramite cloud?

R: Sì, con l'istanza WorkSpace puoi utilizzare i servizi di stampa tramite cloud, inclusi, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint®.

D: Posso stampare da un tablet o da Chromebook?

R: I client per tablet e Chromebook di Amazon WorkSpaces supportano i servizi di stampa su cloud, inclusi, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint®. La stampa in rete o in locale non è invece ancora supportata.

Gestione self-service degli utenti

D: Quali funzionalità di gestione self-service sono disponibili per Amazon Workspaces?

R: Puoi permettere agli utenti di portare a termine, per la propria istanza WorkSpaces, attività di gestione tipiche, come riavviare, ricreare, cambiare il tipo di elaborazione e le dimensioni del disco. Puoi inoltre consentire agli utenti di passare da una fatturazione mensile a una fatturazione oraria (e viceversa). Puoi abilitare specifiche funzionalità di gestione self-service che soddisfino le tue esigenze direttamente dalla console per amministratori di Workspaces.

D: Come inizio ad utilizzare le funzionalità di gestione self-service per i miei utenti Workspaces?

R: Le funzionalità di gestione self-service sono abilitate di default quando si effettua la registrazione di una directory con WorkSpaces. Puoi scegliere di non abilitarle quando registri una directory.

È possibile modificare specifiche funzionalità di gestione self-service dalla console di WorkSpaces. Dalla pagina delle directory, seleziona la directory che intendi modificare per la gestione self-service. Poi seleziona "Dettagli aggiornamento" dal menù "Azioni". Puoi trovare tutte le opzioni di funzionalità di gestione self-service nella sezione "Autorizzazioni self-service degli utenti". Puoi anche utilizzare le API di WorkSpaces per modificare le funzionalità di gestione self-service.

D: Come accedono gli utenti finali alle funzionalità di gestione self-service?

R: Le funzionalità di gestione self-service sono disponibili per gli utenti attraverso il client di Workspaces sui dispositivi Windows e Mac.

D: Devo effettuare l'accesso a Workspaces per utilizzare le funzionalità di gestione self-service?

R: Sì, devi essere autenticato per poter utilizzare qualsiasi funzionalità di gestione self-service.

D: Posso continuare ad utilizzare l'istanza Workspaces mentre sono in corso azioni di gestione self-service?

R: Puoi continuare ad utilizzare l'istanza Workspaces mentre sono in corso modifiche alla dimensione del disco o alla modalità. Per riavviare, ricreare, ripristinare o cambiare tipo di elaborazione devi disconnetterti dalla tua sessione su Workspaces.

Q: Quanto costa utilizzare le funzionalità di gestione self-service?

R: Le funzionalità di gestione self-service sono disponibili senza alcun costo aggiuntivo. Puoi abilitare la gestione self-service per compiti come cambiare il tipo di pacchetto di Workspaces o aumentare le dimensioni del volume. Quando gli utenti finali eseguono questi compiti, la tariffa di fatturazione per tali istanze di WorkSpaces può essere soggetta a cambiamenti.

Elevata disponibilità e disaster recovery

D: Come posso ottenere una disponibilità elevata con Amazon WorkSpaces?

R: Per ridurre i tempi di inattività causati da manutenzione ed eventi distruttivi, considera la possibilità di distribuire WorkSpaces in diverse regioni e accertarti che la programmazione di manutenzione regionale WorkSpaces venga rispettata. Consigliamo di utilizzare il reindirizzamento in più regioni per poter indirizzare gli utenti alle Regioni WorkSpaces non sottoposte a manutenzione. Per ulteriori informazioni sul reindirizzamento in più regioni di WorkSpaces, fai riferimento alla documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: Come posso pianificare il disaster recovery per WorkSpaces?

R: Puoi pensare di distribuire WorkSpaces in più regioni per ottenere una resilienza regionale e progettare una strategia di failover in più regioni, in preparazione a eventi d'emergenza. Sfruttando le capacità di controllo dell'integrità e di failover DNS, il reindirizzamento in più regioni di WorkSpaces può indicare agli utenti di accedere a WorkSpaces in una regione per il disaster recovery quando la regione WorkSpaces principale non è raggiungibile. Per ulteriori informazioni sul reindirizzamento in più regioni di WorkSpaces, fai riferimento alla documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: Come posso definire le mie regioni principali di WorkSpaces e le regioni di backup con il reindirizzamento in più regioni?

R: Puoi definire la priorità della regione configurando policy di instradamento per FQDN su DNS. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: I miei vecchi codici di registrazione continueranno a funzionare dopo aver abilitato il reindirizzamento in più regioni?

R: Sì. I vecchi codici di registrazione continueranno a funzionare. Gli utenti possono registrarsi utilizzando i vecchi codici di registrazione o i nomi di dominio pienamente qualificati (FQDN). Il reindirizzamento in più regioni funziona solo quando l'utente finale si registra usando i nomi FQDN.

D: Posso utilizzare i nomi di dominio interni per il reindirizzamento in più regioni?

R: Sì. Il reindirizzamento in più regioni WorkSpaces funziona sia con nomi di dominio pubblici che con nomi di dominio in zone DNS private. Se gli utenti finali utilizzano i nomi FQDN privati da una rete Internet pubblica, i client WorkSpaces restituiranno errori in cui vengono segnalati codici di registrazione non validi.

D: Quali regioni AWS offrono il supporto al reindirizzamento in più regioni WorkSpaces?

R: Il reindirizzamento in più regioni WorkSpaces funziona in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Amazon WorkSpaces, fatta eccezione per AWS GovCloud e le regioni della Cina.

D: Quali tipi di client supportano il reindirizzamento in più regioni WorkSpaces?

R: I client Windows, macOS e Linux WorkSpaces supportano il reindirizzamento in più regioni.

Protocollo

D: Perché sono disponibili due protocolli quando scelgo il pacchetto WorkSpaces?

R: WorkSpaces consente di scegliere i protocolli in modo da offrire la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze diverse dei clienti.

D: Posso avere una directory con entrambi gli utenti PCoIP e WSP?

R: Sì. Quando avvii una nuova istanza WorkSpaces nella directory, puoi abilitare istanze WorkSpaces WSP o PCoIP purché l'utente non disponga già di un'istanza WorkSpaces in tale directory.

D: Può lo stesso utente disporre di un'istanza WorkSpaces sia PCoIP che WSP?

R: Sì, è possibile purché tale utente disponga di una directory separata. Un singolo utente non può avere un'istanza WorkSpaces sia PCoIP che WSP nella stessa directory. Tuttavia, una singola directory può contenere un mix di entrambi i protocolli PCoIP e WSP in base agli utenti WorkSpaces.

D: Posso passare dal protocollo PCoIP al WSP in un'istanza WorkSpaces?

R: Sì. Quando si crea un'istanza WorkSpaces viene selezionato un protocollo di streaming. Per cambiare il protocollo di streaming di un'istanza WorkSpaces dopo la sua creazione, puoi utilizzare lo strumento di migrazione di WorkSpaces che richiede una ricompilazione dell'istanza WorkSpaces purché il pacchetto WorkSpaces supporti WSP.

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