会話エクスペリエンスを通じて、Amazon Q Business は全社的に情報を検索して統合します。これにより、従業員は自分に合った会話をし、質問をして正確な回答を得たり、アイデアをブレインストーミングしたり、長文のレポートをまとめたり、コンテンツを生成したり、行動を起こしたりすることができます。
Amazon Q Business は、回答の生成に使用された情報源への参照と引用を提供し、ユーザーの信頼を獲得しています。
Amazon Q Business は、新しい会話を始めることも、既存の対話を続けることもできます。前の回答のコンテキストを維持したまま、質問をして回答を受け取り、フォローアップの質問をしたり、新しい情報を追加したりできます。
Amazon Q Business では、すべてのインタラクションにサムズアップボタンとサムズダウンボタンが用意されているので、その応答が役に立ったかどうかをフィードバックできます。
Amazon Q Business では、エンドユーザーはファイルをアップロードして、要約、質疑応答、データ分析などのタスクを実行できます。
管理者はカスタムプラグインを使用して、サードパーティーアプリケーションを接続し、従業員が自然言語プロンプトを使用して、休暇申請の送信や会議出席依頼の送信などのアクションを Amazon Q Business から直接実行できるようにすることができます。また、従業員はカスタムプラグインを使用して、残りの休暇やスケジュールされているミーティングなどのリアルタイムデータを検索することもできます。
Amazon Q Business はお客様のために面倒な作業を処理します。複雑な機械学習 (ML) インフラストラクチャやモデルを管理する必要はありません。Amazon Q Business は、ユーザーアクセスコントロールをサポートする事前構築済みのコネクタを使用してデータに接続します。セマンティック・ドキュメント・リトリーバーが組み込まれており、エンド・ユーザー向けですぐに導入できるチャット・インターフェースも備えているため、簡単に導入できます。
Amazon Q Business は、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Microsoft SharePoint、Salesforce、Atlassian Confluence など、サポートされている 40 を超えるデータソースに対する事前構築済みのコネクタを提供します。Amazon Q Business がサポートするデータソースコネクタの詳細については、「Amazon Q connectors」をご覧ください。
Amazon Q Business はデータのアクセスコントロールをサポートしているため、ユーザーは自らの許可に基づいて適切な応答を受け取ることができます。Amazon Q Business を外部の SAML 2.0 がサポートする ID プロバイダー (Okta、Azure AD、Ping Identity など) と統合して、ユーザーの認証と認可を管理できます。
Amazon Q Business は、次の機能を有効または無効にする管理者コントロールを提供します: (1) 応答を企業コンテンツのみに制限するか、または、企業リポジトリに関連するコンテンツがない場合には、独自の知識を使用してクエリに応答します。(2) ブロックするトピックを定義します。(3) 最適な応答が得られるようにコンテキストを設定します。