Bosch Thermotechnology が AWS サーバーレスコンピューティングと AWS IoT Core を使用して IoT のデプロイを加速

Bosch TTNA は、HVAC 事業向けにハードウェアソリューションを提供しており、卸売業者、請負業者、住宅所有者の顧客をより適切にサポートするために、ソフトウェア主導の企業に変革したいと考えています。同社は、スマート接続冷暖房システムのポートフォリオを構築することにより、二酸化炭素排出量の削減に役立つ最先端でエネルギー効率の高いスマートシステムを提供することに全力を注いでいます。同社は、リアルタイムのデバイスデータを使用して、販売後の HVAC システムのメンテナンスとサポートに役立つ機会を見出しました。テクノロジーの準備が整っているクラウド接続ソリューションは、リアルタイムのデバイスデータをキャプチャ、処理、分析して、顧客とサービスプロバイダーにメリットをもたらします。「私たちはスマート HVAC のチャンピオンになりたいと思っています。持続可能性は私たちが行うすべてのことの中核です。テクノロジーがスマートになるほど、効率も上がります」と、Bosch CI Americas のソフトウェア開発責任者である Pablo Ferreyra 氏は述べています。「AWS の使用は、その全体的なビジョンにとって重要だと考えています」。

Bosch TTNA の接続サーモスタットを販売してきた歴史を考えると、同社は IoT インフラストラクチャの管理には多大なリソースが必要であることがわかっていました。Bosch TTNA の目標は、AWS のサービスを利用して、運用の複雑さを軽減しつつ、最適なコストで魅力的な製品とサービスを顧客に提供することでした。同社は AWS サーバーレス技術と AWS IoT Core を使用して多数の IoT デバイスを接続し、インフラストラクチャを管理することなしに大量のメッセージを AWS のサービスにルーティングしました。AWS サーバーレス技術には、オートスケーリング、ビルトインの高可用性、使用量に応じた課金モデルなどの特徴があり、俊敏性の向上とコストの最適化を実現します。面倒な作業を行うために AWS を使用することで、Bosch TTNA の開発者は新しいユースケースや機能を市場に投入してビジネスに付加価値を与えることに集中できます。

Bosch TTNA は、2021 年の初めに、技術者がリモートで監視、分析、トラブルシューティングを行うことができるヒートポンプシステムである最初のクラウド接続デバイスの開発を開始しました。同社は、インフラストラクチャの管理にかかる労力を最小限に抑えながら、変動の激しいワークロードを処理するようにスケールできるソリューションを構築したいと考えていました。

サーバーレスでイベント駆動型のコンピューティングサービスである AWS Lambda は、サーバーのプロビジョニングや管理をすることなく、事実上あらゆるタイプのアプリケーションやバックエンドサービスのコードを実行できます。このニーズに合わせて、Bosch TTNA は、プロジェクトのコアサービスとして Lambda を使用することを決定しました。「私たちにとって、AWS Lambda は、ワークロードの急増とソリューションのコストに関する考慮事項の観点から、完璧にフィットしていました」と Ferreyra 氏は述べています。このソリューションにより、AWS はバックエンドとインフラストラクチャのプロビジョニングを管理したので、Bosch TTNA はアプリケーションの革新に集中できるようになりました。フルマネージド型のメッセージキューイングのために、同社は Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) を導入しました。Amazon SQS は、ソフトウェアコンポーネント間で任意の量のメッセージを送信、保存、受信します。Bosch TTNA は、この接続ヒートポンプシステムを 2022 年 6 月に米国で発売しました。その成功により、同社は将来の複数のスマート製品を計画することになりました。

Bosch TTNA は、スマート製品の開発と維持のために新しいチームを雇用してスキルアップすることの重要性と課題を認識していました。現在アーキテクチャは準備されていますが、Bosch TTNA は、新しいチームが会社の成功に必要なコンピテンシーを開発していたため、当初はこれらのスキルを求めて AWS に目を向けました。開発チームの 80% が、技術的スキルとクラウドの専門知識を証明する AWS 認定を受けています。「現時点では、当社の人材はかなり自立しています。これは主に AWS から受けたサポートを利用しているからです」と Ferreyra 氏は述べています。

Bosch TTNA が開発した新しいアーキテクチャは、IoT のあらゆるユースケースで再利用できます。Bosch TTNA は、AWS CloudFormation (インフラストラクチャをコードとして扱うことで、AWS およびサードパーティーのリソースをモデル化、プロビジョニング、管理するサービス) を使用してアーキテクチャを標準化し、他のチームにグローバルにスケールしています。この標準化により、すべての IoT プロジェクトをゼロから始める必要がなくなり、以前よりも早くソリューションを構築できるため、他のチームのワークロードを加速させています。これにより、市場投入までの時間が平均 4 か月短縮されました。「AWS のイノベーションの上に Bosch のイノベーションが加わり、私たちをさらに加速させています」と Ferreyra 氏は述べています。

Bosch TTNA は、HVAC 分野で革新的な技術を開発および実装しており、これは製品と顧客に利益をもたらしています。Bosch TTNA のソリューションを使用することで、サービスパートナーはほぼリアルタイムのインストールサポート、リモート診断、トラブルシューティングサポート、スマートシステムヘルスアラートの恩恵を受けることができます。サービスパートナーは、現場に出向く前に Bosch TTNA モバイルアプリを使用して、システムに問題があるかどうかをリモートで判断し、修理に必要な手順やツールを見つけることができるため、サービスの訪問回数が減り、サービスの提供が迅速になります。モバイルアプリは、インストールが正しく行われたかどうかを現場のインストール担当者に伝えることもできます。保証請求の最大の原因はシステムのインストール中に発生した欠陥にあるため、これは貴重な機能です。これにより、顧客満足度と製品の耐久性が向上し、保証費用が削減されます。さらに、Bosch TTNA は、さまざまな外部条件下でのデバイスの動作と持続性を示す現場からのデータを入手しました。同社はこのデータを使用してデバイスの耐久性を定量化し、特定の製品コンポーネントの信頼性を目標とすることができます。

Bosch TTNA は、顧客とサービスパートナーのためにより良い製品を短時間かつ低コストで製造することに集中できるようになりました。スマートな製品とサービスへの移行以来、予想を上回る売上実績をあげており、その成功により、データレイク、データ分析、機械学習などの AWS のサービスのその他の使用も探索するようになりました。Bosch TTNA はまた、現在の環境を拡大させてデータからより多くの価値を引き出し、それによって顧客へのサービスレベルと価値を高めたいと考えています。「私たちは AWS を使用してビジネス目標を達成し、技術分野を革新しています。AWS を使用することで、私たちが推進している変化を加速させています」と Ferreyra 氏は述べています。