AWS 서버리스 컴퓨팅과 AWS IoT Core를 사용하여 IoT 배포를 가속화하는 Bosch Thermotechnology

HVAC 비즈니스를 위한 하드웨어 솔루션을 제공하는 Bosch TTNA는 도매업체, 도급업체 및 주택 소유주 고객을 제대로 지원하기 위해 소프트웨어 기반 회사로 전환하고자 합니다. 이 회사는 스마트 커넥티드 냉난방 시스템 포트폴리오를 구축하여 탄소 배출량을 줄이는 데 도움이 되는 에너지 효율적인 최첨단 스마트 시스템을 제공하는 데 주력합니다. 회사는 실시간 디바이스 데이터에서 판매 후 HVAC 시스템 유지 관리 및 지원에 필요한 정보를 얻을 수 있는 기회를 보았습니다. 기술이 준비되면 실시간 디바이스 데이터를 캡처, 처리 및 분석하는 클라우드 연결 솔루션에서 고객과 서비스 제공업체가 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. Bosch CI Americas의 Head of Software Development인 Pablo Ferreyra는 “우리는 스마트 HVAC를 지지한다. 지속 가능성은 우리 회사의 핵심이다. 스마트한 기술은 그만큼 더 효율적”이라면서 “이 전체적인 비전에는 AWS를 사용하는 것이 매우 중요하다”고 말합니다.

오랜 기간 연결 온도 조절 장치를 판매해 온 Bosch TTNA는 IoT 인프라 관리에 상당한 리소스가 필요하다는 것을 잘 알고 있었습니다. Bosch TTNA의 목표는 AWS 서비스를 사용하여 운영 복잡성을 줄이면서 최적화된 비용으로 고객에게 매력적인 제품과 서비스를 제공하는 것이었습니다. 이 회사는 AWS 서버리스 기술과 AWS IoT Core를 사용하여 인프라를 관리하지 않고도 많은 수의 IoT 디바이스를 연결하고 대량의 메시지를 AWS 서비스로 라우팅했습니다. AWS 서버리스 기술은 자동 크기 조정, 고가용성 및 사용량에 따른 결제 모델을 기본적으로 제공하여 민첩성을 개선하고 비용을 최적화합니다. Bosch TTNA의 개발자들은 AWS를 사용하여 고된 작업을 처리하고 새로운 사용 사례와 기능을 시장에 출시함으로써 비즈니스에 가치를 더하는 데 집중할 수 있습니다.

2021년 초, Bosch TTNA는 처음으로 클라우드 연결 디바이스를 개발하기 시작했는데, 원격 모니터링, 분석 및 문제 해결이 가능한 열 펌프 시스템이 그것입니다. 이 회사는 인프라 관리에 드는 작업을 최소화하면서 변동이 큰 워크로드를 처리할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 구축하고자 했습니다.

이 요구 사항을 해결하기에는 서버를 프로비저닝하거나 관리하지 않고도 거의 모든 유형의 애플리케이션 또는 백엔드 서비스에 대한 코드를 실행할 수 있는 서버리스 이벤트 기반 컴퓨팅 서비스인 AWS Lambda가 적합했기에 Bosch TTNA는 이를 프로젝트의 핵심 서비스로 사용하기로 결정했습니다. Ferreyra는 “워크로드의 갑작스러운 급증과 솔루션 비용을 고려할 때 AWS Lambda가 가장 적합했다”고 말합니다. AWS가 이 솔루션을 사용하여 백엔드 및 인프라 프로비저닝을 관리했기 때문에 Bosch TTNA는 애플리케이션 혁신에 집중할 수 있었습니다. 완전관리형 메시지 대기열에는 Amazon Simple Queue Service(Amazon SQS)를 사용했습니다. 이 서비스는 소프트웨어 구성 요소 간에 모든 볼륨의 메시지를 전송, 저장 및 수신합니다. Bosch TTNA는 2022년 6월 미국에서 이 커넥티드 열 펌프 시스템을 출시했고, 그 성공 이후 미래의 스마트 제품 다수가 계획되었습니다.

Bosch TTNA는 스마트 제품을 개발하고 유지하기 위해 새로운 팀을 고용하고 기술을 향상시키는 것이 중요하고도 어려운 일임을 깨달았습니다. 이제는 아키텍처를 갖추고 있지만 처음에는 AWS를 통해 이러한 기술을 활용하면서 회사의 성공에 필요한 팀의 역량을 개발해 나갔습니다. 개발 팀의 80%가 AWS Certification을 통해 기술적 능력과 클라우드 전문성을 검증받았습니다. Ferreyra는 “지금은 회사의 인재가 상당히 자율적인데, 이는 대부분 AWS로부터 받은 지원을 활용한 덕”이라고 말합니다.

Bosch TTNA가 개발한 새로운 아키텍처는 IoT 사용 사례 전반에서 재사용이 가능합니다. Bosch TTNA는 인프라를 코드로 처리하여 AWS 및 서드 파티 리소스를 모델링, 프로비저닝 및 관리하는 서비스인 AWS CloudFormation을 사용하여 아키텍처를 표준화하고 전 세계의 다른 팀으로 확장합니다. 이 표준화는 다른 팀의 작업 속도를 높여줍니다. 모든 IoT 프로젝트를 처음부터 시작할 필요 없이 이전보다 더 빠르게 솔루션을 구축할 수 있기 때문입니다. 그 결과 시장 출시 시간이 평균 4개월 단축되었습니다. Ferreyra는 “AWS 혁신을 기반으로 한 Bosch의 혁신은 그 속도가 더 빠르다”고 말합니다.

Bosch TTNA는 HVAC 분야에서 혁신적인 기술을 개발하고 구현하여 우수한 제품을 고객에게 제공합니다. 서비스 파트너는 Bosch TTNA의 솔루션을 사용하여 거의 실시간으로 설치 지원, 원격 진단, 문제 해결 지원, 스마트 시스템 상태 알림 등의 혜택을 받습니다. 서비스 파트너는 현장에 가기 전에 Bosch TTNA 모바일 앱을 사용하여 시스템에 문제가 있는지 원격으로 파악하고 수리에 필요한 단계와 도구를 찾아 서비스 방문을 줄이고 서비스를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 또한 현장 설치 담당자는 모바일 앱에서 설치가 올바르게 수행되었는지 여부를 확인할 수 있는데, 무상 수리 청구의 가장 큰 원인이 시스템 설치 중에 발생하는 결함인 탓에 매우 유용합니다. 이렇게 하면 고객 만족도와 제품 내구성이 향상되고 보증 비용이 절감됩니다. 또한 Bosch TTNA에는 이제 다양한 외부 조건에서 디바이스가 어떻게 작동하고 유지되는지 보여주는 현장 데이터가 있습니다. 회사는 이 데이터를 사용하여 디바이스의 내구성을 정량화하고 특정 제품 구성 요소의 신뢰성을 목표로 삼을 수 있습니다.

이제 Bosch TTNA는 고객과 서비스 파트너를 위해 더 적은 시간과 저렴한 비용으로 더 우수한 제품을 만드는 데 집중할 수 있게 되었습니다. 스마트 제품 및 서비스로 전환한 이후 예상보다 나은 판매 실적을 거뒀고, 그 성공으로 데이터 레이크, 데이터 분석 및 기계 학습 등 AWS 서비스의 다른 용도를 모색하게 되었습니다. 또한 Bosch TTNA는 기존 환경을 확대하여 데이터에서 더 많은 가치를 추출함으로써 고객에게 더 높은 수준의 서비스와 더 많은 가치를 제공하고자 합니다. Ferreyra는 “우리는 비즈니스 목표를 달성하고 기술 분야에서 혁신을 이루기 위해 AWS를 사용한다. AWS를 사용하면 원하는 변화를 더 빠르게 이룰 수 있다”고 말합니다.