O plano Developer Support oferece recursos para clientes testando ou realizando uma implantação antecipada na AWS, e também para qualquer cliente que:

- Deseje acesso a instruções e suporte técnico
- Esteja explorando como acionar rapidamente a AWS
- Use a AWS para cargas de trabalho ou aplicações que não sejam de produção

 


Enviar para suporte técnico
Acesso durante o *horário comercial aos
colaboradores do Cloud Support
por e-mail

Contatos do cliente
Um contato principal pode abrir
um número de casos ilimitado

Severidade do caso e tempos de resposta**
Instruções gerais: menos de 24 horas úteis
Falha no sistema: menos de 12 horas úteis

Acesso às quatro principais verificações do Trusted Advisor e instruções para provisionar seus recursos, seguindo melhores práticas para aumentar o desempenho e melhorar a segurança.

Uma visualização personalizada sobre a saúde dos Serviços da AWS. Além disso, serão enviados alertas quando os seus recursos forem impactados.

Orientações gerais sobre como os serviços podem ser usados para vários casos de uso, cargas de trabalho ou aplicativos.


Definição de preço: o valor inicial é de 29 USD por mês. Veja os detalhes e o exemplo da definição de preço.

 

Para os clientes executando cargas de trabalho de produção na AWS, nós recomendamos opções de suporte alternativas.

 

*Geralmente, os horários comerciais são definidos como de 8h às 18h no país do cliente, conforme definido no console da opção Minha conta, com exceção de feriados e fins de semanas. Esses horários podem variar em países com vários fusos horários.
*Com base na severidade da sua consulta, nós faremos todo o esforço possível para responder a você dentro desses prazos.