A termotecnologia da Bosch acelera a implantação da IoT usando a computação sem servidor da AWS e o AWS IoT Core

A Bosch TTNA oferece soluções de hardware para seus negócios de HVAC e quer se transformar em uma empresa orientada por software para oferecer melhor suporte aos clientes atacadistas, prestadores de serviços e proprietários residenciais. Ela está comprometida em oferecer sistemas inteligentes e com eficiência energética de última geração que ajudem a reduzir as emissões de carbono criando um portfólio de sistemas inteligentes de aquecimento e resfriamento conectados. A empresa viu uma oportunidade de usar dados de dispositivos em tempo real para informar a manutenção e o suporte do sistema HVAC pós-venda. Com a prontidão da tecnologia, uma solução conectada à nuvem que captura, processa e analisa dados de dispositivos em tempo real pode beneficiar clientes e provedores de serviços. “Queremos ser campeões inteligentes de HVAC. A sustentabilidade é essencial em tudo o que fazemos. Quanto mais inteligentes forem nossas tecnologias, mais eficientes elas serão”, diz Pablo Ferreyra, chefe de desenvolvimento de software da Bosch CI Americas. “Consideramos que o uso da AWS é fundamental para essa visão geral.”

Dada a história da Bosch TTNA vendendo termostatos de conexão, ela sabia que o gerenciamento da infraestrutura de IoT exigia recursos significativos. As metas da Bosch TTNA a levaram a usar os serviços da AWS para fornecer produtos e serviços atraentes aos clientes a um custo otimizado com complexidade operacional reduzida. A empresa usou as tecnologias sem servidor da AWS e o AWS IoT Core para conectar um grande número de dispositivos de IoT e encaminhar um grande volume de mensagens para os serviços da AWS sem gerenciar a infraestrutura. As tecnologias sem servidor da AWS contam com escalabilidade automática, alta disponibilidade integrada e um modelo de faturamento pago por utilização para aumentar a agilidade e otimizar os custos. Ao usar a AWS para fazer o trabalho pesado, os desenvolvedores da Bosch TTNA podem se concentrar em agregar valor aos negócios, trazendo novos casos de uso e recursos para o mercado.

No início de 2021, a Bosch TTNA começou a desenvolver seu primeiro dispositivo conectado à nuvem, um sistema de bomba de calor que os técnicos podem monitorar, analisar e solucionar problemas remotamente. A empresa queria criar uma solução que pudesse ser dimensionada para lidar com workloads altamente variáveis e, ao mesmo tempo, exigir o mínimo de esforço para gerenciar a infraestrutura.

O AWS Lambda, um serviço de computação sem servidor e orientado por eventos que pode executar código para praticamente qualquer tipo de aplicação ou serviço de back-end sem provisionar ou gerenciar servidores, atendeu a essa necessidade e a Bosch TTNA decidiu usá-lo como o principal serviço do projeto. “Para nós, o AWS Lambda foi a opção perfeita em termos da intermitência da workload e das considerações de custo que temos para a solução”, diz Ferreyra. Com essa solução, a AWS gerenciou o provisionamento de back-end e infraestrutura para que a Bosch TTNA pudesse se concentrar na inovação de aplicações. Para o enfileiramento de mensagens totalmente gerenciado, a empresa incorporou o Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), que envia, armazena e recebe mensagens entre componentes de software em qualquer volume. A Bosch TTNA lançou esse sistema de bomba de calor conectado em junho de 2022 nos Estados Unidos, e seu sucesso levou a empresa a planejar vários produtos inteligentes futuros.

A Bosch TTNA percebeu a importância e o desafio de contratar e aprimorar as habilidades de uma nova equipe para desenvolver e manter seus produtos inteligentes. Embora a arquitetura já esteja pronta, a Bosch TTNA inicialmente recorreu à AWS para obter essas habilidades à medida que sua nova equipe desenvolveu as competências que a empresa precisava para ter sucesso. Oitenta por cento de sua equipe de desenvolvimento recebeu a certificação da AWS, que valida as habilidades técnicas e a experiência em nuvem. “Nosso talento é bastante autônomo neste momento, e isso se deve principalmente ao uso do suporte que recebemos da AWS”, diz Ferreyra.

A nova arquitetura desenvolvida pela Bosch TTNA é reutilizável em todos os casos de uso da IoT. A Bosch TTNA usa o AWS CloudFormation, um serviço para modelar, provisionar e gerenciar recursos da AWS e de terceiros tratando a infraestrutura como código, com a finalidade de padronizar sua arquitetura e escalá-la globalmente para outras equipes. Essa padronização acelera as workloads de outras equipes porque elas não precisam iniciar todos os projetos de IoT do zero e podem criar soluções mais rapidamente do que antes, o que reduziu o tempo de comercialização em uma média de quatro meses. “Temos a inovação da Bosch além da inovação da AWS, o que nos acelera ainda mais”, diz Ferreyra.

A Bosch TTNA está desenvolvendo e implementando tecnologias inovadoras no espaço de HVAC, o que beneficia seus produtos e clientes. Usando a solução TTNA da Bosch, os parceiros de serviço se beneficiam de suporte de instalação quase em tempo real, diagnóstico remoto, suporte para solução de problemas e alertas inteligentes de integridade do sistema. Antes de ir ao local, os parceiros de serviço podem usar a aplicação móvel TTNA da Bosch para determinar remotamente se há problemas com um sistema e encontrar as etapas e ferramentas necessárias para o reparo, reduzindo as visitas de serviço e agilizando a prestação do serviço. A aplicação móvel também pode informar aos instaladores locais se eles realizaram a instalação corretamente, um recurso valioso porque a principal causa das reclamações de garantia vem de defeitos introduzidos durante a instalação do sistema. Isso aumenta a satisfação do cliente e a durabilidade do produto e reduz os custos de garantia. Além disso, o Bosch TTNA agora tem dados de campo que mostram como seus dispositivos se comportam e se mantêm sob diferentes condições externas. A empresa pode usar esses dados para quantificar a durabilidade de seus dispositivos e direcionar a confiabilidade de componentes específicos do produto.

A Bosch TTNA agora pode se concentrar em fazer melhores produtos para seus clientes e parceiros de serviços em menos tempo e a um custo menor. Desde a mudança para produtos e serviços inteligentes, ela obteve resultados de vendas melhores do que o esperado, e seus sucessos a levaram a explorar outros usos dos serviços da AWS, como data lakes, análise de dados e machine learning. A Bosch TTNA também quer expandir seu ambiente atual para extrair mais valor de seus dados e, assim, aumentar o nível de serviço e o valor para os clientes. “Usamos a AWS para atingir nossas metas de negócios e inovar no espaço tecnológico. Usando a AWS, aceleramos a mudança que estamos promovendo”, diz Ferreyra.