關於本集
在本集中,Aviva 集團執行長 Amanda Blanc 女爵士慷慨分享了自己的洞見。我們的嘉賓成長於威爾斯且出身普通,後憑藉對商業世界的重大貢獻而被授予女爵士頭銜。她在此針對持續學習、接受意見回饋和推動創新的重要性,分享了有關這方面的寶貴經驗。取得以下方面的可行洞見:利用 AI 和雲端技術提升客戶體驗、加速多元化和包容性的策略、平衡永續發展目標與業務責任,以及以客戶為中心的思維在塑造保險產品和服務方面發揮的關鍵作用。
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这基本上说明我们可以如何實作最佳使用案例,以便使用生成式 AI 來協助解決特定的『流程痛點』、『客戶痛點』或『同事痛點』?」
– Aviva 集團執行長 Amanda Blanc 女爵士
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