Bosch Thermotechnology 使用 AWS 無伺服器運算和 AWS IoT Core 加速 IoT 部署

Bosch TTNA 提供 HVAC 硬體解決方案，並希望轉型為軟體驅動型公司，進一步支援批發、承包商和屋主客戶。他們致力於提供最先進的節能智慧系統，透過建置智慧連網供暖和製冷系統組合來協助減少碳排放。他們看到了利用即時裝置資料為售後 HVAC 系統維護和支援提供資訊的機會。隨著技術的成熟，擷取、處理和分析即時裝置資料的雲端連線解決方案可以使客戶和服務供應商受益。「我們希望成為智慧 HVAC 的支持者。永續發展是我們所做一切的核心。我們的技術越智慧，效率就越高。」Bosch CI Americas 軟體開發主管 Pablo Ferreyra 說道。「我們認為使用 AWS 對於實現這個總體願景至關重要。」

鑑於 Bosch TTNA 銷售過連網恆溫器，他們知道管理 IoT 基礎設施需要大量資源。Bosch TTNA 根據自己的目標，決定使用 AWS 服務，以最佳化成本並降低營運複雜性，向客戶提供有吸引力的產品和服務。他們使用 AWS 無伺服器技術和 AWS IoT Core 連線大量 IoT 裝置，並將大量訊息路由到 AWS 服務，而無需管理基礎設施。AWS 無伺服器技術具有自動擴展功能、內建的高可用性和按用量付費的計費模式，可提高敏捷性和最佳化成本。透過讓 AWS 完成繁重的工作，Bosch TTNA 的開發人員能夠專注於將新的使用案例和功能推向市場，為公司創造更多價值。

2021 年初，Bosch TTNA 開始開發其首款雲端連線裝置。這是一種熱泵系統，技術人員可以遠端監控、分析和排除故障。該公司希望建置一個解決方案，可以擴展以處理頻繁變化的工作負載，同時將管理基礎設施的工作量降至最低。

AWS Lambda 能夠滿足了這一需求。這是一種事件驅動的無伺服器運算服務，幾乎可以為任何類型的應用程式或後端服務執行程式碼，而無需使用者佈建或管理伺服器。Bosch TTNA 決定將該服務用作其專案的核心服務。「對於我們來說，考慮到工作負載的突發性以及我們對解決方案的成本要求，AWS Lambda 是完美的選擇，」Ferreyra 說道。在該解決方案中，AWS 管理後端和基礎設施佈建，讓 Bosch TTNA 能夠專注於應用程式創新。為了實現全受管的訊息佇列，該公司整合了 Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)。這項服務可以在軟體元件之間傳送、儲存和接收任意數量的訊息。Bosch TTNA 於 2022 年 6 月在美國推出了這款連網熱泵系統並取得了成功，這促使他們規劃了多種未來智慧產品。

Bosch TTNA 意識到，僱用新團隊並提高其技能對於開發和維護其智慧產品很重要且具有挑戰性。儘管架構已經建立，但 Bosch TTNA 最初尋求從 AWS 獲取這些技能，因為新團隊需要培養幫助公司取得成功所需的能力。其開發團隊 80% 的人員取得了 AWS 認證，該認證是對具備相應技術技能和雲端專業知識的一種認證。「目前我們基本上能夠實現人才自主，這很大程度上得益於我們從 AWS 取得的支援，」Ferreyra 說道。

Bosch TTNA 開發的新架構可在各種 IoT 使用案例中重複使用。Bosch TTNA 使用 AWS CloudFormation (一種透過將基礎設施視為程式碼來建模、佈建和管理 AWS 及第三方資源的服務) 來標準化其架構，並將其擴展到全球範圍內的其他團隊。這種標準化加快了其他團隊的進展，因為他們不必從頭開始每個 IoT 專案，並且可以比以前更快地建置解決方案，從而將上市時間平均縮短了 4 個月。「我們在 AWS 創新之上實現 Bosch 自己的創新，這進一步加速了我們的發展，」Ferreyra 說道。

Bosch TTNA 正在 HVAC 領域開發和實作創新技術，這有利於提高產品品質和客戶體驗。藉助 Bosch TTNA 的解決方案，服務合作夥伴可以受益於近乎即時的安裝支援、遠端診斷、疑難排解支援和智慧系統運作狀態提醒。在前往現場之前，服務合作夥伴可以使用 Bosch TTNA 行動應用程式遠端確定系統是否存在問題，並找到維修所需的步驟和工具，從而減少實地造訪並加快服務交付。該行動應用程式還可以告訴現場安裝人員他們是否正確執行了安裝，這是一項很有價值的功能，因為保固索賠的罪魁禍首便是系統安裝缺陷。這提高了客戶滿意度和產品耐用性，並降低了保固成本。此外，Bosch TTNA 現在能夠獲取來自現場的資料，從而能夠了解裝置在不同外部條件下的行為和耐用性。他們可以使用這些資料來量化裝置的耐用性並確定特定產品元件的可靠性。

Bosch TTNA 現在可以專注於以更短的時間和更低的成本，為客戶和服務合作夥伴生產更好的產品。自從轉向智慧產品和服務以來，他們取得了好於預期的銷售業績，這促使他們探索 AWS 服務的其他用途，例如資料湖、資料分析和機器學習。Bosch TTNA 還希望擴展其當前環境，從資料中擷取更多價值，從而提高服務水準並為客戶創造價值。「我們使用 AWS 來實現我們的業務目標和技術創新。藉助 AWS，我們加速了正在推動的變革，」Ferreyra 說道。