Amazon Web Services ブログ
Category: Messaging
Amazon Connect Tasksでコンタクトセンターのエージェント作業の優先順位づけ、割り当て、追跡そして自動化を簡単に行う
エージェントの時間の半分近くは、顧客との通話やチャットから離れ、CRM や業務別ソリューションなどの外部アプリ […]
Amazon S3 Glacier ストレージクラスへのログの圧縮とアーカイブ
このブログは 2022 年 3 月 7 日に Ilir Iljazi (senior cloud soluti […]
各国行政機関はクラウドで「税務」関連の業務処理を効率化。納税者体験も向上。
今回のブログでは、 AWSジャパン・パブリックセクターより、「米 連邦歳入庁や州政府機関が、クラウドを用いて納 […]
医療提供者へのHL7ベースの通知機能をAWSクラウドに導入する方法
この記事は、“How to deploy HL7-based provider notifications o […]
Petco と AWS がペットオーナーにもたらす利便性とパーソナライゼーション
米国ペット用品協会の報告によると、米国では過去1年間に1,300万人を超える人々が新しいペットを自宅に迎え入れ […]
サンタは今、どこ? Amazon Connect と Alexaで特定する。
今回のブログでは、 AWSジャパン・パブリックセクターより、「世界中の子どもたちが口にする質問、”サンタは今ど […]
Lambda 関数をモニタリングし、AWS Chatbot で通知を受け取る
AWS Lambda は、ハードウェアのプロビジョニングや管理を行わずにコードを実行できるサーバーレスコンピュ […]
Amazon Connectのモジュールを活用して問い合わせフロー管理を簡素化する
コンタクトセンター体験においてカスタマージャーニー全体を通して必要な、繰り返し可能なロジックがあることがよくあ […]
新機能 – Amazon SQS 標準キューに拡張されたデッドレターキュー管理エクスペリエンス
何十万人ものお客様が Amazon Simple Queue Service (SQS) を使用してメッセージ […]
Amazon Connect – 機械学習を利用した通話要約機能を搭載
AWS での私たちの使命は、データサイエンティスト、デベロッパー、ビジネスユーザーが機械学習 (ML) にアク […]