中堅中小企業向けのカスタマーエンゲージメントを強化する

カスタマーサービスのプログラムからより優れたインサイトを引き出します。
カスタマーエンゲージメントソリューション

より優れたカスタマーインサイトと信頼できるアップタイム

クラウドテクノロジーの力で、チャットサービス、E メールを利用したマーケティング、およびコンタクトセンターを一元化します。アマゾン ウェブ サービスは、ライセンス契約なしで、音声、チャット、およびカスタマーセルフサービスを試す機会を提供します。実績のある機械学習ベースのテクノロジーは、エージェントの時間を節約し、顧客との問題をより迅速に解決します。AWS は、計画外の停止、データ損失、およびアクセス不能のリスクを軽減します。

印象的なカスタマーエクスペリエンスの実現に、クラウドテクノロジーがどのように役立つのかをご覧ください。

AWS クラウドによるカスタマーインサイト
Amazon Connect とは (2:01)

増大するデータ量を保護してクラウドに保存する

AWS は、コスト効率の高いスケールと増大する需要への対応を可能にする小規模な企業向けのウェブホスティングを提供しています。クラウドは、ウェブベースのアプリケーションをデプロイおよびスケールしたり、新機能にアクセスしたり、より優れたカスタマーエクスペリエンスを作成したりするための最適な場所でもあります。

AWS 製品

使いやすいオムニチャネルのクラウドコンタクトセンターで、優れたカスタマーサービスを低コストで提供します。
マルチチャネルマーケティングコミュニケーションサービス。
大規模なインバウンドおよびアウトバウンドのクラウドメールサービス。

ソフトウェアアプリケーション

ZenDesk Suite 

当社は、お客様のニーズを満たし、チームを成功に導き、ビジネスが成功裏に運営されるようにするためのソフトウェアを構築します。

Calabrio ONE 

堅牢なオムニチャネルクラウドコンタクトセンターの構築を容易にする Amazon Connect 向けのインテリジェントな労働力最適化スイート。

Qfiniti for Amazon Connect 

Amazon Connect と統合する労働力の最適化とエンゲージメント SaaS アプリケーション。

Operata for Amazon Connect 

Amazon Connect 向けのサービスのモニタリングと保証。

eGain for Amazon Connect 

デジタルファーストかつオムニチャネルで、AI を活用したカスタマーエンゲージメント、知識、および分析のソリューション。

Symbee Connect 

音声、折り返し電話、プレビューダイヤル、E メール、ウェブチャット、SMS、およびソーシャルメッセージングチャネルをサポートする Amazon Connect と直接統合するグローバルコンタクトセンターソリューション。

SendGrid E メール配信サービス 

最も多くのメリットをもたらす E メール配信プロバイダーを選びましょう。

Gyst for Amazon Connect および Lex 

Amazon Connect および Amazon Lex ベースの音声サービスの運用コストを削減し、カスタマーエクスペリエンスを改善します。

カスタマーエンゲージメントの料金をリクエストする

次のステップに進み、オムニチャネルカスタマーサービスプログラムを改善しましょう。

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