中堅中小企業向けのカスタマーエンゲージメントを強化する

カスタマーサービスのプログラムから価値あるインサイトを引き出します。
Glopal が AWS クラウドを使用して世界中のマーチャントとカスタマーをつなぐ様子をご覧ください | アマゾンウェブ (1:26)

より優れたカスタマーインサイトと信頼できるアップタイム

カスタマーは、さまざまなチャネルを通じて 24 時間 365 日企業とやり取りすることを期待しています。これは、リソースが限られている中小企業にとっては大変なことです。幸いなことに、クラウドテクノロジーの力により、チャットサービス、メールマーケティング、コンタクトセンターを一元化することで、カスタマーを満足させることができます。アマゾンウェブサービスでは、お客様の SMB に次のサービスを提供します。

  • ライセンス契約なしで、音声、チャット、およびカスタマーセルフサービスを試す機会を提供
  • コールセンターエージェントの時間を節約し、カスタマーとの問題を迅速に解決する実証済みのテクノロジー
  • 計画外の停止、データ損失、アクセス不能のリスクの軽減
 
印象的なカスタマーエクスペリエンスの実現に、クラウドテクノロジーがどのように役立つのかをご覧ください。
クラウドサービスがカスタマーエンゲージメントライフサイクルを最適化する方法を学ぶ (1:21)

カスタマーが期待する高いサービスレベルを満たしそれを超える

カスタマーがどこにいても、一貫した最高の体験を提供することは、組織の成長にとって非常に重要です。カスタマーがお客様の事業所を訪れている場合でも、デジタルでやり取りをしている場合でも、購買担当者は会社の規模に関係なく、効率的で優れたサービスを期待しています。

AWS 製品

クラウドのエキスパートが推奨するソリューションです。
使いやすいオムニチャネルクラウドコンタクトセンターにより、優れたカスタマーサービスを低コストで提供します。
マルチチャネルマーケティングコミュニケーションサービス。
大規模なインバウンドおよびアウトバウンドのクラウドメールサービス。

ソフトウェアアプリケーション

中小企業向けのサードパーティーのクラウドソフトウェアとサービスのキュレートされたセレクションです。

ZenDesk Suite 

当社は、お客様のニーズを満たし、チームを成功に導き、ビジネスが成功裏に運営されるようにするためのソフトウェアを構築します。

Freshdesk サポートデスク 

Freshdesk はクラウドベースのオンラインカスタマーサポートソフトウェアで、あらゆるスマートな自動化機能を搭載したヘルプデスクサポートを提供し、よりスピーディーに業務を遂行します。 

カスタマーエンゲージメントの料金をリクエストする

次のステップに進み、オムニチャネルカスタマーサービスプログラムを改善しましょう。

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クラウドジャーニーを始めたばかりの方、より多くのことをしたい方、インスピレーションが必要な方もサポートいたします。中小規模ビジネスの専門家との相談を予約するか、お近くのイベントを検索してください。
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