中堅中小企業向けのカスタマーエンゲージメントを強化する

カスタマーは、さまざまなチャネルを通じて 24 時間 365 日企業とやり取りすることを期待しています。これは、リソースが限られている中小企業にとっては大変なことです。幸いなことに、クラウドテクノロジーの力により、チャットサービス、メールマーケティング、コンタクトセンターを一元化することで、カスタマーを満足させることができます。アマゾンウェブサービスでは、お客様の SMB に次のサービスを提供します。

• ライセンス契約なしで、音声、チャット、およびカスタマーセルフサービスを試す機会を提供
• コールセンターエージェントの時間を節約し、カスタマーとの問題を迅速に解決する実証済みのテクノロジー
• 計画外の停止、データ損失、アクセス不能のリスクの軽減

カスタマーがどこにいても、一貫した最高の体験を提供することは、組織の成長にとって非常に重要です。カスタマーがお客様の事業所を訪れている場合でも、デジタルでやり取りをしている場合でも、購買担当者は会社の規模に関係なく、効率的で優れたサービスを期待しています。