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Lo mejor en mesa de ayuda
What do you like best about the product?
Utilizo todos los dias freshservice en la empresa la cual laboro, en el area de TI, la verdad me gusta mucho y concidero que es super util ya queme ayuda a organizar los ticket y asi yo poder ir atendiendo los casos uno por uno y ir dandoles solucion, concidero que todas las empresas deberian manejar freshservice, la recomiendo a ojos cerrados
What do you dislike about the product?
como dije en la pregunta anterior me encanta freshservice y lo utilizo a diario y a pesar de usarlo por años todos los dias no he encontrado nada negativo de freshservice, todo lo contrario, me encanta su interface y sus funciones
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Yo trabajo en la mesa de ayuda TI de mi organizacion en la cual utilizo freshservice, y los principales problemas que yo he notado que me ha ayudado a resolver es con los tiempos en los que resuelvo cada caso, ya que me ayuda con la organizacion de tickets y los organiza y te da tiempo de resolverlos segun su importancia y si es incidencia o solicitud de servicio, entonces eso me permite ir resolviendo mas como uno por uno y ser mas eficiente en mi trabajo, es una herramienta super util que recomiendo a todas las empresas
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Freshservice lo mejor del mercado
What do you like best about the product?
La verdad es que freshservice es lo mejor que hay en el mercado en cuanto mesa de ayuda o de servicio, yo la us a diario en mi organizacion en la mesa de ayuda TI, me ayuda mucho y lo que mas me gusta es que me permite ser organizado con mis tickets ya que los organiza dependiendo el caso si es incidencia o solicitud de servicio y a mi parecer da un tiempo prudente para resolverlos
What do you dislike about the product?
hay muy poco que no me guste de freshservice, lo uso a diario en mi trabajo y no le he encontrado nada negativo, todo lo contrario me encanta y lo recomiendo a ojos cerrados, para mi es lo mejor del mercado y concidero que toda empresa en su area de TI deberia manejar freshservice
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Los principales problemas que me ayuda a resolver frshservice son de caracter tecnologico y ademas en lo personal el tema de organizar los casos y llevar un registro de los mismos, con indicadores y estadisticas me parece lo mas acertado, simplemente me encanta freshservice
La mejor herramienta para mesa de ayuda TI
What do you like best about the product?
Lo que mas me gusta de freshservice es su interface y su facilidad de uso ya que concidero que es facil de usar y realizar una solicitud tanto para usuario como para administradores, ademas de que te ayuda a organizar los tickets dependiendo si es incidente o solicitud de servicio y te da tiempos prudentes para resolver los casos
What do you dislike about the product?
Para mi que uso todos los dias freshservice no hay nada que no me guste, todo lo contrario, concidero que es lo mejor que hay en el mercado en cuanto a mesa de ayuda TI
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Los principales problemas que me ayuda a resolver freshservice son de mesa de ayuda TI de mi organizacion, pero concidero que desde que lo uso me ayuda mucho a administrar mis tiempos ya que organiza los ticket segun prioridad y los puedo ir resolviendo poco a poco, fresh service me encanta
Deceptive Sales Tactics
What do you like best about the product?
Not much. We were promised a software that could do recurring tickets with seemless integrations between their own platforms. Once the sales team completed their pitch, the implementation team told us the software couldn't do what we were asking.
What do you dislike about the product?
The software is not useable for us. We are now being ghosted by the sales and operations team as we are looking for a mutual solution to an unuseable software.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
The software was meant to streamline external and internal ticketing. It is providing 0 value as it is incapable of doing what was promised.
lo mejor del mercado para mesa de ayuda TI
What do you like best about the product?
Lo que mas me gusta de fresh servce es su facilidad de uso ademas de usarlo a diario en la mesa de ayuda TI donde trabajo pienso que es de lo mejor que hay en el mercado y sin dudas lo recoiendo a ojos cerrados
What do you dislike about the product?
Hay pocas cosas que no me gustan pero diria que el tema del valor de la licencia en mi concepto es un poco elevada pero sin dudas recomendaria freshservice a pesar de todo por que ayuda mucho y consirero que es muy necesario
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
los principales problemas que me ayuda a resolver freshservice son de incidentes o solicitudes tecnologicas de mi organizacion ya que trabajo en la mesa de ayuda TI
servicio fresco
What do you like best about the product?
Lo que mas me gusta de freshservice es que me ayuda todo los dias en mi organizacion ya que me ayuda organizando los casos en la mesa de ayuda TI en la cual trabajo, lo organiza por incidencias o solicitudes de servicio y eso me encanta
What do you dislike about the product?
hay pocas cosas que no me gusta pero si tengo que decir algo a mejorar es el tema del valor, a mi parecer esta un poco costoso, de igual manera recomiendo a ojos cerrados freshservice
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Los principales problemas que me esta ayudando a resolver freshservice es enla mesa de ayuda TI, casos sobre el area de tecnologia de mi organizacion y desde que la utilizo noto que soy mas efectivo en mi trabajo ya que me organizo
La mejor herramienta en mesa de ayuda TI
What do you like best about the product?
La verdad hay muchas cosas que me gustan de freshservice, entre esas es su facilidad de uso y su interface, es facil de usar tanto para administradores como para usuarios finales, tambien me gusta mucho que me ayuda a estar organizado con los casos que llegan a la mesa de ayuda TI de mi organizacion
What do you dislike about the product?
hay muy poco o nada que responder aqui ya que me encanta freshservice, la uso todos los dias en mi trabajo y me facilita mucho el mismo, para mi es la mejor herramienta que puede uno usar si traaja en mesa de ayuda TI
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
El principal problema que me ayuda personalmente a resolver freshservice es la organizacion en mis casos ya que me ayuda a organizar segun incidencia o solicitud de servicio y da unos tiempos razonables para resolver cada ticket, simplemente me encanta freshservice
Great Product and Amazing Customer Service
What do you like best about the product?
Fresh Service is an amazing ITSM/ITOM tool. It is feature-rich at an incredible price! Very easy to use, customize, and integrate with other systems. Last but not least, the customer service is fantastic! I have never had a bad experience working with anyone at Freshworks.
What do you dislike about the product?
I do hope the company restarts hosting its annual conference again.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
It is our primary ITSM/ITOM tool helping us run our IT Operations. We have since expanded the use of it to include our Facilities and HR teams as their issue and case management tool.
la mejor herramienta
What do you like best about the product?
me encanta freshservice, lo recomiendo a cualquiera que tnga o trabaje en mesade ayuda, te ayuda a optimizar tiempo ya que organiza los tickets segun incidencia o solicitud de servicio me encanta
What do you dislike about the product?
hay poco que decir aqui ya que me encanta y lo uso a diario en mis años de experiencia usando freshservice en la mesa de ayuda de mi organizacion no he encontrado algo negativo, lo recomiendo a ojos cerrados
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
los principales problemas que esta ayudando a resolver freshservice es la optimizacion de tiempo ya que organiza los ticket y te da un tiempo prudencial para resolverlos
Freshservice la mejor herramienta para mesa de ayuda
What do you like best about the product?
Me encanta y me gusta mucho freshservice pero lo que mas me gusta es que desde que lo usamos en mi organizacion los tiempos de los casos disminulleron por que nos ayuda a organizarnos y nos da tiempo prudente para realizar cada caso que entra a la mesa de ayuda
What do you dislike about the product?
la verdad uso freshservice todos los dias ya que trabajo como analista de mesa de ayuda, no le he encontrado nada negativo, al contrario es una herramienta excelente que nos ha hecho mucho bien
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
los principales problemas que he notado que esta ayudando a resolver freshservice son principalmente los tiempos en los que resolvemos los casos o solicitudes de srvicio por que nos da la facilidad de organizarnos de mejor manera, freshservice me encnta
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