Perguntas frequentes sobre o Amazon WorkSpaces

P: Quais aplicações estão disponíveis com o Amazon Linux WorkSpaces?

• Microsoft Office Professional Plus 2019
• Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
• Microsoft Visio LTSC Professional 2021
• Microsoft Project Professional 2021
• Microsoft Office LTSC Standard 2021
• Microsoft Visio LTSC Standard 2021
• Microsoft Project Standard 2021

R: Para executar um Amazon WorkSpace a partir de uma imagem personalizada, primeiro é necessário emparelhar a imagem personalizada com o tipo de hardware desejado para o WorkSpace utilizar, o que resulta em um pacote. Esse pacote pode ser publicado por meio do console e selecionado ao executar o novo WorkSpaces.

P: Qual é a diferença entre pacote e imagem?

R: Uma imagem contém apenas SO, software e configurações. Pacote é uma combinação dessa imagem e do hardware a partir do qual o WorkSpace pode ser executado.

P: Quantas imagens personalizadas posso criar?

R: Como administrador, você pode criar quantas imagens personalizadas desejar. O Amazon WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do Amazon WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: Posso atualizar a imagem em um pacote existente?

R: Sim, é possível usar o console do WorkSpaces, as APIs ou a CLI para copiar suas imagens do WorkSpaces para outras regiões da AWS onde o WorkSpaces está disponível. Faça logon no console do WorkSpaces e navegue para a seção “Imagens” no menu de navegação à esquerda. Basta selecionar a imagem que você deseja copiar, clicar no botão“Ações” e selecionar a opção “Copiar imagem” para começar.

P: Como posso saber se a imagem copiada está disponível para uso?

R: Assim que você iniciar uma operação de cópia, receberá um identificador exclusivo para a nova imagem sendo criada como uma cópia da original. Você pode usar esse identificador para pesquisar o status dessa imagem na região de destino por meio do console do WorkSpaces, das APIs ou da CLI.

P: Posso cancelar uma operação de cópia de imagem pendente?

R: Uma vez iniciada, você não pode cancelar a operação. É possível excluir a imagem na região de destino se a imagem não é necessária.

P: Há alguma taxa de transferência de dados para copiar imagens?

R: Não há taxas adicionais para copiar imagens entre as regiões. Os limites máximos de imagem para sua conta na região da AWS de destino ainda serão aplicados. Quando você atingir esse limite, não poderá copiar mais imagens.

P: Posso copiar várias imagens em massa para outra região?

R: É possível copiar imagens uma por uma para outra região da AWS. Também é possível usar a API CopyWorkspaceImage para copiar imagens programaticamente.

P: Posso copiar uma imagem de BYOL para outra região da AWS?

R: Sim. É possível copiar uma imagem de BYOL do WorkSpace para outra região da AWS se a região AWS de destino está habilitada para BYOL.

P: Posso copiar uma imagem para a mesma região?

R: Sim. É possível usar a operação de cópia da imagem para fazer uma cópia da imagem do WorkSpaces na mesma região.

P: Que tipo de volume do Amazon Elastic Block Store (EBS) é oferecido pelo Amazon WorkSpaces?

R: Todos os Amazon WorkSpaces lançados após 31 de janeiro de 2017 são criados em volumes EBS de unidades de estado sólido (SSD) de uso geral para volumes raiz e de usuário. Os Amazon WorkSpaces lançados antes de 31 de janeiro de 2017 são configurados com volumes magnéticos EBS. Você pode alternar seus Amazon WorkSpaces usando volumes EBS magnéticos para volumes SSD EBS recriando-os (mais informações podem ser encontradas aqui). Saiba mais sobre os volumes EBS SSD aqui e sobre os volumes EBS magnéticos aqui.

P: Posso usar imagens personalizadas para executar WorkSpaces com volumes SSD, mesmo se foram criados usando WorkSpaces com volumes EBS magnéticos?

R: Sim. Você pode usar suas imagens personalizadas para executar o WorkSpaces com volumes SSD EBS, mesmo se foram criados usando WorkSpaces com volumes EBS magnéticos.

P: Preciso fornecer uma compilação AMI usando WorkSpaces com volumes SSD EBS ao usar minhas próprias licenças de desktop do Windows (BYOL)?

R: Não. Você pode usar as AMIs criadas como parte do processo BYOL sem alterações adicionais.

P: Como implantar aplicações para meus usuários?

R: Você tem flexibilidade para escolher como implantar o conjunto de aplicações correto para os usuários. Primeiro, você escolhe o tipo de imagem que será a base (básico ou Plus), o que determina as aplicações padrão que estarão nos WorkSpaces. Em seguida, você pode instalar software adicional em um WorkSpace e criar uma imagem personalizada, que pode ser usada para lançar mais WorkSpaces. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do pacote.

P: Qual software posso instalar em um Amazon WorkSpace?

R: Para o Amazon Linux, todas as aplicações disponíveis nos repositórios do Amazon Linux são compatíveis e podem ser instaladas usando yum install [nome-do-pacote].

Para o Ubuntu WorkSpaces, você pode instalar aplicações usando o Ubuntu Software clicando em seu ícone no Dock ou pesquisar "Software" na barra de pesquisa Atividades.

Para Windows, quaisquer aplicações compatíveis com a experiência do Windows 10 fornecidas pelo Windows Server 2016 ou Windows Server 2019 devem ser executadas em seus WorkSpaces. Recomendamos testar o software a ser implantado em um WorkSpace de teste antes de entregá-lo aos usuários. É sua responsabilidade garantir a sua conformidade com todas as restrições de licença associadas a qualquer software que pretenda instalar em um WorkSpace.

P: Posso aumentar o tamanho dos volumes de armazenamento do Amazon WorkSpaces?

R: Sim. Você pode aumentar o tamanho dos volumes-raiz e de usuário associados ao WorkSpaces a qualquer momento. Quando você inicia um novo WorkSpaces, é possível selecionar configurações de armazenamento empacotadas para volumes raiz e do usuário. Também é possível escolher um tamanho preferido de armazenamento superior às configurações fornecidas. Para configurações de armazenamento com volume raiz de 80 GB, você pode escolher entre 10 GB, 50 GB ou 100 GB para o volume do usuário. Você pode usar configurações de armazenamento com 175 GB a 2.000 GB para o volume raiz e com 100 GB a 2.000 GB para o volume do usuário. Observe que você precisa definir o volume raiz para 175 GB para expandir o volume do usuário na faixa de 100 GB a 1.000 GB. Depois de iniciar o WorkSpaces, você poderá apenas aumentar o tamanho dos volumes usando as configurações acima até 2.000 GB para cada volume raiz e do usuário.

P: Posso diminuir o tamanho dos volumes de armazenamento?

R: Não. Para garantir a preservação dos dados, os tamanhos de qualquer um dos volumes não pode ser reduzido depois que um WorkSpace é iniciado. É possível iniciar um WorkSpace Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro com no mínimo 80 GB para o volume raiz e 10 GB para o volume de usuário. Você pode iniciar um WorkSpace habilitado para a GPU com no mínimo 100 GB para o volume raiz e 100 GB para o volume do usuário. Para obter mais informações sobre armazenamento configurável, leia a página de modificação de WorkSpaces.

Além do armazenamento persistente para o volume raiz e o volume do usuário, o Graphics.g4dn oferece 125 GB de armazenamento local temporário e o GraphicsPro.g4dn oferece 225 GB de armazenamento local temporário. Não é possível alterar o tamanho do armazenamento local temporário. Você encontra o volume de armazenamento local temporário denominado “E:\Temp_SSD” no WorkSpace. Para saber mais sobre a vida útil do armazenamento de instância, consulte Armazenamento de instâncias do Amazon EC2.

P: Como altero o tamanho dos volumes de armazenamento do Amazon WorkSpaces?

R: Você pode alterar o tamanho dos volumes de armazenamento por meio do console de gerenciamento ou da API do Amazon WorkSpaces.

Os usuários do WorkSpaces também poderão aumentar o tamanho do volume de armazenamento diretamente no cliente do WorkSpaces se o recurso de gerenciamento de autoatendimento for ativado pelo administrador do WorkSpaces. 

P: A configuração de armazenamento de um WorkSpace é preservada durante sua recriação?

R: Sim. Cada recriação preserva o tamanho de alocação do armazenamento do WorkSpaces ao usar pacotes padrão. Se um WorkSpace tiver seus volumes ampliados e for recriado, os tamanhos de volumes maiores serão preservados, mesmo se os tamanhos de unidade do pacote forem menores.

P: A configuração de armazenamento de um WorkSpace é preservada durante a restauração?

R: Sim. Cada restauração preserva o tamanho atual de alocação do armazenamento ao usar os pacotes padrão do WorkSpaces. Por exemplo, a restauração de um WorkSpace com volumes-raiz de 80 GB e de usuário de 100 GB resultará em um WorkSpace recriado com volumes-raiz de 80 GB e de usuário de 100 GB.

Se a alocação de armazenamento de um pacote personalizado for aumentada e um WorkSpace vinculado for restaurado, os volumes do WorkSpace serão aumentados para corresponder aos novos tamanhos de volume do pacote.

Q: Quais dados posso reter após a migração de um WorkSpaces?

R: Todos os dados do último snapshot do volume do usuário original são retidos. No caso de um WorkSpace do Windows, os dados da unidade D capturados pelo último snapshot serão retidos após a migração e a unidade C será recriada a partir da imagem do pacote de destino. Além disso, a migração tenta mover os dados do antigo perfil de usuário para o novo. Os dados que não puderem ser transferidos para o novo perfil serão preservados em uma pasta .notMigrated. Para obter mais informações, consulte a documentação.

P: Posso mover um WorkSpace de um pacote público para um pacote personalizado?

R: Sim. A função de migração do WorkSpaces permite substituir o volume-raiz do seu WorkSpace por uma imagem base de outro pacote. A migração recriará o WorkSpace usando um novo volume raiz a partir da imagem do pacote de destino, e o volume do usuário a partir do último snapshot do volume do usuário original. Para obter informações detalhadas sobre migração, consulte a documentação.

P: Qual é a diferença entre migrar e recriar?

R: Migrar WorkSpaces permite trocar para um novo pacote e ter o perfil do usuário novamente gerado. Recriar apenas atualiza o WorkSpace com um volume-raiz gerado a partir da imagem base do pacote original.

P: O que acontece quando recrio meu WorkSpace após migrá-lo?

R: A migração associa seu WorkSpace a um novo pacote. E a recriação após uma migração usará o pacote recém-associado para gerar o volume-raiz.

P: Posso ampliar os volumes de armazenamento magnético do Amazon WorkSpaces?

R: Não. Os volumes de armazenamento configuráveis estão disponíveis apenas ao usar unidades de estado sólido (SSD). Qualquer WorkSpaces executado antes de fevereiro de 2017 pode ainda usar volumes de armazenamento magnéticos. Para mudar de unidades magnéticas para SSD, recrie o WorkSpaces.

P: Como as imagens personalizadas afetam o tamanho do volume-raiz?

R: O tamanho do volume-raiz do WorkSpaces executado a partir de uma imagem personalizada tem, por padrão, o mesmo tamanho da imagem personalizada. Por exemplo, se a imagem personalizada tiver um volume-raiz de 100 GB, todos os WorkSpaces executados a partir dessa imagem também terão um tamanho de volume-raiz de 100 GB. Você pode aumentar o tamanho do volume raiz ao iniciar o WorkSpace ou a qualquer momento depois disso.

P: Posso alterar o pacote do Amazon WorkSpaces sem migrar o WorkSpaces?

R: Sim. Você pode trocar entre os pacotes Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro usando o console de gerenciamento ou a API do Amazon WorkSpaces. Quando você alterna o pacote de hardware, o WorkSpaces reinicializa imediatamente. Após a reinicialização, o sistema operacional, os aplicativos, os dados e o armazenamento alocado nos volumes raiz e do usuário são todos preservados.

Por exemplo, você pode executar um pacote Standard (2 vCPUs, 4 GiB) e, posteriormente, ampliar o tamanho dos dois volumes para 500 GB. Em seguida, você pode alterar para o pacote Performance (2 vCPUs, 8 GiB), preservando o sistema operacional, as aplicações e os dados no volume ampliado.

Os usuários também poderão alterar o pacote do WorkSpaces deles diretamente do cliente do WorkSpaces se esse recurso de gerenciamento de autoatendimento for habilitado pelo administrador do WorkSpaces. 

P: Como posso rastrear as solicitações de mudança de armazenamento e pacote?

R: Você pode usar o AWS CloudTrail para rastrear as mudanças solicitadas.

P: No momento, uso minhas próprias licenças do Windows. Posso ampliar os volumes de armazenamento e trocar os pacotes do WorkSpaces?

R: Sim. Você pode usar os dois recursos, mesmo se usar suas próprias licenças de desktop do Windows. Por padrão, somente é possível alternar pacotes do WorkSpaces para até 20% do número total dos seus WorkSpaces em uma semana. Para alternar mais de 20% do WorkSpaces, entre em contato conosco.

P: Um WorkSpace executado no modo AutoStop precisa estar em execução para fazer uma troca do tipo de pacote?

R: Não. Quando você faz uma alteração, iniciamos um WorkSpace que não está em execução, aplicamos a troca do pacote, reiniciamos o WorkSpace para que as alterações entrem e vigor e o interrompemos novamente. Por exemplo, você altera o tipo de pacote em um WorkSpace Standard (2 vCPUs, 4 GiB) interrompido para Performance. Iniciamos o WorkSpace Standard, aplicamos a mudança de pacote e o reinicializamos. Após a reinicialização, o WorkSpace terá hardware do pacote Performance (2 vCPUs, 8 GiB).

P: Como será feita a cobrança se eu alterar o tamanho do armazenamento ou o pacote de hardware durante um mês?

R: Em qualquer alteração, será cobrado o preço mensal de AlwaysOn ou a taxa mensal de AutoStop do WorkSpaces, pro rata e por dia.

Por exemplo, se você aumentar o volume de um WorkSpace Power AlwaysOn com volumes raiz e de usuário de 175 GB e 100 GB, respectivamente, no 10º dia de um mês, serão cobrados USD 78,00 pelo WorkSpace Power e USD 11,60 pelos 20 dias de 175 GB adicionais com a taxa de USD 0,10/gigabyte ao mês (na região US-East-1). Da mesma forma, a alteração de um pacote (por exemplo, de Value para Standard) no 15º dia de um mês resulta em 15 dias de cobrança pelo WorkSpaces Value (USD 12,50 na região US-East-1) e 15 dias de cobrança pelo WorkSpaces Standard (USD 17,50 na região US-East-1).

P: Com que frequência posso aumentar os tamanhos do volume ou alterar o pacote de hardware de um WorkSpace?

R: Você pode aumentar os tamanhos do volume ou alterar um WorkSpace para um pacote de hardware maior uma vez a cada de 6 horas. Você também pode mudar para um pacote de hardware menor uma vez a cada 30 dias. Para um WorkSpace recém-lançado, você deverá esperar 6 horas antes de solicitar um pacote maior.

Por exemplo, se você aumentar o volume raiz e o volume do usuário de um WorkSpace Standard no dia 5 de dezembro às 11h e alterar novamente para WorkSpace Performance ao mesmo tempo, poderá aumentar novamente o volume raiz e o volume do usuário e alterar o pacote de hardware no dia 5 de dezembro às 16h. Se você alterar o WorkSpace Performance para um WorkSpace Standard em 6 de dezembro às 12h e quiser mudar para um pacote ainda menor (Value), poderá fazer isso no dia 6 de janeiro, às 12h.

P: O Amazon WorkSpaces oferece desktops de cloud habilitados para GPU?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces oferece a família Graphics, GraphicsPro e Graphics G4dn.
Um pacote Graphics serve para aplicações gráficas de uso geral, como software CAD/CAM, modelagens comerciais e industriais, preparação de protótipos e desenvolvimento de gráficos convencionais. O pacote Graphics deixará de ter suporte a partir de 30 de novembro de 2023. Recomendamos migrar para o pacote Graphics.g4dn para o WorkSpaces.

Um pacote GraphicsPro serve para aplicações gráficas com uso intensivo de performance e de computação, como visualizações 3D, renderização de gráficos, codificação de vídeo, machine learning (ML) e jogos de alta qualidade. Pacotes Graphics e GraphicsPro estão disponíveis em inglês e japonês.

A família Graphics G4dn tem duas opções de pacote: Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn. Os dois pacotes são baseados nas instâncias EC2 G4dn: as instâncias de GPU mais versáteis do mercado para aplicações gráficas que dependem de bibliotecas de GPU NVIDIA, como OptiX. Um pacote Graphics.g4dn oferece a melhor relação preço-performance na nuvem para aplicações convencionais com uso intensivo de gráficos, como aplicações de engenharia, design e arquitetura. O pacote GraphicsPro.g4dn serve para aplicações gráficas de alta qualidade, como produção de mídia, visualização sísmica e treinamento do modelo de ML em pequena escala e inferência de ML. Consulte EC2 G4dn instances (Instâncias G4dn do EC2) para obter mais detalhes sobre instâncias G4dn e GPUs NVIDIA T4.

P: O que são pacotes habilitados para GPU do Amazon WorkSpaces?

R: Os pacotes habilitados para GPU do Amazon WorkSpaces são desktops na nuvem otimizados para workloads que se beneficiam da aceleração de gráficos. Você pode escolher o pacote Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn de acordo com os requisitos de performance de sua workload de gráficos e seus requisitos de custos.

Os pacotes Graphics são adequados para workloads gráficas de uso geral, como desktops virtuais para produtividade no escritório e aplicações Web modernas. Cada pacote Graphics é disponibilizado com GPU da NVIDIA com 1.536 núcleos CUDA e 4 GB de memória de vídeo. Cada pacote Graphics é disponibilizado com 8 vCPUs, 15 GiB de RAM, 4 GB de memória de vídeo, além de 100 GB de armazenamento no volume do usuário e 100 GB de volume raiz de armazenamento persistente de uso geral. Os pacotes Graphics oferecem uma experiência de desktop Windows 10. O pacote Graphics deixará de ter suporte a partir de 30 de novembro de 2023. Recomendamos migrar para o pacote Graphics.g4dn para o WorkSpaces.

Os pacotes GraphicsPro são ideais para aplicações gráficas profissionais, como software de design, fabricação e engenharia auxiliado por computador. Os pacotes GraphicsPro contam com uma GPU de estação de trabalho virtual dedicada, a NVIDIA M60 com 2048 núcleos de processamento paralelo, e um codificador de hardware capaz de oferecer suporte a transmissões 1080p30 de 10 H.265 (HEVC) até transmissões 1080p30 de 18 H.264. Cada pacote GraphicsPro contém 16 vCPUs, 122 GiB de RAM, 8 GB de memória de vídeo e um mínimo de 100 GB para o volume raiz e 100 GB para o volume de usuário. Os pacotes GraphicsPro oferecem uma experiência de estação de trabalho virtual do Windows 10.

A família Graphics G4dn contém duas opções de pacote: Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn. Tanto o Graphics.g4dn como o GraphicsPro.g4dn acompanham a GPU NVIDIA T4 Tensor Core com capacidade de RTX, que tem Turing Tensor Cores e RT Cores de multiprecisão, processadores Intel® Xeon® escalável (Cascade Lake) de segunda geração personalizados da AWS, até 100 Gbps de taxa de transferência de redes e armazenamento NVMe local projetado para aplicações que exigem acesso rápido a dados armazenados localmente. Os pacotes baseados em g4dn são otimizados para transmissão de aplicações com uso intenso de gráficos compatíveis com ray tracing acelerado por NVIDIA OptiX e visualização aprimorada por IA, como redução de ruídos de IA e aprendizado profundo de superamostragem (DLSS). Esses pacotes também podem ser usados para workloads de computação, como ciência de dados e machine learning, usando bibliotecas NVIDIA, como CUDA, e frameworks de aprendizado profundo acelerado por GPU da NVIDIA.

Os pacotes Graphics.g4dn são ideais para clientes que buscam estações de trabalho virtuais NVIDIA RTX com bom custo-benefício habilitadas para GPU para operar aplicações com uso intensivo de gráficos, como aplicações de design assistido por computador (CAD), simulação e de sistemas de informações geoespaciais (GIS). O pacote Graphics.g4dn fornece instância g4dn.xlarge com 4 vCPUs, 16 GB de RAM, 16 GB de memória de vídeo, 125 GB de armazenamento de instância local SSD NVMe temporário e um mínimo de 100 GB de armazenamento persistente para o volume do usuário e os volumes raiz. Os pacotes Graphics.g4dn oferecem uma experiência de estação de trabalho virtual Windows 10 e uma experiência de área de trabalho Ubuntu.

Os pacotes GraphicsPro.g4dn foram criados para workloads gráficas de alta qualidade, como produção de mídia, renderização, ciência de dados, arquitetura e aplicações de visualização sísmica. Além disso, são adequados para workloads de computação, como análise de vídeo inteligente (IVA), treinamento do modelo de ML em pequena escala e inferência de ML. Um pacote GraphicsPro.g4dn oferece 16 vCPUs, 64 GB de RAM, 16 GB de memória de vídeo, 225 GB de armazenamento de instância local SSD NVMe temporário e um mínimo de 100 GB de armazenamento persistente para o volume do usuário e volumes raiz. Os pacotes GraphicsPro.g4dn oferecem uma experiência de estação de trabalho virtual Windows 10 e uma experiência de área de trabalho Ubuntu. Consulte as instâncias G4dn do EC2 para obter mais detalhes sobre instâncias G4dn e GPUs NVIDIA T4.

P: Em quais regiões da AWS posso iniciar pacotes do Amazon WorkSpaces habilitados para GPU?

R: Você pode iniciar pacotes Graphics ou GraphicsPro nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Europa (Irlanda), Europa (Frankfurt), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e Ásia-Pacífico (Singapura). Você também pode iniciar pacotes do GraphicsPro na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA). O pacote Graphics deixará de ter suporte a partir de 30 de novembro de 2023. Recomendamos migrar para o pacote Graphics.g4dn para o WorkSpaces.

Você pode iniciar os pacotes Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt, Irlanda, Londres), Ásia-Pacífico (Mumbai, Seul, Singapura, Sydney e Tóquio) e América do Sul (São Paulo). 

P: Posso criar uma imagem personalizada para meus pacotes habilitados para GPU?

R: Sim. As imagens personalizadas criadas para o pacote do Amazon WorkSpaces habilitado para GPU podem ser usadas somente com o mesmo tipo de pacote. Por exemplo, você pode usar uma imagem feita em um pacote Graphics.g4dn para iniciar um GraphicsPro.g4dn WorkSpace. Porém, você não pode usar uma imagem feita em um pacote Graphics para iniciar um GraphicsPro WorkSpace ou um WorkSpace baseado em G4dn. 

P: Como começar a usar os pacotes do Amazon WorkSpaces habilitados para GPU?

R: Você pode iniciar os pacotes Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn usando o console de gerenciamento do Amazon WorkSpaces ou a API do Amazon WorkSpaces. Ao iniciar um novo WorkSpace, basta selecionar o nome do pacote de gráficos correspondente.  Talvez seja necessário solicitar um aumento de cota antes de iniciar os pacotes habilitados para GPU.

P: Quanta largura de banda o Amazon WorkSpaces habilitado para GPU consome?

R: A largura de banda usada por pacotes do Amazon WorkSpaces habilitados para GPU depende das tarefas sendo executadas. Se não houver muitas alterações feitas na tela, em geral a largura de banda usada será menor que 300 kbps. Se o contexto trocar entre várias telas ou os modelos 3D forem manipulados, o uso da largura de banda poderá aumentar para vários megabits por segundo.

P: O Amazon WorkSpaces oferece desktops habilitados para GPU que usam WSP?

R: Não. Atualmente, o Amazon WorkSpaces não oferece um pacote WSP habilitado para GPU.

P. Quais são as opções de armazenamento disponíveis para WorkSpaces habilitados para GPU?

R: Todos os pacotes do WorkSpaces habilitados para GPU vêm com um mínimo de 100 GB de armazenamento persistente para o volume do usuário e para os volumes raiz. Você pode selecionar a quantidade de armazenamento necessária para volumes raiz e de usuário ao iniciar novos WorkSpaces, bem como aumentar as alocações de armazenamento a qualquer momento. Os dados armazenados por usuários no “volume de usuário” anexado ao WorkSpace são copiados automaticamente via backup para o Simple Storage Service (Amazon S3) em períodos regulares.

Os pacotes Graphics G4dn também contam com armazenamento local SSD baseado em NVMe conhecido como armazenamento de instâncias. O armazenamento de instância é ideal para conteúdo temporário, como caches e buffers, pois os dados armazenados em volumes de armazenamento de instância não são persistentes por meio de interrupção ou término de instâncias ou falhas de hardware. O Graphics.g4dn oferece 125 GB de armazenamento de instâncias local, e o GraphicsPro.g4dn oferece 225 GB de armazenamento de instância local. Não é possível alterar o tamanho do armazenamento de instância local. Você encontra o volume de armazenamento de instância local denominado “E:\Temp_SSD” no WorkSpace. Saiba mais sobre a vida útil do armazenamento de instância. Para saber mais sobre a vida útil do armazenamento de instância, consulte Armazenamento de instância do Amazon EC2.

P: Por que não vejo mais o Graphics WorkSpaces no console de gerenciamento da AWS?

 R: O pacote Graphics deixará de ter suporte a partir de 30 de novembro de 2023. Portanto, esses pacotes foram removidos do console de gerenciamento da AWS. Recomendamos migrar para o pacote Graphics.g4dn para WorkSpaces, que oferece melhor desempenho gráfico com preços mais baixos.

P: O que acontecerá se eu não migrar meu pacote gráfico até 30 de novembro de 2023?

R: Seus pacotes do Graphics WorkSpaces continuarão em execução. No entanto, à medida que os componentes críticos do hardware subjacente usado nos pacotes gráficos chegarem ao fim da vida útil, teremos uma capacidade limitada de substituir a capacidade e talvez você não consiga usar ou provisionar/reconstruir o Graphics WorkSpaces. Nossa capacidade de solucionar qualquer problema de hardware ou driver também será limitada. Para garantir a continuidade de seus negócios, é altamente recomendável que todos os clientes que usam o Graphics migrem suas workloads para os pacotes Graphics.g4dn. 

P: Posso trazer minhas próprias licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?

R: Sim, você poderá trazer suas próprias licenças de desktop do Windows 10 ou Windows 11 para o WorkSpaces, se elas cumprirem os requisitos de licenciamento da Microsoft. O WorkSpaces oferece a opção de executar imagens de desktop do Windows 10 em um hardware fisicamente dedicado, o que permite manter a conformidade de licença para desktops do Windows quando você traz suas próprias licenças para o WorkSpaces.

P: Posso usar minhas próprias licenças do Windows Desktop no Amazon WorkSpaces habilitado para GPU?

R: Sim, pode. Entre em contato conosco se desejar fazer isso.

P: Quais versões de licenças de desktop do Windows eu posso trazer para o Amazon WorkSpaces?

R: Se sua empresa atender aos requisitos de licença definidos pela Microsoft, você poderá trazer sua licença Enterprise do Windows 10 ou Windows 11 para o Amazon WorkSpaces. Não é possível usar licenças OEM do Windows no Amazon WorkSpaces. Consulte a Microsoft caso tenha dúvidas sobre a qualificação para trazer suas próprias licenças do Windows Desktop.

P: Quais benefícios posso obter ao trazer minhas próprias licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?

R: Ao trazer suas próprias licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces, você economizará 4 USD por Amazon WorkSpace ao mês, quando estiver sendo cobrado mensalmente, e economizará dinheiro na taxa de uso por hora, quando estiver sendo cobrado por hora (consulte a página de definição de preço do Amazon WorkSpaces para ter mais informações). Além disso, agora você pode usar uma única imagem para gerenciar suas implantações de desktop virtual e físico.

P: Quais são os requisitos para trazer minhas licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?

R: Você precisa de um contrato Volume Licensing (VL) da Microsoft ativo e qualificado com Software Assurance e/ou VDA por licença de usuário para trazer sua própria licença de desktop do Windows 10 ou Windows 11 para o Amazon WorkSpaces. Consulte um representante da Microsoft para confirmar se você está qualificado para trazer suas licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces.

P: Como começo a trazer minhas licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?

R: Para garantir uma capacidade dedicada adequada e alocada para sua conta, entre em contato com o gerente de contas ou o representante de vendas da AWS para habilitar sua conta para o BYOL. Como alternativa, você pode criar um caso de suporte técnico com o Amazon WorkSpaces para começar a usar o BYOL.

Depois de habilitado em sua conta, é fácil trazer o SO de desktop Windows 10 e Windows 11 existentes para o Amazon WorkSpaces. Primeiro, importe o SO de desktop Windows existente usando a API VM Import. Em seguida, crie a nova imagem do WorkSpaces com base na VM importada usando a ação Create Image da página Images no console do administrador do WorkSpaces. Por fim, crie um pacote do WorkSpaces personalizado usando a guia Bundles no console do administrador do WorkSpaces. Você pode executar esse pacote do WorkSpaces personalizado recém-criado como novos WorkSpaces para os usuários no console de gerenciamento do WorkSpaces.

Veja mais informações sobre o processo de BYOL em nossa documentação.

P: Como ativo meu sistema operacional de desktop Windows 10 ou Windows 11 no Amazon WorkSpaces?

R: Você pode ativar seu sistema operacional de desktop Windows 10 ou Windows 11 usando servidores de ativação da Microsoft atuais que estão hospedados na sua VPC ou que possam ser alcançados por meio da VPC em que o Amazon WorkSpaces foi executado.

P: Posso criar uma nova imagem personalizada da imagem de desktop do Windows 10 ou Windows 11 carregada no Amazon WorkSpaces?

R: Sim. Você pode usar a funcionalidade de gerenciamento de imagens padrão do WorkSpaces para personalizar ainda mais a imagem do desktop do Windows 10 ou Windows 11 e salvá-la como uma nova imagem do Amazon WorkSpaces na sua conta.

P: Posso executar o novo Amazon WorkSpaces usando um dos pacotes públicos pré-configurados no mesmo diretório dos pacotes personalizados do Windows que eu trouxe para o WorkSpaces?

R: Não. Os WorkSpaces personalizados compatíveis com desktops BYOL para Windows 10 e Windows 11 são executados em hardware fisicamente dedicado para cumprir requisitos de conformidade da Microsoft. Os WorkSpaces executados em um diretório marcado para hardware dedicado só podem ser do pacote personalizado que você criou e que tem sua imagem de desktop do Windows 10.

Se você deseja executar os WorkSpaces de pacotes públicos para usuários no mesmo domínio, poderá criar um novo diretório do AWS AD Connector direcionado para o mesmo Microsoft Active Directory dos WorkSpaces com o Windows 10 Desktop e executar os WorkSpaces nesse diretório, como normalmente faria, usando o Console de Gerenciamento da AWS ou o SDK e a CLI do WorkSpaces.

P: Quanto tempo levará para que eu possa executar o Amazon WorkSpaces usando minhas próprias licenças e imagens de desktop do Windows?

R: Pode demorar algumas horas após a execução da operação “Criar Imagem” para que a imagem personalizada de desktop do Windows fique disponível para o uso. Você pode verificar o status da imagem personalizada no console, na API ou na CLI do WorkSpaces.

P: Todos os meus Amazon WorkSpaces dedicados serão executados em uma única AZ?

R: Não. Os Amazon WorkSpaces executados no hardware dedicado serão distribuídos entre duas AZs. Você seleciona as AZs para o Amazon WorkSpaces ao criar o diretório em que os Amazon WorkSpaces serão executados. As execuções posteriores dos Amazon WorkSpaces têm suas cargas balanceadas automaticamente entre as AZs selecionadas durante a criação do diretório.

P: O que acontece quando encerro os Amazon WorkSpaces que são executados no hardware fisicamente dedicado?

R: Você pode encerrar os Amazon WorkSpaces quando não precisar mais deles. Serão cobrados apenas os Amazon WorkSpaces em execução.

P: O que acontece com os Amazon WorkSpaces que são recriados, restaurados ou reiniciados no hardware fisicamente dedicado?

R: Os Amazon WorkSpaces que são recriados, restaurados ou reiniciados podem ser colocados em qualquer servidor físico disponível alocado para sua conta. A reinicialização, restauração ou recriação de um Amazon WorkSpace pode fazer com que essa instância seja colocada em um servidor físico diferente daquele alocado para sua conta.

P: Como assino o Microsoft Office, Visio ou Project para WorkSpaces com BYOL?

R: Para o Microsoft Office 2016 ou 2019, você pode assinar durante a importação de imagens BYOL. O Office será instalado automaticamente na imagem durante a criação dela. É possível usar essa imagem para criar WorkSpaces, e todos esses WorkSpaces serão inscritos no Microsoft Office 2016 ou 2019, de acordo com o que você selecionou.
Para o Microsoft Office/Visio/Project 2021, a opção de importação BYOL não se aplica. Não é necessário assinar o Microsoft Office durante a importação BYOL. Você pode instalar essas aplicações diretamente em seus WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Manage Applications.

P: Como aplicações como o Office, Visio ou Project são cobradas no WorkSpaces com BYOL?

R: Você pode assinar aplicações como o Microsoft Office, Visio ou Project para seus WorkSpaces. Os WorkSpaces executados com base em uma imagem BYOL com essas aplicações habilitadas são cobrados conforme a tarifa informada para o pacote do Office todos os meses, mesmo que você não tenha usado o WorkSpace naquele mês. Você não pagará pelas imagens BYOL com essas aplicações habilitadas, apenas pelos WorkSpaces criados com base em uma imagem com essas aplicações habilitadas. Para obter mais informações sobre os preços do pacote do Office, Visio ou Project, acesse a página de preços do Amazon WorkSpaces.

P: Quais aplicações estão disponíveis para WorkSpaces com BYOL?

R: Durante as operações de importação de imagens BYOL, você tem a opção de selecionar WorkSpaces com BYOL do Microsoft Office Professional 2016 ou 2019 para Windows 10 e WorkSpaces com BYOL do Microsoft Office Professional 2019 para Windows 11. Você também pode instalar as aplicações a seguir em seus WorkSpaces atuais.

• Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
• Microsoft Visio LTSC Professional 2021
• Microsoft Project Professional 2021
• Microsoft Office LTSC Standard 2021
• Microsoft Visio LTSC Standard 2021
• Microsoft Project Standard 2021

P: Como assino o pacote do Office no meu WorkSpaces com o BYOL atual?

R: Depois de criar uma imagem de BYOL com o pacote do Office instalado, você pode usar o recurso de migração do Amazon WorkSpaces para migrar seus WorkSpaces com BYOL existentes para aqueles que contêm o pacote do Office. Todos os dados no snapshot mais recente do volume do usuário original serão retidos após a migração e a unidade C será criada novamente a partir da nova imagem. Você pode migrar um WorkSpace criado a partir de um pacote que não tenha o Office fornecido pela AWS para outro WorkSpace criado a partir de um pacote que tenha o Microsoft Office fornecido pela AWS e vice-versa. Os dados nos volumes raiz e de usuário são preservados na migração.

Se preferir, você pode usar o fluxo de trabalho Manage Applications para adicionar ou remover aplicações dos WorkSpaces atuais. Essa opção se aplica somente ao Office 2021, enquanto o fluxo de trabalho de migração funcionará para todos os pacotes do Office. 

P: Como obtenho atualizações para as aplicações do pacote Office?

R: As atualizações do Office são incluídas como parte das atualizações regulares do Windows. Nosso processo de criação de imagens selecionará as atualizações mais recentes durante o processo de criação. Recomendamos que você atualize periodicamente suas imagens base do Windows para se manter atualizado com todos os patches e atualizações de segurança.

P: O que é Amazon Linux WorkSpaces?

R: O Amazon Linux WorkSpaces consiste em desktops corporativos compatíveis com cloud que as organizações podem fornecer a desenvolvedores, engenheiros, estudantes ou funcionários do escritório.

P: O que posso fazer com o Amazon Linux WorkSpaces?

R: Os desenvolvedores podem desenvolver software usando suas aplicações favoritas, como CLI da AWS, ferramentas SDK da AWS, Visual Studio Code, Eclipse e Atom. Os analistas podem fazer simulações usando o MATLAB e o Simulink. Os funcionários de escritório podem usar aplicativos pré-instalados como o Libre Office para editar documentos, planilhas e apresentações, o Evolution para e-mail, o Firefox para navegar pela web, o GIMP para edição de imagens, o Pidgin para mensagens instantâneas e muitos outros. A qualquer momento, você pode instalar mais aplicativos de repositórios do Amazon Linux ou de outros repositórios Linux baseados em RPM.

P: Quais aplicações e ferramentas são fornecidas com o Amazon Linux WorkSpaces?

R: O Amazon Linux WorkSpaces inclui uma seleção de utilitários e ferramentas de desktop, ferramentas de desenvolvimento e aplicações de produtividade gerais. Os desenvolvedores podem começar a usar rapidamente pacotes como OpenJDK 8, Python, C/C++, CLI da AWS e SDK da AWS. Os funcionários de escritório em geral podem usar o Libre Office para edição de documentos, planilhas e apresentações, o Firefox para navegar pela web, o GIMP para edição de fotos, o Pidgin para mensagens instantâneas, o Evolution para e-mails, o Atril para documentos PDF e outras ferramentas para tarefas diárias de produtividade. A qualquer momento, você pode instalar mais aplicações a partir dos repositórios do Amazon Linux ou de outros repositórios Linux baseados em RPM.

P: Como posso começar a usar o Amazon Linux WorkSpaces?

R: Para começar a usar, basta criar ou selecionar usuários no diretório configurado, selecionar os pacotes do Amazon Linux WorkSpaces e executá-los. Os usuários receberão por e-mail instruções de conexão para seus WorkSpaces. Veja aqui a lista de pacotes de hardware disponíveis.

P: Quanto custa usar o Amazon Linux WorkSpaces?

R: O Amazon Linux WorkSpaces está disponível com opções de faturamento por hora ou mensal. Consulte aqui a definição de preço detalhada.

P: Qual gerenciador de pacotes é compatível com o Amazon Linux?

R: O Amazon Linux é baseado em RPM e usa o gerenciador de pacotes yum.

P: Quais repositórios estão disponíveis com o Amazon Linux WorkSpaces?

R: O Amazon Linux WorkSpaces está conectado ao repositório central e aos repositórios extra do Amazon Linux. Você sempre pode adicionar outros repositórios Linux baseados em RPM.

P: Como posso solicitar novos pacotes para os repositórios do Amazon Linux?

R: Você pode solicitar novos pacotes para os repositórios do Amazon Linux usando os fóruns para desenvolvedores da AWS aqui. Os pacotes serão adicionados a critério exclusivo do Amazon Web Services.

P: Como receberei atualizações de pacotes para os Amazon Linux WorkSpaces?

R: Os Amazon Linux WorkSpaces serão corrigidos e atualizados regularmente com base nos repositórios do Amazon Linux.

P: Quais tipos de diretório são compatíveis com o Amazon Linux WorkSpaces?

R: No momento, o Amazon Linux WorkSpaces oferece suporte ao Active Directory, um diretório on-premises disponível via AD Connector e Microsoft Active Directory na AWS.

P: Quais pacotes de hardware estão disponíveis para o Amazon Linux WorkSpaces?

R: O Amazon Linux WorkSpaces está disponível com vários pacotes de hardware em todas as regiões em que o serviço do Amazon WorkSpaces opera. Veja aqui a lista completa.

P: Posso personalizar o Amazon Linux WorkSpaces?

R: Sim. Você pode personalizar as configurações e instalar um software adicional no Amazon Linux WorkSpaces. Você também pode criar imagens personalizadas usando o console ou a API do Amazon WorkSpaces, e usar essas imagens para executar WorkSpaces com essas personalizações para outros usuários na empresa.

P: O acesso ao sudo é habilitado por padrão no Amazon Linux WorkSpaces?

R: Por padrão, os usuários do Amazon Linux WorkSpaces têm acesso ao sudo, ao passo que o usuário-raiz permanece desabilitado. Você sempre poderá modificar as permissões editando o arquivo /etc/sudoers.

P: Algum pacote do Amazon Linux WorkSpaces usa WSP?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces oferece o Linux com WSP na região do AWS GovCloud (Oeste dos EUA) com suporte para cartões inteligentes, entrada de teclado e mouse e saída de áudio.

P: O Amazon WorkSpaces está qualificado para a HIPAA?

R: Sim. Se você tiver um acordo de associado comercial (BAA) com a AWS, poderá usar o Amazon WorkSpaces com as contas da AWS associadas ao BAA. Se não tiver um BAA com a AWS, entre em contato conosco para ser atendido por um representante da equipe de vendas da AWS. Para obter mais informações, consulte Conformidade com a HIPAA.

P: O Amazon WorkSpaces é compatível com o PCI?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces é compatível com o PCI e cumpre o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). O PCI DSS é um padrão proprietário de segurança da informação administrado pelo PCI Security Standards Council, criado pela American Express, pela Discover Financial Services, pela JCB International, pela MasterCard Worldwide e pela Visa Inc. O PCI DSS aplica-se a todas as entidades que armazenam, processam ou transmitem dados do titular do cartão (CHD) e/ou dados confidenciais de autenticação (SAD), como comerciantes, processadores, compradores, emissores e provedores de serviços. O PCI DSS é aplicado pelas bandeiras de cartão de pagamento e administrado pelo Payment Card Industry Security Standards Council. Para obter mais informações, consulte Conformidade com o PCI DSS.

P: Quais credenciais devem ser usadas para fazer login no Amazon WorkSpaces?

R: Os usuários fazem login no WorkSpace com suas credenciais individuais, que podem ser criadas após o WorkSpace ser fornecido a eles. Se o serviço Amazon WorkSpaces estiver integrado a um domínio do Active Directory existente, os usuários farão login com suas credenciais normais do Active Directory. O Amazon WorkSpaces também se integra a servidores RADIUS existentes para permitir a autenticação multifator (MFA). Além disso, o WorkSpaces se integra ao seu provedor de identidades (IdP) SAML 2.0 para que você possa estender os recursos de segurança disponíveis no seu IdP para o WorkSpaces, incluindo acesso multifator (MFA) e contextual.

P: Posso controlar os dispositivos cliente que acessam o Amazon WorkSpaces?

R: Sim. Você pode restringir o acesso ao Amazon WorkSpaces com base no tipo de SO e usando certificados digitais. Você pode optar por bloquear ou permitir macOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, Chrome OS, zero client e o cliente do Amazon WorkSpaces Web Access.

P: O que é certificado digital?

R: Certificado digital é uma forma de identidade digital válida por um período especificado. Ele é usado como credencial e oferece informações sobre a identidade de uma entidade, além de outras informações complementares. Um certificado digital é emitido por uma autoridade de certificação (CA), que garante a validade das informações no certificado.

P: Quais dispositivos usam certificados para controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces?

R: Os certificados digitais podem ser usados para bloquear ou permitir acesso ao WorkSpaces a partir de dispositivos cliente macOS e Microsoft Windows.

P: Como posso usar certificados digitais para controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces?

R: Para usar certificados digitais para bloquear ou permitir acesso ao Amazon WorkSpaces, você faz upload de seus certificados raiz no console de gerenciamento do WorkSpaces e distribui seus certificados cliente para os dispositivos macOS, Windows, Android e dispositivos Chrome OS compatíveis com Android que devem ser confiáveis. Para distribuir os certificados cliente, use sua solução preferida, como o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou o software Mobile-Device Management (MDM). Para obter mais informações, consulte Restringir o acesso dos WorkSpaces a dispositivos confiáveis.

P: Quantos certificados raiz podem ser importados para um diretório do Amazon WorkSpaces?

R: Para cada diretório do Amazon WorkSpaces, você pode importar até dois certificados-raiz para os dispositivos macOS e Microsoft Windows. Se dois certificados-raiz forem importados, o WorkSpaces apresentará os dois ao dispositivo cliente, que usará o primeiro certificado encadeado até um dos dois certificados-raiz.

P: Posso controlar o acesso de dispositivos cliente ao Amazon WorkSpaces sem usar certificados digitais?

R: Sim. Você pode controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces usando apenas o tipo do dispositivo.

P: Posso usar certificados digitais para controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces de iPadOS ou zero clients?

R: No momento, o Amazon WorkSpaces somente pode usar certificados digitais com dispositivos Chrome OS compatíveis com Android, macOS, Microsoft Windows e Android. 

P: O que é autenticação multifator (MFA)?

R: Multi-Factor Authentication acrescenta mais uma camada de segurança durante o processo de autenticação. Os usuários devem validar sua identidade informando algo que saibam (por exemplo, uma senha) e também algo que possuam (por exemplo, uma senha de uso único (OTP) gerada por hardware ou software).

P: Quais métodos de entrega são compatíveis com a MFA?

R: A Amazon aceita senhas de uso único disponibilizadas por tokens de hardware e software. Os tokens fora de banda, como os tokens de SMS, não são aceitos atualmente.

P: Há suporte para o Google Authenticator e outras soluções virtuais de MFA?

R: O Google Authenticator pode ser usado junto com o RADIUS. Se você estiver executando um servidor RADIUS baseado em Linux, poderá configurar sua frota RADIUS para usar o Google Authenticator por meio de uma biblioteca PAM (Pluggable Authentication Module).

P: Quais aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces oferecem suporte à Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: A MFA está disponível para as aplicações cliente do Amazon WorkSpaces nas seguintes plataformas: Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android e PCoIP Zero Clients. A MFA também é compatível ao usar o Web Access para acessar o Amazon WorkSpaces.

P: O que acontece se um usuário esquece sua senha de acesso ao Amazon WorkSpace?

R: Se o AD Connector ou o AWS Microsoft AD for usado para se integrar a um domínio do Active Directory atual, o usuário deverá seguir o processo normal de perda de senha do domínio, como entrar em contato com um helpdesk interno. Caso o usuário esteja usando credenciais armazenadas em um diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces, poderá criar uma nova senha clicando no link “Esqueci a senha” na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces.

P: De que forma os Amazon WorkSpaces serão protegidos contra malware e vírus?

R: É possível instalar um antivírus de sua escolha nos WorkSpaces dos usuários. O pacote Plus oferece aos usuários acesso ao software antivírus. Mais detalhes podem ser encontrados aqui. Caso você opte por instalar seu próprio software antivírus, verifique se ele não bloqueia a porta UDP 4172 para PCoIP e a porta UDP 4195 para WSP, o que impedirá os usuários de conectarem seus WorkSpaces.

P: Como posso remover o acesso de um usuário ao seu Amazon WorkSpace?

R: Para remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace, é possível desabilitar a conta dele no diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces ou em um Active Directory atual, que você integrou ao serviço WorkSpaces.

P: O WorkSpaces funciona junto com o AWS Identity and Access Management (IAM)?

R: Sim. Consulte a nossa documentação.

P: Eu posso selecionar a unidade organizacional (UO) onde as contas de computador do meu WorkSpaces serão criadas no Active Directory?

R: Sim. Você pode definir uma unidade organizacional (UO) padrão na qual as contas de computador do seu WorkSpaces serão criadas no Active Directory. Essa UO pode fazer parte do domínio ao qual seus usuários pertencem, fazer parte de um domínio que tenha uma relação de confiança com o domínio ao qual seus usuários pertencem ou fazer parte de um domínio filho em seu diretório. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: Posso usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos (aplicações, bancos de dados) da minha rede ou da Internet a partir do meu WorkSpaces?

R: Sim. Você pode usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos em sua rede ou na Internet a partir do seu WorkSpaces. É possível selecionar um grupo de segurança padrão da Amazon VPC para as interfaces de rede do WorkSpaces na sua VPC como parte dos detalhes do diretório no console do WorkSpaces. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: O que é grupo de controle de acesso via IP?

R: Grupo de controle de acesso via IP é um recurso que permite especificar endereços IP confiáveis que podem acessar seus WorkSpaces. Um grupo de controle de acesso é composto por um conjunto de regras, em que cada regra especifica um endereço IP específico permitido ou intervalo de endereços. Você pode criar até 25 grupos de controle de acesso via IP com até dez regras por grupo especificando os endereços IP ou os intervalos de endereços IP que podem acessar seus Amazon WorkSpaces.

P: Posso implementar controles de acesso baseados em endereços IP para o WorkSpaces?

R: Sim. Com esse recurso, você pode criar até 25 grupos de controle de acesso via IP com até 10 regras por grupo especificando os endereços IP ou os intervalos de endereços IP que podem acessar seus Amazon WorkSpaces.

P: Como posso implementar controles de acesso baseados em endereços IP?

R: Consulte Grupos de controle de acesso via IP para obter detalhes.

P: Os controles de acesso baseados em endereços IP podem ser usados com todos os clientes do WorkSpaces?

R: Sim. Esse recurso pode ser usado com o macOS, iPad, desktop Windows, tablets Android e acesso via Web. Esse recurso também oferece suporte a zero clients usando MFA.

P: Quais configurações zero client são compatíveis com o recurso de controles de acesso baseados em IP?

R: A configuração zero clients que utiliza a MFA pode ser usada com os controles de acesso baseados em IP, bem como com quaisquer zero clients compatíveis que não usam o PCoIP Connection Manager para conectar o WorkSpaces. Se os controles de acesso baseados em IP estiverem habilitados, nenhuma conexão efetuada por meio do PCoIP Connection Manager poderá acessar o WorkSpaces.

P: Há algum cenário em que um endereço IP que não esteja na lista permitida possa acessar um WorkSpace?

R: Sim. A conexão inicial exigiria um endereço IP na lista permitida. Se o acesso à web for ativado ao acessar o WorkSpaces por meio do cliente de acesso à web, se o endereço IP aprovado mudar para um endereço IP não aprovado, depois que as credenciais do usuário forem validadas e antes do início da sessão do WorkSpaces, esse endereço IP não aprovado poderá acessar um WorkSpace. 

P: Como os endereços IP devem estar na lista de permissões se os usuários estão acessando o WorkSpaces por meio de uma conversão de endereços de rede (NAT)?

R: Será necessário incluir os IPs públicos na lista de permissões para usar esse recurso. Portanto, se você tiver uma NAT, deverá permitir o acesso dos IPs que vêm dela. Nesse caso, você terá permissão de acesso sempre que um usuário acessar o WorkSpaces por meio de uma NAT. 

P: Como os endereços IP devem estar na lista de permissões para VPNs?

R: Se você quiser permitir o acesso a partir de VPNs, será necessário adicionar os IPs públicos da VPN. Nesse caso, você permitirá acesso sempre que um usuário acessar o WorkSpaces por meio da VPN com IPs públicos aprovados.

P: Posso personalizar o fluxo de trabalho de login para a experiência de login dos usuários finais?

R: O WorkSpaces suporta o uso do WorkSpaces:// com URI (identificador uniforme de recurso) para abrir o cliente do WorkSpaces e, opcionalmente, inserir o código de registro, o nome de usuário e/ou o código de autenticação multifator (MFA), caso a MFA seja usada pela empresa.

P: Como faço para habilitar o URI?

R: Você pode criar links URI únicos seguindo a formatação URI do WorkSpaces URI documentada em Personalizar como os usuários fazem login nos WorkSpaces no Guia de administração do Amazon WorkSpaces. Forneça esses links aos usuários para que eles possam usar o URI em qualquer dispositivo que tenha o cliente do WorkSpaces instalado. Se você optar por incluir o código de registro, o nome do usuário e/ou as informações de MFA, os links de URI poderão conter informações confidenciais legíveis. Portanto, tome cuidado com a forma de compartilhamento das informações do URI e com quem essas informações são compartilhadas.

P: O Amazon WorkSpaces tem suporte para a criptografia?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces oferece suporte à criptografia dos volumes-raiz e de usuário. O Amazon WorkSpaces usa volumes de EBS que podem ser criptografados na criação de um WorkSpace, fornecendo criptografia para dados armazenados no repouso, E/S de disco para volume e snapshots criados do volume. O Amazon WorkSpaces integra-se com o serviço AWS KMS para permitir que você especifique as chaves que deseja usar para criptografar os volumes.

P: Que tipos de pacotes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a criptografia?

R: A criptografia tem suporte em todos os tipos de pacotes de hardware e software do Amazon WorkSpaces. Isso inclui as experiências de desktop do Windows 10, além dos pacotes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn. Todos os pacotes de aplicações Plus também estão inclusos. Adicionalmente, qualquer pacote personalizado também oferecerá suporte à criptografia.

P: Como posso criptografar um novo Amazon WorkSpace?

R: Ao criar um novo Amazon WorkSpace por meio do console ou das APIs do Amazon WorkSpaces, você terá a opção de especificar quais volumes deseja criptografar junto com um ARN de chave a partir das suas chaves do KMS para criptografia. Observe que durante a execução de um WorkSpace, você pode especificar se deseja criptografar o volume do usuário, o volume raiz ou ambos os volumes, e a chave disponibilizada será usada para criptografar os volumes especificados.

P: O Amazon WorkSpaces pode criar uma chave de KMS em meu nome?

R: O Amazon WorkSpaces cria uma chave mestre padrão na primeira tentativa de executar um WorkSpace por meio do Console de Gerenciamento da AWS. Você não pode gerenciar o ciclo de vida de chaves mestres padrão. Para controlar o ciclo de vida completo de uma chave, configure o WorkSpaces para usar uma chave mestra de cliente (CMK) personalizada de KMS. Para criar uma CMK personalizada de KMS, acesse o console do KMS ou use as APIs do KMS para criar suas próprias chaves. Observe que você pode usar uma chave padrão gerada pelo KMS para seus WorkSpaces, que serão disponibilizadas para você na primeira tentativa de executar o Amazon WorkSpaces com criptografia por meio do Console de Gerenciamento da AWS.

P: Quais são os pré-requisitos para usar chaves de KMS para criptografar o Amazon WorkSpaces?

R: Para usar chaves de KMS para criptografar o Amazon WorkSpaces, a chave deve estar desabilitada e não pode exceder seus limites (saiba mais sobre limites aqui). Você também precisa ter as permissões e as políticas corretas associadas à chave para usá-la para a criptografia. Para saber mais sobre as permissões e políticas corretas necessárias para as chaves, consulte a nossa documentação.

P: Como serei notificado se minha chave de KMS não atender aos pré-requisitos detalhados acima?

R: Ao executar um novo WorkSpace com a chave especificada, o serviço WorkSpaces verifica se a chave é válida e qualificada para ser usada para a criptografia. Se a chave não for válida, o processo de execução falhará rapidamente e você será notificado sobre o erro com a chave. Observe que se as definições da chave forem alteradas enquanto o WorkSpace estiver sendo criado, haverá uma chance de que o provisionamento falhe. Você será notificado sobre essa falha por meio do Console de Gerenciamento da AWS ou da chamada de API DescribeWorkSpaces.

P: Como poderei afirmar quais Amazon WorkSpaces são criptografados e quais não são?

R: Você será capaz de ver se um WorkSpace está criptografado ou não a partir do Console de Gerenciamento da AWS ou usando a API do Amazon WorkSpaces. Além disso, também será capaz de dizer quais volumes no WorkSpace foram criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace. Por exemplo, a chamada da API DescribeWorkSpaces retornará informações sobre quais volumes (usuário e/ou raiz) são criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace.

P: Posso habilitar a criptografia de volumes em um Amazon WorkSpace em execução?

R: A criptografia do WorkSpaces é compatível apenas durante a criação e a execução de um WorkSpace.

P: O que acontece com um Amazon WorkSpace em execução quando eu desabilito a chave no console do KMS?

R: Um WorkSpace em execução não será impactado se você desativar a chave do KMS usada para criptografar o volume de usuário do WorkSpace. Os usuários conseguirão fazer login e usar o WorkSpace sem interrupção. No entanto, os reinícios, reconstruções e restaurações de WorkSpaces que estavam criptografados usando uma chave do KMS que foi desativada (ou as permissões/políticas na chave que foram modificadas) falharão. Se a chave for reativada e/ou as permissões/políticas corretas forem restauradas, os reinícios, reconstruções e restaurações do WorkSpace funcionarão novamente.

P: É possível desabilitar a criptografia de um Amazon WorkSpace em execução?

R: O Amazon WorkSpaces não é compatível com a desativação da criptografia de um WorkSpace em execução. Depois que um WorkSpace for executado com a criptografia habilitada, ele permanecerá criptografado.

P: Os snapshots de um volume de usuário criptografado também serão criptografados?

R: Sim. Todos os snapshots do volume de usuário serão criptografados usando a mesma chave utilizada para criptografar o volume de usuário do WorkSpace quando ele foi criado. O volume de usuário, uma vez criptografado, permanecerá criptografada durante todo o seu ciclo de vida. 

P: Posso recriar um Amazon WorkSpace que tenha sido criptografado?

R: Sim. As reconstruções de um WorkSpace funcionarão desde que a chave usada para a criptografia do WorkSpace ainda seja válida. Os volumes do WorkSpace permanecem criptografados usando a chave original depois da reconstrução.

P: Posso restaurar um Amazon WorkSpace que tenha sido criptografado?

R: Sim. A restauração de um WorkSpace funcionará desde que a chave usada para a criptografia do WorkSpace ainda seja válida. Os volumes do WorkSpace permanecem criptografados usando a chave original depois da restauração.

P: Posso criar uma imagem personalizada a partir de um WorkSpace que foi criptografado?

R: A criação de uma imagem personalizada a partir de um WorkSpace que foi criptografado não é suportada.

P: A criptografia dos volumes causará impacto na performance do meu WorkSpace?

R: Você pode esperar um aumento mínimo na latência em IOPS nos volumes criptografados.

P: A criptografia causará impacto durante a execução de um Amazon WorkSpace?

R: O tempo de execução de um WorkSpace que requer apenas a criptografia de volume do usuário é parecido com o de um WorkSpace não criptografado. O tempo de execução de um WorkSpace que requer a criptografia de volume-raiz será de vários minutos.

P: A criptografia terá suporte para WorkSpaces com BYOL?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces terá suporte para a criptografia de WorkSpaces com BYOL.

P: Poderei usar a mesma chave do KMS para criptografar Amazon WorkSpaces em uma região diferente?

R: Não. Os recursos criptografados em uma região não podem ser usados em uma região diferente, pois uma chave do KMS pertence à região na qual foi criada.

P: Há cobrança para criptografar volumes no Amazon WorkSpaces?

R: Não há cobrança adicional para criptografar volumes no WorkSpaces. No entanto, você terá que pagar as taxas padrão do AWS KMS para as solicitações de API do KMS e qualquer CMK personalizado usado para criptografar os WorkSpaces. Consulte o preço do AWS KMS aqui. Observe que os serviços do Amazon WorkSpaces fazem, no máximo, cinco chamadas de API na execução, no reinício e na recriação de um único WorkSpace.

P: Posso fazer a rotação das chaves do KMS?

R: Sim. Você pode usar o KMS para fazer a rotação das CMKs personalizadas. Você pode configurar uma CMK personalizada que você criou para rotação anual automática pelo KMS. Não há impacto nos WorkSpaces criptografados antes da rotação da CMK, eles funcionarão como esperado.

P: Posso usar o Amazon WorkSpaces Thin Client com o Amazon WorkSpaces?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces Thin Client é um thin client econômico e fácil de gerenciar que fornece acesso seguro ao Amazon WorkSpaces, ao Amazon WorkSpaces Web e ao Amazon AppStream 2.0.

P: Onde posso fazer download da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces?

R: Você pode fazer o download da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces gratuitamente no site de download do cliente.

P: Posso usar qualquer outro cliente (por exemplo, um cliente de RDP) com o Amazon WorkSpaces?

R: Não. É possível usar qualquer um dos clientes gratuitos disponibilizados pela AWS, que incluem aplicações cliente para Windows, macOS, iPadOS, tablets Android, dispositivos Chrome OS compatíveis com Android ou os navegadores da Web Chrome ou Firefox, para acessar o Amazon WorkSpaces.

P: Quais sistemas operacionais são compatíveis com as aplicações cliente do Amazon WorkSpaces?

Para obter mais informações, consulte a documentação de clientes do WorkSpaces.

P: Quais dispositivos móveis são compatíveis com a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces?

R: Os clientes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis para os seguintes dispositivos:

• iPad, iPad Pro, iPad Mini e iPad Air compatíveis com iPadOS da Apple
• Dispositivos Chrome OS compatíveis com Android 
• Tablets e telefones Android

Embora esperemos que outros tablets Android populares executando o Android versão 8.1 funcionem corretamente com o cliente do Amazon WorkSpaces, podem ocorrer alguns casos de incompatibilidade. Se você estiver interessado em obter suporte para um dispositivo específico, entre em contato conosco no fórum do Amazon WorkSpaces.

P: O que é zero client PCoIP?

R: Zero client PC-over-IP (PCoIP) é um dispositivo de hardware específico que pode habilitar o acesso ao Amazon WorkSpaces. Os zero clients incluem uma otimização de hardware específica para o protocolo PCoIP e são projetados para demandar muito pouca administração.

P: Posso usar o PCoIP Zero Clients com o Amazon WorkSpaces?

R: Sim, o Amazon WorkSpaces é compatível com os dispositivos PCoIP Zero Clients que têm o chipset Teradici Tera2. O PCoIP Zero Clients só funcionará com o PCoIP WorkSpaces, não com o WSP WorkSpaces. Para obter uma lista completa de Zero Clients compatíveis com o Amazon WorkSpaces, acesse o site da Teradici.

P: Meu Amazon WorkSpace executado no modo AutoStop preservará o estado das aplicações e dos dados quando for interrompido?

R: O Amazon WorkSpaces preserva os dados e o estado das aplicações quando é interrompido. Na próxima conexão, o Amazon WorkSpace será reiniciado com todos os documentos abertos e os programas em execução intactos. Os WorkSpaces AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics e GraphicsPro não preservam o estado de dados e programas quando são interrompidos. Para esses WorkSpaces Autostop, recomendamos salvar seu trabalho sempre que terminar de usá-los.

P: Como reinicio meu Amazon WorkSpace após a interrupção?

R: Ao fazer login no Amazon WorkSpace por meio da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, o serviço reinicializará automaticamente seu Amazon WorkSpace. Na sua primeira tentativa de login, a aplicação cliente notificará que o Amazon WorkSpace foi interrompido anteriormente e sua nova sessão começará assim que o WorkSpace for reiniciado.

P: Quanto tempo leva para o meu Amazon WorkSpace ficar disponível após a tentativa de login?

R: Se o Amazon WorkSpace ainda não foi interrompido, a sua conexão é praticamente instantânea. Se o Amazon WorkSpace já foi interrompido, na maioria dos casos ele ficará disponível por dois minutos. Para o BYOL AutoStop WorkSpaces, um grande número de logins simultâneos poderia resultar em um aumento significativo de tempo até que um WorkSpace fique disponível. Se você tiver expectativa de muitos usuários fazendo login simultaneamente no BYOL AutoStop WorkSpaces, procure aconselhamento do seu gerente de conta.

P: Quais periféricos do cliente podem ser usados com o Amazon WorkSpaces?

R: Os clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a:

• Entrada por teclado, mouse e toque (o toque tem suporte somente nos clientes tablet). No momento, o Amazon WorkSpaces não oferece suporte a mouses 3D.
• Saída de áudio para o dispositivo cliente
• Fones de ouvido analógicos e USB

R: A maioria dos fones de ouvido analógicos e USB funcionam para conversas de áudio por meio do WorkSpaces executado no Windows. Para os fones de ouvido USB, você deve garantir que eles sejam exibidos localmente como um dispositivo de reprodução no computador do cliente.

P: Posso usar o microfone e os alto-falantes embutidos para fazer chamadas de áudio?

R: Sim. Para ter a melhor experiência, recomendamos o uso de um fone de ouvido para chamadas de áudio. No entanto, é possível perceber um eco ao usar o microfone e os alto-falantes embutidos em determinados aplicativos de comunicação.

Q: O Audio-in funciona com clientes móveis como Android, iPadOS e dispositivos Chrome OS compatíveis com Android?

R: O Audio-in é compatível com clientes no Windows, macOS, Android e iPadOS.

P: Como posso habilitar o Audio-in para o meu WorkSpaces?

R: O Audio-in é habilitado para todos os novos WorkSpaces. Para WorkSpaces com Windows, a ativação do recurso Audio-in do WorkSpaces exige um acesso de logon local dentro do seu WorkSpace. Se você tiver uma política de grupo restringindo o logon local do usuário no seu WorkSpace, nós a detectaremos e ela não será aplicada na atualização do Audio-in para o WorkSpace. Você pode remover a política de grupo e o recurso Audio-in será ativado após a próxima reinicialização.

P: Como faço para otimizar a qualidade de áudio do Amazon Connect?

R: A otimização de áudio com o Amazon Connect está disponível no nível de diretório do WorkSpaces. O recurso permite que os clientes descarreguem o tráfego de áudio do Painel de controle de contato (CCP) da transmissão do WorkSpaces para o processamento de endpoint local, que trata de problemas de qualidade de áudio relacionados a condições de rede abaixo do ideal.

P: O WorkSpaces oferece suporte a dispositivos com telas de alto DPI?

R: Sim. A aplicação cliente de desktop do Amazon WorkSpaces escalará automaticamente a tela da sessão para corresponder às definições de DPI do dispositivo local.

P: O consumo de largura de banda aumentará quando eu usar quatro monitores ou a resolução 4k Ultra HD?

R: Sim. Os requisitos de largura de banda do WorkSpaces dependem de dois fatores: (a) o número de telas que devem ser transmitidas e (b) a quantidade de alterações de pixels que ocorre em cada tela.

P: O Amazon WorkSpaces lembra das configurações do monitor entre as sessões?

R: A configuração do modo de tela cheia será preservada. Se você encerrar uma sessão do WorkSpaces no modo de tela cheia, poderá fazer login no modo de tela cheia na próxima sessão. No entanto, as configurações de tela não são salvas. A cada vez que você iniciar uma sessão do WorkSpaces, o aplicativo cliente extrairá o EDID da configuração local e o enviará ao host do WorkSpaces para oferecer uma experiência de tela ideal.

P: O que acontece com minhas configurações de tela quando conecto meu WorkSpace a partir de um desktop diferente?

R: Quando você conecta a partir de um computador desktop diferente, as configurações de tela desse computador terão precedência para proporcionar uma experiência de tela ideal.

P: As aplicações para iPad e Android oferecem suporte a entradas por teclado ou mouse?

R: O cliente do Android oferece suporte a entradas por teclado e mouse. O cliente do iPad oferece suporte a entradas por teclado e mouse com Bluetooth. Esperamos que a maioria dos dispositivos de teclado e mouse populares funcione corretamente, mas pode haver dispositivos não compatíveis. Se você estiver interessado em obter suporte para um dispositivo específico, entre em contato conosco no fórum do Amazon WorkSpaces.

P: Posso acessar meu Amazon WorkSpaces por meio de um navegador da Web?

R: Sim. Você pode usar o Amazon WorkSpaces Web Access para fazer logon em seu Amazon WorkSpace com Windows por meio dos navegadores da Web Chrome ou Firefox com PCoIP WorkSpaces e por meio de qualquer navegador baseado em Chromium com WSP WorkSpaces. Não é necessário instalar qualquer software e você pode se conectar de qualquer rede com acesso à Internet pública. Para começar, o seu administrador do WorkSpaces deverá habilitar o Web Access pelo Console AWS na seção WorkSpaces Directory Details – Access Control Options (Detalhes do diretório do WorkSpaces – Opções de controle de acesso). Quando essas etapas forem concluídas, para acessar seu Workspace por meio de um navegador, basta abrir a página Amazon WorkSpaces Web Access usando um navegador compatível e inserir seu código de registro do WorkSpaces e fazer logon no WorkSpace com seu nome de usuário e senha.

P: O que é o Amazon WorkSpaces Web Access?

O Amazon WorkSpaces Web Access permite acessar o Amazon WorkSpace com Windows por meio dos navegadores da Web Chrome ou Firefox com PCoIP WorkSpaces, e por meio de qualquer navegador da Web compatível com o Chromium com WSP WorkSpaces em execução em um computador conectado a qualquer rede que possa acessar a Internet pública. O Web Access não impede que os usuários utilizem aplicações cliente nativas do Amazon WorkSpaces para se conectar aos seus WorkSpaces. Os usuários podem escolher entre o acesso via Web e as aplicações cliente nativas. O Web Access está disponível aqui.

P: De quais navegadores da Web e sistemas operacionais posso acessar o Amazon WorkSpaces?

R: Com o PCoIP WorkSpaces, o Web Access funciona com as versões mais recentes do Google Chrome e Firefox. Com o WSP WorkSpaces, o acesso à Web funciona com qualquer navegador da Web baseado em Chromium, incluindo Google Chrome e Microsoft Edge. O Web Access é compatível com computadores Windows, macOS ou Linux. Dispositivos móveis não são compatíveis atualmente.

P: Posso habilitar o Web Access para Amazon WorkSpaces que não estejam em inglês?

R: Sim. O suporte de acesso pela web atualmente está disponível no WorkSpaces em versões desktop Windows baseadas em inglês (EUA), japonês, coreano e francês (canadense).

P: É necessário instalar algum software adicional para acessar o Amazon WorkSpaces por meio de um navegador da web?

R: Não é necessário instalar nenhum programa, add-in ou plug-ins para acessar o Amazon WorkSpaces por meio de um navegador compatível.

P: Como posso começar a usar o acesso pela web para fazer login em meu Amazon WorkSpaces?

R: Primeiramente, seu Amazon WorkSpace precisa estar habilitado para o acesso pela web. Isso pode ser feito por seu administrador de TI por meio do Console de Gerenciamento da AWS. Após concluir essa etapa, é possível fazer login usando o acesso pela Web, disponível aqui. Em seu primeiro login, você será solicitado a informar o código de registro que foi enviado no e-mail de boas-vindas.

P: Como saberei se meu Amazon WorkSpace foi habilitado para o acesso pela web?

R: Se seu Amazon WorkSpace foi definido para bloquear o acesso pela web, você receberá uma mensagem de erro quando tentar fazer login solicitando que entre em contato com o administrador do sistema para que ele habilite o acesso.

P: Posso usar o acesso pela web para acessar meu Amazon WorkSpaces em qualquer rede?

R: Sim. Você pode usar o acesso pela web em qualquer rede capaz de acessar a Internet. Se for possível navegar na web, você pode conectar-se ao seu Amazon WorkSpace.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces dão suporte a acesso pela web?

R: Você pode usar o acesso pela Web para conectar os Amazon WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power e PowerPro com os sistemas operacionais Windows 10 ou Windows Server 2016. WorkSpaces alimentados pelo Windows Server 2019 e Windows 11 só têm suporte ao Web Access com WSP. WorkSpaces habilitados para GPU e Amazon Linux WorkSpaces atualmente não têm suporte ao Web Access. O Ubuntu WorkSpaces é compatível com o Web Access.

P: Quais dispositivos locais posso usar durante a conexão com o Amazon WorkSpace por meio do Web Access?

R: Você poderá usar o mouse e o teclado como dispositivos de entrada. Os dispositivos periféricos locais, como impressoras, unidades USB, webcams e microfones, não estarão disponíveis. Embora o redirecionamento da área de transferência não funcione entre o sistema operacional local e seu Amazon WorkSpace, as operações de copiar e colar do WorkSpace funcionarão.

P: Em quais regiões o Web Access está disponível?

R: O Amazon WorkSpaces Web Access é disponibilizado em todas as regiões nas quais o Amazon WorkSpaces está disponível.

P: É necessário informar um código de registro para usar o Web Access?

R: A primeira vez que você fizer login usando o acesso pela web, será solicitado a informar o código de registro enviado no e-mail de boas-vindas. Atualmente, o acesso pela web não oferece a capacidade de armazenar vários códigos de registro diferentes.

P: Como posso controlar minha sessão ao usar um navegador para acessar meu Amazon WorkSpace?

R: É possível usar a barra de conexão na parte superior da janela do navegador para controlar sua sessão. A barra de conexão permite desconectar, entrar e sair do modo de tela cheia, e enviar uma sequência de teclas “Ctrl-Alt-Del” para o Amazon WorkSpace. Ela pode ser fixa ou definida para ficar oculta automaticamente.

P: Como posso me desconectar do Amazon WorkSpace ao acessá-lo por meio de um navegador?

R: É possível desconectar-se usando o comando “Desconectar” na barra de conexão, fechando a guia do navegador ou encerrando o programa do navegador. O acesso pela web não permite reconectar o Amazon WorkSpace; você deve fazer login novamente para reconectar.

P: O Amazon WorkSpaces fornecerá suporte para outros dispositivos clientes e sistemas operacionais de desktop virtual?

R: Nós analisamos nosso roteiro continuamente para ver quais recursos podemos adicionar a fim de atender aos requisitos dos nossos clientes. Se houver um dispositivo cliente ou sistema operacional de desktop virtual que você gostaria que fosse compatível com o Amazon WorkSpaces, envie-nos um e-mail com detalhes da sua solicitação.

P: Qual é a experiência do usuário final quando a Multi-Factor Authentication (MFA) está habilitada?

R: Os usuários devem fornecer seu nome de usuário e senha do Active Directory, seguidos de sua senha de uso único (OTP). Quando o usuário passar pela validação do Active Directory e do RADIUS, será conectado ao Amazon WorkSpace. Para saber mais, visite nossa documentação.

P: Como posso determinar a melhor região para executar meu Amazon WorkSpaces?

R: O site Connection Health Check do Amazon WorkSpaces compara sua velocidade de conexão com cada região do Amazon WorkSpaces e recomenda a mais rápida.

P: Quais idiomas são oferecidos pelo Amazon WorkSpaces?

R: No momento, os pacotes do Amazon WorkSpaces que disponibilizam a experiência de desktop do Windows 10 oferecem suporte aos idiomas inglês (EUA), francês (Canadá), coreano e japonês. Também é possível fazer download e instalar pacotes de idiomas do Windows diretamente da Microsoft. Para obter mais informações, acesse esta página. No momento, as aplicações clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte para inglês (EUA), alemão, chinês (simplificado), japonês, francês (canadense), coreano e português.

P: Posso acessar meu WorkSpaces usando um cartão inteligente, ao invés do nome de usuáriol/senha?

R: Sim. O WSP WorkSpaces pode ser acessado com um cartão inteligente, ao invés do nome de usuário/senha. Será possível acessar o WorkSpaces usando um cartão inteligente se você usar um Active Directory Connector e definir a API do diretório para cartão inteligente habilitado. Observação: o PCoIP WorkSpaces não suporta os recursos do cartão inteligente.

P: Quais tipos de cartões inteligentes são suportados oficialmente?

R: O WorkSpaces oficialmente é compatível com os cartões inteligentes CAC e PIV.

P: Quantos cartões inteligentes podem ser usados na sessão ao mesmo tempo?

R: O WorkSpaces pode lidar apenas com um cartão inteligente na sessão ao mesmo tempo

P: O suporte ao cartão inteligente está disponível em todas as regiões?

R: O suporte ao cartão inteligente na sessão para uso dentro do WorkSpaces está disponível em todas as regiões nas quais o WSP é suportado. O cartão inteligente pré-sessão para o WorkSpaces está disponível apenas para o WSP WorkSpaces na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA).

P: O serviço do Amazon WorkSpaces tem janelas de manutenção?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces ativa as janelas de manutenção para os WorkSpaces AlwaysOn e AutoStop por padrão.

Para os WorkSpaces AlwaysOn (mensal), o cronograma de manutenção é controlado pelas configurações do SO no WorkSpace. A janela de manutenção padrão consiste em um período de quatro horas, das 0h às 4h (essa janela horária se baseia nas configurações de fuso horário definidas para os Amazon WorkSpaces) todo domingo de manhã. É possível que durante esse período os WorkSpaces não estejam disponíveis.

Para WorkSpaces AutoStop (por hora) o modo de manutenção a janela de manutenção normalmente é das 0h às 5h, todos os dias, a partir da 3ª segunda-feira do mês no fuso horário da região da AWS dos WorkSpaces. A janela de manutenção pode durar até duas semanas. O WorkSpaces pode ser mantido em qualquer dia da janela de manutenção. Você pode definir o modo de manutenção para WorkSpaces AutoStop no console de gerenciamento do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o modo de execução do WorkSpace. No momento, a janela de manutenção para AutoStop WorkSpaces não é configurável.

P: Posso parar de usar as janelas de manutenção para meus WorkSpaces?

R: Recomendamos permitir a manutenção dos WorkSpaces regularmente. Se você deseja organizar seu próprio cronograma de manutenção do Workspaces, é possível parar de usar o serviço de janela de manutenção padrão para o WorkSpaces do Windows. 

Para o AutoStop (horário) WorkSpaces, você pode desativar o modo Manutenção no console console. Para os WorkSpaces AlwaysOn do Windows, a janela de manutenção é controlada pelas configurações do sistema e pode ser configurada por meio das configurações de atualizações automáticas de GPO. No momento, não é possível parar de usar as janelas de manutenção para os WorkSpaces AlwaysOn Amazon Linux e Ubuntu.

P: O Amazon WorkSpaces precisará de atualizações de software?

R: O Amazon WorkSpaces fornece aos usuários desktops em cloud do Amazon Linux, a experiência do Windows 10, fornecidos pelo Windows Server 2016/2019. Poderá ser necessário atualizar o SO subjacente e quaisquer aplicações instaladas no WorkSpace.

P: Como meu Amazon WorkSpaces será corrigido com atualizações de software?

R: Por padrão, o Amazon WorkSpaces está configurado para instalar atualizações de software. O Amazon Linux and Ubuntu WorkSpaces será atualizado para instalar os mais recentes patches de segurança e software, e o Amazon WorkSpaces com Windows tem as atualizações do Windows ativadas. Você pode personalizar essas configurações ou usar uma abordagem alternativa de gerenciamento de patches. As atualizações são instaladas todo domingo, às 2h.

P: Quais ações preciso tomar para receber atualizações do serviço Amazon WorkSpaces?

R: Não é necessária nenhuma ação da sua parte. As atualizações são entregues automaticamente no Amazon WorkSpaces durante a janela de manutenção. Durante esse período de manutenção, os WorkSpaces podem ficar indisponíveis.

P: Posso desativar as atualizações de software do serviço do Amazon WorkSpaces?

R: Não. O serviço do Amazon WorkSpaces exige que essas atualizações sejam disponibilizadas para garantir a operação normal dos WorkSpaces dos usuários.

P: Não quero que o Windows Update atualize automaticamente o meu Amazon WorkSpaces. Como posso controlar as atualizações e garantir que elas sejam testadas antes?

R: Você tem controle total sobre a configuração do Windows Update no seu WorkSpaces e pode utilizar a política de grupo do Active Directory para configurar isso e atender exatamente suas necessidades. Caso queira obter um aviso prévio dos patches para poder planejar as ações, recomendamos que consulte a Notificação antecipada dos boletins de segurança da Microsoft para ter mais informações.

P: Como são fornecidas as atualizações das aplicações instaladas no WorkSpaces?

R: O Amazon WorkSpaces executando o Amazon Linux and Ubuntu é atualizado usando repositório yum ou Ubuntu (APT ou Snap) pré-configurado do Amazon Linux hospedado em cada região do WorkSpaces. As atualizações são instaladas automaticamente. Os patches e as atualizações que exigem reinicialização são instalados durante nossa janela semanal de manutenção.

Para todos os demais aplicativos, as atualizações podem ser entregues através do serviço de atualizações automáticas de cada aplicativo, caso um esteja disponível. Para os aplicativos sem um serviço de atualização automática, será preciso consultar a abordagem de atualização recomendada pelo fornecedor e segui-la se necessário.

P: Como gerencio meu WorkSpaces?

R: O console de gerenciamento do WorkSpaces permite provisionar, reiniciar, recriar, restaurar e excluir WorkSpaces. Para gerenciar o SO subjacente no WorkSpaces, você pode usar as ferramentas padrão do Microsoft Active Directory, como a política de grupo, ou suas ferramentas de orquestração do Linux preferidas para gerenciar o WorkSpaces. Caso o WorkSpaces tenha sido integrado a um domínio do Active Directory, o WorkSpaces pode ser gerenciado com as mesmas ferramentas e técnicas já utilizadas com os desktops locais. Caso não haja integração com o Active Directory, um WorkSpace de gerenciamento de diretório pode ser configurado para executar as tarefas gerenciais. Consulte a documentação para obter mais informações.

Você também pode oferecer aos usuários do WorkSpaces a capacidade de executar tarefas comuns por conta própria ativando o gerenciamento de autoatendimento. Depois de ativado, os usuários do WorkSpaces podem fazer coisas como reiniciar, recriar, restaurar, aumentar o tamanho do volume, alterar o tipo de computação e alterar o modo de execução diretamente do cliente do WorkSpaces sem intervenção da TI ou do helpdesk.

P: Posso usar tags para categorizar os recursos do meu Amazon WorkSpaces?

R: Sim, você pode atribuir tags aos recursos existentes do Amazon WorkSpaces, incluindo WorkSpaces, diretórios registrados com o WorkSpaces, imagens, pacotes personalizados e grupos de controle de acesso via IP. Você também pode atribuir tags durante a criação de novos Amazon WorkSpaces e novos grupos de controle de acesso via IP. Você pode atribuir até 50 tags (pares de chaves/valores) para cada Amazon WorkSpaces usando o Console de gerenciamento da AWS, a Interface da linha de comando da AWS ou a API do Amazon WorkSpaces. Para saber mais sobre a atribuição de tags aos recursos do seu Amazon WorkSpaces, siga as etapas listadas nesta página da web: Como atribuir tags aos recursos do WorkSpaces.

P: Posso controlar o acesso de meus usuários ao Amazon WorkSpaces pela web?

R: Sim. É possível usar o Console de Gerenciamento da AWS para controlar se o Amazon WorkSpaces em seu diretório pode ser acessado pela web na página de detalhes do diretório. Obs.: essa definição só pode ser aplicada a todos os Amazon WorkSpaces em um diretório, e não a nível de um Amazon WorkSpace individual.

P: Qual a diferença entre reiniciar e recriar um WorkSpace?

R: A reinicialização é o mesmo que a reinicialização normal do sistema operacional (SO). A recriação retém o volume do usuário no WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao seu estado original (todas as mudanças feitas do disco do sistema são perdidas).

P: Qual a diferença entre recriar e restaurar um WorkSpaces?

R: A recriação retém o volume do usuário no WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao seu estado original (todas as mudanças feitas do disco de sistema são perdidas). A restauração retém os volumes do usuário e raiz do WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao último estado íntegro, conforme detectado pelo serviço.

P: Como posso remover um Amazon WorkSpace que não utilizo mais?

R: Para remover um WorkSpace não mais necessário, é possível “excluir” o WorkSpace. Essa ação remove a instância subjacente que dá suporte ao WorkSpace e o WorkSpace deixará de existir. A exclusão de um WorkSpace também remove todos os dados armazenados nos volumes montados no WorkSpace, portanto, confirme que salvou todos os dados que precisa guardar antes de excluir um WorkSpace.

P: É possível disponibilizar mais de um Amazon WorkSpace por usuário?

R: Não. Atualmente, é possível fornecer apenas um WorkSpace para cada usuário.

P: Quantos Amazon WorkSpaces posso executar?

R: Você pode executar quantos Amazon WorkSpaces desejar. O Amazon WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do Amazon WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: Qual é a largura de banda de rede que preciso ter para usar meu Amazon WorkSpace?

R: A largura de banda necessária para usar seu WorkSpace dependerá do que você está fazendo nele. Para o uso de produtividade em escritórios em geral, recomendamos uma velocidade de download com largura de banda entre 300 Kbps e 1 Mbps. Para trabalhos com uso elevado de gráficos, recomendamos velocidades de download com largura de banda de 3 Mbps.

P: Qual é a latência de rede máxima recomendada para acessar um WorkSpace?

R: Para o PCoIP, a latência máxima de ida e volta recomendada é de 250 ms, mas a melhor experiência do usuário será obtida com até 100 ms. Quando a RTT excede 375ms, a conexão do cliente WorkSpaces é encerrada. Para o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP), será conseguida a melhor experiência do usuário com uma latência de ida e volta abaixo de 250ms. Se a RTT ficar entre 250ms e 400ms, o usuário poderá acessar o WorkSpace, mas a performance será afetada.

P: Existe um plano de energia ou configurações de energia recomendados para meu WorkSpaces?

R: Sim. Para o WorkSpaces executado no Windows, recomendamos selecionar o plano de energia “Alta performance” no Windows.  Para WorkSpaces executando no Linux, você deve selecionar um plano de energia que otimiza a sua performance.

P: O WorkSpaces requer a atualização de alguma configuração de Qualidade de serviço na minha rede?

R: Para implementar a Qualidade de serviço na sua rede para o tráfego do WorkSpaces, você deve priorizar o stream de vídeo interativo do WorkSpaces, que é composto de tráfego em tempo real na porta UDP 4172 para PCoIP e 4195 para WSP. Se possível, esse tráfego deve ser priorizado logo após o VoIP para fornecer a melhor experiência de usuário.

P: A MFA no Amazon WorkSpaces está disponível na minha região?

R: O suporte à MFA está disponível em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces é oferecido.

P: Quais são os pré-requisitos para configurar um zero client PCoIP?

Os zero clients devem ser atualizados para o firmware na versão 4.6.0 (ou mais recente). O WorkSpace precisará usar o protocolo PCoIP; o protocolo WSP não suporta os zero clients PCoIP. Será necessário executar o PCoIP Connection Manager para permitir que os clientes conectem com sucesso o Amazon WorkSpaces. Consulte a documentação do Amazon WorkSpaces para obter um guia detalhado sobre como configurar adequadamente o PCoIP Connection Manager e obter ajuda sobre como encontrar e instalar o firmware necessário para zero clients.

P: Como posso obter suporte para o Amazon WorkSpaces?

R: É possível obter ajuda no AWS Support e também publicar no fórum do Amazon WorkSpaces.

P: Como funciona o faturamento do Amazon WorkSpaces?

R: Você pode pagar pelo Amazon WorkSpaces por hora ou mês. Você só paga pelo WorkSpaces que executar. Não há taxas iniciais nem compromissos de permanência. A taxas de uso dos Amazon WorkSpaces incluem o uso da infraestrutura (de computação, armazenamento e largura de banda para o streaming da experiência de desktop para o usuário) e das aplicações de software listadas no pacote.

P: Quanto custa um Amazon WorkSpace?

R: Visite a nossa página de definição de preço para obter as informações mais recentes.

P: Posso pagar pelo meu Amazon WorkSpaces por hora?

R: Sim. Você pode pagar por seu Amazon WorkSpaces por hora. A definição de preço por hora está disponível para todos os pacotes do WorkSpaces, em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces é oferecido.

P: Como funciona a definição de preço por hora do Amazon WorkSpaces?

R: A definição de preço por hora tem dois componentes: uma taxa de uso por hora e uma pequena taxa mensal para custos fixos de infraestrutura. As taxas de uso por hora incorrem apenas enquanto o Amazon WorkSpaces está sendo usado ativamente ou se passa por uma manutenção de rotina. Quando os Amazon WorkSpaces não estiverem sendo usados, eles serão interrompidos automaticamente após um período de inatividade especificado e o cálculo feito por hora será suspenso. Quando as atividades dos seus Amazon WorkSpaces forem reiniciadas, as cobranças por hora começarão a ser geradas novamente.

P: Como posso começar a usar o faturamento por hora do meu Amazon WorkSpaces?

R: Para que a execução de um Amazon WorkSpace seja faturada por hora, basta selecionar um usuário, escolher um pacote Amazon WorkSpaces (uma configuração de recursos computacionais e um espaço de armazenamento) e especificar o modo de execução AutoStop. Quando o Amazon WorkSpace for criado, ele será faturado por hora.

P: Qual é a diferença entre as definições de preço mensal e por hora do Amazon WorkSpaces?

R: Com a definição de preço mensal, você paga uma taxa fixa mensal para o uso ilimitado e tem acesso instantâneo a um Amazon WorkSpace em execução ininterruptamente. A definição de preço por hora permite pagar pelo Amazon WorkSpaces por hora e economizar dinheiro na fatura da AWS quando os usuários só precisarem de acesso parcial ao seu Amazon WorkSpaces. Quando seus Amazon WorkSpaces faturados por hora não estiverem sendo usados, eles serão interrompidos automaticamente após um período de inatividade especificado e o cáculo feito por hora será suspenso.

P: Como seleciono o faturamento por hora ou mensal para o meu Amazon WorkSpaces?

R: O Amazon WorkSpaces opera em dois modos de execução: AutoStop e AlwaysOn. O modo de execução AlwaysOn é usado quando a sua opção é o pagamento de uma taxa fixa mensal para uso ilimitado do seu Amazon WorkSpaces. Essa é a melhor opção quando os seus usuários precisam de alta disponibilidade e acesso instantâneo aos seus desktops, especialmente quando muitos precisam fazer login no WorkSpaces ao mesmo tempo. O modo de execução AutoStop permite pagar pelo seu Amazon WorkSpaces por hora. Esse modo de execução é a melhor opção quando os seus usuários podem esperar cerca de dois minutos para começar o streaming de desktops com uso esporádico. Consulte o seu gerente de conta para obter mais informações sobre logins simultâneos e modos de execução. Você pode facilmente escolher entre o faturamento mensal e por hora selecionando o modo de execução ao inicializar o Amazon WorkSpaces por meio do Console de Gerenciamento da AWS, das APIs do Amazon WorkSpaces ou da Interface de Linhas de Comando do Amazon WorkSpaces. Você também pode alternar entre os modos de execução dos seus Amazon WorkSpaces a qualquer momento.

P: Quando serão incorridas as cobranças do meu Amazon WorkSpace no pagamento por hora?

R: As taxas de uso por hora começarão a ser geradas assim que a execução do seu Amazon WorkSpace for iniciada. O Amazon WorkSpace poderá reiniciar em resposta a uma solicitação de login de um usuário ou para fazer uma manutenção de rotina.

P: Quando as cobranças do meu Amazon WorkSpaces deixarão de ser incorridas no pagamento por hora?

R: As cobranças de uso por hora serão suspensas quando o Amazon WorkSpaces for interrompido. O modo AutoStop interrompe automaticamente seu WorkSpaces por um período especificado após a desconexão do usuário ou quando uma manutenção agendada é concluída. Como padrão, o período especificado é configurável e definido para 60 minutos. Observe que as horas parciais são faturadas como uma hora inteira. Além disso, a parte mensal da definição de preço por hora não será suspensa quando os Amazon WorkSpaces forem interrompidos.

P: Posso forçar a suspensão antecipada das cobranças por hora?

R: Você pode interromper manualmente o Amazon WorkSpaces usando o Console de Gerenciamento da AWS ou as APIs do Amazon WorkSpaces. Para interromper a taxa mensal associada ao Amazon WorkSpaces cobrado por hora, é necessário remover o Amazon WorkSpaces da sua conta (observação: isso também exclui todos os dados armazenados nesse Amazon WorkSpaces).

P: Posso alternar entre os faturamentos mensal e por hora?

R: Sim. Você pode mudar do faturamento por hora para o mensal do seu Amazon WorkSpaces a qualquer momento, basta alternar o modo de execução para AlwaysOn no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs do Amazon WorkSpaces. Ao alternar, o faturamento muda imediatamente de horário para mensal. Será cobrado um valor proporcional baseado na taxa mensal para o restante do mês para o AlwaysON, junto com a taxa básica mensal e as taxas de uso por hora do AutoStop que já foram cobradas no mês. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados mensalmente, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AutoStop.

Você pode alternar do faturamento mensal para o por hora ao definir o modo de execução como AutoStop no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs dos Amazon WorkSpaces. A alternância do faturamento mensal para o por hora entrará em vigor no mês seguinte, pois você já terá pago pelos seus Amazon WorkSpaces no mês em questão. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados por hora, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AlwaysOn. Observe que as renovações de faturamento ocorrem à meia-noite UTC, no primeiro dia de cada mês.

Os usuários do WorkSpaces também podem alternar entre faturamento mensal e por hora diretamente do cliente do WorkSpaces se esse recurso de gerenciamento de autoatendimento for ativado pelo administrador do WorkSpaces.

P: Se eu não usar o meu Amazon WorkSpace durante o mês inteiro, as taxas serão proporcionais?

R: Caso esteja pagando por seu Amazon WorkSpaces mensalmente, você será cobrado pelo uso do mês inteiro. Se estiver pagando por hora (modo de execução AutoStop), será cobrado pelas horas em que seu Amazon WorkSpaces estiver em execução ou manutenção, além de uma taxa mensal para custos fixos de infraestrutura. Em ambos os casos, a taxa mensal será rateada apenas no primeiro mês.

P: A pequena taxa mensal associada ao faturamento por hora será cobrada mesmo se eu não usar meu Amazon WorkSpaces em um determinado mês?

R: Sim. A pequena taxa mensal do pacote Amazon WorkSpaces que você selecionou será cobrada. Caso tenha escolhido o pacote Amazon WorkSpaces Plus, você também será cobrado pela assinatura do software. Você poderá encontrar as taxas mensais de todos os Amazon WorkSpaces na página de definição de preço aqui.

P: Como é feita a cobrança dos pacotes de software Plus quando pago por hora pelo meu Amazon WorkSpaces?

R: Os pacotes Plus são sempre cobrados mensalmente, mesmo se você está pagando pelo Amazon WorkSpaces por hora. Se você selecionou um pacote Plus ao executar seu WorkSpaces, será incorrida a taxa tabelada do pacote de software Plus, mesmo que não use o Amazon WorkSpaces em questão em um determinado mês.

P: Poderei monitorar quantas horas meu Amazon WorkSpaces fica em execução?

R: Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que seu Amazon WorkSpaces está em execução em determinado período por meio da métrica “UserConnected” do Amazon CloudWatch.

P: A definição de preço do Amazon WorkSpaces inclui os custos da largura de banda?

R: A definição de preço do Amazon WorkSpaces inclui o tráfego de rede entre o cliente do usuário e seu WorkSpace. O tráfego da web no WorkSpaces (por exemplo, o acesso à Internet ou o download de arquivos) será cobrado separadamente de acordo com as taxas atuais de transferência de dados do AWS EC2 listadas aqui.

P: Como serei cobrado pelo Amazon WorkSpaces executados com base em uma imagem personalizada?

R: Não há encargos adicionais para o Amazon WorkSpaces criado por meio de imagens personalizadas. Você será cobrado da mesma forma como seria pelos pacotes subjacentes que foram a base das imagens personalizadas.

P: Posso usar imagens personalizadas do Amazon WorkSpaces cobradas por hora?

R: Sim. Você pode executar o Amazon WorkSpaces cobrado por hora por meio de imagens que você cria e faz o upload. Não há encargos adicionais para Amazon WorkSpaces executados por meio de imagens personalizadas. Você será cobrado da mesma forma como seria pelos pacotes subjacentes que foram a base das imagens personalizadas.

P: Existe alguma cobrança para o uso de aplicações clientes do Amazon WorkSpaces?

R: As aplicações clientes do Amazon WorkSpaces são disponibilizadas sem custo adicional e podem ser instaladas em quantos dispositivos for necessário. Você pode acessá-las aqui.

P: Existe alguma cobrança adicional para acessar o Amazon WorkSpaces usando o acesso pela web?

R: Não existe nenhuma cobrança adicional para acessar o Amazon WorkSpaces pela web. Para o Amazon WorkSpaces definido com cobrança por hora, a cobrança permanecerá sendo feita durante o tempo em que você deixar uma guia do navegador aberta com um Amazon WorkSpace ativamente em execução.

P: Posso usar tags para obter detalhes sobre o uso e os custos do Amazon WorkSpaces no meu relatório mensal de faturamento da AWS?

R: Sim. Ao configurar tags para serem exibidas no seu relatório de alocação de custos mensal, essas tags também serão incluídas na fatura mensal da AWS. Dessa forma, você poderá monitorar facilmente os custos de acordo com as suas necessidades. Para fazer isso, primeiro atribua tags ao seu Amazon WorkSpaces seguindo as etapas indicadas nesta página da web: Como aplicar tags no WorkSpaces. Em seguida, selecione as chaves de tag a incluir no seu relatório de alocação de custos seguindo as etapas listadas nesta página da web: Como configurar seu relatório de alocação de custos mensal.

P: Existem custos associados à aplicação de tags no Amazon WorkSpaces?

R: Não há custos adicionais ao usar tags com o Amazon WorkSpaces.

P: Quais são os requisitos para a redução das taxas de licenciamento do WorkSpaces em escolas, universidades e instituições públicas?

R: Escolas, universidades e instituições públicas podem qualificar-se para taxas reduzidas de licenciamento do WorkSpaces. Consulte os Termos e documentos de licenciamento da Microsoft para obter os requisitos de qualificação. Se você acha que pode qualificar-se, crie um caso no Centro de suporte da AWS aqui. Selecione Regarding:<Account and Billing Support>, Service:<Billing>, Category:<Qualify as Educational institution> e digite as informações necessárias. Analisaremos as informações e trabalharemos com você para reduzir suas taxas e seus custos.

P: O que preciso fornecer para a qualificação como escola, universidade ou instituição pública?

R: Será necessário informar à AWS a razão social completa, o endereço do escritório central e a URL do site público da instituição. A AWS usará essas informações para qualificá-lo para as taxas de usuário reduzidas dos WorkSpaces para as instituições de ensino qualificadas. O uso do software da Microsoft está sujeito aos termos da Microsoft. Você é responsável por cumprir os termos do licenciamento da Microsoft. Se tiver dúvidas sobre o licenciamento ou os direitos ao software da Microsoft, consulte sua equipe jurídica, a Microsoft ou seu revendedor da Microsoft. Você concorda que podemos disponibilizar as informações à Microsoft para aplicar a definição de preço de instituição de ensino ao seu uso do Amazon WorkSpaces.

P: A qualificação para as taxas de usuário reduzidas do Amazon WorkSpaces afeta outros serviços de cloud AWS?

R: Não. As taxas de usuário são específicas do Amazon WorkSpaces e não afetarão outros serviços de cloud AWS nem as licenças que você tem.

P: Há alguma taxa para dados de streaming entre meus WorkSpaces e os dispositivos do usuário final?

R: As taxas do serviço incluem o custo dos dados de streaming entre seu WorkSpaces e os dispositivos do usuário final, exceto quando o streaming é feito por VPN. Nesse caso, são cobradas taxas de transferência por VPN, além de quaisquer taxas de transferência de Internet adicionais aplicáveis. A transferência de dados de outro WorkSpace será cobrada usando a definição de preço da transferência de dados do Amazon EC2.

P: Estou qualificado para aproveitar a oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: A oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces está disponível para clientes novos ou atuais da AWS que ainda não usaram o WorkSpaces. Os clientes devem ser um novo cliente da Amazon para o WorkSpaces e ter uma conta que não esteja subordinada a uma conta de Parceiro da AWS.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis como parte do Nível Gratuito?

R: O nível gratuito do Amazon WorkSpaces permite provisionar dois pacotes Standard do WorkSpaces, com 80 GB para Root e volume de usuário de 50 GB. O pacote Standard do WorkSpace oferece um desktop virtual com 2 vCPUs, 4 GB de memória, 80 GB para Root e 50 GB para volume de usuário, ambos baseados em armazenamento SSD. Além disso, você pode optar entre experiências de desktop do Amazon Linux WorkSpaces e do Amazon WorkSpaces com Windows 10, disponibilizadas pelo Windows Server. Como acontece com todos os WorkSpaces, seu WorkSpace vem com os aplicativos pré-instalados e acesso ao Amazon WorkDocs com 50 GB de armazenamento incluso. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: O que está incluso no Nível Gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: O Nível Gratuito do WorkSpaces inclui dois pacotes Standard da WorkSpaces com volume-raiz de 80 GB e 50 GB de volume de usuário, para 40 horas de uso combinado por mês nos primeiros três ciclos de faturamento. Como em todos os pacotes, o seu WorkSpace é fornecido com aplicações pré-instaladas e acesso ao Amazon WorkDocs com 50 GB de armazenamento. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: Posso usar outros pacotes do Amazon WorkSpaces como parte do nível gratuito?

R: O nível gratuito do Amazon WorkSpaces inclui apenas o pacote Standard. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: Qual é a duração do Nível Gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: A oferta do Nível Gratuito começa quando você usa o Amazon WorkSpace e expira após três ciclos de faturamento. Por exemplo, se você usou o WorkSpace pela primeira vez no dia 15 do mês, a oferta do Nível Gratuito valerá até o final do mês subsequente ao próximo. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: Se eu usar menos de 40 horas no primeiro mês de uso do Nível Gratuito, as horas restantes serão acumuladas no próximo mês?

R: O Nível Gratuito do Amazon WorkSpaces permite usar um total combinado de 40 horas por mês. As horas não utilizadas expiram no início do novo mês. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: O que acontecerá se eu usar o WorkSpaces por mais de 40 horas em um mês durante o período do Nível Gratuito?

R: No caso de você exceder 40 horas de uso em um mês durante o período do Nível Gratuito, você será cobrado pela taxa horária atual para o Amazon WorkSpaces. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: O que acontecerá se eu converter o Amazon WorkSpaces de AutoStop (cobrança por hora) para AlwaysOn (cobrança mensal) antes do período do Nível Gratuito expirar?

R: Para se qualificar para o nível gratuito, o Amazon WorkSpaces deve ser executado no modo AutoStop. Você pode alterar o modo de execução do WorkSpaces para AlwaysOn. No entanto, essa ação converterá o WorkSpaces na cobrança mensal e o período do nível gratuito será encerrado.

P: A cobrança por hora do Amazon WorkSpaces inclui uma taxa pelas horas usadas e um custo mensal da infraestrutura. O custo mensal da infraestrutura não é cobrado durante o nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: A taxa mensal de infraestrutura do Amazon WorkSpaces não será cobrada no uso do nível gratuito.

P: O que acontecerá ao final do período do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: Ao final do período do nível gratuito, o Amazon WorkSpaces será cobrado usando a taxa por hora em vigor. Além disso, a taxa mensal de infraestrutura começará a ser aplicada. Para obter as taxas atuais, consulte Definição de preço do Amazon WorkSpaces.

P: Como posso controlar o uso do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

R: Para controlar o uso do Amazon WorkSpaces, acesse a página Minha conta no Console de Gerenciamento da AWS e veja suas atividades atuais e anteriores por serviço e região. Também é possível fazer o download dos relatórios de uso. Para obter mais informações, consulte Como entender seu uso com relatórios de faturamento.

P: Posso usar um proxy HTTPS para conectar meu Amazon WorkSpaces?

R: Sim, é possível configurar uma aplicação cliente do WorkSpaces para utilizar um proxy HTTPS. Consulte a nossa documentação para obter mais informações.

P: É possível conectar o Amazon WorkSpaces à minha VPC?

R: Sim. É possível escolher um link fácil de “guia inicial” na primeira conexão com o console de gerenciamento do WorkSpaces, que cria uma nova VPC e duas sub-redes associadas, assim como um gateway da Internet e um diretório para comportar os usuários. Caso escolha acessar o console diretamente, é possível escolher com qual das suas VPCs o seu WorkSpaces se conectará. Caso você tenha uma VPC com uma conexão VPN de volta para a sua rede local, o WorkSpaces poderá se comunicar com a sua rede local (você ainda retém o mesmo controle sobre o acesso à rede dentro da VPC, com todas as configurações normais como grupos de segurança, ACLs de rede e tabelas de rota).

P: Posso conectar meu Active Directory com o Amazon WorkSpaces?

R: Sim. É possível usar o AD Connector ou o AWS Microsoft AD para integrar-se ao Active Directory on-premises atual.

P: O Amazon WorkSpaces consegue conectar a Internet para navegar sites e fazer o download de aplicações?

R: Sim. Você tem o controle total sobre como o Amazon WorkSpaces conecta Internet com base na configuração normal da VPC. Dependendo das suas necessidades, é possível implantar uma instância NAT para acesso à Internet, atribuir um endereço IP elástico (EIP) à interface de rede elástica (ENI) associada ao WorkSpace, ou seus WorkSpaces podem acessar a Internet utilizando a conexão de volta à sua rede on-premises.

P: Posso usar endereços IPv6 para meus pacotes Amazon WorkSpaces?

R: Sim. Você pode usar endereços IPv6 para pacotes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn. No momento, os pacotes Graphics não oferecem suporte a endereços IPv6.

P: O Amazon WorkSpaces consegue conectar minhas aplicações em execução no Amazon EC2, como um servidor de arquivos?

R: Sim. O WorkSpaces pode conectar as aplicações em execução no Amazon EC2, tais como um servidor de arquivos (em ambientes de rede “Clássico” ou VPC). É necessário apenas garantir que as entradas de tabela de rota, grupos de segurança e ACLs apropriados estejam configurados, de forma que o WorkSpaces possa alcançar os recursos do EC2 com os quais se deseja conectar.

P: Quais são os pré-requisitos para usar meus certificados digitais no Amazon WorkSpaces?

R: Para usar seus certificados e gerenciar quais dispositivos clientes podem acessar o Amazon WorkSpaces, é preciso distribuir os certificados de cliente usando sua solução preferida, como o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou uma solução de software de Mobile-Device Management (MDM) para os dispositivos especificados como confiáveis. Os certificados-raiz são importados para o console de gerenciamento do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Restringir o acesso dos WorkSpaces a dispositivos confiáveis.

P: Quais são os pré-requisitos para habilitar a MFA no Amazon WorkSpaces?

R: Para habilitar a MFA no WorkSpaces, é necessário configurar o AD Connector e ter um ou mais servidores RADIUS on-premises. Sua rede on-premises deve permitir o tráfego de entrada pela porta padrão do servidor RADIUS (1812) a partir dos servidores do AD Connector. Além disso, você deve garantir que os nomes de usuário do Active Directory e do servidor RADIUS coincidam. Para saber mais, visite nossa documentação.

P: É preciso configurar um diretório para utilizar o serviço do Amazon WorkSpaces?

R: Cada usuário que recebe um WorkSpace precisa existir em um diretório, mas não é necessário provisionar um diretório manualmente. O serviço do WorkSpaces pode criar e gerenciar um diretório para você, e criar os usuários nesse diretório quando um WorkSpace é fornecido. Como alternativa, é possível integrar o WorkSpaces a um Active Directory local atual para que os usuários possam continuar usando as credenciais atuais, o que significa que poderão fazer login facilmente nas aplicações de que já dispõem.

P: Caso eu utilize o diretório que o serviço do Amazon WorkSpaces cria para mim, posso configurá-lo ou personalizá-lo?

R: Sim. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: É possível integrar o Amazon WorkSpaces ao Active Directory on-premises atual?

R: Sim. É possível usar o AD Connector ou o AWS Microsoft AD para integrar-se ao Active Directory on-premises atual.

P: Como integro o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory on-premises?

R: Existem duas maneiras de integrar o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory (AD) on-premises: ao configurar um relacionamento de confiança interforest com o controlador de domínios do AWS Microsoft AD ou ao usar o AD Connector para transformar em proxy as solicitações de autenticação do AD.

Para configurar um relacionamento de confiança interforest entre o Microsoft AD on-premises e o AWS Microsoft AD, consulte a documentação aqui. Para configurar o AD Connector, consulte a documentação aqui.

Depois que a confiança for estabelecida, será possível selecionar o domínio em que as contas do seu usuário residem diretamente no console do Amazon WorkSpaces, e continuar a provisionar o WorkSpaces para os usuários. Observe que os nomes de usuário nos domínios devem ser exclusivos por instância do AWS Microsoft AD.

P: Existem duas opções para integrar o Amazon WorkSpaces com o Microsoft Active Directory local. Qual devo usar?

É possível integrar o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory (AD) on-premises ao configurar um relacionamento de confiança interforest com o controlador de domínios do AWS Microsoft AD ou ao usar o AD Connector para transformar em proxy as solicitações de autenticação do AD.

Ao usar a confiança interforest, será necessário apenas um único relacionamento de confiança entre o AD on-premises e o controlador de domínios do AWS Microsoft AD. É possível atribuir Amazon WorkSpaces a usuários em qualquer um dos domínios locais e o AWS Microsoft AD descobrirá e direcionará automaticamente as solicitações de autenticação para o controlador de domínios correto. Esta opção será indicada quando o ambiente for composto por vários domínios locais do Microsoft AD.

Ao usar o AD Connector, um outro AD Connector será exigido para cada um dos domínios locais do Microsoft AD com usuários que deverão ter WorkSpaces atribuídos a eles. O uso do AD Connector funciona bem para ambientes com um único domínio on-premises ou para projetos de prova de conceito.

Para obter mais informações, acesse esta página.

P: É possível usar as APIs do Amazon WorkSpaces para criar novos WorkSpaces para usuários nos domínios em que tenho um relacionamento de confiança interforest estabelecido com o AWS Microsoft AD?

R: Sim. Ao usar a API do Amazon WorkSpaces para executar WorkSpaces, especifique o nome do domínio como parte do nome de usuário neste formato: “NETBIOS\nome_usuário” ou “empresa.exemplo.com\nome_usuário”. Para obter mais informações, acesse esta página.

P: É possível aplicar as mesmas configurações de objetos da política de grupos do Microsoft Active Directory on-premises no Amazon WorkSpaces?

R: Sim. Caso esteja usando um relacionamento de confiança interforest entre o Microsoft AD on-premises e o controlador de domínios do AWS Microsoft AD, verifique se as configurações do objeto do grupo de políticas (GPO) são replicadas entre os domínios antes que possam ser aplicadas no Amazon WorkSpaces. Se você estiver usando o AD Connector, suas configurações de objeto do grupo de políticas serão aplicadas aos WorkSpaces do mesmo modo como ocorreria em qualquer outro computador do seu domínio.

P: É possível aplicar políticas do Active Directory no Amazon WorkSpaces utilizando o diretório que o serviço WorkSpaces criou para mim?

R: Sim. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: O que acontece com o diretório quando todos os Amazon WorkSpaces são removidos?

R: É possível manter o diretório da AWS em cloud e usá-lo para fazer o ingresso no domínio de instâncias do EC2 ou disponibilizar aos usuários do diretório acesso ao Console de Gerenciamento da AWS. Você também pode excluir o diretório.

Se não houver nenhum WorkSpaces em uso com o Simple AD ou AD Connector por 30 dias consecutivos, esse diretório será automaticamente cancelado para uso com o Amazon WorkSpaces, e você pagará por esse diretório de acordo com as condições de preços do AWS Directory Service. Caso exclua o Simple AD ou AD Connector, você poderá criar um novo quando quiser voltar a usar o WorkSpaces.

P: Quais AWS Directory Services são compatíveis com o uso de zero clients PCoIP?

R: Os zero clients PCoIP podem ser usados com os serviços de diretório AD Connector e Simple AD da AWS. No momento, não é possível usar zero clients com o AWS Directory Service for Microsoft Active Directory.

P: O que o Amazon CloudWatch monitora para o Amazon WorkSpaces?

R: O Amazon WorkSpaces é integrado ao CloudWatch Metrics e ao CloudWatch Events.

Você pode usar o Amazon CloudWatch Metrics com a finalidade de analisar as métricas de integridade e conexão para WorkSpaces individuais e todos os WorkSpaces pertencentes a um diretório. É possível definir CloudWatch Alarms sobre essas métricas para ser notificado a respeito de mudanças na saúde de WorkSpaces ou problemas de conexão com os WorkSpaces enfrentados pelos usuários.

É possível usar o CloudWatch Events para visualizar, pesquisar, fazer download, arquivar, analisar e responder a logins bem-sucedidos em seu WorkSpace. Os aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces enviam eventos de WorkSpaces Access aos CloudWatch Events quando um usuário faz login com êxito em um WorkSpace. Todos os aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces enviam esses eventos. 

P: Poderei monitorar quantas horas meu Amazon WorkSpaces fica em execução?

R: Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que seu Amazon WorkSpaces está em execução em determinado período por meio da métrica “UsuárioConectado” do Amazon CloudWatch.

P: Em quais regiões é possível usar o Amazon WorkSpaces com o CloudWatch Metrics?

R: O CloudWatch Metrics está disponível com o Amazon WorkSpaces em todas as regiões da AWS em que o WorkSpaces está disponibilizado.

P: Quanto custa o CloudWatch Metrics?

R: Não há custo adicional para usar o CloudWatch Metrics com o WorkSpaces por meio do console do CloudWatch. Podem existir encargos adicionais para a configuração do CloudWatch Alarms e a recuperação do CloudWatch Metrics via APIs. Consulte a definição de preço do CloudWatch para obter mais informações.

P: Como posso começar a usar o CloudWatch Metrics no meu Amazon WorkSpaces?

R: Por padrão, o CloudWatch Metrics está habilitado em todos os WorkSpaces. Acesse o Console de Gerenciamento da AWS para examinar as métricas e definir os alarmes.

P: Quais métricas são compatíveis com a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces e zero clients PCOIP?

R: Consulte a documentação para ter mais informações sobre as métricas do Amazon CloudWatch com o Amazon WorkSpaces.

P: Quais métricas são compatíveis com instâncias do Amazon WorkSpaces?

R: Atualmente, as seguintes métricas são compatíveis com a geração de relatórios durante o uso do acesso ao Amazon WorkSpaces:
• Available
• Unhealthy
• ConnectionAttempt
• ConnectionSuccess
• ConnectionFailure
• SessionLaunchTime
• InSessionLatency
• SessionDisconnect
• UserConnected
• Stopped
• Maintenance
• TrustedDeviceValidationAttempt
• TrustedDeviceValidationSuccess
• TrustedDeviceValidationFailure
• TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration
• CPUUsage
• MemoryUsage
• RootVolumeDiskUsage
• UserVolumeDiskUsage
• UDPPacketLossRate
• UpTime

Consulte a documentação para obter mais informações sobre as métricas e dimensões do Amazon WorkSpaces compatíveis com o Amazon CloudWatch.

P: Devo esperar algum atraso das métricas geradas pelo Amazon WorkSpaces?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces envia métricas para o CloudWatch a cada 5 minutos, com pelo menos um atraso de 15 minutos para instâncias Always On. Se uma instância do Auto Stop WorkSpaces parar antes desse horário, as métricas geradas serão enviadas ao CloudWatch assim que a instância for ativada novamente. Portanto, as instâncias do Auto Stop WorkSpaces podem levar mais tempo para serem entregues.

P: Qual CloudWatch Events é gerado pelo Amazon WorkSpaces?

R: Logins bem-sucedidos no WorkSpace. O Amazon WorkSpaces envia informações de eventos de acesso ao CloudWatch Events quando um usuário faz login com sucesso em um WorkSpace utilizando qualquer aplicação cliente do WorkSpaces.

P: Como posso utilizar o CloudWatch Events com o WorkSpaces?

R: É possível usar o CloudWatch Events para visualizar, pesquisar, fazer download, arquivar, analisar e responder com base nas regras configuradas. Você pode usar o Console AWS no CloudWatch para visualizar e interagir com o CloudWatch Events ou usar serviços, como Lambda, ElasticSearch, Splunk e outras soluções de parceiros, usando o Kinesis Streams ou o Firehose para tomar ações com base nos dados do evento. Para armazenamento, o CloudWatch Events recomenda usar o Kinesis para enviar dados para o S3. Para obter mais informações sobre como usar o CloudWatch Events, consulte Amazon CloudWatch Events User Guide (Guia do usuário do Amazon CloudWatch Events).

P: Quais informações estão incluídas no WorkSpaces Access Events?

R: Os eventos são representados como objetos JSON, que incluem o endereço IP da WAN, ID do WorkSpaces, ID do diretório, tipo de ação (por exemplo, login), plataforma do OS, Timestamp e um indicador de sucesso/falha para cada login bem-sucedido no WorkSpaces. Consulte nossa documentação para obter mais detalhes aqui.

P: Quanto custa o CloudWatch Events?

R: Não há custos adicionais para usar o CloudWatch Events com o Amazon WorkSpaces. Você será cobrado por todos os outros serviços utilizados que tomam ações com base no CloudWatch Events, como o Amazon ElasticSearch e o AWS Lambda. Isso também inclui outros serviços do CloudWatch como o CloudWatch Metrics, o CloudWatch Logs e o CloudWatch Alarms se o seu uso ultrapassar os limites do nível gratuito do CloudWatch. Todos esses serviços são integrados e podem ser acionados em CloudWatch Events.

P: Posso imprimir usando o Amazon WorkSpace?

R: Sim. O Amazon WorkSpaces com Windows é compatível com impressoras locais, impressoras de rede e serviços de impressão em cloud. O Amazon WorkSpaces com Amazon Linux oferece suporte a impressoras de rede e a serviços de impressão em cloud.

P: Como posso habilitar o redirecionamento automático de impressora para meu Amazon WorkSpace?

R: Por padrão, o redirecionamento automático da impressora local está desabilitado. Você pode usar as configurações da política de grupo para habilitar esse recurso. Isso garantirá que sua impressora local seja definida como padrão toda vez que você se conectar ao WorkSpace.

P: Como posso imprimir em minha impressora local?

R: Se houver uma impressora local configurada, ela será exibida no menu de impressoras do WorkSpaces na próxima vez que você conectar o WorkSpace. Caso contrário, será necessário configurar uma impressora local fora do WorkSpace. Depois que isso for feito, selecione a impressora local no menu de impressão e clique em Imprimir.

P: Por que não posso ver minha impressora local no menu de impressão?

R: A maioria das impressoras já tem suporte no Amazon WorkSpaces. Se sua impressora não for reconhecida, pode ser necessário instalar o driver de dispositivo apropriado no WorkSpace.

P: Como posso imprimir em uma impressora de rede?

R: Toda impressora na mesma rede do seu Amazon WorkSpace e compatível com o Windows Server 2016/2019 pode ser adicionada como impressora de rede. Após ser adicionada, a impressora de rede pode ser selecionada para imprimir de dentro de uma aplicação.

P: Posso usar meu Amazon WorkSpace com um serviço de impressão em cloud?

R: Você pode usar soluções de impressão em cloud em seu WorkSpace como Cortado ThinPrint®, entre outras.

P: Posso imprimir usando um tablet ou Chromebook?

R: Os clientes do Amazon WorkSpaces para tablets e dispositivos Chrome OS compatíveis com Android são compatíveis com os serviços de impressão na nuvem, incluindo o Cortado ThinPrint®, entre outros. No momento, não há suporte para a impressão local e na rede.

P: Quais recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis para o Amazon WorkSpaces?

R: Você pode optar por permitir que os usuários cumpram tarefas de gerenciamento típicas para o próprio WorkSpace deles, incluindo reiniciar, recriar, alterar o tipo de computação e mudar o tamanho do disco. Também é possível permitir que os usuários alternem entre o faturamento mensal e por hora (e vice-versa). Você pode optar por ativar recursos específicos de gerenciamento de autoatendimento que se adequem às suas necessidades diretamente no WorkSpaces Admin Console.

P: Como começo a usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento para meus usuários do WorkSpaces?

R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento são habilitados por padrão quando você registra um diretório no WorkSpaces. Ao registrar um diretório, você pode escolher não ativá-los.

Você pode modificar recursos de autoatendimento específicos pelo console do WorkSpaces. Na página de diretórios, selecione o diretório que você quer modificar para o gerenciamento de autoatendimento. Em seguida, selecione “Atualizar detalhes” no menu “Ações”. Você pode encontrar todas as opções de recursos de gerenciamento de autoatendimento na seção “Permissões de autoatendimento do usuário”. Você também pode usar as APIs do WorkSpaces para modificar recursos de gerenciamento de autoatendimento.

P: Como encerro o acesso de usuários aos recursos de gerenciamento de autoatendimento?

R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis para usuários por meio do cliente do WorkSpaces em dispositivos Windows, Mac, Android e Chrome OS compatíveis com aplicativos Android.

P: Preciso fazer login no WorkSpaces para usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento?

R: Sim, é necessário se autenticar para usar qualquer recurso de gerenciamento de autoatendimento.

P: Posso continuar a usar meu WorkSpace enquanto ações de gerenciamento de autoatendimento estão sendo realizadas?

R: Você pode continuar a usar seu WorkSpace enquanto o tamanho do disco ou o modo de execução está sendo alterado. Reiniciar, recriar, restaurar e alterar o tipo de computação exigem a desconexão de sua sessão do WorkSpaces.

P: Quanto custa usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento?

R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis sem custo adicional. Você pode ativar o gerenciamento de autoatendimento para tarefas como alterar o tipo de pacote do WorkSpace ou aumentar o tamanho do volume. Quando os usuários finais realizam essas tarefas, a taxa de faturamento desses WorkSpaces pode mudar.

P: Como obtenho alta disponibilidade com o Amazon WorkSpaces?

R: Para reduzir o tempo de indisponibilidade resultante de manutenção e eventos disruptivos, implante o WorkSpaces em várias regiões, garantindo que as manutenções agendadas no WorkSpaces regional não se sobreponham. Use o redirecionamento entre regiões para que você possa direcionar os usuários a regiões do WorkSpaces que não estão passando por manutenção. Para obter mais informações sobre o redirecionamento entre regiões do WorkSpaces, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces.

P: O que é a resiliência multirregional do Amazon WorkSpaces?

R: A resiliência multirregional do Amazon WorkSpaces oferece infraestrutura automatizada e redundante de área de trabalho virtual em uma região do WorkSpaces Region secundária, e simplifica o processo de redirecionar usuários para a região secundária quando não for possível acessar a região primária devido a interrupções.

P: Como planejo a recuperação de desastres para meu WorkSpaces?

R: Use a resiliência multirregional do WorkSpaces com redirecionamento entre regiões para implantar uma infraestrutura de área de trabalho virtual redundante em uma região secundária do WorkSpaces e projete uma estratégia de failover entre regiões para se preparar para eventos disruptivos. Usando o failover do Sistema de Nome de Domínio (DNS) e recursos de verificação de integridade, o redirecionamento entre regiões do WorkSpaces direciona seus usuários para o login no WorkSpaces em uma região de recuperação de desastres quando a região do WorkSpaces primário não está disponível. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces sobre o redirecionamento entre regiões e a resiliência multirregião do WorkSpaces.

P: Como posso criar WorkSpaces em espera em uma região secundária do WorkSpaces?

R: A configuração em espera do WorkSpaces para resiliência multirregional automatiza a criação e a manutenção de implantações em espera. Depois de configurar um diretório de usuário na região secundária de sua preferência, simplesmente selecione o WorkSpaces na região primária para a qual você quer criar WorkSpaces em espera pelo Console de Gerenciamento da AWS ou pelo AWS SDK. O sistema provisionará automaticamente o WorkSpaces em espera na sua região secundária usando o pacote mais recente do seu WorkSpaces primário. Por padrão, o sistema não replica o volume do usuário (unidade D) ou o volume raiz (unidade C) para os WorkSpaces em espera. Para fazer isso, você precisa habilitar a replicação de dados.

P: Posso replicar dados dos meus WorkSpaces primários para meus WorkSpaces em espera?

R: Sim. Depois de configurar seu WorkSpaces em espera na região secundária, você poderá habilitar a replicação de dados para copiar o volume raiz (unidade C) e o volume do usuário (unidade D) do seu WorkSpaces primário para o WorkSpaces em espera. A replicação de dados é unidirecional. Depois de habilitada, o sistema replicará os dados da sua região da AWS primária para a região da AWS secundária. Para saber mais, consulte Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces.

P: Posso usar a Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces com o redirecionamento entre regiões?

R: Sim. A Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces aproveita os recursos existentes de redirecionamento entre regiões e simplifica o processo de redirecionar usuários para uma região secundária quando a região do WorkSpaces primário está inacessível devido a eventos de interrupção. Ela faz isso sem pedir que os usuários mudem o código de registro ao entrar em seus WorkSpaces em espera. Você pode usar um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) como código de registro do Amazon WorkSpaces para seus usuários. Quando ocorre uma interrupção na sua região primária, você pode redirecionar os usuários para o WorkSpaces em espera na região secundária com base nas políticas de failover do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para o FQDN.

P: Como defino as regiões principal e de backup do WorkSpaces com o redirecionamento entre regiões?

R: Você pode definir a prioridade das regiões configurando políticas de roteamento para o FQDN no DNS. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces.

P: Os códigos de registro antigos continuarão funcionando após a habilitação do redirecionamento entre regiões?

R: Sim. Os códigos de registro antigos continuarão a funcionar. Os usuários podem registrar-se com códigos de registro antigos ou nomes de domínio totalmente qualificados (FQDN). O redirecionamento entre regiões somente funciona quando os usuários finais se registram nos FQDNs.

P: Posso usar nomes de domínio internos para o redirecionamento entre regiões?

R: Sim. O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces funciona com nomes de domínio públicos e em zonas de DNS privadas. Se os usuários finais usarem FQDNs privados na Internet, os clientes do WorkSpaces retornarão erros relatando códigos de registro inválidos.

P: Quais regiões da AWS oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões do WorkSpaces?

R: O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces funciona em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces está disponível, exceto as regiões AWS GovCloud e China.

P: Quais tipos de cliente oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões do WorkSpaces?

R: Os clientes Windows, macOS e Linux WorkSpaces oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões.

P: Como planejo a recuperação de desastres para meu WorkSpaces?

R: Use a resiliência multirregional do WorkSpaces** com redirecionamento entre regiões para implantar uma infraestrutura de área de trabalho virtual redundante em uma região secundária do WorkSpaces e projete uma estratégia de failover entre regiões para se preparar para eventos disruptivos. O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces pode usar recursos de failover e verificação de integridade do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) pode direcionar os usuários para o login no WorkSpaces em uma região de recuperação de desastres quando a região principal do WorkSpaces não está disponível. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces sobre o redirecionamento entre regiões e a resiliência multirregião do WorkSpaces.

P: O que é um protocolo de exibição remota e por que ele é importante para o WorkSpaces?

R: O protocolo de exibição remota é uma das tecnologias que permite que o WorkSpaces ofereça uma experiência de área de trabalho virtual totalmente gerenciada e de alto desempenho. O atendente de host do protocolo de exibição é executado nas áreas de trabalho hospedadas. Com base em fatores como conteúdo da área de trabalho, características da CPU/GPU e desempenho da rede, o protocolo de exibição seleciona a combinação ideal de algoritmos de compressão/descompressão (codecs) para codificar uma renderização da área de trabalho e transmiti-la como um fluxo de pixels para o aplicativo do cliente WorkSpaces em execução no dispositivo do usuário. Além de fornecer um fluxo de pixels de alta qualidade, o protocolo de exibição remota é fundamental para oferecer suporte aos vários sistemas operacionais oferecidos para WorkSpaces, além de habilitar todos os recursos da sessão, como copiar/colar, imprimir e redirecionar cartão inteligente.

P: Quais sistemas operacionais de host e cliente são compatíveis com a versão mais recente do WSP?

R: Você deve usar um cliente WorkSpaces compatível com o WSP para conectar a um host WorkSpaces executando o atendente de host WSP mais recente. Use o gráfico abaixo para identificar qual cliente e atendente de host é compatível com o WSP e os requisitos de versão.

P: Como posso descobrir minha versão do atendente de host WSP?

R: Para conferir a versão de atendente do host do Windows, procure por “Adicionar ou remover programas” dentro da instância do WorkSpace e abra, em seguida procure por “WSP” para ver a versão do seu agente de host WSP. Para verificar as versões do agente host Linux, você pode verificar a versão instalada do pacote “wsp”. No AL2, use “yum list installed | grep wsp”, e no Ubuntu use “apt list —installed | grep wsp”. 

P: Como posso descobrir minha versão de cliente?

R: Para conferir a versão do cliente, vá para “Sobre os meus Workspaces” depois de entrar no cliente nativo.

P: Se eu já tiver um WSP WorkSpace, como posso atualizá-lo?

R: É preciso reiniciar sua instância do WorkSpaces para atualizar o atendente de host do WSP. Além disso, faça o download e instale o cliente mais recente. Será preciso atualizar tanto o atendente de host quanto o cliente para obter as melhorias de desempenho e recursos mais recentes. O WSP vai usar uma versão mais antiga se o cliente ou o atendente do host não estiver atualizado.

P: Por que existem dois protocolos disponíveis quando escolho meu pacote WorkSpaces?

R: Buscamos oferecer aos nossos clientes a flexibilidade de atender a uma ampla variedade de requisitos técnicos e comerciais.

P: Posso incluir usuários PCoIP e WSP no mesmo diretório?

R. Sim. Ao provisionar um novo usuário do WorkSpace no diretório, você pode habilitar o WSP ou PCoIP, contanto que o usuário do WorkSpace ainda não esteja listado naquele diretório.

P: Posso trocar entre os protocolos PCoIP e WSP em um WorkSpace?

R: Sim. Um protocolo de streaming é selecionado quando um WorkSpace é provisionado para um determinado usuário. Para trocar para um protocolo de streaming diferente depois de um WorkSpace ser provisionado, você pode usar a API de migração do WorkSpaces para atualizar o protocolo do Workspace.

P: O mesmo usuário pode executar um WorkSpace PCoIP e WSP?

R: Sim, desde que diretórios separados sejam criados para cada usuário. Um único usuário não pode executar o PCoIP e o
WSP no WorkSpaces do mesmo diretório. Porém, um único diretório pode incluir uma mistura de
usuários do WorkSpaces baseados em PCoIP e em WSP.

P: Onde posso enviar feedback ou como posso obter mais suporte?

R: Se você encontrar quaisquer problemas ou se desejar fornecer comentários sobre o WSP, entre em contato com o AWS Support.

P: Quais são as opções para adquirir o Microsoft Office ou o Microsoft 365 nos serviços do WorkSpaces?

R: Você pode adquirir o Microsoft Office Pro Plus 2016, 2019 ou 2021 como parte de um pacote de aplicações do WorkSpaces ou, a partir de 1.º de agosto de 2023, pode trazer suas próprias licenças do Microsoft 365 Apps para empresas nos serviços do WorkSpaces, se elas atenderem aos requisitos de licenciamento da Microsoft. Isso se aplica às instâncias do WorkSpaces em execução em uma infraestrutura dedicada ou compartilhada. 

P: Posso trazer minhas próprias licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?

R: Sim, você poderá trazer suas próprias licenças de desktop do Windows 10 ou Windows 11 para o WorkSpaces, se elas cumprirem os requisitos de licenciamento da Microsoft. Consulte Perguntas frequentes sobre o BYOL do Windows para obter mais informações.

P: Preciso trazer minhas próprias licenças da área de trabalho do Windows para o WorkSpaces do Windows 10 e do Windows 11 ao trazer minhas próprias licenças do Microsoft 365 para aplicações do Microsoft 365?

R: As licenças comerciais do Microsoft 365 Apps podem ser usadas para aplicações e softwares de gerenciamento. No entanto, se você deseja executar o Windows 10 ou o Windows 11 no WorkSpaces, ainda precisa adquirir licenças de usuário VDA E3 ou E5 e usar uma infraestrutura dedicada. É possível trazer suas próprias licenças da área de trabalho do Windows 10 ou do Windows 11 para o WorkSpaces se elas atenderem aos requisitos de licenciamento da Microsoft. O WorkSpaces oferece a opção de executar imagens da área de trabalho do Windows 10 ou do Windows 11 em um hardware fisicamente dedicado, o que permite manter a conformidade de licença para suas áreas de trabalho do Windows. 

Para saber mais sobre o uso do software da Microsoft na AWS, consulte Perguntas frequentes sobre o Windows. 

P: Quais aplicações do Microsoft 365 posso usar nos serviços do WorkSpaces?

R: É possível trazer suas licenças comerciais do Microsoft 365 Apps para serem executadas nos serviços do WorkSpaces. O Microsoft 365 inclui aplicações de produtividade conhecidas, como o Microsoft Word, o Microsoft Excel, o Microsoft PowerPoint, o Microsoft Outlook e muito mais. As aplicações inclusas variam de acordo com o plano de licença. Você também pode trazer licenças para a execução de aplicações adicionais, incluindo o Microsoft Project e o Microsoft Visio. 

P: Quais planos de licenças do Microsoft 365 posso executar nos serviços do WorkSpaces?

R: Os planos de licenças permitidos incluem o Microsoft 365 E3 ou E5, o Microsoft 365 A3 ou A5 ou o Microsoft 365 Business Premium. Esses planos estão disponíveis em instâncias compartilhadas do Windows Server e em sistemas operacionais BYOL da área de trabalho do Windows em execução em instâncias dedicadas.

P: Há alguma taxa adicional para usar os serviços do Microsoft 365 no WorkSpaces?

R: Não há taxas ou custos adicionais para executar as aplicações do Microsoft 365 para empresas nos serviços do WorkSpaces. Os serviços do WorkSpaces são cobrados de acordo com os preços listados publicamente.

P: Como é possível migrar os serviços do WorkSpaces do Microsoft Office para o Microsoft 365?

R: Se você estiver executando serviços do WorkSpaces e não estiver assinando uma licença do Microsoft Office por meio da AWS, poderá instalar e configurar o Microsoft 365 Apps para empresas. Se você estiver executando serviços do WorkSpaces e estiver assinando uma licença do Microsoft Office por meio da AWS, primeiro precisará cancelar a assinatura da licença do Microsoft Office fornecida pela AWS antes de instalar o Microsoft 365 Apps para empresas. Para obter mais informações sobre como migrar do Microsoft Office para o Microsoft 365 Apps para empresas, consulte este guia.   

P: É possível adquirir uma licença perpétua do Microsoft Office da AWS para meu WorkSpaces?

R: O licenciamento da Microsoft não permite que a AWS revenda ou ofereça licenças perpétuas em um ambiente hospedado, como o WorkSpaces. A AWS utiliza o Acordo de Licença do Provedor de Serviços (SPLA), que permite à AWS licenciar produtos qualificados da Microsoft, como o Microsoft Office, mensalmente. Nessa oferta, o licenciamento do Microsoft Office está incluído na declaração de cobrança mensal do WorkSpaces.

P: Quais versões do Microsoft Office estão disponíveis no Amazon WorkSpaces?

R: Os clientes podem optar pelo Microsoft Office 2016 Professional Plus de 32 bits, pelo Microsoft Office 2019 Professional Plus de 64 bits ou pelo Office 2021 Professional Plus de 64 bits. 

P: O suporte ao Microsoft Office 2016 e 2019 será encerrado em breve. Como posso garantir que meus usuários finais continuem usando o Microsoft Office no Amazon Workspaces?

R: Até 14 de outubro de 2025, a Microsoft fornecerá suporte estendido para o Microsoft Office 2016/2019. Até que o suporte estendido expire, a AWS planeja continuar a oferecer esses pacotes de software, que também estão qualificados para receber atualizações de segurança da Microsoft. 

P: O que acontecerá depois que a data de término estendida expirar?

R: Depois que a data de término estendida do Microsoft Office 2016/2019 expirar, os pacotes públicos do WorkSpaces com o Office 2016/2019 também chegarão ao fim da vida útil, e você não poderá iniciar novos WorkSpaces usando pacotes públicos. No entanto, seus pacotes personalizados atuais continuarão funcionando como estão. Recomendamos atualizar seus WorkSpaces e imagens personalizadas atuais para as versões mais recentes do Microsoft Office, por exemplo, Microsoft Office 2021.

P: O que acontecerá com meus WorkSpaces que executam o Microsoft Office 2016/2019 após a data de término estendida expirar?

R: Você poderá continuar usando seus WorkSpaces com o Microsoft Office 2016/2019, mas não haverá suporte ou atualizações de segurança disponíveis para pacotes do Microsoft Office.