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Author: AWS Team

结合 Amazon Lex 的 GenAI 能力搭建基于 Amazon Connect 的智能语音客服

本文介绍了 Amazon Lex 的新生成式 AI 功能以及和 Amazon Connect 结合提供智能语音客服功能具体的配置过程。通过应用大型语言模型(LLM),Amazon Lex 能够理解更复杂的问题,并提供更自然、更人性化的回答。Lex 提供的新生成式 AI 功能包括:描述性机器人构建、辅助槽位解析,训练话语生成以及 AMAZON.QnAItent 自动构建。