Amazon Web Services ブログ
Category: Amazon Connect
【寄稿】Amazon Connect Chat のボタンによるコミュニケーション
この投稿はアクセンチュア株式会社 Technology グループ所属のエンジニア 杉本 優里 氏に、Amazo […]
AWS Contact Center Day – 2021 年 7 月
今週初め、私は Amazon.fr で歯磨き粉のチューブ 4 本入りのボックスを注文しましたが、ボックスには […]
Amazon Connect 入門ハンズオンを公開しました! – AWS Hands-on for Beginners Update
こんにちは、テクニカルソリューションアーキテクトの木村(@tkimurz)です。運動不足解消のために、走ってみ […]
事前構築済 Amazon S3 コネクターとAmazon Connect Customer Profilesで顧客情報を統一する
顧客がコンタクトセンターに連絡する場合、顧客のコンテキストを理解することは、優れたエクスペリエンスを提供するた […]
Amazon ConnectとAmazon Lexの連携により洗練された会話体験を実現
本記事は、Brian Yost、Anubhav MishraによるCreating a sophisticat […]
Amazon Connectで統合化した顧客プロファイルを構築する
コール中、コンタクトセンターのエージェントは、多くの場合、顧客の問題を解決するために必要な情報を検索するために […]
Amazon Connect Customer Profilesを使ってパーソナライズされた顧客体験を提供する
顧客がコンタクトを取りに来るシナリオでは、コンタクトセンターに到達する前に彼らのジャーニーを理解することは、パ […]
富士通の「Global Delivery Center」ではAmazon Connectを用い、月間38万件超の電話問合せに対応
今回のブログでは、Fujitsu(富士通)のHead of Cross Global Delivery Net […]
AWS公共部門パートナー各社向け:5つのトレンドと5つの支援策
今回のブログでは、AWS 公共部門グローバルパートナーおよびプログラム・バイスプレジデント Sandy Car […]
Amazon Connectで休日カレンダーを作成する
2022/10/17 追記 本ブログの CloudFormation テンプレートで作成される Lambda […]