Tag: AI

このブログ記事では、 AI を活用した IVR システムと IVA を Amazon Connect とシームレスに統合することで、企業が顧客体験をさらに向上させる方法について探ります。このような統合の主な利点や、AI を活用したアシスタントと人間のエージェント間のシームレスな連携を可能にするアーキテクチャパターンについて詳しく見ていきます。顧客により多くの統合オプションを提供したいサードパーティプロバイダーの方も、既存のカスタマーサービス業務をモダナイズしたいと考えている方も、この記事はコンタクトセンターにおける AI と人間のコラボレーション力を高めるための洞察と戦略を提供します。

はじめに 2024 年 10 月 10 日、新聞・出版・メディア業界のお客様向けに、「AWS Media Se […]

2024年6月20日、21日の二日間に開催された AWS Summit Japan では、 AWS Villa […]

生成 AI がコンタクトセンターでの VoC 分析にどのように貢献するか、特に最新の LLM (大規模言語モデル) 技術を用いた手法の利点と従来手法との比較した際の優位性についてを紹介します。

はじめに みなさん、こんにちは。シニアマイグレーションスペシャリストの富松です。 2024年9月5日に「AI […]

6 月 20 日と 21 日の 2 日間にわたり、幕張メッセにおいて 13 回目となる AWS Summit Japan が「AWS と創る次の時代」をテーマに開催され、会場では 3 万人以上、オンラインも合わせると過去最高となる 5 万人超の方の参加者を記録しました。私たちは 2 年目の新入社員有志でチームを作り、 “新入社員プロジェクト生成AI を活用した Virtual Summit Assistant” というタイトルでブース展示を行いました。当日は絶えず沢山の来場者の方々にブースにお越しいただき、アプリケーションを体験していただきました。このブログでは、“新入社員プロジェクト生成AI を活用した Virtual Summit Assistant” の展示内容をダイジェストでご紹介します。

週刊生成AI with AWS, 今回もbuilders.flashはいろいろな記事が出ているなぁの2024年8日5日号 – 株式会社RIZAPテクノロジーズ様、北海道文化放送様の国内事例ブログを公開。海外拠点を持っているお客様から多くのご要望を頂いていた、Amazon Q BusinessでのリージョンをまたいだAWS IAM Identity Centerへの対応など3件のサービスアップデートについてもお知らせ。

週刊生成AI with AWS, 毎日暑いので体調に気をつけたい2024年7日29日号 – AWS Trainium/InferentiaでLlama 3.1を利用する方法ブログ、EC業界の課題を生成AIで解決する方法に関するブログ、大阪で開催したイベントレポートなどを公開。サービスアップデートではAmazon Bedrock/SageMakerのLlama 3.1サポート、BedrockのMistral Large 2サポートなどをお知らせ

週刊生成AI with AWS, これからもどんどんお客様の取り組みを支援していきたい2024年7日22日号 – 丸紅株式会社様、jinjer株式会社様の国内事例ブログを公開。その他ブログでは生成AIアプリケーションにおけるデータベースの選び方解説、製造業のお客様での生成AI導入推進の進め方ブログなども公開しています。サービスアップデートではSageMaker Canvasでファインチューニングしたモデルの他アプリからの利用が容易に、Amazon Q Developerのユーザ認証について独立したセッション持続時間の設定が可能に、という2件をお知らせ。

システムやサービスを提供する上で、障害はつきものです。障害を迅速に分析し対処することがユーザビリティやサービス […]