Amazon Translate が 113 の新言語ペアを提供できるようになりました

Amazon Translate は、良心的な価格で迅速かつ高品質な翻訳を実現するニューラル機械翻訳サービスです。本日、113 の新言語ペアの提供が開始されます。フランス語からスペイン語など、現在サポートされている言語間を単一の API リクエストで翻訳することができるようになりました。この更新により、サポートされる言語ペアの数が 24 から 137 に拡大されます。サポートされる言語ペアはすべて、最先端のニューラル機械翻訳アルゴリズムに基づいています。このドキュメントページでサポート対象言語ペアの完全なリストをご覧ください。

これまで、X <> Y ペア (X 語と Y 語のどちらも英語以外の言語) を翻訳する場合には、2 つの翻訳コールを順に実行する必要があり、X 語を英語に翻訳した後で、英語の出力を Y 語に翻訳しなければなりませんでした。つまり、実際に必要な翻訳を得るためには、翻訳を 2 度実行しなければならないということです。新しい拡大によって、この余分なステップが取り除かれると共に、X <> Y 翻訳のコストが実質上 50 パーセント削減され、翻訳が迅速化されます。

パリに拠点を置くスタートアップ企業、Clevy は、従業員からのよくある質問に自動的に返答するチャットボットを組織が作成、デプロイ、および維持することを可能にするプラットフォームを提供しています。これらの質問は、HR、IT サポート、および変更管理など、社内における事柄である場合がほとんどです。そのボットを通じて、Clevy は世界各国 100 万人を超える従業員にサービスを提供しています。Clevy は、このチャットボットを多言語対応とするために、その背景で Amazon Translate を使用しています。ボットは単一の言語で作成されますが、ユーザーは現在、10 もの他言語で質問することができます。質問が来ると、Clevy は Amazon Comprehend を使ってソース言語を検知します。次に、Clevy は Amazon Translate を使って質問をボットの言語に翻訳し、それを Clevy 独自の自然言語処理 (NLP) アルゴリズムで処理できるようにします。最後に、ユーザーに対して、ユーザーの元の言語で回答が返されます。例えば、英語でボットを作成する顧客は、世界各国の従業員が 10 の他言語で質問し、回答を得ることがきるようにすることもできます。

そのボットに多言語処理を追加することは、Clevy に大きな変革をもたらしました。これは、極めて低いコストで、ユーザーの介入を必要とすることなく、より多くの言語を使って、より多くの場所にいるより多くの人々からのリクエストを自動的に管理する機会を生み出します。Clevy の顧客の多くは大規模なグローバル企業で、この機能は顧客からの要請が群を抜いて多い機能でした。

例えば、Clevy の顧客のひとつは、ポルトガルに本社を置き、イタリア、フランス、およびスペインに支社があります。その企業のナレッジベースはポルトガル語でしたが、多くの従業員がフランス語、イタリア語、またはスペイン語で回答を検索します。この顧客に対して、X <> Y 言語翻訳には、機能のコストを半分に削減し、遅延を減らすことによってより良いユーザーエクスペリエンスを提供するという 2 つの主なメリットがあります。X <> Y 言語翻訳がなければ、すべてのリクエストをまずソース言語 (例: イタリア語) から英語に翻訳した後、英語をターゲット言語 (この場合はポルトガル語) に翻訳する必要があります。これは、アプリケーションと Amazon Translate の間を 2 往復する追加のネットワーキング時間、ひとつの API コールではなく 2 つの API コールによる 2 倍のコスト、そしてこれらのケースを処理するための追加のコードをを意味します。

Clevy は、非英語圏国、特にヨーロッパと南米の顧客ベースを拡大するために、この機能にますます頼っていくことを見込んでいます。2019 年、Clevy は新たな国々への拡大を計画しており、そのボットの 30 パーセント以上を多言語対応にする予定です。これらのボットの半分は英語以外のベース言語を持ち、X <> Y 言語翻訳から直接恩恵を受けます。 Clevy の CTO である François Falala-Sechet 氏は、「私たちは北米市場を主なターゲットとしていないため、これらの企業は私たちにとって重要な顧客ベースとなります」と語っています。「Amazon Translate で利用できるますます多くの言語との組み合わせで、この新しい機能は、私たちが成長し、より多くの国々でより多くのお客様にサービスを提供するために役立ちます。」

新しい言語ペアは、お使いの API リクエストで、または AWS マネジメントコンソールの Amazon Translate を試すページでサポートされている言語ペアを選択するだけで使用できます。Amazon Translate の使用を開始するには、「Amazon Translate の使用開始」に移動する、またはこの 10 分間チュートリアルをお試しください。

今回のブログ投稿者について

Yoni Friedman は、AWS 人口知能チームのシニアテクニカルプロダクトマネージャーで、Amazon Translate の製品管理を率いています。Yoni は、余暇を読書、ランニング、野球、そして 2 人の小さな子供たちに頼まれることをして過ごしています。