Amazon Connect デリバリーパートナーは、Amazon Connect を使用してオムニチャネルクラウドコンタクトセンターを設計および展開し、優れたカスタマーサービスを低コストで提供できるよう支援します。これらの Amazon Web Services (AWS) パートナーは、Amazon Connect のベストプラクティスに従い、AWS サービスをお客様に提供することに成功した実績を持っています。
Amazon Connect レディパートナーは、Amazon Connect のネイティブ機能を拡張するだけでなく、コンタクトセンター全体を強化するための付加価値とサポート製品を AWS のお客様に提供します。これらのパートナーシップは、AWS パートナーソリューションアーキテクトによって検証された最適化されたソリューションを生み出し、お客様が Amazon Connect で一貫した信頼性の高い体験を得られることを保証します。
AWS サービスデリバリーと AWS サービスレディプログラムは、個別の AWS のサービスやソフトウェアソリューションに関する経験と深い理解がある AWS パートナーを AWS のお客様が特定できるようにするサービスです。これらのパートナーは、Amazon Connect のベストプラクティスに従っていることを確認するための厳格な技術検証に合格しており、また、お客様からの実績も実証されています。
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Embratel
Embratel はブラジルの大手電気通信会社で、Amazon Connect と提携して、Amazon Connect のクラウドコンタクトセンターを利用するすべてのお客様にローカルテレフォニーサービスを提供しています。Embratel は、リソース、技術的専門知識、業界知識を組み合わせて、現地の顧客にローカルテレフォニー接続を提供します。これらのサービスには、ブラジルのすべての Amazon Connect お客様への市内直通電話 (DID) とフリーダイヤル番号、インバウンドおよびアウトバウンド通話サービスが含まれます。ブラジルでのテレフォニーサービスの有効化について詳しく知りたい場合は、Embratel by Amazon Connect ウェブページをご覧ください。
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