Hält Ihre unterqualifizierte Belegschaft Sie von der digitalen Transformation ab?

Die digitale Transformation ist für viele Unternehmen zu einer Priorität geworden. In diesem Zusammenhang nimmt auch der Einsatz der Cloud zu. Unternehmen, die ein umfassendes Verständnis für die Cloud und die Vision hinter den Transformationsstrategien haben, sind in der Lage, nicht nur ihre Cloud-Investitionen, sondern auch ihre Investitionen in ihr wichtigstes Kapital zu maximieren: ihre Mitarbeiter.

Nach Angaben von IDC haben 91 % der Unternehmen eine Digital-First-Geschäftsstrategie eingeführt oder planen dies. Moderne Cloud-basierte Technologien stehen im Mittelpunkt dieser Strategien und helfen Unternehmen dabei, Ergebnisse wie eine höhere organisatorische Agilität und Effizienz, niedrigere Betriebskosten und die Fähigkeit, schnell zu experimentieren und zu innovieren, um die Markteinführung zu beschleunigen, zu erzielen.

Die Umstellung auf die Cloud kann jedoch für viele Unternehmen ein großes Unterfangen sein und erfordert neue Fähigkeiten und neue Geschäftsmethoden. Da 85 % der Unternehmen Defizite bei der Cloud-Expertise melden, investieren immer mehr Führungskräfte klugerweise im Training ihrer vorhandenen Mitarbeiter, um diese Kompetenzlücken zu schließen.

Wie können Sie also in Ihrer Belegschaft Cloud-Fähigkeiten entwickeln, die Ihnen helfen, Ihre Ziele der digitalen Transformation zu erreichen? Ich werde Ihnen fünf wichtige Schritte vorstellen, die Ihr Unternehmen auf den Weg bringen, seine Ziele durch Investitionen in Ihre vorhandenen Talente zu erreichen.

Laut einer kürzlich von Accenture durchgeführten Studie gibt die Mehrheit der IT-Entscheidungsträger an, dass ihre Teams nicht über die erforderlichen Cloud-Kenntnisse verfügen, um den aktuellen oder zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Auf die Frage, wie hoch das Risiko für die Unternehmensziele ist, bezeichneten 77 % das Risiko als mittel bis hoch, und nur 1 % gab an, dass Qualifikationsdefizite kein Risiko darstellen.

Bei der Ausarbeitung Ihres Plans zum Training Ihrer Mitarbeiter müssen Sie zunächst die spezifischen Lücken bei den Cloud-Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen identifizieren und verstehen. Um sicherzustellen, dass die Teams die richtigen Fähigkeiten aufbauen, sollten Sie sich überlegen, welche Cloud-Initiativen Sie für die nächsten 12 bis 24 Monate geplant haben und welche Fachkenntnisse und Cloud-Kompetenzen das Unternehmen benötigt, um diese Initiativen zu verwirklichen. Die AWS-Lernbedarfsanalyse, ein Instrument zur Selbsteinschätzung, kann Ihnen dabei helfen, Ihre individuellen Trainingsgsziele zu ermitteln.

Sobald Sie Ihre Lücken ermittelt haben, formulieren Sie einen zukunftsorientierten Plan für die Entwicklung von Fähigkeiten, um sich auf die Bereiche zu konzentrieren, die den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Cloud-Initiativen entsprechen.

Absa, einer der größten Finanzdienstleister und Cloud-Anwender in Afrika, wollte seine Mitarbeiter im Bereich der Cloud-Technologien weiterbilden, um mehr Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens zu erkennen und effizientere, skalierbare Dienste und Lösungen für Kunden zu schaffen.

Zur Unterstützung der Cloud-Transformation hat Absa über die AWS Skills Guild ein internes Cloud-Inkubator-Programm gestartet. Dabei handelt es sich um ein umfassendes Trainingsprogramm für Cloud-Fähigkeiten, das großen Unternehmen hilft, ihre Cloud-Einführung zu beschleunigen und ihre Mitarbeiter mit der Cloud vertraut zu machen. Der Cloud-Inkubator von Absa wird in diesem Jahr mehr als 1.500 Mitarbeiter in allen Geschäftsbereichen von Absa mit fortgeschrittenen Cloud-Computing-Kenntnissen ausstatten. Als Ergebnis der formalen AWS-Training werden die Mitarbeiter das Vertrauen haben, schneller zu innovieren und mehr zu experimentieren, um eine breit angelegte Cloud-Transformation im gesamten Unternehmen voranzutreiben.

Wenn ein Unternehmen in Technologie investiert, ist dies eine Investition in die Zukunft des Unternehmens. IDC führte eine Studie über den Wert von Trainings zu Cloud-Fähigkeiten für Unternehmen durch und stellte fest, dass Unternehmen, die in umfassende Schulungen investieren, erhebliche Vorteile gegenüber denjenigen haben, die nur in minimale Schulungen investieren. Die Studie ergab insbesondere, dass umfassend geschulte Unternehmen die Cloud zu 80 % schneller einführen, 4,4-mal wahrscheinlicher Betriebs- und Leistungsprobleme überwinden und 3,8-mal wahrscheinlicher die ROI-Anforderungen für die Cloud erfüllen können.

Eine der effektivsten Möglichkeiten, in umfassende Trainings zu investieren, ist eine grundlegende Cloud-Training für alle Mitarbeiter und eine tiefgehende technisches Training für IT-Mitarbeiter. Wenn Teams die gemeinsame Sprache der Cloud sprechen und ihre Möglichkeiten verstehen, können Sie Ihr Unternehmen durch schnellere Entscheidungsfindung und Innovationen, die den Kunden zugute kommen, radikal verändern. Wir nennen das Cloud Fluency.

Die Kmart Group Australia investierte zunächst in Cloud-Trainings für IT-Mitarbeiter, um die Daten- und Analysekapazitäten zu verbessern und so das Kaufverhalten der Verbraucher für eine bessere Nachfrageprognose vorherzusagen. Das Training führte zu enormen operativen Verbesserungen und dem besten Umsatzwachstum des Unternehmens, und die Teams im gesamten Unternehmen begannen, nach Cloud-fähigen Lösungen zu fragen. Es wurde schnell klar, dass ein entscheidender Teil der Reise zur AWS-Cloud darin bestand, alle Mitarbeiter mit Cloud-Kenntnissen auszustatten.

Wie Absa investierte das Unternehmen in ein AWS-Skills-Guild-Programm und schulte innerhalb des ersten Jahres 1.400 Mitarbeiter aus den Bereichen IT, Einzelhandel und Zentrale in ganz Australien mit einer Kombination aus digitaler, klassischer und praktisches Training. AWS-Zertifizierungen wurden im gesamten Unternehmen erworben – von technischen Teams bis hin zu Assistenten der Geschäftsleitung, Filialleitern, Finanz- und Inventarmitarbeitern und sogar dem CEO. Dank der unternehmensweiten Cloud-Trainings können die Mitarbeiter der verschiedenen Teams leichter zusammenarbeiten und die Kundenanforderungen in lösbare Probleme für die Techniker umsetzen.

Um die Einführung von Cloud-Trainings zu beschleunigen, sollten Sie ein Kernteam von Cloud-Experten in Ihrem Unternehmen zusammenstellen, das dabei hilft, die Cloud-Kenntnisse auf das gesamte Unternehmen auszuweiten. Viele Unternehmen richten diese Gruppen als Mechanismen zum Austausch ein, die ihre formalen Trainingsprogramme ergänzen und dabei helfen, auf dem aktuellen Wissen aufzubauen und gleichzeitig Neues zu integrieren. Diese kleinen Teams, die unter verschiedenen Namen bekannt sind – Cloud Enablement Engines (CEEs), Cloud Centers of Excellence (CCOE) oder Cloud Enablement Teams –, setzen sich aus Cloud-Experten zusammen, die aus verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens stammen, z. B. Entwickler, Netzwerktechniker, Datenbankadministratoren oder Sicherheits- und Finanzexperten.

Dieses Team sorgt für Begeisterung und gibt den Ton an, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen für die digitale Transformation in der Cloud zu qualifizieren. Die Führungskräfte des Teams propagieren und institutionalisieren bewährte Methoden und Frameworks und managen den Sprung des Unternehmens in die Cloud. Sie übernehmen die Führung, erwerben Branchenzertifizierungen, fördern teamübergreifende Lernmöglichkeiten und leiten Cloud-Migrationsprojekte.

Das deutsche Telekommunikationsunternehmen Deutsche Telekom IT GmbH (DTIT) entdeckte, dass die Einführung und Durchführung der digitalen Transformation durch dem Training spezifischer Teams leichter zu bewerkstelligen war. Als das Unternehmen eine Initiative startete, um mindestens 60 % seiner Anwendungen in die Cloud zu verlagern, identifizierte DTIT drei wichtige Funktionen innerhalb des Unternehmens, die von eines speziellen Trainings profitieren könnten: Systembetrieb, Architektur und Entwicklung.

DTIT-Mitarbeiter nahmen an Kursen von AWS Training and Certification teil, die für ihre Rolle im Unternehmen relevant waren. Mitarbeiter des Systembetriebs lernten im Kurs Systems Operations on AWS, wie man automatisierbare und wiederholbare Bereitstellungen von Netzwerken und Systemen auf AWS erstellt. Mitarbeiter aus dem Bereich Architektur lernten im Kurs Architecting on AWS die Grundlagen des Aufbaus einer IT-Infrastruktur auf AWS. Entwicklungsmitarbeiter lernten im Kurs Developing on AWS, wie sie sichere und skalierbare Cloud-Anwendungen entwickeln können. Letztlich trug dieses Team von geschulten Mitarbeitern dazu bei, die Trainings im gesamten Unternehmen zu erweitern und die Begeisterung für die Einführung, den Aufbau und die Innovation der Cloud zu steigern.

DTIT hat nicht nur versucht, seinen Betriebs-, Architektur- und Entwicklungsteams spezifisches technisches Wissen über AWS zu vermitteln, sondern auch seinen nichttechnischen Mitarbeitern mit Kursen wie AWS Cloud Practitioner Essentials ein breites Grundverständnis der Cloud und von AWS zu vermitteln.

"Etwa 40 % der Teilnehmer kamen aus nichttechnischen Bereichen. Wir glauben, dass es für diese Teammitglieder wichtig ist, AWS zu kennen und die Möglichkeiten der Cloud zu verstehen", sagte Örs Cseresnyés, Vice President von Telekom IT bei DTIT Solutions Hungary.

Darüber hinaus erkennt DTIT die Auswirkungen, die Trainings auf seine Rekrutierungsbemühungen haben können. "Mitarbeiter, die hier in Ungarn in unser Unternehmen eintreten, wollen in den modernsten Technologien geschult werden, einschließlich der AWS-Technologien. Es ist ein Mehrwert auf dem Arbeitsmarkt, wenn die Leute sehen, dass wir das anbieten können", fügte Cseresnyés hinzu.

In meiner 25-jährigen Erfahrung bei der Entwicklung von IT-Trainings- und Weiterbildungsprogrammen habe ich festgestellt, dass der Aufbau einer Kultur des kontinuierlichen Lernens im gesamten Unternehmen Innovation, Geschäftserfolg und Mitarbeiterengagement fördert. Die Pflege einer Lernkultur und Investitionen in die Entwicklung der Mitarbeiter beschleunigen den digitalen Wandel und ermöglichen eine organischere Innovation.

Eine Kultur des kontinuierlichen Lernens ist eine Kultur, in der die Mitarbeiter die Erlaubnis haben und aktiv ermutigt werden, zu lernen und zu experimentieren, ohne Angst vor dem Scheitern. Die Einführung einer solchen Kultur beginnt an der Spitze. Die Führungskräfte sollten sich darauf verständigen und sich dazu verpflichten, dass die Entwicklung der Mitarbeiter ein wichtiges Anliegen und eine Priorität des Unternehmens ist.

Investitionen und die Schaffung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens helfen nicht nur den Mitarbeitern, ihre besten und kreativsten Lösungen zu liefern, sondern führen auch zu einer höheren Mitarbeiterbindung und Zufriedenheit. Eine kürzlich durchgeführte Studie der Enterprise Strategy Group ergab, dass 96 % der IT-Entscheidungsträger der Meinung sind, dass ihre Entscheidung, die AWS Certification zu unterstützen, die Mitarbeiterbindung unter den Mitarbeitern mit Cloud-Fokus verbessert.

Während der Migration zur AWS-Cloud investierte TracFone, ein Mobilfunkanbieter mit über 20 Millionen Abonnenten, in dem Trainings und Entwicklung seiner Mitarbeiter, um die Cloud zu beherrschen und eine langfristige Kultur des kontinuierlichen Lernens aufzubauen. Sie begannen mit einem einmaligen Ansatz für Cloud-Trainings, aber das war kein skalierbares Modell. Die Mitarbeiter von TracFone verfügten zwar über ausgeprägte technische Fähigkeiten, mussten jedoch Cloud-Kenntnisse für den Aufbau von AWS entwickeln und wollten Cloud-Kenntnisse vermitteln, um alle auf den gleichen Stand zu bringen. Das Unternehmen beschloss, auch nicht-technischen Mitarbeitern Cloud-Kenntnisse zu vermitteln, und wandte sich an AWS Training and Certification, um einen formellen Stufenplan zu entwickeln.

Wir haben immer wieder festgestellt, dass Unternehmen eine erfolgreiche digitale Transformation erreichen können, indem sie die Cloud-Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter ausbauen. Die Menschen, die Sie heute haben, sind die Menschen, die Sie morgen brauchen: Sie sind die Experten für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden, und sie kennen den Auftrag Ihres Unternehmens und die Bereiche, in denen Sie für Ihre Kunden innovativ sein können. Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, damit sie Ihr Unternehmen modernisieren und die Anforderungen der Zukunft durch die digitale Transformation erfüllen können.

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