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APNカスタマーエンゲージメント (ACE) プログラムのご紹介

AWS パートナーネットワーク (APN) パートナーの皆さんがAWSのお客様とのエンゲージメントを獲得するためのサポートとなる、APN カスタマーエンゲージメント (ACE) プログラムをご紹介いたします。

2017年9月にAPN 案件管理ツールはローンチされていましたが、この新ACEプログラムでは、「セレクト」Tier以上のパートナーを対象として、AWSから“エンゲージメント”を受け取ることができるようになります。

ACEプログラムは、APNパートナーがAWSのお客様のエンゲージメントを獲得する上で必要なリソース・ツール・営業・技術的サポートを提供します。

ACEプログラムのウェブサイトはこちら >>

なぜACEプログラムを通じて案件を登録するのか？

ACEプログラムに参加しているAPNパートナーに限られたベネフィット (特典) として、AWSのお客様とエンゲージするための様々なサポートを得ることができます。中でも、上位特典として以下のようなものがあります。

  • AWSのお客様 または 見込み顧客とのエンゲージメントに関わる情報管理
  • 顧客エンゲージメントを最大化するための、営業・競合・技術支援リソース
  • AWSが検証した案件に関する双方向アップデートを通じ、AWS営業との連携強化

対象のAPNパートナーは、どのように始めるのか？

案件 (オポチュニティ) を登録する

APN案件管理ツールは、AWSに新規案件をもたらすAPNパートナーがAWS営業と連携を強化できるようにするものです。 全てのAPNパートナーが、APNパートナーセントラル内の案件管理ツールを通して、AWSサービス上のお客様のパイプラインを管理・トラック可能です。

Tierにかかわらず、APNパートナーであれば案件登録をすることができます。ただし、案件登録前にACEプログラム取引条件を受諾する必要があります。

どのように案件登録するのか？

  • APNパートナーセントラルにログイン
  • 上部ナビゲーションメニューより、「オポチュニティ」を選択
  • 「新しく追加」をクリック
  • 対象フィールド入力： 案件登録フォームには２つのセクションがあり、１つはエンドカスタマー情報、もう１つは登録される案件の詳細が必要
  • 上記完了後、AWS検証に進める前に全情報をレビュー

カスタマーエンゲージメントの紹介を受ける

以下の基準を満たしている場合、対象のAPNパートナーはAWSのお客様のエンゲージメントを受け取ることができます。

APNパートナーは、 APNパートナーセントラル内の案件管理プラットフォーム上で、AWSのお客様紹介への受諾 および 商談の開始が可能になります。

よくある質問

どのようにAPNカスタマーエンゲージメント (ACE) プログラムに応募するのですか？

ACEプログラムには、応募プロセスはありません。プログラム参加基準を満たした時点で対象となります。APNパートナーセントラル内の案件管理ツール上に案件登録をし、AWSのお客様に貴社の顧客満足度 (CSAT) 回答を入力するよう依頼し、APNコンピテンシー・サービスデリバリー・MSPといったAPNプログラムの認定を取得することをお勧めします。

ACEプログラムは、AWSカスタマーエンゲージメントの紹介をどのように定義するのですか？

AWSカスタマーエンゲージメント紹介とは、「リード紹介」と「案件紹介」の2種類を含みます。

  • 「AWSリード紹介」とは、AWSのマーケティング活動を通して獲得し、AWS需要に対してAPNパートナーとエンゲージすることに同意している、インバウンドの見込み顧客のこと
  • 「AWS案件紹介」とは、AWSが紹介したリードの中からAWS営業によって選ばれ、APNパートナーとエンゲージすることに同意しているリードのこと

AWS検証済み案件とは何ですか？

AWS検証済み案件とは、新規のAWSビジネスのことを指し、エンドカスタマーのニーズ・悩み・貴社の専門性や強みによって解決できる事項などを明確に定義した上で、精査された案件のことです。

AWS検証済み案件をどこで登録できるのですか？

APNパートナーセントラル内のAPN案件管理ツール上で案件登録できます。上記 「案件 (オポチュニティ) を登録する」 のセクションをご覧ください。

APNパートナーは、AWSに案件を登録する前にお客様からの適切な合意を得ておく責任があります。もしお客様が個人情報 (名前、Eメールアドレス、電話番号) を開示されたくない場合には、貴社の中から代わりの連絡先をご提供ください。

全ての「よくある質問」は、APNパートナーセントラルに掲載されています。 (要ログイン) >>

Ami Nagahama

Ami Nagahama

APN プログラムマネージャー / パートナーコミュニケーションマネージャー