旅行と接客

AWS でデジタルトランスフォーメーションを体験し、質の高いカスタマーエクスペリエンスと高い業務を実現しましょう。

AWS を利用して混乱を糧にして革新する
旅行と接客分野の企業は常に混乱を経てイノベーションを続けてきました。最近は特にその傾向が強まっています。世界的な大流行に直面した場合でも、AWS を活用して運用効率を改善し、カスタマーエクスペリエンスを向上せているお客様を、何度も見てきました。AWS ではクラウドにおける最も多くのサービス、機能、体験、および最も速いイノベーションを実現しているからです。
AWS が旅行と接客分野の企業による次の一手の構築をサポート (1:56)

利点

貴重なインフラストラクチャコストを節約する
技術的負債を排除し、需要と IT コストをより適切に結び付け、リソースをより価値の高いプロジェクトにより迅速に再割り当てします。
市場のダイナミクスに迅速に対応する
クラウドがもたらす俊敏性を活用して、新しいイベントがビジネスに影響を与える際に、業務を適応および調整します。
カスタマーエクスペリエンスを向上させる
パーソナライズされたコネクテッドエクスペリエンスを大規模に構築し、ゲストの満足度を高め、関連性の高さで収益を増やします。

お客様事例

大手旅行および接客企業は AWS を利用して革新を起こしています。時間とコストを節約しながら、ゲストにより良いサービスを提供するために、世界中のブランドがどのようにデジタルトランスフォーメーションを実現しているかをご覧ください。

Domino’s Pizza が予測注文に AWS を活用して記録的な速さで配達

Domino's Pizza Enterprises は、AWS の機械学習ソリューションを利用して、注文行動を予測し、顧客に食事をより早く提供しています。

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Domino’s Pizza が予測注文に AWS を活用して記録的な速さで配達
Star Alliance がすべてを AWS に移行
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Star Alliance がすべてを AWS に移行

Star Alliance は、アプリ、製品、サービスを顧客に迅速に提供し、次の時代の航空渡航を開拓するために、AWS を全面的に採用しました。

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Melco デジタルトランスフォーメーション
Melco ロゴ

Melco Resorts & Entertainment は AWS でのゲストエクスペリエンスを強化

Melco は AWS を利用して、ゲストエクスペリエンスを強化し、スタッフの生産性を高め、市場投入までの時間を短縮し、収益源を改善しています。

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Just Eat Takeaway が前例のない需要を満たすためにスケール
Just Eat Takeaway

Just Eat Takeaway は AWS を使用して、前例のない需要に対応するようにスケール

AWS を利用することで、Just Eat Takeaway はサービスを拡張し、スタッフが自宅で仕事をするのを支援する新しい方法を見つけることができました。

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G6 Hospitality がゲストのためにイノベーションを起こす
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G6 Hospitality がゲストのために AWS を利用してイノベーションを起こす

G6 Hospitality は、コストを削減しながら、シームレスでコネクテッドなパーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供することができます。

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AWS は旅行と接客業を強化

AWS の専用の旅行と接客ソリューションとサービスをご覧ください。

ソリューション分野

小売業 & パーソナライゼーション

関連性による顧客のエンゲージメントと売上の向上

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コネクテッド環境

シームレスなオムニチャネル体験を通じてゲストの満足度を高めます。

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カスタマーサービス

業界トップクラスのカスタマーサービスで、ロイヤルティと収益の向上させます。

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中核業務の最適化

資産をさらに活用するためのインサイトを得ます。

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IT の最適化

コストと複雑さを軽減し、イノベーションを促進します。

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持続可能性

リソースの使用を最適化し、環境への影響を最小限に抑えます。

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あらゆるセグメントでの実績

世界中における旅行および接客業界のあらゆるセグメントと規模の企業が、組織運営を AWS で行なっています。AWS には、航空会社や空港、レストラン、宿泊施設や旅館、鉄道会社や船旅会社、旅行販売業者や旅行管理会社、テクノロジーサービス企業やソリューションプロバイダーなどを含む、業界全体における豊富な実績があります。

宿泊施設

大手宿泊施設企業は、AWS を基盤として構築することにして、絶えず変化する世界に迅速に適応して革新を起こすのに必要な柔軟性と規模を実現しています。

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航空会社

コストを削減し、新しい変化やビジネスのダイナミクスに迅速に適応して革新するために必要な柔軟性とスケーラビリティを実現するために、最大手の航空会社は AWS と連携しています。

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レストラン

AWS と連携することで、レストラン、ケータリング、フードサービスのビジネスは、業務効率を高めながら、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

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旅行と接客分野の「次の一手 」の構築

旅行と接客企業がどのように混乱を糧にしたイノベーションを起こしているか

旅行と接客の業界の主要なパートナーとの革新

業界をリードする AWS パートナーの幅広いネットワークから、目的に応じたソリューションやサービスを見つけることができます。

Datalex ロゴ

Datalex はデジタルコマースプラットフォームを提供し、航空会社がデジタル小売業者になることを可能にしています。航空会社は、このプラットフォームを利用することで、すべてのデバイス、すべての販売チャネル、およびカスタマージャーニーのすべてのタッチポイントで、競争力のある差別化された航空会社の小売体験を提供できます。

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Snowflake ロゴ

DocMX は、接客業のドキュメントおよび情報管理テクノロジー企業であり、接客業のバックオフィス業務向けに卓越した運用、コスト削減、および規制コンプライアンスを実現しています。DocMX は、AWS 機械学習機能を利用して、財務、経理、および HR のビジネスプロセスを自動化およびデジタル化します。

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Elenium ロゴ

Elenium は、タッチレスセルフサービステクノロジーを提供して、世界をより安全にし、乗客にシームレスな旅行体験をもたらします。ソリューションには、バイタルサイン検出を備えた、空港における非接触テクノロジーが含まれます。

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Peak ロゴ

NLX は、会話型 AI アプリケーションを構築、管理するためのプラットフォーム、コンタクトセンターのインサイトを提供する Voice Insights、Amazon Connect 向けの分析など、お客様が大規模な会話エクスペリエンスを実現するための支援を行っています。

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Noodle.ai ロゴ

Shiji は、接客テクノロジープラットフォーム、ホテル管理ソリューション、小売システム、支払いゲートウェイなど、接客業界の企業にソフトウェアソリューションとサービスを提供しています。

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Pillir ロゴ

Volara は、旅行と接客業界向けに音声ベースのカスタムソリューションを提供しています。Volara は、ホテル経営者が一般的な消費者向け音声アシスタントを活用して、効率性の向上、収益の増加、ロイヤリティの構築を行うことを可能にします。

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AWS サービスパートナー

AWS サービスパートナーのネットワークは、旅行と接客のブランドに戦略とデプロイサービスを提供し、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションを加速化します。

Accenture ロゴ

Accenture Travel Industry Practice は、業界固有の機能や能力にイノベーションを起こして、クライアントがスピード感をもって価値実現できるようにすることにより、旅行会社が不確実性を克服するのをサポートします。

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Deloitte ロゴ

Deloitte の旅行と接客部門は、データとインサイトを活用して、カスタマーエクスペリエンスを最適化し、運用効率を高め、製品の価格を改善し、経営陣が十分な情報に基づいて意思決定を行えるようにするのをサポートします。

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Infosys ロゴ

IBS Software は、世界の旅行業界向けの主要な SaaS ソリューションプロバイダーであり、航空、ツアー、クルーズ、および接客業界のお客様のミッションクリティカルな業務を管理しています。

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Slalom のロゴ

Slalom は、クライアントが AWS クラウドの価値を最大限に高めるための支援を、計画から移行まで専門に行っています。その専門性は、インフラストラクチャアーキテクチャ、エンタープライズデータ管理など多岐にわたります。

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AWS Marketplace

AWS パートナーの旅行と接客のソリューションは、AWS でソフトウェアを簡単に検索、購入、デプロイ、管理できるサードパーティーのソフトウェア、サービス、データのデジタルカタログである AWS Marketplace でもご利用いただけます。

Deloitte ロゴ

Foursquare は、ブランドに位置データを提供する幅広いソリューションを提供しています。ソリューションは、AWS Marketplace で無料で入手できる Foursquare の COVID-19 Foot Traffic Data から、世界中の 1 億 POI の Foursquare のデータベースにリアルタイムでアクセスできる受賞歴のある Foursquare Places API までご用意しています。

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Cognizant ロゴ

Local Measure Engage for Amazon Connect は、コンタクトセンター向けのオムニチャネルエージェントデスクトップで、音声、E メール、デジタルメッセージングなど、すべてのインバウンドの顧客の会話を一箇所で管理し、エージェントの生産性を大幅に向上させ、有意義なカスタマーエクスペリエンスを実現します。

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Infosys ロゴ

Mphasis は、レビューをポジティブな感情カテゴリとネガティブな感情カテゴリに分類する機械学習ベースのソリューションである Airline Reviews Sentiment Analyzer から、過去の毎週の乗客データを利用して旅行が予想される乗客を予測する Passenger Traffic Forecasting まで、企業がビジネスをグローバルに変革するのを支援しています。

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Slalom のロゴ

NLXSaaS ソリューションは AWS Marketplace で利用できます。これには、会話型 AI アプリケーションを構築および管理するプラットフォームである NLX Studio、Amazon Connect に Contact Center Insights と Analytics を提供する Voice Insights、会話を視覚的に設計するための Conversations by NLX が含まれます。

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開始方法

旅行および接客業界の大手企業は既に AWS を使用しています。AWS エキスパートに問い合わせて、今すぐ AWS クラウドの導入を開始しましょう。