利点
お客様事例
大手旅行および接客企業は AWS を利用して革新を起こしています。時間とコストを節約しながら、ゲストにより良いサービスを提供するために、世界中のブランドがどのようにデジタルトランスフォーメーションを実現しているかをご覧ください。
Domino’s Pizza が予測注文に AWS を活用して記録的な速さで配達
Domino's Pizza Enterprises は、AWS の機械学習ソリューションを利用して、注文行動を予測し、顧客に食事をより早く提供しています。
Star Alliance がすべてを AWS に移行
Star Alliance は、アプリ、製品、サービスを顧客に迅速に提供し、次の時代の航空渡航を開拓するために、AWS を全面的に採用しました。
Melco Resorts & Entertainment は AWS でのゲストエクスペリエンスを強化
Melco は AWS を利用して、ゲストエクスペリエンスを強化し、スタッフの生産性を高め、市場投入までの時間を短縮し、収益源を改善しています。
Just Eat Takeaway は AWS を使用して、前例のない需要に対応するようにスケール
AWS を利用することで、Just Eat Takeaway はサービスを拡張し、スタッフが自宅で仕事をするのを支援する新しい方法を見つけることができました。
G6 Hospitality がゲストのために AWS を利用してイノベーションを起こす
G6 Hospitality は、コストを削減しながら、シームレスでコネクテッドなパーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供することができます。
AWS は旅行と接客業を強化
AWS の専用の旅行と接客ソリューションとサービスをご覧ください。
ソリューション分野
あらゆるセグメントでの実績
世界中における旅行および接客業界のあらゆるセグメントと規模の企業が、組織運営を AWS で行なっています。AWS には、航空会社や空港、レストラン、宿泊施設や旅館、鉄道会社や船旅会社、旅行販売業者や旅行管理会社、テクノロジーサービス企業やソリューションプロバイダーなどを含む、業界全体における豊富な実績があります。
旅行と接客分野の「次の一手 」の構築
旅行と接客企業がどのように混乱を糧にしたイノベーションを起こしているか
旅行と接客の業界の主要なパートナーとの革新
業界をリードする AWS パートナーの幅広いネットワークから、目的に応じたソリューションやサービスを見つけることができます。
Datalex はデジタルコマースプラットフォームを提供し、航空会社がデジタル小売業者になることを可能にしています。航空会社は、このプラットフォームを利用することで、すべてのデバイス、すべての販売チャネル、およびカスタマージャーニーのすべてのタッチポイントで、競争力のある差別化された航空会社の小売体験を提供できます。
DocMX は、接客業のドキュメントおよび情報管理テクノロジー企業であり、接客業のバックオフィス業務向けに卓越した運用、コスト削減、および規制コンプライアンスを実現しています。DocMX は、AWS 機械学習機能を利用して、財務、経理、および HR のビジネスプロセスを自動化およびデジタル化します。
Elenium は、タッチレスセルフサービステクノロジーを提供して、世界をより安全にし、乗客にシームレスな旅行体験をもたらします。ソリューションには、バイタルサイン検出を備えた、空港における非接触テクノロジーが含まれます。
NLX は、会話型 AI アプリケーションを構築、管理するためのプラットフォーム、コンタクトセンターのインサイトを提供する Voice Insights、Amazon Connect 向けの分析など、お客様が大規模な会話エクスペリエンスを実現するための支援を行っています。
Shiji は、接客テクノロジープラットフォーム、ホテル管理ソリューション、小売システム、支払いゲートウェイなど、接客業界の企業にソフトウェアソリューションとサービスを提供しています。
Volara は、旅行と接客業界向けに音声ベースのカスタムソリューションを提供しています。Volara は、ホテル経営者が一般的な消費者向け音声アシスタントを活用して、効率性の向上、収益の増加、ロイヤリティの構築を行うことを可能にします。
AWS サービスパートナー
AWS サービスパートナーのネットワークは、旅行と接客のブランドに戦略とデプロイサービスを提供し、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションを加速化します。
Accenture Travel Industry Practice は、業界固有の機能や能力にイノベーションを起こして、クライアントがスピード感をもって価値実現できるようにすることにより、旅行会社が不確実性を克服するのをサポートします。
Deloitte の旅行と接客部門は、データとインサイトを活用して、カスタマーエクスペリエンスを最適化し、運用効率を高め、製品の価格を改善し、経営陣が十分な情報に基づいて意思決定を行えるようにするのをサポートします。
IBS Software は、世界の旅行業界向けの主要な SaaS ソリューションプロバイダーであり、航空、ツアー、クルーズ、および接客業界のお客様のミッションクリティカルな業務を管理しています。
Slalom は、クライアントが AWS クラウドの価値を最大限に高めるための支援を、計画から移行まで専門に行っています。その専門性は、インフラストラクチャアーキテクチャ、エンタープライズデータ管理など多岐にわたります。
AWS Marketplace
AWS パートナーの旅行と接客のソリューションは、AWS でソフトウェアを簡単に検索、購入、デプロイ、管理できるサードパーティーのソフトウェア、サービス、データのデジタルカタログである AWS Marketplace でもご利用いただけます。
Foursquare は、ブランドに位置データを提供する幅広いソリューションを提供しています。ソリューションは、AWS Marketplace で無料で入手できる Foursquare の COVID-19 Foot Traffic Data から、世界中の 1 億 POI の Foursquare のデータベースにリアルタイムでアクセスできる受賞歴のある Foursquare Places API までご用意しています。
Local Measure Engage for Amazon Connect は、コンタクトセンター向けのオムニチャネルエージェントデスクトップで、音声、E メール、デジタルメッセージングなど、すべてのインバウンドの顧客の会話を一箇所で管理し、エージェントの生産性を大幅に向上させ、有意義なカスタマーエクスペリエンスを実現します。
Mphasis は、レビューをポジティブな感情カテゴリとネガティブな感情カテゴリに分類する機械学習ベースのソリューションである Airline Reviews Sentiment Analyzer から、過去の毎週の乗客データを利用して旅行が予想される乗客を予測する Passenger Traffic Forecasting まで、企業がビジネスをグローバルに変革するのを支援しています。
NLXSaaS ソリューションは AWS Marketplace で利用できます。これには、会話型 AI アプリケーションを構築および管理するプラットフォームである NLX Studio、Amazon Connect に Contact Center Insights と Analytics を提供する Voice Insights、会話を視覚的に設計するための Conversations by NLX が含まれます。
