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Atendimento ao cliente 24 horas por dia, todos os dias do ano

       

Fóruns de suporte

       

Documentação, whitepapers e guias de melhores práticas

       

AWS Trusted Advisor

4 verificações

4 verificações

41 verificações

41 verificações

Acesso ao suporte técnico

Suporte a verificações de saúde

E-mail (horário comercial local)

Telefone, bate-papo, e-mail, compartilhamento de telas em tempo real (24 horas por dia, 7 dias por semana)

Telefone, bate-papo, e-mail, Compartilhamento de telas em tempo real, TAM (24 horas por dia, 7 dias por semana)

Tratamento de casos principais

Associado de serviço técnico ao cliente

Associado de suporte à nuvem

Engenheiro de suporte à nuvem

Engenheiro sênior de suporte à nuvem

Usuários que podem criar casos de suporte técnico   1
Ilimitado
(compatível com IAM)
Ilimitado
(compatível com IAM)

Tempo de resposta

 

< 12 horas

< 1 hora

< 15 minutos

Suporte à arquitetura

 

Elementos fundamentais

Orientação de casos de uso

Arquitetura da aplicação

Orientação de melhores práticas

       

API do AWS Support

       

Suporte a software de terceiros

       

Gerenciamento de eventos de infraestrutura

   

Entre em contato conosco para obter a definição de preço

 

AWS Concierge

 

 

 

 

Acesso direto a um gerente técnico da conta (TAM)

     

 

Encaminhamento de casos prioritários

       

Análise empresarial de gerenciamento

       

Basic Desenvolvedor Comercial Enterprise
Definição de preço Incluído 49 USD/mês O maior entre 100 USD
- ou -
  • 10% de uso mensal da AWS para os primeiros 0 a 10 mil USD
  • 7% de uso mensal da AWS de 10 mil a 80 mil USD
  • 5% de uso mensal da AWS de 80 mil a 250 mil USD
  • 3% de uso mensal da AWS acima de 250 mil USD
Exemplo de definição de preço

Por 85 mil USD no uso mensal da AWS:

10.000 USD x 10% = $ 1.000
(10% dos primeiros 0 a 10 mil USD de uso)
+ 70.000 USD x 7% = $ 4.900 USD
(7% de uso de 10 mil a 80 mil USD)
+ 5.000 USD x 5% = $ 250
(5% de uso de 80 mil a 250 mil USD)
+ 0 USD x 3% = $ 0 USD
(3% de uso acima de 250 mil USD)
Total: $ 6.150 USD
Mais de 15.000 USD
- ou -
  • 10% de uso mensal da AWS para os primeiros 0 a 150 mil USD
  • 7% de uso mensal da AWS de 150 mil a 500 mil USD
  • 5% de uso mensal da AWS de 500 mil a 1 milhão USD
  • 3% de uso mensal da AWS acima de 1 milhão USD
Exemplo de definição de preço

Por 1,2 milhão USD no uso mensal da AWS:

150.000 USD x 10% = $ 15.000 USD
(10% dos primeiros 0 a 150 mil USD de uso)
+ 350.000 USD x 7% = $ 24.500 USD
(7% de uso de 150 mil a 500 mil USD)
+ 500.000 USD x 5% = $ 25.000 USD
(5% de uso de 500 mil a 1 milhão USD)
+ 200.000 USD x 3% = $ 6.000 USD
(3% de uso acima de 1 milhão USD)
Total: $ 70.500 USD