Trova partner AWS con competenze nell'IA conversazionale
Per consentire ai clienti di implementare esperienze di chatbot, assistente vocale e risposta vocale interattiva (IVR) di alta qualità e altamente efficaci utilizzando i servizi di IA/ML AWS
Le soluzioni dei partner di AWS Conversational AI (CAI) consentono ai clienti aziendali di implementare esperienze di chatbot, assistente vocale e risposta vocale interattiva (IVR) di alta qualità e altamente efficaci attraverso l'esperienza di dominio dei partner AWS e dei servizi IA/ML AWS.
La domanda di interfacce IA conversazionali continua a crescere poiché gli utenti preferiscono interagire con le aziende sui canali digitali. Le aziende stanno sviluppando chatbot e assistenti vocali per aumentare la soddisfazione degli utenti, ridurre i costi operativi e raggiungere gli obiettivi aziendali.
La creazione di interfacce di intelligenza artificiale conversazionale può essere difficile, data la natura libera delle interazioni degli utenti e dei dati non strutturati. I partner AWS CAI possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi riducendo il time-to-market.
Il programma AWS di validazione delle competenze è progettato per identificare, validare e promuovere i partner AWS con comprovate competenze tecniche AWS e un successo dimostrato con i clienti. Il programma AWS di validazione delle competenze conferma che i seguenti partner hanno dimostrato di essere in grado di aiutare i clienti a migrare applicazioni e infrastrutture esistenti in AWS.
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Cosa pensano davvero i consumatori del servizio clienti automatizzato?
Le soluzioni di IA conversazionale come i chatbot e i sistemi di risposta vocale interattiva (IVR), sono una componente fondamentale della strategia di assistenza clienti delle aziende. Sebbene la riduzione dei costi e l'aumento del contenimento siano spesso citati come motivi per implementare soluzioni automatizzate, in realtà si tratta di fornire una migliore esperienza al cliente, con una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sui canali con cui gli utenti preferiscono interagire.
123.ie e Cation contattano i clienti via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un'esperienza migliore
Quando l'assicuratore irlandese 123.ie ha voluto creare un processo più conveniente per l'onboarding dei clienti dell'assicurazione auto, si è rivolto a Cation Consulting e AWS. Grazie all'automazione in tempo reale dell'elaborazione dei documenti dei clienti e al lancio di un assistente chatbot IA, 123.ie è in grado di servire i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di elaborare le polizze auto in pochi minuti, invece che in ore o giorni.
Best practice nel design dell'IA conversazionale
I leader conversazionali di Amazon discutono delle best practice nella progettazione dell'IA conversazionale. Scopri come progettare per assistenti vocali e chatbot, come gestire i fallback, il ruolo del contesto e della personalizzazione, come guidare gli utenti lungo il percorso felice verso un coinvolgimento di successo e suggerimenti per creare flussi intuitivi.
Ryanair migliora il supporto al cliente utilizzando Amazon SageMaker
Grazie ad Amazon Lex e Amazon SageMaker, Ryanair ha creato un chatbot che migliora l'esperienza di assistenza clienti e aiuta questi ultimi a trovare le risposte alle loro domande in modo rapido e semplice.
Crea un bot che risponde a domande con Amazon Lex e Amazon Alexa
In questo post forniamo una soluzione di esempio, chiamata QnABot. QnABot utilizza Amazon Lex e Amazon Alexa per fornire un'interfaccia conversazionale per le risposte alle domande frequenti dei clienti.
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