Trova partner AWS con competenze nell'IA conversazionale
Promuovi l'innovazione e sblocca un maggiore valore aziendale con i partner specializzati AWS che hanno una profonda conoscenza tecnica e un successo comprovato con i clienti
Le soluzioni dei partner di AWS Conversational AI (CAI) consentono ai clienti aziendali di implementare esperienze di chatbot, assistente vocale e risposta vocale interattiva (IVR) di alta qualità e altamente efficaci attraverso l'esperienza di dominio dei partner AWS e dei servizi IA/ML AWS.
La domanda di interfacce IA conversazionali continua a crescere poiché gli utenti preferiscono interagire con le aziende sui canali digitali. Le aziende stanno sviluppando chatbot e assistenti vocali per aumentare la soddisfazione degli utenti, ridurre i costi operativi e raggiungere gli obiettivi aziendali.
La creazione di interfacce di intelligenza artificiale conversazionale può essere difficile, data la natura libera delle interazioni degli utenti e dei dati non strutturati. I partner AWS CAI possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi riducendo il time-to-market.
Il programma AWS di validazione delle competenze è progettato per identificare, validare e promuovere i partner AWS con comprovate competenze tecniche AWS e un successo dimostrato con i clienti. Il programma AWS di validazione delle competenze conferma che i seguenti partner hanno dimostrato di essere in grado di aiutare i clienti a migrare applicazioni e infrastrutture esistenti in AWS.
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Risorse aggiuntive
Scopri altre soluzioni e risorse dei partner AWS Conversational AI.
Cosa pensano davvero i consumatori del servizio clienti automatizzato?
Le soluzioni di IA conversazionale come i chatbot e i sistemi di risposta vocale interattiva (IVR), sono una componente fondamentale della strategia di assistenza clienti delle aziende. Sebbene la riduzione dei costi e l'aumento del contenimento siano spesso citati come motivi per implementare soluzioni automatizzate, in realtà si tratta di fornire una migliore esperienza al cliente, con una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sui canali con cui gli utenti preferiscono interagire.
Preferenze del cliente: IA o agenti dal vivo?
Consulta la nostra infografica per comprendere le preferenze dei clienti per le soluzioni di CX automatizzate e gli agenti dal vivo Scopri come l'IA conversazionale si confronta con gli agenti dal vivo.
Report del sondaggio: Le principali tendenze della CX automatizzata
Tieniti informato con un rapporto approfondito sul nostro sondaggio sulle soluzioni automatizzate per l'esperienza dei clienti (CX). Scopri come gli intervistati hanno interagito con queste soluzioni nell'ultimo anno ed esamina lo scarso divario tra chatbot per siti web e siti mobili. Scopri i principali settori che adottano la CX automatizzata per la raccolta di informazioni.
123.ie e Cation contattano i clienti via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un'esperienza migliore
Quando l'assicuratore irlandese 123.ie ha voluto creare un processo più conveniente per l'onboarding dei clienti dell'assicurazione auto, si è rivolto a Cation Consulting e AWS. Grazie all'automazione in tempo reale dell'elaborazione dei documenti dei clienti e al lancio di un assistente chatbot IA, 123.ie è in grado di servire i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di elaborare le polizze auto in pochi minuti, invece che in ore o giorni.
Best practice nel design dell'IA conversazionale
I leader conversazionali di Amazon discutono delle best practice nella progettazione dell'IA conversazionale. Scopri come progettare per assistenti vocali e chatbot, come gestire i fallback, il ruolo del contesto e della personalizzazione, come guidare gli utenti lungo il percorso felice verso un coinvolgimento di successo e suggerimenti per creare flussi intuitivi.
Ryanair migliora il supporto al cliente utilizzando Amazon SageMaker
Grazie ad Amazon Lex e Amazon SageMaker, Ryanair ha creato un chatbot che migliora l'esperienza di assistenza clienti e aiuta questi ultimi a trovare le risposte alle loro domande in modo rapido e semplice.
Crea un bot che risponde a domande con Amazon Lex e Amazon Alexa
In questo post forniamo una soluzione di esempio, chiamata QnABot. QnABot utilizza Amazon Lex e Amazon Alexa per fornire un'interfaccia conversazionale per le risposte alle domande frequenti dei clienti.
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