Category: Customer Solutions

AWS Certified Data Engineer – Associate (Beta exam) เปิดให้ลงทะเบียนสำหรับข้อสอบ Beta แล้ววันนี้ โดยสามารถสอบได้ระหว่างวันที่ 27 พฤศจิกายน 2566 ถึง 12 มกราคม 2567 ในราคาพิเศษ 75 เหรียญสหรัฐ (USD)

ไม่นานมานี้เราได้ประกาศความสามารถใหม่ใน AWS Systems Manager Session Manager ที่อนุญาตให้ส่งต่อการเชื่อมต่อจากเครื่องลูกค้าไปยังพอร์ตบนรีโมทโฮสต์ นี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงและจัดการรีโมทเซิร์ฟเวอร์ (ฐานข้อมูล เว็บเซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น) ในเครือข่ายเอกชนโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าโฮสต์บาสเชียนหรือเปิดพอร์ตเพิ่มเติมสำหรับเครือข่ายภายนอก ในโพสต์นี้ผมจะแนะนำให้คุณดูตัวอย่างการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตไปยังรีโมทโฮสต์โดยใช้ฟีเจอร์ใหม่ของ Session Manager บทความนี้แปลจาก Use port forwarding in AWS Systems Manager Session Manager to connect to remote hosts โดยคุณ Faraz Rehman

การบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ องค์กรหลายแห่งดำเนินการ customer service contact center เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในวงกว้าง อย่างน้อยที่สุด ศูนย์บริการจะโอนสายเรียกเข้าไปยังพนักงานที่พร้อมให้บริการ ระบบมีการพัฒนาเผื่อรองรับการกำหนด routing และการโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ความสามารถในการสร้าง การกระจายสายแบบ Dynamic (Dynamic routing) หรือระบบ Integrated Voice Response (IVR) อื่นๆ ในอดีตระบบ IVR นั้นยากต่อการติดตั้งมีราคาแพง Amazon connect ถูกพัฒนาเพื่อมาช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นไม่ยุ่งยาก

ทีมวิศวกรของ OLX Autos มาแชร์ประสบการณ์ทางเทคนิคที่ช่วยให้สามารถรัน pod เป็นจำนวนหมื่นตัวด้วย Amazon EKS เพียงคลัสเตอร์เดียว รวมถึงการนำ spot อินสแตนซ์ มาใช้งานเพื่อช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายลงได้เป็นอย่างมาก