Amazon Lex

Xây dựng chatbot với AI hội thoại

10.000 yêu cầu bằng văn bản và 5.000 yêu cầu bằng giọng nói miễn phí trong 12 tháng

Dễ dàng thêm AI để hiểu ý định, duy trì ngữ cảnh và tự động hóa các tác vụ đơn giản trong loạt ngôn ngữ khác nhau.

Thiết kế và triển khai AI trò chuyện đa kênh chỉ với một cú nhấp chuột mà không cần phải lo lắng về phần cứng hoặc cơ sở hạ tầng.

Kết nối liền mạch với các dịch vụ AWS khác để truy vấn dữ liệu, thực thi logic kinh doanh, giám sát hiệu suất, v.v.

Chỉ thanh toán cho các yêu cầu bằng giọng nói và văn bản mà không áp dụng chi phí trả trước hay phí tối thiểu.

Cách thức hoạt động

Amazon Lex là một dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) được quản lý hoàn toàn đi kèm với các mô hình ngôn ngữ tự nhiên nâng cao để thiết kế, xây dựng, kiểm thử và triển khai các giao diện trò chuyện trên các ứng dụng.

Trường hợp sử dụng

Xây dựng trợ lý tổng đài ảo và trợ lý giọng nói

Kích hoạt các tính năng tự phục vụ bằng các trợ lý tổng đài ảo của trung tâm liên hệ và hệ thống phản hồi tương tác bằng giọng nói (IVR). Người dùng có thể thay đổi mật khẩu hoặc lên lịch một cuộc hẹn mà không cần nói chuyện với trợ lý tổng đài thật.

Tự động hóa phản hồi cung cấp thông tin

Thiết kế các giải pháp hội thoại để cung cấp phản hồi cho những câu hỏi thường gặp. Cải thiện các luồng hội thoại Connect và Lex để hỗ trợ kỹ thuật, phục vụ lợi ích nhân sự hoặc tài chính với khả năng tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên cho các Câu hỏi thường gặp do Amazon Kendra cung cấp.

Cải thiện năng suất với các bot ứng dụng

Tự động hóa các tác vụ người dùng cơ bản trên ứng dụng của bạn bằng những chatbot đầy mạnh mẽ. Kết nối liền mạch với phần mềm doanh nghiệp khác thông qua AWS Lambda và duy trì kiểm soát quyền truy cập chi tiết thông qua IAM.

Tối đa hóa thông tin được giữ lại trong bản chép lời

Để thiết kế chatbot, cần sử dụng các bản chép lời hiện có của trung tâm liên hệ. Giảm thời gian thiết kế từ vài tuần xuống còn vài giờ và tăng tốc quá trình triển khai bot.

Đọc blog »