Amazon Transcribe

Tự động chuyển giọng nói thành văn bản

Amazon Transcribe giúp các nhà phát triển dễ dàng thêm khả năng chuyển giọng nói thành văn bản cho các ứng dụng của họ. Dữ liệu âm thanh hầu như không thể giúp máy tính tìm kiếm và phân tích. Do đó, nội dung nói đã ghi lại cần được chuyển đổi thành văn bản để có thể được sử dụng trong các ứng dụng. Trước đây, khách hàng phải làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ phiên âm, ký kết các hợp đồng đắt đỏ và khó có thể tích hợp việc phiên âm vào ngăn xếp công nghệ của họ để hoàn thành tác vụ này. Nhiều nhà cung cấp sử dụng công nghệ lỗi thời, không thích ứng tốt với các tình huống khác nhau, chẳng hạn như việc âm thanh điện thoại ở các trung tâm liên lạc thường có độ trung thực thấp, dẫn đến độ chính xác kém.

Amazon Transcribe sử dụng quy trình deep learning có tên gọi là nhận dạng giọng nói tự động (ASR) để chuyển giọng nói thành văn bản một cách nhanh chóng và chính xác. Có thể sử dụng Amazon Transcribe để chép lại các cuộc gọi dịch vụ khách hàng, tự động tạo phụ đề, cũng như tạo siêu dữ liệu cho các tài sản đa phương tiện để tạo nội dung lưu trữ có thể tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng Amazon Transcribe Medical để bổ sung các khả năng chuyển giọng nói thành văn bản cho các ứng dụng lưu giữ tài liệu lâm sàng trong lĩnh vực y khoa.

60 phút miễn phí

mỗi tháng, áp dụng trong 12 tháng với Bậc miễn phí của AWS

Lợi ích

Mở khóa giá trị của nội dung âm thanh và video

Máy tính hầu như không thể tìm kiếm và phân tích dữ liệu âm thanh. Amazon Transcribe giúp ta dễ dàng chuyển đổi lời nói đã ghi âm thành văn bản và tích hợp những tính năng này vào các ứng dụng cũng như tác vụ xuôi chiều. Transcribe có thể được áp dụng vào luồng âm thanh và video trực tiếp hoặc nội dung phát sóng để phiên âm hay tạo phụ đề thời gian thực.

Biến đổi trải nghiệm của khách hàng

Bạn có thể biến đổi trải nghiệm của khách hàng bằng các mô hình được tối ưu hóa để phiên âm cuộc gọi, tạo phụ đề cho video trực tiếp và tài liệu lâm sàng của Transcribe. Các giải pháp Amazon Transcribe Call AnalyticsAWS Contact Center Intelligence còn làm được hơn thế và cho phép bạn trích xuất thông tin chi tiết từ các cuộc trò chuyện của khách hàng.

Tiết kiệm thời gian & tiền bạc với bản chép chính xác

Transcribe sử dụng quy trình deep learning có tên gọi là nhận dạng giọng nói tự động (ASR) để cung cấp các bản chép có độ chính xác cao. Định nghĩa các từ vựng hoặc huấn luyện một mô hình ngôn ngữ tùy chỉnh để tạo ra những bản chép có độ chính xác cao hơn đối với các từ và cụm từ theo lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như tên hoặc thuật ngữ kỹ thuật.

Đảm bảo quyền riêng tư và an toàn của khách hàng

Bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của khách hàng là rất quan trọng. Khi cần, Transcribe sẽ giúp bạn phát hiện và ẩn đi các thông tin cá nhân nhạy cảm như tên, địa chỉ và số thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể che hoặc xóa các từ và cụm từ tục tĩu hay không phù hợp với khán giả.

Trường hợp sử dụng

Phân tích cuộc gọi và hỗ trợ đại lý

Với Transcribe Call Analytics, bạn có thể nhanh chóng trích xuất các thông tin chi tiết thúc đẩy hành động từ cuộc trò chuyện của khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng những giải pháp chìa khóa trao tay từ các đối tác AWS Contact Center Intelligence hoặc Contact Lens for Amazon Connect để cải thiện tương tác với khách hàng, tăng năng suất của tổng đài viên và cung cấp cho giám sát viên các cảnh báo quản lý chất lượng.

Tìm kiếm & tạo phụ đề cho nội dung đa phương tiện

Các nhà sản xuất nội dung và nhà phân phối đa phương tiện có thể sử dụng Amazon Transcribe để tự động chuyển đổi tài sản âm thanh cũng như video thành các bản lưu trữ hoàn toàn có thể tìm kiếm được nhằm tạo điểm nhấn, kiểm duyệt nội dung và kiếm tiền. Ngoài ra, hãy cải thiện phạm vi và khả năng tiếp cận nội dung của bạn bằng cách tạo phụ đề được bản địa hóa bằng Transcribe và Amazon Translate.

Tạo phụ đề cuộc họp

Cải thiện năng suất và sử dụng Amazon Transcribe như một công cụ ghi chép kỹ thuật số để nắm bắt chính xác nội dung của các cuộc họp, cuộc trò chuyện quan tọng. Với các ghi chú được hiển thị trong thời gian thực, công cụ này cũng cải thiện khả năng tiếp cận và giúp mọi người thống nhất được nội dung.

Tài liệu lâm sàng

Các y bác sĩ có thể sử dụng Amazon Transcribe Medical để ghi chép nhanh chóng và hiệu quả các cuộc trò chuyện lâm sàng rồi tập hợp thành hệ thống hồ sơ y tế điện tử (EHR) để phân tích. Dịch vụ này đáp ứng tiêu chuẩn HIPAA và được huấn luyện để hiểu các thuật ngữ y tế. Cải thiện kết quả điều trị bệnh nhân với Transcribe Medical.

Câu chuyện của khách hàng

Nghiên cứu điển hình về Intuit

Intuit sử dụng Contact Lens for Amazon Connect (do Amazon Transcribe và Amazon Comprehend cung cấp) để phân tích và cải thiện các cuộc trò chuyện của khách hàng. 

Đọc nghiên cứu điển hình »

Hiệp hội quốc gia về đua xe ô tô (NASCAR)

NASCAR đã lựa chọn Amazon Transcribe để tự động tạo phụ đề cho các nội dung video theo nhu cầu của mình với giá thấp hơn 97% so với ước tính ban đầu.

Xem video về đánh giá của khách hàng »

Video về đánh giá của Audioburst

Với Amazon Transcribe, Audioburst đã phân tích 225.000 phút trò chuyện trực tiếp qua radio mỗi ngày để tạo ra các trải nghiệm thế hệ mới và tăng mức độ tương tác.

Xem video về đánh giá của khách hàng »

Blog

Tác giả: Deenadayaalan Thirugnanasambandam, Revanth Anireddy, Loc Trinh, Paul Zhao và Piyush Patel
Tá giả: Scott Seyfarth và Paul Zhao
Hãy truy cập Blog Transcribe để tìm hiểu về các trường hợp sử dụng đặc thù, phương pháp tốt nhất, các bài viết kỹ thuật chuyên sâu và các bản phát hành tính năng mới. 
Truy cập trang tính năng của Amazon Transcribe
Xem các tính năng của sản phẩm

Truy cập trang tính năng của Amazon Transcribe.

Tìm hiểu thêm 
Đăng ký một tài khoản miễn phí
Đăng ký một tài khoản miễn phí

Nhận ngay quyền sử dụng Bậc miễn phí của AWS. 

Đăng ký 
Bắt đầu xây dựng trong bảng điều khiển
Bắt đầu xây dựng trong bảng điều khiển

Bắt đầu xây dựng với Amazon Transcribe trong Bảng điều khiển quản lý AWS.

Đăng nhập