侦测在线欺诈活动

防范线上欺诈,同时确保顺畅的客户体验

全球每年线上欺诈损失达数十亿美元。过去,企业习惯使用基于规则的欺诈侦测应用程序,这些应用程序不够准确,无法跟上欺诈者不断变化的行为。通过 AWS 欺诈侦测机器学习解决方案,企业可以主动并且更准确地检测和防范线上欺诈。这些解决方案将有助于减少收入损失,避免品牌声誉受损,并在适应不断变化的威胁模式的同时提供顺畅的客户线上体验。

用机器学习识别线上欺诈活动 | Amazon Web Services(2:05)

优势

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用您自己的方式进行欺诈侦测

没有机器学习专家的公司可以使用 Amazon Fraud Detector,几分钟内即可将基于机器学习(ML)的欺诈侦测功能添加至业务应用程序中,而拥有专门数据科学家团队的公司可以使用 Amazon SageMaker,几天内即可开发出非常专业的欺诈侦测解决方案。

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基于 Amazon 的欺诈侦测专长

Amazon 的欺诈侦测 ML 解决方案利用 Amazon 在 AWS、Amazon.com 和子公司 20 年的欺诈和滥用防范经验,通过欺诈模式方面的知识丰富了生成的模型。

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实时预防和侦测线上欺诈

Amazon 的欺诈侦测 ML 解决方案会对事件风险进行实时评分,允许客户立即应用遏制或补救措施以阻止或拒绝欺诈者,并快速跟踪低风险活动,为合法客户提供更好的客户体验。

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让反欺诈团队拥大更多掌控力

通过自动处理训练、调优和部署欺诈侦测模型所需的复杂任务,Amazon 的欺诈侦测 ML 解决方案可以使并非机器学习专家但熟悉欺诈问题的用户能够参与开发和更新高度精确的模型。

使用案例

支付或交易欺诈侦测

关注的事件为尝试完成线上购买或进行或处理线上支付。电子商务领域中一个常见示例与“来宾结账”有关。交易涉及的用户没有账户历史记录,或者选择了“来宾”结账选项,以获得匿名体验。

新账户欺诈

示例事件为注册一个新账户。当不法分子创建虚假、盗用、合成身份,或生成多个账户时(一般是通过机器人),即发生欺诈。一旦在数字平台上创建了身份,就很容易实施攻击。

账户盗用

关注的事件为尝试登录合法用户账户。账户盗用指合法用户登录信息泄露,原因可能是不法分子窃取了其用户名和密码,或者是在暗网上购买或是猜出此类信息。

促销滥用

关注的事件通常为用户通过需求挖掘或营销推广手段获得利益的行为。不法分子会访问合法用户的账户,并通过转账或购买商品消耗忠诚度积分。他们还会创建多个假账户,利用新账户附带的免费试用或免费积分等促销活动,或通过自我推荐获得推荐奖金。

虚假或滥用评论

关注的事件为发布可能包含误导或滥用内容的产品评论。自动化筛选对于提高识别虚假和滥用评论的能力至关重要,这样客户服务团队就不必费力地处理大量提示(其中许多提示可能是误报)。

身份验证

线上账户注册期间,机器学习驱动的面部生物识别技术可以在任何情况下实现身份验证。您可以添加预先训练的面部识别和嵌入式分析功能,无需机器学习专长,即可完善用户的接纳和身份验证工作流程。

客户案例

Omnyex

SLA Digital

SLA Digital 通过无缝式安全运营商计费解决方案,为世界各地的移动运营商和线上商家创造新的收入来源。SLA Digital 提供运营商计费平台,可让商家轻松与移动运营商对接;降低双方成本、操作风险并缩短上市时间。作为一家支付聚合服务商,识别和防范欺诈交易对 SLA Digital 的业务至关重要。

“12 个月前,我们正在寻找一种欺诈侦测解决方案,不需要我们大量投资于机器学习专长。通过透明的随用随付定价,Amazon Fraud Detector 帮助我们轻松创建一个有效且实惠的新机器学习模型,并将其整合到我们的现有设置中。”

Richard Fisher,SLA Digital 技术主管

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FlightHub Group

FlightHub Group 让旅行变得没有障碍,让更多人参观新地方,探索新文化。他们每年服务超 500 万客户,目标是为旅客提供最低价航班、最佳行程和卓越的客户服务。对于 FlightHub 的防欺诈团队来说,最重要的任务之一就是从那些试图用偷来的信用卡购买机票的诈骗分子中,辨别出那些希望购买廉价机票的注重价值的旅客。

“自 Amazon Fraud Detector 推出以来,我们的中止率下降到了 2% 以下(之前为 5%)。此外,我们的撤单率达到公司成立以来最低水平。该业务现在可以接受更多结账,而我们过去的模型可能会将其标记为有风险并拒单。但最棒的是,我们实现了这些卓越成果,而运营成本与之前大致相同。所有这些综合在一起,增加了预订量和收入,同时减少了因撤单造成的损失。”

Drayton Williams,FlightHub 欺诈调查经理

Pulselive

Aella Credit

“身份验证与确认已经成为新兴市场中的一大挑战。正确确认用户身份的能力是为新兴市场的数十亿人建立信用的关键障碍。使用 Amazon Rekognition 在我们的移动应用程序上进行身份验证,大大减少了验证错误,并使我们能够进行扩展。现在,我们可以实时检测并验证某个人的身份,而无需任何人为干预,因此让访问产品更快。我们尝试过各种大加宣传的解决方案,但是没有一个流行的备选方案能够准确地识别各种肤色。Amazon Rekognition 帮助我们有效地对我们市场上的客户进行面部识别。Rekognition 还帮助我们在 KYC 中发现了重叠的资料和重复的数据集。”

Wale Akanbi,Aella Credit 首席技术官兼共同创始人

Pulselive

ActiveCampaign

“2020 年第 1 和 2 季度,用于网络钓鱼攻击的账户数量激增。因此,我们需要用更强的交易数据和信号来补充我们现有的自主解决方案,以便更快地识别出坏人。作为一个发展中的企业,基于预测性机器学习的可扩展解决方案对于我们很重要。利用 Amazon Fraud Detector,我们可以使用自己的数据轻松构建模型,以准确识别出导致网络钓鱼攻击的账户注册。更重要的是,我们能够获得误判率很低的结果,这意味着我们的运营工作人员不需要额外工作。Amazon Fraud Detector 有一个具有竞争力的定价模型,我们可以轻松地将该模型集成到现有的工作流程中。”

Alex Burch,ActiveCampaign 高级电子邮件运维工程师

Lotte Mart

Qantas Loyalty

“Amazon Fraud Detector 是我们的检测和缓解欺诈能力的重要补充。借助编写适用于我们独特情况的自定义规则、按需训练 ML 模型,以及与其他 AWS 服务无缝集成的能力,我们不仅能快速、明智地做出决策,同时还保持对平台的完全掌控。AWS 在概念验证阶段让我们受益良多,并且还不断根据欺诈的趋势为平台添加新功能。”

Mary Criniti,Qantas Loyalty 首席技术官

Lotte Mart

CDKeys

“使用 Amazon Fraud Detector,我们将欺诈交易减少了 6%。同时,我们已经能够在超过 90% 的交易中实现自动结帐,这些交易以前会被标记为手动审核。现在,我们手动审核的交易从 10% 下降到了不到 1%。自从我们实施此服务以来,我们看到 Trustpilot 评分有了显著的提高,我们知道这是自动结账检测的结果,以及我们一直对网站上进行的额外改进的结果。信任是我们对客户的价值观的重要组成部分,因此,这对我们的业务来说是一个巨大的胜利。”

Omnyex 运营总监 Kevin Cole

Lotte Mart

Truevo

“Amazon Fraud Detector 使我们能够大大改善运营,让我们更灵活地应对不良行为,并对系统和流程有更大的控制。最初,我们在探索内部和第三方解决方案。当 Amazon Fraud Detector 发布后,我们立即改变了方向。我们是 AWS 多年的客户,非常信任 Amazon 的产品。有了 Amazon Fraud Detector,我们不再受制于本地或 SaaS 产品带来的传统限制。相反,我们可以灵活地调整 Machine Learning 支持的服务来满足我们的需求,并能够使用 AWS 的纯规则选项,同时在需要时轻松扩展到完整的 Machine Learning 功能。这为 Truevo 节省了 3-6 个月的开发时间! 事实上,我们在 30 分钟内就部署了第一个原型模型。总体来说,我们在运营时对实时侦测欺诈的能力更有信心。当我们注意到可能无法完全理解但需要停止的奇怪活动时,我们可以更好地部署规则检测。我们能够响应和适应不断变化的监管和方案要求,从而使我们能够处于领先地位。”

Charles Grech,Truevo 首席运营官

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