Định cấu hình Amazon Q trong Connect ngay từ trang web quản trị kết nối
Amazon Q trong Connect – trợ lý được AI tạo sinh hỗ trợ cho dịch vụ khách hàng – giờ đây giúp bạn dễ dàng tạo và sửa đổi trải nghiệm AI tạo sinh để cải thiện sự tương tác của khách hàng thông qua giao diện người dùng trực quan trong trang web quản trị Amazon Connect.
Với cách tiếp cận không cần mã này, quản trị viên trung tâm liên lạc hiện có thể định cấu hình hành vi của tác tử AI, trực tiếp tạo hoặc chỉnh sửa câu lệnh tùy chỉnh và đặt quy tắc bảo vệ thích hợp thông qua trang web quản trị Amazon Connect. Lấy ví dụ, người dùng có thể cập nhật câu lệnh AI khi ra mắt sản phẩm mới, điều chỉnh quy tắc bảo vệ AI để lọc nội dung không phù hợp hoặc tinh chỉnh tác tử AI. Để biết tình trạng hỗ trợ theo khu vực, vui lòng xem tình trạng hỗ trợ của các tính năng Amazon Connect theo Khu vực. Để tìm hiểu thêm về Amazon Q trong Connect, hãy truy cập trang web hoặc xem tài liệu trợ giúp.